Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологические основы управления судовым экипажем. Часть 1. Учебно-методическое пособие
.pdf
гии взаимодействия. Психологические механизмы и средства управленческого
взаимодействия.
3.2. Коммуникативные сети в морском коллективе
Понятие циклов управленческого взаимодействия. Множественность
циклов. Ситуационный подход к управленческому взаимодействию. Типы ситуаций взаимодействия. Совместная деятельность и управленческое взаимодействие. Стресс в управленческом взаимодействии.
4. Мотивация и стимулирование труда моряка: психологические аспекты
4.1. Психология применения средств стимулирования в профессиональной деятельности моряка
Основные мотивационные теории (А.Маслоу, Ф.Тейлора). Функции и
направленность стимулирования. Психологические условия эффективности
стимулирования.
5. Конфликт в морском коллективе
5.1. Структура, динамика и управление организационным конфликтом
Конфликт как разновидность взаимодействия и как феномен социальной
и духовной жизни людей. Различные типологии конфликта. Организационный
и управленческий конфликты, причины их возникновения. Способы разрешения конфликтов, стратегии и стили конфликтного взаимодействия. Место конфликта в системе факторов, влияющих на функционирование организации.
Возможности психологической диагностики конфликта. Психологические
средства управления конфликтами в организации.
6. Социально-психологические особенности процесса принятия
управленческих решений
6.1. Психологические особенности процесса принятия управленческих решений
Управленческие решения в структуре деятельности руководителя. Психологические аспекты принятия управленческого решения. Процесс принятия
решения, этапы выработки управленческого решения. Методы и способы принятия решений. Личностные качества руководителя как субъективная детерминанта управленческого решения. Ошибки руководителя. Проблема минимизации риска. Запуск управленческого решения: мотивационная готовность работников, психология восприятия решения, психологические проблемы передачи
решения на исполнение.
11
3.2. Опорный конспект лекций
Тема № 1. Теоретические основы психологии управления
1.1. Предмет, задачи и методы психологии управления
Учебные вопросы:
1. Общее представление о психологии управления и предмет современной
психологии управления.
2. Основные методы психологии управления
3. Психологическая сущность управления на водном транспорте.
Цель:
1. Закрепить и углубить знания в понимании психологии как науки.
2. Формировать готовность использовать приемы и методы работы с пер-
соналом, методы оценки качества и результативности труда специалистов водного транспорта.
Литература основная:
1. Даниленко А.А. Психологические основы управления на морском
транспорте. СПб., 2008
2. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и
практика. СПб., 2008.
3. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. М.,2007.
Литература дополнительная
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2008.
2. Сивова С.А. Управление и менеджмент: конкуренция терминов. // Со-
циально-гуманитарные знания. 1999, № 4.
Фундаментальные понятия
Социальное управление, управленческие отношения, образование, обучение, развитие.
Уровни обученности:
В результате выполнения работы обучаемый должен:
Знать: основные психологические понятия, методы исследования.
Уметь: работать с текстом, выделяя главное, уметь логически выражать
мысли.
12
Содержание занятия
I. Вводная часть
Контроль готовности аудитории и курсантов к занятию.
Тема, цель, учебные вопросы. Актуальность занятия. Порядок работы.
Актуальность:
1. Цель занятия – актуализировать проблемы теоретического знания по
психологическим учениям.
2. Главное содержание занятия – получение общего представление о пси-
хологии управления и предмет современной психологии управления.
Приемы активизации курсантов:
1. Актуализация рассматриваемой темы на примере современных психо-
логических и педагогических проблем.
2. Проблемный характер вопросов, выносимых на обсуждение, эвристи-
ческий метод изложения материала.
3. Проведение дискуссии по отдельным вопросам практического занятия.
4. Создание и анализ проблемных ситуаций в ходе работы.
Краткое содержание лекционного материала
Общее представление о психологии управления и предмет
современной психологии управления
Современная психология управления представляет собой сравнительно
молодую и достаточно быстро развивающуюся отрасль прикладной психологии. В современной психологической науке выделяются два основных направления — психология теоретическая и психология практическая (прикладная). В
наши дни и теоретическая и практическая психология не являются единым целым. Каждая представляет собой набор разрозненных теоретических построений, неких исходных принципов, взглядов, подходов, языков описания разнообразных явлений психики и человеческих взаимоотношений. Все сказанное в
полной мере относится и к психологии управления. Можно констатировать, что
на сегодняшний день она представляет набор общих подходов к пониманию
проблем. С другой стороны, в современной психологии управления накоплен
колоссальный объем фактического, статистического и экспериментального материала, позволяющий делать достаточно точные выводы и разрабатывать конкретные рекомендации для специалистов в области управления. Различия в
подходах в данном случае, по-видимому, не являются фактором, осложняющим
дело, наоборот, они способствуют новым поискам в попытках понять то, что
называется человеческим измерением в управлении.
Чем вызвана разобщенность в подходах?
1). Психология управления как специфическая отрасль практической пси-
хологии возникла почти одновременно с появлением профессиональных управ-
13
ленцев. Она появилась в ответ на конкретный социальный заказ индустриального общества. Этот социальный заказ можно выразить в виде следующих вопросов:
• Как сделать управление эффективным?
• Каким образом максимально использовать в производстве человеческие
ресурсы без принуждения и давления на людей?
• Как лучше построить и организовать систему управления коллективом?
