Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление качеством в строительстве. Учебное пособие
.pdf
Министерство образования и науки
Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет
В. М. ЧЕЛНОКОВА
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
В СТРОИТЕЛЬСТВЕ
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2014
1
В. М. Челнокова. Управление качеством в строительстве
УДК 338.24:005.22:005.336.3(075.9)
Рецензенты: д-р техн. наук, профессор В. В. Верстов (СПбГАСУ);
канд. техн. наук, доцент А. П. Васин (ЗАО «БЭСКИТ»)
Челнокова, В. М.
Управление качеством в строительстве: учеб. пособие /
В. М. Челнокова; СПбГАСУ. – СПб., 2014. – 118 с.
ISBN 978-5-9227-0507-3
Изложен материал по изучению дисциплины «Управление качеством
в строительстве» для студентов магистерских программ по направлению «Строительство», для слушателей Института повышения квалификации и переподготовки специалистов. Рассматриваются вопросы, связанные с историей
развития систем управления качеством в строительстве, и влияние этого процесса на конкурентоспособность строительной продукции, рассмотрены методология и терминология управления качеством, современная система технического регулирования в строительстве, вопросы контроля качества в строительстве.
Предназначено для студентов, аспирантов и слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки специалистов.
Табл. 8. Ил. 1. Библиогр.: 21 назв.
Рекомендовано Редакционно-издательским советом СПбГАСУ в качестве учебного пособия.
ISBN 978-5-9227-0507-3
В. М. Челнокова, 2014
Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет, 2014
23
ВВЕДЕНИЕ
Управление качеством – весьма актуальное направление менедж-
мента организаций инвестиционно-строительного комплекса России.
Основные задачи изучения дисциплины «Управление качеством
в строительстве»:
ознакомление студентов с основными достижениями теории
и практики менеджмента качества;
изучение методики использования этих достижений во всех
сферах деятельности проектных и строительных предприятий, предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства;
понимание места контроля качества строительной продукции в современной системе управления качеством.
Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому студентам следует изучить основные положения теории и практики в данной области.
Общепризнанной моделью системы управления качеством, наиболее полно отвечающей всем требований мирового рынка, является
стандарт Международной организации по стандартизации серии
ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000), регламентирующий процесс создания и поддержания в актуальном состоянии систем менеджмента
качества в организации. В нашей стране постоянно увеличивается
количество фирм в строительной отрасли, имеющих систему менеджмента качества в соответствии со стандартом. Особенно актуальным
внедрение такой системы стало в связи с отменой лицензирования
и переходом строительных организаций к саморегулированию. Изучение дисциплины будет способствовать более глубокому освоению
студентами требований стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000, особенностей их применения в различных направлениях деятельности
строительных организаций.
Цель курса «Управление качеством в строительстве» – изучение систем управления качеством, факторов, влияющих на их функционирование и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности в строительной области.
В. М. Челнокова. Управление качеством в строительстве
Предметом курса является изучение параметров, определяющих
потребительские свойства строительной продукции и социально-экономические и организационно-технические характеристики процессов ее создания, эксплуатации и сноса (демонтажа) объектов, а также
деятельности по совершенствованию таких свойств и процессов.
Задачи курса «Управление качеством в строительстве»:
определение основных понятий, характеризующих свойства
строительной продукции;
рассмотрение критериев качества строительных материалов,
изделий, конструкций и процессов;
изучение систем управления качеством строительной про-
дукции;
изучение видов и особенностей контроля качества в строи-
тельстве.
Курс «Управление качеством в строительстве» охватывает широкий круг проблем и потому связан со многими дисциплинами, которые преподают в вузах, так как его цель – совершенствование характеристик строительной продукции и улучшение качества социально-экономических сторон жизни людей. Понятие «улучшение
качества» должно употребляться применительно к любой сфере деятельности организаций инвестиционно-строительного комплекса
России, поскольку качество строительной продукции – следствие
качественной подготовки строительства и качественного выполнения
всех видов строительно-монтажных работ.
45
Глава 1. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОКАЗАТЕЛЯМ
КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ
1.1. Показатели качества строительной продукции
Согласно подходу международных стандартов системы менеджмента качества, качество – это совокупность характеристик объекта,
имеющая отношение к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые требования потребителя. При этом под объектом качества может пониматься как собственно продукция (товары/
услуги, реальная/виртуальная), процесс ее производства, деятельность, так и производитель (организация, система или даже отдельный работник).
Впервые понятие качества было подвергнуто анализу Аристотелем еще в III в. до н. э., который под качеством понимал различие
между предметами по признаку «хороший – плохой». Дж. Джуран
рассматривал понятие качества с двух сторон: как пригодность для
использования (соответствие назначению) и как степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен
узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой,
чтобы она удовлетворяла этим требованиям).
