Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологические основы управления судовым экипажем. Часть 1. Учебно-методическое пособие
.pdf
ТЕМА 7. Структура, динамика и управление организационным
конфликтом
Учебные вопросы:
1. Понятие конфликта
2. Психологические причины конфликтов.
3. Способы разрешения конфликтов
Контроль готовности к занятию
Проведение теста контроля, позволяющего определить уровень владения
теоретическими вопросами по теме: «Структура, динамика и управление организационным конфликтом».
1. Что следует понимать под "конфликтом"?
а) естественный результат взаимодействия людей
б) столкновение противоположных целей и интересов
в) внутреннее противоречие
г) все названные варианты
2. Что является причиной "организационных конфликтов"?
а) рассогласование целей организации
б) подмена главной цели организации некими нормами и правилами
в) притязания личности на вакантную должность
г) несоответствие целей и потребностей работника
3. Что является причиной межличностных конфликтов?
а) рассогласование целей организации
б) подмена главной цели организации некими правилами и нормами
в) притязаний личности на вакантную должность
г) стиль управления
4. Какие позитивные функции выполняет конфликт в организации?
а) информационную
б) целеполагания
в) стимулирующую
г) адаптивную
5. Назовите негативные последствия конфликта в организации.
а) интеграция персонала
б) снижение дисциплины
в) разрушение коммуникативных сетей
г) все названные варианты
71
6. Что является основными элементами конфликта?
а) участники конфликта
б) нормативные документы организации
в) система санкций
г) все названные варианты
7. Назовите основные психологические причины, ведущие к конфликт-
ным ситуациям в организации?
а) особенности личности руководителя
б) консерватизм взглядов
в) столкновение новых технологий
г) борьба за власть
8. Что следует понимать под динамикой конфликта?
а) противоречивость интересов
б) стадии протекания конфликта
в) деятельность руководителя по устранению конфликта
г) все названные варианты
9. Какие факторы оказывают влияние на процесс управления конфликтом
а) определение предмета конфликта
б) взаимное доверие оппонентов
в) групповая динамика
г) уровень управления
10. Назовите основные методы разрешения конфликта.
а) системные
б) структурные
в) координационные
г) межличностные
д) коммуникативные
11. Что является основным средством разрешения конфликта?
а) беседа
б) переговоры
в) приказ
г) поощрение
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2008.
- Шарухин А.П. Психология менеджмента СПб, 2005.
Литература:
72
ТЕМА 8. Социально-психологические основы принятия
управленческих решений
Учебные вопросы:
1. Психологические аспекты принятия управленческого решения в сфере
морского транспорта
2. Личностные качества руководителя как субъективная детерминанта
управленческого решения
3. Проблема минимизации риска в сфере морского транспорта при приня-
тии управленческих решений
Контроль готовности к занятию
Проведение теста контроля, позволяющего определить уровень владения
теоретическими вопросами по теме: «Социально-психологические основы принятия управленческих решений».
1. Назовите основные признаки, характеризующие управленческое реше-
ние.
а) системность
б) вариативность
в) осознанность
г) объективность
д) все перечисленные варианты
2. Что является основой управленческого решения?
а) руководитель
б) проблемная ситуация
в) подчиненный
г) система планирования
3. Что следует считать основными этапами процесса принятия решения?
а) выбор альтернатив
б) разработка плана
в) анализ проблемы
г) все названные варианты
4. Чем обусловлен интерес социологов к изучению управленческого ре-
шения?
а) объективностью информации, задействованной в решениях
б) тем, что решение принимается личностью
в) в решениях фиксируются управленческие отношения
г) тем, что процесс принятия решения носит осознанный характер
73
5. Что выявляется, прежде всего, в социально-психологическом исследо-
вании процесса принятия решения?
а) роль подчиненного
б) цели организации
в) интересы общества
г) фактическая ситуация выбора
6. Какие факторы, влияющие на выбор альтернатив, относятся к внеш-
ним?
