Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психологическое консультирование. Ч. 1. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 23 / 113 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

5. Принципиальная ориентация (сознательная). На этой стадии для ин-

дивида первичны принципы. Этические решения основываются на

интериоризованных этических стандартах, а не на внешних сообра-

жениях.

Как подчеркивают Уэлфел и Липсиц (Welfel & Lipsitz, 1983), работа, которую провели Ван Гус и Парадайз, особенно важна потому, что она «является первой концептуальной моделью, которая призвана объяснить, как консультанты рассуждают при решении этических проблем». Она является эвристической, то есть открытой для исследования, и может являться базисом для эмпирических исследований поведения в этически неоднозначных ситуациях.

Было предложено несколько моделей для обучения консультантов принятию этических решений. Например, Китченер предлагает «повышение сенситивности... консультантов к этическим проблемам, совершенствование их умения давать этические оценки, поощрение ответственных этических действий и повышение толерантности к неоднозначности этических решений» (Kitchener, 1986).

Пелсма и Борджерс подчеркивают, что в этических вопросах важнее ответить на вопрос «как», а не на вопрос «что» (то есть как находить этические аргументы в постоянно меняющейся ситуации). Существуют и другие практические руководства по принятию решений, связанных с этикой. Это семишаговая модель принятия решений, базирующаяся на обобщении материалов специальной литературы (Forester-Miller & Davis, 1996), и девятишаговая модель принятия этических решений, основанная на критических и оценочных суждениях (Welfel, 1998).

Модель принятия этических решений

Шаг 1: Развивать этическую сенситивность.

Шаг 2: Сформулировать дилемму и возможности ее разрешения.

Шаг 3: Обратиться к профессиональным стандартам.

Шаг 4: Найти информацию, которая может помочь в принятии решения.

Шаг 5: Применить этические принципы к ситуации.

Шаг 6: Проконсультироваться с супервизором и авторитетными коллегами.

Шаг 7: Проанализировать и принять решение.

Шаг 8: Информировать супервизора. Выполнить и задокументировать действия.

Шаг 9: Отрефлектировать опыт.

Задания для самоконтроля

1. Каковы основные этические принципы в работе консультанта?

2. В группе из 3 человек потренируйтесь в аргументации своего этиче-

ского решения.

3. Какие способы содействия принятию этических решений вам из-

вестны? Выделите наиболее подходящие вам.

1.5. Личность консультанта

Эффективность консультанта и консультирования зависит от многих переменных, среди которых:

 личностные качества, знания, навыки и опыт консультанта;

 образование консультанта;

 теоретические и системные взгляды консультанта;

 способность консультанта к таким смежным с консультированием

видами деятельности, как непрерывное образование, супервизирование и пропаганда идей консультирования.

Консультант и процесс консультирования оказывают воздействие на людей, и если это воздействие не окажется благотворным, то, скорее всего, оно будет вредным (Carkhuff, 1969; Ellis, 1984; Mays & Franks, 1980).

Личность консультанта зачастую оказывается решающим ингредиентом, обусловливающим эффективность консультирования. Консультантам необходимы такие личностные качества, как зрелость, способность к эмпатии и душевность. Они должны быть альтруистами по духу и обладать устойчивостью к неудачам и фрустрации. К сожалению, так бывает не всегда.

Часть студентов, «которых привлекает профессия консультанта... как оказывается, сами имеют серьезные личностные и адаптационные проблемы» (Witmer & Young, 1996, p. 142). Многих отчисляют, или они сами решают выбрать другую карьеру до окончания обучения. Как бы то ни было, часть студентов, приступающих к обучению по программам подготовки консультантов, выбирают профессию по ложным причинам. Гай (Guy,

1987) приводит примеры нездоровой мотивировки выбора профессии консультирования.

 Эмоциональное расстройство. Отдельные люди могут выбирать

профессию консультанта потому, что сами страдают от незалеченной

душевной травмы.

Личностные качества

эффективных

консультантов

 Подражание кому-либо. Люди, которые проживают события чужой

жизни, а не своей собственной.

 Одиночество и изолированность. Люди, не имеющие друзей, могут

пытаться найти их в практике консультирования.

