Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Франчайзинг как институт трансформационной экономики. Учебное пособие
.pdf
под углом зрения отношения населения к хозяйственной реформе,
предпринимательству и государственной политике поддержки малого и среднего
бизнеса.
Для того чтобы увидеть, как развивается франчайзинг в регионе и в отраслях,
мы считаем необходимым особое внимание уделить таким показателям как
численность работающих на франчайзинговых предприятиях, условия вхождения во
франчайзинговую сеть, доля франчайзинговых предприятий в регионе, доля
убыточных франчайзинговых предприятий в каждой отрасли, рост числа
франчайзинговых предприятий в каждой отрасли, уровень рентабельности
франчайзинговых предприятий по отраслям и т. д.
В ходе анализа должны быть также определены: формы и виды франчайзинга,
развивающиеся в данном регионе, приоритетные направления развития малых и
средних предприятий по системе франчайзинга в зависимости от наличия
благоприятных условий в регионе. Могут выполняться отдельные контрольные
функции. Например, оценка эффективности организации франчайзинговой сети для
конкретной фирмы.
Вся вышеперечисленная информация должна поступать в Центр мониторинга,
который будет заниматься обобщениями по регионам. Этот отдел должен
систематизировать полученную информацию и обеспечивать ею заинтересованные
ведомства, ассоциации франчайзинга во всех регионах России. Данные также
должны также поступать в Федеральную антимонопольную службу РФ. Помогать в
проведении мониторинга может также местная администрация и различные фонды.
Эти данные могут также использоваться для разработки Целевой Программы
поддержки развития франчайзинга в регионах. Она будет формулировать основные
цели и задачи франчайзинга на определенный период, комплекс мероприятий,
определять необходимые для реализации финансовые ресурсы, как по
формированию, так и по развитию и совершенствованию его инфраструктуры.
Как было сказано выше, в настоящее время игнорируются обязательные
признаки франчайзинга и, как следствие, на рынке возникают псевдофраншизы.
81
Актуальным является создание единого реестра всех франчайзинговых предприятий
в России на базе Российской ассоциации франчайзинга. Франчайзинговым
предприятием будет считаться только то, которое будет являться членом данной
ассоциации. Введение такого обязательного условия позволит решить проблему
недобросовестных предприятий, которые выдают себя за франчайзинговые, но не
являются ими. Кроме того, это позволит объединить все предприятия для решения
острых вопросов в области франчайзинга.
Российские франчайзи сегодня ограничены в использовании объективных
критериев при выборе франшизы, к примеру, рейтингов, поэтому актуальным
становится их составление. Данные рейтинги в основном будут нацелены на
раскрытие данных о франчайзинговых фирмах и их позиционировании.
В развитии цивилизованного рынка франчайзинга в России, по мнению А.
Майлера, президента РАФ, значительную роль могут сыграть открытые
дискуссионные площадки Интернета. Здесь могут обсуждаться острые проблемы
франчайзинга, также там можно будет получить ответ на любой вопрос экспертам в
данной области.
Большая часть проблем франчайзинга связана со слабой подготовкой
предпринимателей, которые могли бы выступить организаторами франчайзинговых
систем и работать в этих системах в качестве франчайзи. Решение этих проблем
достаточно тривиально: необходимо создать образовательную систему, которая
позволила бы значительно расширить подготовку отечественных предпринимателей
в области франчайзинга. Эта система должна иметь два направления: широкое,
обеспечивающее пропаганду франчайзинга как экономического инструмента и
узкое, обеспечивающее целевое консультирование субъектов франчайзинговых
систем по конкретным экономическим проблемам франчайзинга. Эти два
направления должны дополнять друг друга.
Широкое образовательное направление в области франчайзинга можно
построить на системе учебных центров, которые должны быть расположены по всей
территории России. В этих центрах будут проходить обучение как потенциальные
82
франчайзеры, так и потенциальные франчайзи. Причем на начальном этапе создания
франчйзинговых систем франчайзеры могут использовать эти центры для целевой
подготовки своих франчайзи и их сотрудников. Это значительно снизит издержки
франчайзера, особенно если у него большая сеть, состоящая из множества
франчайзи. Для более глубокой и широкой подготовки предпринимателей в области
франчайзинга имеет смысл включить в вузовские учебные планы предметы и
разделы по франчайзингу.
Узкое направление связано с развитием управленческого консультирования по
проблемам франчайзинга, которое должно охватывать не только общие проблемы
франчайзинга, но и отдельные разделы, такие, как правовые аспекты франчайзинга,
взаимодействия франчайзера и франчайзи, организация бухгалтерского учета,
подбор и управление персоналом.
