Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Сборник тестовых заданий по учебным дисциплинам социально-культурного сервиса и туризма. Часть 1. Учебное пособие
.pdf
81
3)
4)
33. В настоящее время одной из наиболее распространенных и общеизвестных предпринимательских сетей является:
1)
2)
3)
4)
5)
34. Эксперты перечисляют конструктивные качества предпринимательских сетей в сфере сервиса:
1)
2)
3)
4)
5)
35. Для развития малого предпринимательства в отраслях сервиса
необходимы определенные экономические условия, важнейшими среди которых выступают:
1)
2)
3)
4)
5)
36. Преимущества средних, малых и сверхмалых предприятий в сфере
сервиса:
1)
2)
3)
4)
82
5)
6)
7)
-
8)
37. Малые и сверхмалые предприятия в сфере сервиса обладают множеством характеристик, снижающих уровень их конкурентоспособности
сравнительно с крупными предприятиями:
1)
2)
3)
4)
5)
-
38. Косвенный сервис – это:
1)
2)
3)
39. Мерчандайзинг — это:
1)
2)
3)
83
40. Качество услуг тесно переплетается:
1)
2)
3)
41. Совершенствование важнейших направлений предпринимательской активности связано с:
1)
2)
3)
4) .
42. Одним из основных направлений стратегического развития сервиса выступает:
1)
2)
3)
43. В развитии общества играют такие его качественные характеристики, как:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
44. Отличительные качества социального института сервиса предполагают раскрытие социальной справедливости через принцип:
1)
2) Tne cede malis, sed contra audehtior
84
3) Serve me, servabo te
45. Степень разрыва между показателями соотношения затраченных
усилий и полученными результатами у человека приводит:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
46. Для функционирования и полного проявления сервисной деятельности в мировой практике применяется система клиентурных отношений, которые представлены как единство:
1)
2)
3)
47. Главное при внедрении и совершенствовании сервисных отношений это:
1)
2)
3)
4)
5)
48. Сервисная деятельность отражает пять важнейших социальноэкономических положений философии бизнеса:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
85
49. Сервисная деятельность, обретая важнейшие социальногуманистические параметры, выражает собственную структуру ценностей:
1)
2)
3)
4)
5)
50. Почему малый бизнес способствует становлению клиентурных
отношений?
1)
2)
3)
4)
51. Что не включается в содержание индекса развития человеческого
потенциала (ИРЧП):
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
52. Антропологический кризис социально-экономическом развитии
страны проявился:
1)
2)
3)
53. Ни одна социальная программа не будет реализована, если в ней
нет:
1)
2)
3)
86
4)
54. Сервисная деятельность раскрывает законы коммунитаризма
(самостоятельного, устойчивого саморазвития), такие как:
1)
2)
3)
4)
55. Под сферой социальных отношений (или социальной сферой) понимается:
1) -
2)
3)
56. Какие острые социальные проблемы сервис не в состоянии решать?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
-
57. Стратификационное деление общества выражается:
1)
2) -
3)
4)
5)
87
6)
7)
58. Под жизнеобеспечением населения той или иной страны понимается:
1)
2)
3)
4)
5)
59. Сервисная деятельность строится:
1)
2)
3)
4)
60. Устранение дефицита социального времени является:
1)
2)
3)
4) -
61. Средством влияния автономии личности на сервисные структуры
становится:
1)
2)
3)
4)
5) -
62. Что не предусматривают важнейшие принципы социального
устройства?
1)
2)
3)
4)
88
5)
63. Сервизация экономики связана с процессом активного инвестирования в:
1)
2)
3)
4)
64. Разовые правовые, инжиниринговые, консалтинговые услуги, а
также обращение к услугам специализированных фирм по обеспечению безопасности, поддержанию связей с общественностью более выгодны:
1)
2)
3)
65. Отличительной особенностью постиндустриальной экономики
выступает:
1) -
2)
3)
4)
66. Утилитарные задачи постиндустриальной экономики должны
подчиниться тому, чтобы:
1)
2)
3)
4)
67. Под контактной зоной понимают:
1) -
89
2)
3)
4) -
68. Профессиональное поведение работника контактной зоны должно
содержать следующие компоненты:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
69. Рабочее место контактной зоны, как один из элементов эргономики, функционирует в двух социальных степенях:
1)
2)
3)
4)
70. Рабочее место контактной зоны, как лаборатория социальнотрудовой активности, предполагает:
1)
2)
3)
4)
5)
71. Развитие «контактных зон» может успешно осуществляться
при помощи извне, а именно:
1)
2)
3)
4)
5)
90
72. Условия успешного функционирования контактных зон:
1)
2)
3)
-
4)
5)
6)
73. Эффективность «контактных зон» при развитии сервисной деятельности проявляется в:
1)
2)
3)
4)
5)
74. Модернизация рабочего места влияет на самого работника контактной зоны следующим образом:
1) -
2)
3)
4)
5)
75. Роль «сетевых» функций контактных зон проявляется:
1)
2)
3)
4)
76. Социальная значимость контактных зон проявляется:
1)
2)
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]