 Желание власти. Люди могут пытаться преодолеть ощущение страха

и беспомощности в собственной жизни через осознание власти над

другими.

 Потребность в любви. Человек может страдать нарциссизмом и пре-

тенциозностью и верить, что все проблемы могут быть решены с по-

мощью проявления любви и привязанности.

 Замещение недовольства. У людей может сохраняться неснятое чув-

ство крайнего раздражения, и они могут пытаться дать выход своим

мыслям и чувствам в девиантном поведении своих клиентов.

К счастью, в большинстве случаев люди, которые в конце концов становятся консультантами и закрепляются в профессии, руководствуются здравыми мотивами при выборе профессии консультанта (Foster, 1996). Консультанты или те, кто только готовится ими стать, должны непрерывно оценивать себя и свою деятельность: кто они есть и чем занимаются.

Чтобы ответить на подобные вопросы, необходимо проанализировать историю собственного развития как профессионала, свои положительные и отрицательные качества, личностные и профессиональные цели и задачи (Faiver Eisengart & Colonna, 1995).

Ниже перечислены функциональные и

позитивные факторы, которые, как считают Фостер (Foster, 1996) и Гай (Guy, 1987), побуждают человека выбирать профессию кон-

сультанта и способствуют его профессиональной пригодности. Хотя этот список не является исчерпывающим, он высвечивает те моменты в жизни человека, которые делают его более или менее способным работать консультантом.

 Любознательность и пытливость. Люди с такими качествами спо-

собны проявлять естественный интерес к другим.

 Способность выслушивать. Умение использовать слушание в каче-

стве стимулирующего фактора.

 Легкость в поддержании разговора. Способность получать удо-

вольствие от словесного обмена.

 Эмпатия и понимание. Умение поставить себя на место другого че-

ловека, даже человека противоположного пола или принадлежащего

другой культуре.

 Эмоциональность. Эмоциональные люди свободно проявляют раз-

нообразные чувства, от гнева до радости.

 Интроспекция. Способность видеть или чувствовать свое внутреннее

состояние.

 Способность к самопожертвованию. Готовность отложить собст-

венные дела, чтобы выслушать другого или побеспокоиться в первую очередь о проблемах других людей.

 Толерантность к близким отношениям. Способность поддерживать

эмоциональную близость.

 Комфорт в отношениях с властью. Способность признавать власть,

сохраняя определенную степень независимости.

 Чувство юмора. Умение воспринимать неоднозначные стороны жиз-

ненных событий и видеть смешное в них.

Помимо личностных качеств, ассоциируемых с выбором профессии консультирования, существует еще целый ряд личностных черт, ассоциируемых с представлением об эффективной работе на протяжении длительного времени (Patterson & Welfel, 1994). К ним относятся устойчивость, гармоничность, постоянство и целеустремленность.

Личностные качества консультанта являются столь же (или даже более) важными, как и специальные знания, умения, навыки (Cavanagh, 1990 Rogers, 1961). Обучение не может изменить базовые личностные характеристики. Успешно работающие консультанты сами растут духовно и помогают другим делать то же самое как на личностном, так и на глобальном уровне (Lee & Sirch, 1994). Другими словами, эффективные консультанты обладают духовной сенситивностью, они контролируют свои собственные пристрастия, умеют слушать, обращаться за разъяснениями, учитывать при общении расовые и культурные различия людей (Ford Harris & Schuerger,

1993).

С сенситивностью и способностью развиваться связана способность консультантов использовать себя, свои личностные свойства в качестве инструмента (Вrammer, 1993; Combs, 1982).

Эффективные консультанты способны быть искренними, творческими и сопереживающими. «Существует определенное искусство угадывать способ и время вмешательства консультанта» (Wilcox-Matthew Ottens & Minor, 1997). Хорошие консультанты действуют как интуитивно, так и опираясь на результаты исследований. Полезно, когда консультанты имеют за плечами закалку в различных жизненных обстоятельствах и облада-

ют способностью представить себе то, что переживают их клиенты, а значит, понимать клиентов и относиться к ним адекватно.