Субъекты франчайзинговых соглашений в свою очередь должны
регистрироваться в общем реестре франчайзинга, а также принимать и
придерживаться Этического кодекса франчайзинга, созданного Российской
ассоциацией франчайзинга. Ведь, когда фирмы подчиняются правилам,
установленным индустриальными ассоциациями, они доверяют остальным
участникам контрактных отношений в том, что и те также будут придерживаться
указанных норм. Это убеждение позволяет им сократить трансакционные издержки
на формализацию и принуждение к исполнению контракта. В данном случае
взаимное доверие формируется на основе институализированной угрозы
применения коллективных санкций.
Ведение бизнеса всегда сопряжено с риском, поэтому участникам
франчайзинговых соглашений необходимо страховать свою деятельность. Это
особенно актуально для российской экономики в виду ее нестабильности и
вероятности наступления «теневой экономики».
Таким образом, реализация вышеизложенных нами мер по устранению
проблем функционирования франчайзинговых систем в РФ будет способствовать
улучшению инвестиционного климата в стране, притоку инвестиций в средний и
83
малый бизнес и в конечном итоге приведет к институционализации франчайзинга.
Трансформация франчайзинга в социально-экономичесий институт будет
способствовать развитию института доверия в данной сфере. Так повышение
доверия финансовых институтов к франчайзингу приведет к созданию
специализированных банковских продуктов, так необходимых участникам
франчайзинговых отношений. Это в свою очередь приведет к активному
кредитованию банками субъектов данного института и как следствие увеличение
числа франшизных точек в регионах. В результате будет происходить снижение
безработицы, развитие региональной инфраструктуры, повышение налоговых
поступлений в бюджет и увеличение валового регионального продукта.
3.2 Модель франчайзинговых соглашений для предприятий среднего и
малого бизнеса
Разработанные нами способы разрешения противоречий функционирования
франчайзинга направлены на долгосрочную перспективу, при этом уже сегодня
необходимо предпринять ряд мер по формированию устойчивых франчайзинговых
систем. В связи с этим нами была поставлена цель сформировать устойчивую и
эффективную модель франчайзинговых соглашений, приспособленную к
существующим институциональным условиям российской экономики.
При формировании модели франчайзинговых соглашений для предприятий
малого и среднего бизнеса нужно использовать системный подход. Он заставляет
практиков в конкретной области постоянно учитывать взаимодействие всех
элементов внешней среды. Успешное осуществление процесса формирования
системы франчайзинга зависит от ряда факторов, которые будут влиять на ее
становление. В первую очередь это касается институциональной среды.
Франчайзинговая система представляет собой комплекс взаимосвязанных
субъектов, которые образуют сложное и противоречивое единство. Эффективность
84
и устойчивость системы в целом зависит от действий каждого из субъектов данной
системы. Это означает, что для разработки эффективной и устойчивой модели
франчайзинговых соглашений для предприятий малого и среднего бизнеса в
российской экономике нам необходимо решить следующие задачи:
– разработать механизм формирования эффективной франчайзинговой
системы;
– предложить начинающим предпринимателям методические рекомендации
по поиску потенциального франчайзера;
– разработать методы и механизмы, направленные на поддержание
устойчивости предпринимательской деятельности на основе франчайзинга.
При возникновении у предпринимателя идеи расширения собственного
бизнеса на основе франчайзинга, ему необходимо проверить степень соответствия
его бизнеса требованиям франчайзинга: является ли его бизнес успешным и
прибыльным, имеется ли у него круг постоянных потребителей, имеет ли его
предприятие хорошую репутацию и т.д. Многие российские компании не только не
учитывают данные критерии, но и игнорируют саму схему разработки
франчайзиговой системы. Они расценивают франчайзинг лишь как способ
привлечения дополнительного капитала. В конечном итоге это приводит к
разорению этой компании, а так же ее партнеров. Следовательно, если хотя бы один
пункт отсутствует, расширение бизнеса таким методом может вместо ожидаемой
прибыли принести лишь одни убытки. При этом также необходимо понимать, что
формирование франчайзинговой системы это достаточно продолжительный и
трудоемкий процесс.
Формирование системы франчайзинга проходит несколько этапов:
– первый этап заключается в разработке концепции развития предприятий
малого и среднего бизнеса на основе франчайзинга;
– второй этап подразумевает анализ потенциала развития системы;
– на третьем уже происходит внедрение системы франчайзинга на
предприятиях малого и среднего бизнеса и развитие данной системы.
