Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Сборник тестовых заданий по учебным дисциплинам социально-культурного сервиса и туризма. Часть 1. Учебное пособие
.pdf
71
92. Назвать содержание этапа выявления предпосылок и рамочных
условий, потенциала и ресурсов:
1)
2)
3)
4)
5)
93. Что не входит в содержание этапа «определение целевых групп»:
1)
2) - -
3)
4)
94. Что не входит в содержание этапа разработка стратегии маркетинга и рекламной деятельности:
1)
2)
3)
4)
5)
95. Назвать содержание этапа построение тура или экскурсии:
1)
2)
3)
4) -
5)
96. От чего зависит содержание эколого-туристского потенциала:
1)
72
2)
3)
97. На какие группы компонентов условий и средств можно разделить
эколого-туристские потенциальные возможности:
1)
2)
3) -
4)
98. К группе «Компоненты природных и культурных ландшафтов»
следует относить:
1)
-
2)
3)
4)
-
-
99. В группу «Средства осуществления экологических туров (программ, экскурсий)» включаются:
1)
2)
3)
73
2
89.
4) -
100. К группе «Условия осуществления экологических туров» в первую
очередь относятся:
1)
2)
-
3)
4)
74
Глава 5
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
(тестовые задания)
1. Какие три ключевых понятия используются при определении сервиса:
1)
2)
3)
2. Какие из перечисленных услуг в классификации, принятой у российских ученых, не включают в сервисную деятельность по сферам еѐ осуществления:
1)
2)
3)
4) -
5) -
6) -
7) -
8)
3. Какие главные формы человеческой деятельности положены в основу классификации сервисной деятельности?
1)
2) -
3)
4) -
5)
6)
4. Можно выделить два главных уровня сервиса в познавательной деятельности:
1)
2)
3)
5. Реклама, экспертиза, психодиагностика, имиджмейкерские услуги,
художественно-оформительские услуги – это область сервиса в:
75
1) -
2)
3) -
4)
5)
6)
6. К направлению сервисной деятельности, именуемому коммуникативной, можно отнести:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7. Состояние человека, складывающееся на основе противоречия
между имеющимся и необходимым (или тем, что кажется человеку необходимым) и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия, это:
1)
2)
3)
4)
8. Факторы, влияющие на развитие сервисной деятельности:
1)
2)
3)
4)
5)
9. Иерархия потребностей предстает в виде лестницы из пяти ступеней такова:
1)
-
2)
-
76
3) -
10. Функциональная диверсификация в сфере сервиса это требование
соответствия объекта спроса:
1)
2)
3)
4)
5)
11. Ситуационная диверсификация в сфере сервиса это требование
соответствия объекта спроса:
1)
2)
3)
4)
5)
12. Ценовая диверсификация в сфере сервиса это требование соответствия объекта спроса:
1)
2)
3)
4)
5)
13. Предоставление услуги можно подразделить на отдельные этапы:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
14. Социально-культурная услуга это:
1)
77
2) -
3)
15. Согласно толковому словарю С.И. Ожегова, слово «услуга» имеет
следующие значения:
1)
2)
3)
4) -
16. Отличительными особенностями услуг являются:
1)
2)
3)
4)
5)
6) .
17. Сфера обслуживания населения это:
1)
2)
3)
18. Основное и принципиальное отличие услуги от товара заключается в следующем:
1)
2)
3)
78
19. Важная роль услуг в экономике обусловлена следующими факторами:
1)
2)
3)
4)
20. Какие услуги не относятся к скрытому сектору услуг это:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7) -
8)
21. В чем заключается неосязаемость услуги:
1)
2)
3)
22. В чем заключается несохраняемость услуг:
1)
2)
3)
4)
-
79
23. В современном мире благополучию граждан разных стран угрожает ряд деструктивных тенденций, обретающих глобальный характер. К
ним не относятся:
1)
2)
3)
4)
5)
6) -
7)
24. Что в современных условиях придает сервисной деятельности
особую значимость?
1)
2)
3)
25. Под невещественными ресурсами общества понимают:
1)
2)
3)
4)
5)
26. Своей направленностью сервисная деятельность стремится преодолеть в людях:
1)
2)
3)
4)
5)
27. Средства, которые функционируют в содержании сервисной деятельности это:
1)
2)
80
3)
4)
5)
28. Конструктивные качества работников это:
1)
2)
3) -
4)
5)
6)
29. В системе образования действует закон, который всецело связан с
развитием потенциальных возможностей людей. Это:
1)
2)
3)
4)
30. Сервис в образовании требует перехода от состояния «как делать?» к состоянию:
1)
2)
3)
4)
5)
31. «Всеобщая декларация прав человека» (1948 г.) стала:
1)
2)
3)
32. Осуществление принципа «друг для друга» предполагает следующие функции в обновлении всего социального процесса:
1)
2)
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]