Способность работать с позиций пережитого эмоционального опыта Ролло Мэй характеризует как умение быть «раненым целителем» (May Remen Young & Berland, 1985). Вот парадоксальное явление: люди, пережившие страдание и способные перенести боль и достичь понимания сути явлений как в себе самом, так и в окружающем мире, могут помочь другим людям, – тем, кто стремится справиться с эмоциональным проблемами (Miller Wagner Britton & Gridley, 1998). Они уже побывали «в шкуре» клиента. Следовательно, «консультанты, пережившие болезненные жизненные обстоятельства и сумевшие успешно справиться с ними, как правило, способны духовно слиться со своими клиентами» (Foster, 1996, р. 21).

Эффективно работающие консультанты – это те люди, которые на протяжении всей жизни успешно интегрировали в себе научные знания и навыки. Другими словами, это люди, «достигшие баланса личностной и инструментальной компетентности» (Cormier & Cormier, 1998). Вот перечень качеств эффективно работающих консультантов, в дополнение к уже упоминавшимся:

 Интеллектуальная компетентность. Желание и умение учиться, а

также сообразительность и творческое мышление.

 Энергичность. Консультанты должны быть способны проявлять ак-

тивность на протяжении сессии и быть в состоянии поддерживать ак-

тивность при виде большого числа клиентов, ожидающих своей оче-

реди.

 Гибкость. Умение приспосабливать свои действия, отвечая запросам

своих клиентов.

 Способность оказывать содействие. Поддержка клиентов в приня-

тии ими решений, помощь в обретении надежды и уверенности.

 Наличие доброй воли. Желание конструктивно работать в интересах

клиентов, тактично поддерживая их независимость.

 Уверенность в себе. Это качество охватывает знание себя, включая

установки, ценности и чувства, а также способность распознавать, ка-

кие факторы и каким образом воздействуют на них.

Согласно Голланду (Holland, 1977), определенные типы личности больше подходят для тех или иных профессий и лучше проявляют себя в конкретных профессиональных обстоятельствах. Консультанты в первую очередь работают в социальной среде, а также в обстоятельствах, требующих решения проблем. Это требует от консультанта наличия развитых на-

выков межличностного взаимодействия и креативности. Творческий акт требует смелости (May, 1975) и включает в себя выдачу новых идей и способов действия, которые облегчают как внутри-, так и межличностные отношения (Gladding, 1998). Чем больше консультант раскрывается перед окружением как личность, тем более эффективной оказывается его деятельность и, соответственно, тем большее удовлетворение он от нее получает.

Уиггинс и Уэсландер (Wiggins & Weslander, 1979) нашли эмпирическое подтверждение гипотезе Голланда. Они проводили исследование личностных особенностей и оценивали показатели работы 320 консультантов в четырех штатах. В целом результаты их исследования показали, что те консультанты, которые оценивались как «высокоэффективные», имели наивысшие показатели по социальной (общительность, ориентация на работу с людьми) и артистической (креативность, имажинитивность) шкалам «Опросника профессиональных предпочтений» Голланда (Holland, 1977).

Консультанты, которые в целом оценивались как «малоэффективные», обычно имели более высокие показатели по шкалам реалистичности (конкретность, формализм) и конвенциональное (организованность, практичность).

Другие факторы, такие как пол, возраст, уровень образования, не показали статистически значимой связи с эффективностью работы консультанта. Результаты этого исследования подтверждают вывод о зависимости эффективности деятельности консультантов от их личностных качеств. Однако отношения между личностью и окружением сложны: люди, обладающие самыми разными типами личности, успешно находят себе место в обширной сфере консультирования и вносят значительный вклад в эту профессию.

Задания для самоконтроля

1. Почему личность в консультировании рассматривается как «инст-

румент» консультирования?

2. Опишите качества эффективного консультанта.

Раздел 2. Процесс психологического консультирования

Твои слова разлетаются мириадами брызг

у меня в голове,

словно холодный дождь в начале октября,

шелестящий в сумерках по моей крыше.

Образы меняются, как осенняя погода,

от бурно грохочущих раскатов грома

до мягких, неспешных потоков чувств.

