Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология. Учебно-методическое пособие
.pdf
24
Б А
25
А Б
26
Б А
27
А Б
28
А Б
29
А Б
30
Б А
Обработка и интерпретация теста
Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих
форм поведения в конфликтных ситуациях.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас
применял двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими
измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к
интересам других людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для кото-
рой характерен акцент на защите собственных интересов.
Пять способов урегулирования конфликтов
Соответственно этим двум способам измерения К. Томас выделял следующие способы регулирования конфликтов:
1. Соперничество (конкуренция) или административный тип, как стрем-
ление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление (приспосабливание), означающее, в противополож-
ность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради инте-
ресов другого человека.
3. Компромисс или экономический тип.
4. Избегание или традиционный тип, для которого характерно как отсут-
ствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению
собственных целей.
5. Сотрудничество или корпоративный тип, когда участники ситуации
приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
41
К. Томас полагал, что при избегании конфликта ни одна из сторон не до-
стигнет успеха. При таких формах поведения как конкуренция, приспособление
и компромисс или один участник оказывается в выигрыше, а другой проигры-
вает, либо проигрывают оба, так как идут на компромиссные уступки. И только
в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Другие специалисты убеждены, что оптимальной стратегией в конфликте
считается такая, когда применяются все пять тактик поведения, и каждая из них
имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Если полученный результат отличен от оптимального, то одни тактики выражены слабо – имеют значения ниже
5 баллов, другие – сильно – выше 7 баллов.
Формулы, для прогнозирования исхода конфликтной ситуации:
А) Соревнование + Решение проблемы + 1/2 Компромисса
Б) Приспособление + Избегание + 1/2 Компромисса
если сумма А>суммы Б, есть шанс выиграть конфликтную ситуацию;
если сумма Б> суммы А, шанс выиграть конфликт есть у оппонента.
Также в социальной психологии есть мнение, согласно которому любая
из стратегий может быть уместной. Это зависит от ситуации.
Так, избегание может быть предпочтительнее всех остальных стратегий в
случае, если для человека конфликт не имеет смысла, а предмет конфликта
является не значимым. Тогда можно уходить от ответственности за решение и
не вникать глубоко в проблему.
Конкуренция имеет смысл, когда человек воспринимает ситуацию как
крайне значимую, а отношения с оппонентом, напротив, не значимыми, что
заставляет его бороться за свои интересы.
В свою очередь приспособление может быть целесообразно в случае, когда предмет конфликта не значим, а отношения с оппонентом очень важны.
Поэтому все действия человека направлены на сохранение и восстановление
благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за
счет собственных интересов.
Компромисс имеет смысл в тех ситуациях, когда оппонентов может
устроить выработка промежуточного решения и вместе с тем нужно время,
чтобы обдумать сложившуюся проблему для поиска лучшего решения.
Самодиагностика
Тест «Трансактный анализ общения»
Трансакция – единица акта общения, в течение которой собеседники,
находящиеся в одном из трех состояний «Я», обмениваются парой реплик. Со-
гласно Э. Берну, возможно одно из трех состояний «Я»: состояние Родителя,
Взрослого или Дитя (Ребенка).
42
Характеристики состояний
Состояния «Я»
Характеристики
Родитель
Назидательный, самоуверенно-агрессивный. Учит,
направляет, оценивает, осуждает, опекает.
Взрослый
Рациональный, корректный, сдержанный. Трезво оце-
нивает, логически мыслит, владеет собой.
Дитя
Эмоциональный, неуверенный, подчиняемый. Ка-
призничает, упрямится, творит, протестует.
Зрелый человек умело использует разные формы поведения, лишь бы они
были уместны. Например, деловое общение всегда предполагает уровень
«Взрослый»=«Взрослый». Самоконтроль и гибкость помогают человеку вовремя вернуться во «взрослое» состояние, что, прежде всего, и отличает зрелую
личность.
Цель: оценка характера сочетания трех состояний «Я» в общении и пове-
дении.
Инструкция: «Оцените приведенные высказывания в баллах от 0 до 10».
Текст методики
1. Мне порой не хватает выдержки.
2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.
3. Родители, как более взрослые люди, должны устраивать семейную
жизнь своих детей.
4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.
5. Меня провести нелегко.
6. Мне бы понравилось быть воспитателем.
7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому(ой).
8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.
9. Каждый должен выполнять свой долг.
10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.
11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.
12. Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует
жить.
13. Я, как и многие люди, бываю обидчив(а).