а) качество информации
б) техническая оснащенность
в) свойства личности руководителя
г) компетентность персонала
7. Что следует относить к внутренним факторам, влияющим на выбор
альтернатив?
а) качество информации
б) техническая оснащенность
в) свойства личности руководителя
г) компетентность персонала
8. Что из ниже перечисленного можно относить к психологическим ас-
пектам управленческого решения?
а) описание проблемной ситуации
б) восприятие решений исполнителем
в) диагностика проблемы
г) все названные варианты
9. Назовите ошибки психологического плана, сопровождающие процесс
принятия решения.
а) перенасыщенность принятых решений
б) переоценка успеха решений
в) противоречивость новых решений прежним
г) привычка принимать решения по шаблону
Литература:
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2008.
- Шарухин А.П. Психология менеджмента СПб, 2005.
74
6. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:
1. Психологические основы управленческой деятельности.
2. Трудовой коллектив. Его структура, принципы формирования, основ-
ные характеристики.
3. Личность и коллектив. Проблемы психологической совместимости.
4. Морально-психологический климат в коллективе и факторы его фор-
мирования.
5. Психологический тип руководителя и его влияние на стиль руковод-
ства.
6. Межличностные отношения в коллективе и их особенности.
7. Формальное и неформальное лидерство в коллективе.
8. Референтные группы в коллективе их влияние на структуру межлич-
ностных отношений.
9. Социометрические и референтометрические оценки психологического
климата в коллективе.
10. Конфликт, его содержание и сущность.
11. Виды конфликтов и их характеристики.
12. Динамика протекания конфликта.
13. Стратегии поведения участников конфликтной ситуации.
14. Методы и приемы профилактики конфликта.
15. Исследование и диагностика конфликта.
16. Коррекция и управление конфликтом.
17. Психологические факторы формирования стилей руководства.
18. Психологические проблемы совместной деятельности и методы их
разрешения.
19. Адаптация личности в условиях трудового коллектива.
20. Конфликт и управленческая деятельность.
21. Поведение личности в экстремальной ситуации и возможности кор-
рекции.
22. Понятие делового общения. Основные характеристики и закономер-
ности.
23. Понятие психологического барьера и пути преодоления.
24. Формы и виды средств общения в коллективе.
25. Невербальные средства общения в коллективе и их специфика.
26. Основные стили руководства коллективом. Специфика и закономер-
ности.
27. Стресс и стрессоустойчивость личности.
28. Методы и методики управления коллективом в экстремальной ситуа-
ции.
29. Индивидуально-психологические характеристики личности и их учет
в трудовой деятельности.
30. Учет и характеристики человеческого фактора, как составляющей
безопасности мореплавания.
75
7. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Общее представление о психологии управления и предмет современной
психологии управления.
2. Основные методы психологии управления сущность управления на
водном транспорте.
3. Типологии индивидуальных стилей руководства (К. Левин)
4. Основные функции руководящей деятельности.
5. Основные принципы взаимоотношений руководителя и подчиненных в
ходе повседневной работы на судне.
6. Темперамент: типы, свойства и деятельность.
7. Теория связи некоторых общих свойств нервных процессов с типами
темперамента.
8. Психологические характеристики классических типов темперамента:
сангвиник, холерик.
9. Психологические характеристики классических типов темперамента:
флегматик, меланхолик.
10. Характер. Свойства и черты характера.
11. Акцентуации характера. Определение тестированием индивидуальных
акцентуаций характера.
12. Связь характера и темперамента и их различия. Социальные основы
характера и психология индивидуальных различий.
13. Различные аспекты управленческого взаимодействия.
14. Сферы и направленность управленческого взаимодействия.
15.Виды и функции управленческого общения.
16.Психологические механизмы и средства управленческого взаимодей-
ствия.
17. Коммуникативные сети: формирование и виды.