Через все это я смотрю на тебя,

напитанного прошлыми страхами и суматохой.

Потом терпеливо я вглядываюсь вместе с тобой в темноту,

чтобы увидеть, как разрываются черные тучи,

которые еще задерживаются в твоем вихрящемся сознании.

Я слежу за пробуждением твоей улыбки,

что приходит в сиянии нового начала.

Тема 2. Факторы, влияющие на процесс консультирования

Структура консультирования. Условия, при которых возможно консультирование. Первая встреча. Консультативный контакт. Ограничения в консультировании.

Клиенты и консультанты иногда имеют разные представления о цели и характере консультирования. Клиенты часто не знают, что ожидать от процесса или как им себя вести (Riordan, Matheny & Harris, 1978). Обращение к консультанту для многих из них является последним средством. Они, вероятно, уже пытались получить помощь из более привычных источников, например, от друзей, членов своих семей, священников или преподавателей (Hinson & Swanson, 1993).

Как отмечает К.Роджерс, ожидания клиента оказывают значительное влияние на то, каким образом он изначально воспринимает своего консультанта. «… Разнообразию ожиданий нет предела. Клиент может ожидать, что по отношению к нему консультант будет выполнять родительские функции, защищая его от всего, что может нанести ему вред, и управляя его жизнью по своему усмотрению. Он может ожидать, что консультант окажется зловещим хирургом, который наперекор его воле положит на операционный стол, где без всякого наркоза станет кромсать его душу в поисках злокачественной опухоли, которая является источником всех проблем несчастного. Клиент может полагать, что работа консультанта – раздавать советы, которых он и будет с нетерпением ждать (либо для того,

пример

чтобы исполнить рекомендации, либо, чтобы убедиться в их несостоятельности). Клиент может считать консультанта наивысшим авторитетом и т.п., если клиент имеет некоторое представление о клиент-центрированной терапии, он может быть уверенным в том, что он будет вынужден решать свои личные проблемы, но также он может верить и в то, что все их них ему удастся решить, что может ему представляться чрезвычайно привлекательной или, наоборот, смертельно пугающей перспективой» (К. Роджерс).

Психолог, направивший клиента на консультирова-

ние, посредством личностных опросников обнаружил, что тот нуждается в помощи, так как находится в состоянии

напряжения и повышенной тревожности в связи с неким внутриличностным конфликтом. Вот пример утверждений, в которых выражаются ожидания по поводу предстоящих взаимоотношений консультирования.

«Он сказал мне, что я должен… просто рассказать вам о том же, о чем я рассказал ему. Похоже, Док считает, что вы могли бы это исправить. Сейчас, мне думается, что незачем тратить ваше (да и мое тоже) время, если вы собираетесь сказать мне, чтобы я пошел заниматься фотографией или что-нибудь в этом роде…»

«Ну, я не знаю, сколько времени вам на это понадобиться…»

«То, что я тут рассказываю, хоть о чем-нибудь вам говорит? Или я впустую сижу и морочу вам голову?»

«Я не знаю, что еще можно добавить, чтобы это вам пригодилось».

«Ну, теперь, если вы хотите рассказать, какие, а-а, рекомендации у вас для меня есть или что-нибудь в этом духе, я хотел бы их услышать, а-а, почему бы и нет».

«Да, я обеспокоен. Очень хорошо, вы скажете мне: «Знаете, идите домой и не волнуйтесь» Если это и есть ваш совет, то я не понимаю, зачем я должен был приезжать сюда издалека, если любой из моих друзей мог бы сказать мне то же самое и мне не пришлось бы тратить столько времени. А-а, я, конечно, немного преувеличиваю свои чувства в отношении вас и в отношении того, что вы могли бы сделать, но я определенно настаиваю на том, что если это и есть ваш ответ, то для меня это равносильно полному отсутствию всякого ответа».

Такие ожидания могут существенно осложнять взаимоотношения с консультантом. Поэтому многие клиенты обращаются к консультантам без особого желания и уверенности. Эта неуверенность может помешать процессу консультирования, если не будет обеспечена некоторая структура процесса (Ritchie, 1986).