14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.
15. Дети должны, безусловно, следовать указаниям родителей.
16. Я – увлекающийся человек.
17. Мой основной критерий оценки человека – объективность.
18. Мои взгляды непоколебимы.
19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.
20. Правила, оправданы лишь до тех пор, пока они полезны.
21. Люди должны соблюдать все правила независимо от обстоятельств.
43
Ключ:
Подсчет баллов осуществляется следующим образом:
Д – «Дитя»: 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19;
В – «Взрослый»: 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20;
Р – «Родитель»: 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21.
В соответствии с набранными баллами определяется последовательность
сочетания состояний.
Сочетание ВДР означает, что человек обладает развитым чувством ответственности, в меру импульсивен и непосредственен, не склонен к назиданиям и
поучениям.
Если на первом месте стоит Р – это означает преобладание категорично-
сти, самоуверенности, которые, например, противопоказаны педагогу, психологу, организатору, т.е. всем, кто, в основном, имеет дело с людьми, а не с маши-
нами.
Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь обладателю такой характеристики. «Родитель» с детской непосредственностью не заботится о по-
следствиях своих действий и высказываний.
Доминирование Д – вполне приемлемый вариант для научной работы. Но
детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она
начинает мешать делу, то, значит, пора взять эмоции под контроль.
Упражнение «Изображение крылатого выражения»
Цель: овладение навыками невербальной коммуникации.
Участники делятся на две группы. Каждая подгруппа придумывает крылатое выражение или поговорку. Подгруппа вызывает одного участника из
другой подгруппы, говорит ему фразу, которую тот должен изобразить своей
команде.
После проведения задаются вопросы для обсуждения:
Какие невербальные средства вы использовали?
Какие из них были наиболее эффективны и почему?
Игра «Гороховый король»
Цель: развитие коммуникативных умений, речи, создание благоприятной
атмосферы.
Материал: горох (по 5 штук каждому участнику).
Каждому студенту раздается по пять горошин. Студенты ходят по аудитории и вступают друг с другом в разговор. Встречаясь, им необходимо друг
другу по очереди задавать такие вопросы, чтобы в ответ они услышали слово
«Да» или «Нет».
Если студент, отвечающий на вопрос, произносит одно из этих слов, то
отдает собеседнику одну горошину. После этого они расходятся и ищут следу-
ющих партнеров для разговора.
44
У кого горошины закончились, тот выбывает из коммуникации. У кого
после завершения будет самое большое количество горошин, тот – «Гороховый
король».
Взаимодействуя, студентам необходимо выполнять следующие правила:
нельзя молчать;
нельзя избегать контакта и уходить от вопроса.
Упражнение «Собеседники»
Цель: развитие навыков «хорошего слушания».
Участники разбиваются на пары. Один из партнеров рассказывает другому о своих сильных сторонах в общении с людьми (5-7 предложений). После
того как рассказ закончен, второй партнер должен сообщить, как он(а) понял(а)
это сообщение, начиная пересказ фразой «Как я услышал(а)…». Важно, чтобы
на этом этапе тот, кто пересказывает, не вносил никаких добавлений, оценок,
суждений, интерпретаций. Его задача – понять, а не анализировать. Но переска-
зывать нужно своим языком, а не повторять услышанный рассказ слово в слово.
После рассказчик оценивает, насколько точен пересказ. Если обнаружились
искажения, он(а) повторяет эту часть рассказа, и слушатель должен еще раз
передать, как теперь он(а) понял(а) сообщение.
Достигнув максимально возможного понимания рассказа, партнеры ме-
няются местами.
После того как оба партнера проделали работу, необходимо обсудить в
группе следующие вопросы:
Оказавшись в роли слушателя, насколько точно с первого раза вы сумели
понять содержание прозвучавшего рассказа?
Оказавшись в роли рассказчика, что вы чувствовали, когда ваш партнер
пытался понять вас?
Что для вас было наиболее и наименее сложно, когда требовалось понять
рассказ партнера?
В процессе обсуждения важно подвести участников к формулированию
условий эффективного слушания, среди которых:
внимание к говорящему;
безоценочное отношение и принятие;
использование эхо-реакций (угу, ага, да и т.п.);
активное эмпатическое слушание – расшифровывание смысла выска-
зывания партнера в форме выяснения, уточнения, перефразирования, резюми-
рования.
Упражнение «Презентация»
Цель: осознание влияния стереотипов и установок на восприятие и передачу информации в процессе общения.