С появлением производства под качеством стали понимать соответствие определенным стандартам. В России первые упоминания
о стандартах отмечены во время Ивана Грозного, когда были введены стандарты калибров (кружала) для измерения пушечных ядер.
При постройке городка Свияжск применялись строительные
элементы, изготовленные по стандартным размерам, что позволило
производить их далеко от Свияжска – в Угличе.
Широкое внедрение стандартизации было начато Петром I.
Имеется несколько указов, посвященных выпуску оружия, изготовлению судов, в которых оговариваются регламентирующие требования к изделиям, условиям производства и способам контроля. Так,
при постройке флота в качестве образца была использована галера,
по которой были изготовлены еще 22 галеры. Это дало возможность
провести постройку флота быстро и качественно.
В. М. Челнокова. Управление качеством в строительстве
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально
новые требования к качеству строительной продукции. Качество –
эффективное средство удовлетворения требований потребителей
и снижения издержек производства. Поэтому в повышении уровня
качества продукции заинтересованы не только потребители, но и строительные организации.
Данные государственных проверок качества строительства говорят о том, что в среднем на каждые 100 кв. м сданного жилья приходится два серьезных строительных дефекта. Практически во всех
новостройках: в панельных и монолитных домах, зданиях типовых
и построенных по индивидуальным проектам – имеются значительные дефекты.
Сведения о низком качестве строительства, поступающие от
потребителей, в основном касаются продувания и промерзания в местах примыкания оконных блоков к стеновым проемам, протечек на
застекленных балконах и лоджиях, отделочных и других работ.
Качество строительной продукции формируется под воздействием следующих основополагающих факторов:
восприимчивость строительных предприятий к использова-
нию последних достижений научно-технического прогресса;
тщательное изучение требований внутреннего и международ-
ного рынка, потребностей различных категорий потребителей;
интенсивный творческий потенциал рабочих и руководителей через обучение, систематическое повышение квалификации, применение стимулов материального и морального характера.
Организации инвестиционно-строительного комплекса России
пришли к пониманию того, что гарантом, определяющим преимущество предприятия среди партнеров по бизнесу, является наличие системного подхода к организации производственных и управленческих
процессов.
Качество строительства – комплексная проблема, включающая в себя соблюдение требований технических регламентов всеми
участниками строительного процесса: проектировщиками, заказчиками и подрядчиками, что является залогом долговечности и эксплуатационной надежности возведенных зданий и сооружений, их экологической чистоты, безопасности для людей и, в конечном счете,
экономичности при эксплуатации.
67
Глава 1. Современные требования к показателям качества строительной...
Проблема качества общестроительных работ многогранна, и для
ее решения необходимо последовательное выполнение следующих
мероприятий:
повышение роли и ответственности проектировщиков в обе-
спечении высокого качества проектов и его технического контроля;
создание службы управления качеством на предприятиях
инвестиционно-строительного комплекса;
обеспечение и выполнение строительно-монтажных работ,
полностью отвечающих требованиям технических регламентов
и проектной документации;
подготовка специалистов по вопросам управления качеством
строительной продукции.
Для обеспечения требуемого качества усилия должны быть сосредоточены не на борьбе с выявленными дефектами и несоответствиями, а на предупреждении их появления, на управлении процессами строительного производства.
Качество объективно, оно измеряется системой показателей,
являющихся количественной характеристикой свойств продукции.
Качество измеряется по следующим показателям:
а) свойствам, характеризующим качество продукции; сюда относятся назначение объекта, технологичность, эргономичность, транспортабельность и пр.;
б) стадиям жизненного цикла объекта (прогнозируемые, проектные, строительные, эксплуатационные характеристики);
в) единицам измерения (натуральные и стоимостные, общие
и удельные, нормируемые и ненормируемые и т. п.).
Под качеством законченных строительством объектов понимается совокупность свойств, характеризующих их пригодность
удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением продукции в конкретных условиях эксплуатации.
Формирование качества строительной продукции осуществляется на следующих четырех этапах:
разработка нормативной документации (технических регла-
ментов и стандартов);
изыскательские и проектные работы;
изготовление материалов, конструкций, деталей и изделий;
производство строительно-монтажных работ.
В. М. Челнокова. Управление качеством в строительстве
Таким образом, при наличии утвержденных стандартов качество
каждого возводимого здания или сооружения закладывается при проектировании, обеспечивается при изготовлении строительных материалов и производстве строительно-монтажных работ, а реализуется
в процессе его эксплуатации.
Уровень качества зданий и сооружений задается на стадии проектирования и в значительной мере определяется качеством проекта.
Под качеством проекта следует понимать прогрессивность проектных решений, отвечающих перспективам развития соответствующих
отраслей народного хозяйства.