«Структура в консультировании определяется как взаимопонимание между консультантом и клиентом относительно особенностей, условий, процедур и параметров консультирования» (Day & Sparacio,

1980).

2.1. Структура консультирования

Структура помогает прояснить

отношения консультанта и клиента и ориентирует эти отношения в какомлибо направлении, определяет права клиентов, роли и обязательства как консультантов, так и клиентов и гарантирует успех консультирования

(Brammer & Shostrom, 1977; Day & Sparacio, 1980). Выработка регламента работы является частью создания структуры. Регламент включает в себя:

 временные ограничения (например, устанавливает 50-минутную

продолжительность консультационной сессии);

 допустимые действия (для предотвращения деструктивного поведе-

ния);

 уточнение ролей (что будет ожидаться от каждого участника);  процедурные условия (которыми определяется ответственность кли-

ента за продолжение работы в соответствии с определенными целя-

ми или потребностями) (Brammer, 1993; Goodyear & Bradley, 1980;

Kelly & Stone, 1982).

Структура охватывает все стадии консультирования, но она особенно важна в его начале. Дорн (Dora, 1984), утверждает, что «клиенты обычно обращаются за помощью к консультанту, потому что они находятся в состоянии статичного поведения». То есть клиент чувствует, что увяз в проблеме и не способен что-либо изменить в своем поведении.

Чтобы помочь клиентам обрести новые ориентиры в своей жизни, консультанты обеспечивают их конструктивными рекомендациями. Решения консультантов о том, как формировать структуру, основаны на их теоретической ориентации в консультировании, на знании личностных особенностей их клиентов и основных проблемных областей, с которыми им предстоит иметь дело. Переоценка роли структуры может оказаться столь же вредной, как и недооценка (Patterson & Welfel, 1994). Поэтому консультанты должны оставаться достаточно гибкими и постоянно возвращаться к обсуждению структуры со своими клиентами (Day & Sparacio, 1980).

Важность структуры наиболее очевидна, когда клиент обращается к консультированию с нереалистическими ожиданиями (Patterson & Welfel,

1994). В таких случаях консультант должен немедленно приступать к фор-

Этапы консультирования

Авторские подходы

С. Глэддинг

К. Роджерс

В.Е. Гилланд и со-

трудники

1 этап

1.Построение отношений консультирования

1. Человек обращается за помощью.

1.Исследование про-

блем

2 этап

2. Исследование и идентификация целей

2. Определение ситуации оказания помощи.

2.Двумерное определение проблем

3 этап

3.Понимание

3. Консультант стимулирует свободное проявление чувств, связанных с проблемой.

4. Консультант распознает, принимает и проясняет негативные чувства.

3.Идентификация альтернатив

мированию структуры. Один из шагов в этом направлении состоит в предоставлении консультантами информации о процессе консультирования и себе самом с документально оформленными профессиональными заявлениями, по типу контракта клиента и консультанта (Gill, 1982) (приложение

1). Эти заявления часто выражают понимание консультантом человеческой природы, а также цели, ожидания, обязанности, методы и этические проблемы консультирования.

Необходимо отметить, что структура, предлагаемая авторами разных подходов к консультированию, на первый взгляд может показаться различной, но по содержанию конкретные этапы практически не различаются. Рассмотрим некоторые.

С. Глэддинг выделяет 5 этапов структуры: построение отношений консультирования; исследование и идентификация целей; понимание; действие; завершение отношений консультирования.

К. Роджерс, предлагая свой подход к структуре психологического консультирования, сосредотачивает внимание на прояснении чувств и эмоциональном высвобождении (табл. 1), отсюда его структура предполагает 12 стадий, в которых происходит постепенное распознавание, принятие скрытых чувств и установок, с постепенным ростом самопонимания и уверенности в себе. Тем не менее его авторский подход не противоречит выделяемым стадиям различными авторами, в частности, демонстрируемые в эклектической модели В. Е. Gilland и сотрудниками (1989).

Таблица 1

Стадии структуры консультирования

<<< < Предыдущая 1 23 / 113 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]