45
Участники делятся на пары (желательно, чтобы в пару был выбран человек, который знаком меньше всего и с кем меньше всего общались). Каждому
участнику отводится по 3 минуты на рассказ о себе. При этом напарник(ца) при
желании может задавать уточняющие вопросы. Затем участники меняются ролями.
После завершения диалога каждый из участников встает за спиной свое-
го(ей) партнера(ши), кладет ему(ей) руки на плечи и в течение минуты рассказывает о нем(ней) от первого лица (например, «Я Марина. Я очень люблю…
Все считают, что я… Обычно я всегда…» и т.п.). После этого участники группы могут задать 3-4 уточняющих вопроса. Задача того(той), кто рассказывает
«прочувствовать» партнера(шу), которого он(она) представляет, и попытаться
ответить от его(ее) имени. Тот(та), от чьего имени говорят, не имеет права возражать или что-либо комментировать момента обратной связи после окончания
всего упражнения.
Это упражнение дает возможность осознать, насколько мощное искажение происходит, даже когда в обмене информацией участвуют всего два чело-
века.
Литература
1. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2007. –
363 с.
2. Богомолова Н. Н. Социальная психология массовых коммуникаций. –
М.: Аспект-Пресс, 2008. – 191 с.
3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения: тайны эффективного
взаимодействия: полный курс. – СПб.: прайм-Еврознак. 2007. – 320 с.
4. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
5. Гулевич О. А. Психология межгрупповых отношений. – М.: Москов-
ский психолого-социальный институт, 2007. – 432 с.
6. Гулевич О. А. Психология коммуникации. – М.: Московский психоло-
го-социальный институт, 2007. – 384 с.
7. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное
общение: учебник для вуза. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
8. Леонтьев А. А. Психология общения. – М.: Смысл; Издательский
центр «Академия», 2008. – 368 с.
9. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2009. – 794 с.
10. Социальная психология в современном мире / Под ред. Г. М. Андре-
евой, А. И. Донцова. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 386 с.
11. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2004. – 286 с.
46
Психология социального познания
Содержание темы
Психология социального познания как одна из важнейших составных частей социальной психологии. Сущность и специфика социального познания.
Социальное восприятие и социальное познание; теории когнитивного соответствия. Проблема социальной атрибуции. Процесс производства социальной
информации; «когнитивная работа» человека с социальной информацией.
«Эмоциональное сопровождение» и социальные факторы процесса производства социальной информации. Формирование представлений об отдельных
элементах социального мира. Концепция социальных представлений С. Московичи и ее разработка в зарубежной и отечественной науке.
Вопросы и задания
1. Докажите, что в реальности не существует ни психики вне культуры,
ни культуры вне психики.
2. Что означает термин «конструирование социального мира»?
3. Объясните следующий тезис психологии социального познания: чело-
век познает мир в зависимости от того, как он действует в нем, а действует в
зависимости от того, как познает. Какие выводы можно из этого сделать?
4. Докажите ведущую роль культурного контекста и языка в процессе
социального познания.
5. Какую социально-психологическую теорию иллюстрирует восточная
притча в изложении С. Я. Маршака «Мельник, мальчик и осел»?
«Мельник на ослике ехал верхом.
Мальчик за мельником плелся пешком.
- Глянь-ка, - толкует досужий народ: -
Дедушка едет, а мальчик идет!
Где это видано? Где это слыхано?
Дедушка едет, а мальчик идет!
Дедушка быстро слезает с седла,
Внука сажает верхом на осла.
- Ишь ты, - вдогонку кричит пешеход: -
Маленький едет, а старый идет!
Где это видано? Где это слыхано?
Маленький едет, а старый идет!
Мельник и мальчик садятся вдвоем -
Оба на ослике едут верхом.
- Фу ты, - смеется другой пешеход: -
Деда и внука скотина везет!
Где это видано? Где это слыхано?
Деда и внука скотина везет!
Дедушка с внуком плетутся пешком.
Ослик на дедушке едет верхом.
47
- Тьфу ты! - хохочет народ у ворот: -
9
Старый осел молодого везет!
Где это видано? Где это слыхано?
Старый осел молодого везет!»
6. Какие средства используют люди для восстановления когнитивного
равновесия?
7. В чем заключается роль и специфика социальной атрибуции в процес-
се социального познания?
8. Перечислите основные способы структурирования социальной ин-
формации.