85
На первом этапе осуществляется выработка системы критериев франчайзинга
и оценка возможности его внедрения. Определяются основные направления
развития и проблемные «точки» в устойчивости развития малого и среднего
бизнеса. Рассмотрим подробнее составляющие первого этапа разработки системы.
Первым и самым существенным является определение целей. Формулировка
цели организации должна содержать и задачи системы с точки зрения ее
предлагаемых продуктов и технологий; внешнюю среду по отношению к
франчайзинговой системе, которая определяет рабочие ее принципы; а также
культуру франчайзинговой системы. Заданная цель заключает в себе и ряд
результатов, для достижения которых требуются усилия и конкретные действия.
Далее франчайзер должен определить ту область своих прав, которые могут
быть переданы потенциальному франчайзи, то есть определить объект
франчайзинговых соглашений (товарный знак, патенты, авторские права, ноу-хау).
Определение области прав при формировании системы франчайзинговых
отношений позволяет участникам соглашения выбрать вид франчайзинга и
сформулировать технические и качественные характеристики предмета будущей
деятельности. Теперь можно переходить к разработке концепции франчайзинга.
Важным этапом в становлении и развитии системы франчайзинга является
планирование и разработка франчайзинговой программы, которая должна включать
в себя маркетинговую деятельность, формирование внутренней и внешней
структуры, развитие инфраструктуры, регламентация прав, обязанностей и
ответственности, подготовку соответствующих юридических документов, систему
контроля. Разработка программы начинается с маркетинговой деятельности, то есть
с первичной оценки товара или услуг, которые будут продаваться этой системой.
Для этого необходимо провести анализ и сегментирование рынка своих клиентов с
целью определения их потребностей и пожеланий, затем дать объективную оценку
своей компетентности и положения на рынке: какие другие компании
(франчайзинговые и нефранчайзинговые) предлагают продукцию или услуги,
сходные с вновь созданной системой франчайзи.
86
Чрезвычайно важна и такая составляющая бизнеса, как имидж. Имидж – это
критическая точка франчайзинга, так как решение о покупке франчайзи
основывается, главным образом, на эмоциях. Таким образом, вновь образующаяся
франчайзинговая фирма должна сформировать собственный имидж, который и
будет основным представлением для потенциального франчайзи. Для этого
необходимо работать над тем, как, например, сотрудники отвечают по телефону и
беседуют с клиентами, уделять внимание их внешнему виду, а также дизайну
фирмы.
На основании финансового анализа франчайзер выявляет возможности
получения прибыли и целесообразность формирования франчайзинговой системы.
Финансовым планированием должны быть учтены все факторы, влияющие на
состояние становления и функционирования системы франчайзинга. Цель этого
анализа состоит в том, чтобы франчайзер правильно смог учесть все расходы,
которые потребуются при становлении системы франчайзинга, и определить, где и
когда ожидать поступления средств, необходимых для продолжения
функционирования этой системы. Следует отметить, что при анализе и
планировании должны быть учтены особенности бизнеса и различные факторы,
влияющие на состояние функционирования системы, на ее результаты и развитие.
Не менее важной функцией системы является учет. Функция учета
обеспечивает систему необходимой информацией о ходе функционирования
системы франчайзинга. Данную функцию в системе выполняют бухгалтеры. В
сферу бухгалтерского учета входит проверка и анализ отчетов, поскольку
содержащаяся в них информация сигнализирует о неблагоприятных ситуациях во
всех звеньях системы франчайзинга, которые могут оказывать существенное
влияние на развитие системы в целом. Таким образом, при становлении системы
франчайзинга, нужно обратить особое внимание на состояние бухгалтерского учета
и отчетности. Франчайзер должен оказать определенную помощь франчайзи в
организации учета и формировании внутрисистемной бухгалтерской и
статистической отчетности.
87
Для этого необходимо разработать программу обучения, которая должна
включать объемный блок вопросов по методике организации бухгалтерского учета.
Содержание подготовки отражает сведения на основании бухгалтерского учета,
регламентирующие его положения (инструкции, разъяснения, консультации
государственной налоговой инспекции), а также действующие на данный момент
рекомендации по ведению учета в франчайзинговой системе по перечню вопросов,
которые предприятия решают самостоятельно на основе действующего положения
по бухгалтерскому учету и отчетности.
Такой подход обеспечивает высокий уровень бухгалтерского учета в системе
франчайзинга и дает возможность успешного решения экономических проблем,
поскольку франчайзер не только получает доход от созданной системы, но и
отвечает за ее состояние в целом. Нарушение же законодательства в части налогов
из-за недостатков ведения бухгалтерского учета отрицательно сказывается на
имидже фирмы и на ее финансовом положении.