18. Помехи эффективной коммуникации.
19. Понятие и теории мотивации.
20. Система стимулирования: виды, типы, уровни мотивации.
21. Конфликт как разновидность взаимодействия и как феномен социаль-
ной и духовной жизни людей.
22.Способы разрешения конфликтов, стратегии и стили конфликтного
взаимодействия.
23. Возможности психологической диагностики конфликта.
24. Психологические средства управления конфликтами в организации.
25. Стресс и стрессоустойчивость личности.
26. Методы и методики управления коллективом в экстремальной ситуа-
ции.
27. Индивидуально-психологические характеристики личности и их учет
в трудовой деятельности.
28. Учет и характеристики человеческого фактора, как составляющей
безопасности мореплавания.
76
29. Функциональные состояния человека (адекватная мобилизация, утом-
ление, состояние напряженности и др.).
30. Требования к поддержанию работоспособности на судне.
77
8. ЛИТЕРАТУРА
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2008.
2. Вересов Н.П. Психология управления. Воронеж, 2006.
3. Жариков Е.С.Психология управления. Книга для руководителя.- М.,
2002.
4. Зиновьева Н.В. Психологическая подготовка руководителей-
профессионалов: проблема развития стиля деятельности. М., 2001.
5. Карпов А.В. Психология управления. М., 2004.
6. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. М., 2003.
7. Машков В.Н. Психология управления СПб., 2000.
8. Морозов А.В. Управленческая психология. М.,2008.
9. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.1990
10. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. М., 2008.
11. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов н/Д,
1997.
12. Урбанович А.А. Психология управления. Минск, 2005.
13. Шепель В.М. Управленческая психология. М.,2002.
14. Шпалинский В.В. Психология менеджмента. М.,2000.
Дополнительная литература:
15. Аграшенков А. Психология на каждый день. Советы рекомендации,
тесты. - М., 2007.
16. Балабанова Л. М. Судебная патопсихология. (Вопросы определения
нормы и отклонений). - Д.: Сталкер, 1998.
17. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих вза-
имоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - Спб. - Москва, 2006.
18. М.В.Гамезов, И.А. Домошенко. Атлас по психологии.М.2004.
19. С.С.Крысько. Общая психология в схемах и комментарии к ним. - М.,
Флинта, 2002.
20. Психологический словарь. -М., Педагогика-пресс,2007.
21. Психологические тесты.-М., Владос, 1996-М., Российское педагогиче-
ское агентство, 2006.
22. Психологические тесты для деловых людей. - М., 2006.
23. Селье Г. Стресс без болезней. - СПб., 2004.
24. Тайна характера. Чтение характера по лицу. - М., 2006.
25. Тайна характера. Чтение характера по почерку. - М., 2006.
25. Фрейд 3. Толкование сновидений. М., 2001.
27. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера.Успех. Психология бизне-
са. - М., 2003.
28. Шуванов В. И. Социальная психология менеджмента. - М., 2000
78
Периодические издания, журналы:
Интернет- ресурсы:
1. http://www.iprbookshop.ru/
2. Сайт Института психологии РАН: http://iph.ras.ru/
3. Психологический портал: http://www.philosophy.ru/
4. Сайт кафедры истории психологии СПбГУ:
http://history.pshilosophy.pu.ru/forum/index.php?dlcategory=1
5. Библиотека психологии и религии: http://filosofia.ru/
6. Журнал аналитической психологии:
http://www.pshilosophy.ru/analytica/rus/index.htm
7. http://www.mintrans.ru – тестирование для самообучения – Психология.
8. http://WWW.MINZDRAVSOC.RU – психология.
9. http://www.mchs.ru/ – психология.
10. Компьютеризированный учебник по психологии.
Словари и справочники:
1. Психологическая энциклопедия: в 4-х тт., М., 2000 – 3250 с.
2. Современный психологический словарь. СПБ., 2006. – 830 с.
79
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]