9. Что собой представляют событийные или сценарные схемы (скрип-
ты)? Почему все социальные схемы (скрипты) воспринимаются людьми не как
результат когнитивной деятельности, а как «здравый смысл»?
10. Выберите один из предложенных сценариев: «Поездка в такси»,
«Празднование дня рождения», «Экзаменационные испытания», «Свидание»,
«Собеседование при трудоустройстве».
Попытайтесь воспроизвести в памяти все основные события этого сценария. Выделите нормативную, с вашей точки зрения, последовательность действий или событий. Отметьте возможные отклонения от этой последовательно-
сти. Попытайтесь определить функции отдельных элементов (поступки, события, предметы).
Попробуйте мысленно удалить некоторые из этих элементов и оценить
правдоподобность и прототипичность всего сценария.
Сравните свои схемы (скрипты) со схемами других. Насколько велика
индивидуальная изменчивость сценариев?
Выделите инвариант предложенного скрипта и опишите его.
11. Докажите, что человек часто смотрит на мир глазами тех групп, к ко-
торым он принадлежит. Можно ли утверждать, что «угол зрения зависит от
занимаемого места»?
12. С чем связано появление в обществе различного рода социальных
предубеждений и дискриминации? Выделите и охарактеризуйте известные
научные точки зрения.
13. На основе статьи Т. П. Емельяновой9 дайте характеристику основ-
ным положениям концепции социальных представлений С. Московичи. Каковы
ее значение для социальной психологии и возможные перспективы в плане
социально-психологических исследований? Свой ответ аргументируйте.
14. Какие функции выполняют социальные представления? В чем за-
ключается актуальность их изучения?
Емельянова Т.П. Социальное представление – понятие и концепция: итоги последнего десятилетия // Психо-
логический журнал. – 2001. – Том 22. – № 6. – С. 39-47.
48
Литература
1. Андреева Г. М. Психология социального познания. – М.: Аспект-
Пресс, 2009. – 303 с.
2. Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. Зарубежная соци-
альная психология XX столетия: Теоретические подходы. – М.: Аспект-Пресс,
2001. – 288 с.
3. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трак-
тат по социологии знания. – М.: Медиум, 1995. – 323 с.
4. Гулевич О. А. Психология межгрупповых отношений. – М.: Москов-
ский психолого-социальный институт, 2007. – 432 с.
5. Емельянова Т. П. Социальное представление - понятие и концепция:
итоги последнего десятилетия // Психологический журнал. – 2001. – Том 22. –
№ 6. – С. 39-47.
6. Жодле Д. Социальное представление: феномены, концепт и теория //
Социальная психология / Под ред. С. Московичи. – СПб.: Питер, 2007. – С. 372-
394.
7. Социальная психология в современном мире / Под ред. Г. М. Андре-
евой, А. И. Донцова. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 386 с.
49
Проблема группы в социальной психологии
10
Основные взгляды
Научные данные, подтверждающие
существующую точку зрения
Ценностное отношение к группе, согласно которому группа есть некоторая динамическая реальность, через
которую и благодаря которой человек
удовлетворяет многие свои потребно-
сти
Группа как явление, уничтожающее
человеческую личность
10
Содержание темы
Понятие группы в социальной психологии Основные характеристики и
признаки группы: подходы зарубежных и отечественных авторов. Классифика-
ция групп. Важнейшие функции групп.
Вопросы и задания
1. Почему люди образуют группы и дорожат своим членством в них? Что
дает человеку его групповая принадлежность?
2. Опираясь на работу А. И. Донцова
новные признаки группы.
3. В чем заключаются важнейшие функции групп? Проиллюстрируйте
каждую функцию на примере.
4. Ссылаясь на данные социально-психологических исследований, запол-
ните следующую таблицу, иллюстрирующую основные взгляды на роль группы
в жизни человека.
, выделите и охарактеризуйте ос-
5. Из представленного перечня пословиц и поговорок выберите те, кото-
рые характеризуют феномены и явления, имеющие отношение к группе. Назо-
вите эти феномены и явления:
А ларчик просто открывался
Барин за барина, а мужик за мужика.
Биться в одиночку – жизнь не перевернуть.
Большому кораблю – большое плаванье.
В чужой монастырь со своим уставом не ходят.
Там хорошо, где нас нет.
Во всяком подворье свое поверье.
Враг моего врага – мой друг.
Всяк правду ищет, да не всяк ее творит.
Донцов А.И. О понятии «группа» в социальной психологии // Вестник Московского университета. – Серия
14. Психология. – 1997. – № 4. – С. 17-25.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]