Признаки, определяющие качество проекта, подразделяются на
функциональные, конструктивные, экономические и эстетические.
Функциональные признаки предусматривают обеспечение нормального протекания технологического процесса, исключающего
загрязнение воздушного и водного бассейнов; наличие здоровой санитарно-гигиенической среды на промышленных предприятиях; соблюдение требований быта, труда и отдыха в жилых и общественных
зданиях. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных
условиях потребления. К функциональным признакам относятся:
функциональная пригодность, характеризующая области
применения строительной продукции и функции, которые она предназначена выполнять;
технологичность, характеризующая прогрессивность технических решений, используемых при разработке и создании объектов;
безопасность, обеспечивающая жизнедеятельность человека при строительстве и эксплуатации объектов;
экологичность, характеризующая уровень вредных воздействий
на окружающую среду при строительстве и эксплуатации объектов.
Конструктивные признаки предусматривают надежность отдельных узлов и объекта в целом. Под надежностью понимается неизменяемость несущей способности, устойчивости конструкций
внешнего вида, безотказная работа оборудования в течение длительного срока их службы. К показателям надежности относятся безотказность, долговечность, устойчивость, ремонтопригодность.
Экономические признаки обеспечивают строительство и эксплуатацию объектов с наименьшими материальными и трудовыми
89
Глава 1. Современные требования к показателям качества строительной...
затратами, а для промышленных предприятий – возможность последующей модернизации. Также к таким показателям относятся уровень
потребления ресурсов и энергоэффективность зданий и сооружений.
Эстетические признаки определяются социально-экономичес-
ким уровнем общества, его идеологическими и культурными запросами. Эстетичность – параметр, характеризующий информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство объекта). Он моделирует внешнее восприятие
продукции, отражает именно такие ее внешние свойства, которые
являются для потребителя наиболее важными. К эстетическим признакам относятся архитектурная композиция, решение ансамбля, отделка здания, промышленная эстетика, благоустройство и озеленение территории.
На качество проектных решений влияют следующие факторы:
уровень норм проектирования, периодически пересматрива-
емых в соответствии с прогрессом науки и техники;
полноценность инженерно-экономических изысканий и ис-
следований;
экспериментальное проектирование и строительство;
применение современных компьютерных программ;
учет предшествующего опыта, основанного на систематиче-
ских наблюдениях за эксплуатируемыми зданиями и сооружениями;
изучение характера и причин возникновения дефектов;
качество выполнения проектной документации и комплект-
ное поступление ее на строительные площадки.
Качество строительных материалов и готовых заводских изделий определяется совокупностью определенных свойств, требуемых
по условиям их использования; так, например, качество стеновой
панели характеризуется набором таких показателей, как теплопроводность, звукопроводность, водопроницаемость, морозостойкость
и ряд других.
Необходимые количественные характеристики отдельных
свойств материалов обусловливаются требованиями проектов, технических регламентов, стандартов, технических условий. Состав показателей качества и их общее количество со временем изменяются,
так как с прогрессом науки и техники изменяются требования,
предъявляемые к продукции.
В. М. Челнокова. Управление качеством в строительстве
Повышение качества строительных материалов, конструкций,
деталей и изделий достигается за счет совершенствования технологических процессов на заводах, применения машинной технологии
на всех стадиях изготовления продукции, за счет улучшения пооперационного и приемочного контроля, обеспечивающих выпуск продукции, доведенной до полной заводской готовности и сдаваемой
с первого предъявления.
Экономические результаты повышения качества материалов
заключаются в снижении норм их расхода, сокращении трудоемкости и энергоемкости обработки и в улучшении качества конечной продукции, то есть зданий и сооружений.
Качество выполнения строительно-монтажных работ по возведению здания или сооружения в значительной степени определяется
требованиями проекта, технических регламентов.
К факторам, влияющим на качество производства строительно-монтажных работ, относятся следующие:
стабильность технологических процессов и постепенный их
переход к автоматизации;
соблюдение правильной технологической последовательности выполнения работ и согласованные действия всех подразделений
строительных организаций;
ритмичность производства;
хорошее качество применяемых машин, механизмов и инструмента, строительных материалов, конструкций, деталей и изделий,
поступающих на строительную площадку комплексно и своевременно;
внедрение технических усовершенствований;
раннее выявление возникших дефектов с анализом вызвавших их причин.
Качество выполнения строительно-монтажных работ в значительной степени определяет квалификация рабочих, поэтому выполнение любого строительного процесса следует поручать звеньям рабочих, имеющих требуемую квалификацию.
Поддержание достигнутого уровня качества конечной продукции строительства заключается в разработке и реализации мероприятий, позволяющих сохранить фактический достигнутый уровень
качества при эксплуатации объектов в течение заданного периода
в определенных условиях эксплуатации.
10 11
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]