При формировании системы франчайзинга необходимо соблюдать
определенные правовые требования, и поэтому до продажи франшизы
предприниматель должен оформить все регистрационные документы и принять
решение по основным условиям франчайзинговых соглашений. Они включают в
себя: местонахождение франчайзи, обучение, рекламу, строгое соблюдение устава,
отчетность, стандарт качества, обеспечение обслуживания, охват территории,
платежи и права. Помимо регистрации своей деятельности, франчайзер должен
обязательно зарегистрировать все объекты интеллектуальной собственности,
передаваемые франчайзи. Это достаточно длительная процедура, но она
необходима, потому что только так франчайзер может защититься от
несанкционированного использования объекта данного соглашения другими
участниками рынка.
Определение предмета бизнеса и согласование его с юридическими
требованиями, выработка направлений франчайзинговой политики отражены в
содержании устава созданной франчайзинговой системы. Устав содержит описание
88
специфических действий, он представляет собой основной нормативный акт, на
основании которого франчайзи осуществляют свою деятельность. То есть это
основа любой франчайзинговой системы.
После того, как франчайзером проделана вся работа по оценке эффективности
будущей системы, а также составлена франчайзинговая Программа и устав,
необходимо составить соответствующий договор. Учитывая, что он подписывается
франчайзером и многими франчайзи на длительный срок, и к нему будут
обращаться часто в течение многих лет, необходимо подготовить договор
тщательно. Успешная франчайзиновая структура состоит из четырехстороннего
партнерства между франчайзером, франчайзи, другими франчайзи в системе и
потребителем. Детальное изложение в договоре отношений между указанными
сторонами позволяет защитить права сторон. На этом первый этап заканчивается и
франчайзер может переходить ко второму этапу разработки данной системы. Если
франчайзер не может разработать программу развития системы самостоятельно, то
он может обратиться в консалтинговую фирму, имеющую опыт в данном
направлении.
Цель второго этапа - апробация созданной на первом этапе франчайзинговой
системы и выявление противоречий ее функционирования. Для отработки
франчайзиновой системы должен быть выбран пилотный объект – малое
предприятие, на котором проверяют разработанную ранее систему. Объект,
выбранный для апробации должен отвечать тем требованиям, которые
предъявляются к потенциальному франчайзи. На практике проверяется технология,
система стандартов и норм поведения, имидж цепи в глазах потребителей.
Реализация пилотного проекта должна показать, что на этот вид деятельности
существует спрос, что технологию ведения бизнеса можно в короткий срок передать
не имеющему опыта подобной работы франчайзи, и что франчайзи может окупить
вложенный капитал за приемлемый период времени. В процессе функционирования
пилотного предприятия можно определить оптимальные параметры планировки
помещения, расстановки оборудования, дизайна помещения, его внешнего
89
оформления, а также доработать программу обучения франчайзи. Кроме того,
создание пилотного проекта позволит оперативно отреагировать на обнаруженные
упущения при разработке франчайзинговой системе.
По истечении определенного срока (не менее года) после внедрения
франчайзинговой системы проводится комплексный анализ хозяйственной
деятельности экспериментального малого предприятия, результаты которого
сопоставляются с плановыми показателями. На основании этого делается вывод о
целесообразности продолжения и возможности широкого использования
франчайзинговой системы. Если намечается эффективное функционирование
системы франчайзинга, но в процессе анализа и оценки наблюдаются
отрицательные тенденции, то необходимо выявить возможности для их
исправления. Если такой возможности нет, нужно организованно прекратить ее
существование, чтобы свести к минимуму возможные издержки, связанные с этим
процессом. По итогам деятельности своего экспериментального предприятия,
франчайзер окончательно отрабатывает все необходимые документы, входящие в
пакет.
После того, как система франчайзинга разработана и проверена на практике
франчайзер может перейти к следующему этапу – выходу на рынок и поиску
потенциальных франчайзи. На этом этапе он должен подать заявку на регистрацию
в общем реестре франшиз при Российской ассоциации франчайзинга. Это укрепит
статус компании, повысит доверие к данной франшизе со стороны потенциальных
партнеров. Если франчайзер планирует создать крупную сеть франчайзинга, то ему
необходимо учитывать несколько важных моментов.
Во-первых, он должен понимать, что при увеличении франшизных точек ему
одному будет все сложнее справляться с такими функциями как контроль, учет,
анализ, обучение и на данном этапе франчайзер должен сформировать
подразделения, каждое из которых возьмет на себя ту или иную функцию.
Необходимо сформировать следующие отделы:
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]