Таким образом, психология управления с самого начала была ориентирована не на создание теории, а на решение конкретных практических задач. Это
же можно сказать и иначе: современная психология управления построена на
осознании того, что использование человеческого фактора в производстве, человеческого измерения в управлении выгодно экономически. Не важно, как это
выглядит в теории, важно, что это работает на практике и приносит пользу, такой прагматический и, конечно, не бесспорный взгляд предопределил развитие
психологии управления как отрасли практической психологии.
2). Сам предмет психологии — человек и его психика, внутренний мир,
поведение, деятельность, общение — явление неоднозначное и неодноплановое. Сегодня мы вряд ли понимаем природу человека лучше (несмотря на попытки ее искусственного изменения), чем древнегреческие философы. Она
остается такой же тайной, какой является происхождение жизни. Человек с его
внутренним миром — существо очень сложное, грубо говоря, не вмещающееся
в теоретические концепции и построения. Это лишает нас возможности получить какие-то окончательные ответы на поставленные вопросы. Так что отсутствие единого взгляда, единой концепции человека в психологии вызвано
вполне объективными причинами.
3). Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психоло-
гической эффективности.
Любая деятельность должна быть организована — без этого она превращается в набор хаотических действий, которые, несмотря на все старания и искреннее желание чего-то достичь, заканчиваются весьма посредственными (и
это в лучшем случае) результатами. Управленческая деятельность имеет свою
особенность. Эта особенность заключается в том, что руководитель, действуя
сам, организует деятельность других людей, решает не только производственные, но и управленческие задачи.
Управленческая деятельность строится по определенным правилам, которые и исследуются психологией управления.
Знание основных компонентов управленческой деятельности позволяет,
кроме всего прочего, компенсировать недостаточное развитие организаторских
способностей, что, конечно же, имеет практическое значение.
Основные методы психологии управления. К ним относятся наблюдение и
эксперимент. Наблюдение как метод психологического исследования имеет несколько видов. Это: простое наблюдение, включенное наблюдение и лонгитюдное наблюдение.
При помощи простого наблюдения мы можем выявить некоторые особенности поведения, черты личности и качества характера человека в процессе
14
его деятельности. Наблюдая за тем, как ведет себя и как действует человек в
определенных обстоятельствах, мы можем сделать вывод об особенностях личности. Многие из законов и закономерностей психологии управления, о которых мы будем говорить в следующих лекциях, впервые были обнаружены
именно в ходе самого простого наблюдения.
Включенное наблюдение — это специфический вид наблюдения, при котором мы не просто наблюдаем за человеком, пытающимся решить какую-то
задачу, но и сами участвуем в ее решении, помогая или мешая в этом. Конечно,
в реальной жизни руководитель почти всегда, хотя порой и неосознанно но, использует этот метод для выяснения возможностей и способностей своих подчиненных. Выдающийся психолог Курт Левин разработал свою легендарную концепцию о стилях управления, опираясь на метод включенного наблюдения.
Лонгитюдное (длительное) наблюдение специфично именно благодаря
своей длительности. Оно достаточно эффективно используется в современной
психологии управления. Однако ни один из видов наблюдения, даже тщательно
организованных, не дает абсолютно объективных результатов. В результате
наблюдения может появиться только гипотеза, которая, чтобы стать истиной,
нуждается в экспериментальной проверке. Вот почему эксперимент является
вторым основным методом психологии управления.
Основные виды любого психологического эксперимента — это эксперимент искусственный (лабораторный) и естественный. Отличаются они друг от
друга тем, что если первый проходит в специально созданных (искусственных)
условиях, то второй — в условиях естественных, обычных и привычных для
испытуемых. Все знания о законах психической жизни человека были получены в результате экспериментов и того и другого типа. Важным преимуществом
эксперимента как метода исследования является то, что его можно воспроизвести нужное количество раз, чтобы убедиться, что полученный результат не
случаен, и подвергнуть полученные данные проверке на надежность с помощью методов математической статистики.
Психология управления располагает целой системой дополнительных методов исследования. Их часто называют вспомогательными и тем самым подчеркивают, что использование только дополнительных методов не дает надежного результата.
К дополнительным методам относятся:
1. Тестирование.
2. Анализ результатов (продуктов) деятельности. По тому, как выглядит
рабочий стол руководителя, профессиональный практический психолог — специалист в области психологии управления — может сделать вывод об управленческих способностях хозяина этого стола. Однако и здесь следует помнить,
что вспомогательные методы не дают надежных результатов без использования
основных. Но что делать, когда очень часто это — единственное, чем мы располагаем.
Среди других дополнительных методов выделяют кросс-культурный метод, суть которого заключается в сравнительном анализе деятельности руководителя в условиях различных культур, так как морякам приходится бывать в
15
разных странах и учитывать особенности национальной культуры, традиции,
менталитет. Национальная культура, традиции страны накладывают значительный отпечаток на образ мыслей и действий руководителя, поэтому, проводя переговоры с иностранными партнерами, руководителю следует помнить и о том,
что перед ним не только представители фирмы, но и представители определенной культуры.
Контрольные вопросы к теме:
1.Что является предметом в психологии управления?
2.Какие условия способствуют развитию личности руководителя, его са-
мосовершенствованию и саморазвитию?
3. В чем суть организации управленческой деятельности с точки зрения
ее психологической эффективности?
4.Какими коммуникативными умениями должен обладать руководитель
(капитан судна)?
5.Назовите основные методы психологии управления, и дайте краткую
характеристику.
16
Тема № 2 Личность и ее потенциал в системе управления
судовым экипажем
2.1. Психология лидерства и руководства в системе водного транспорта
Учебные вопросы:
1. Типологии индивидуальных стилей руководства (К. Левин)
2. Основные функции руководящей деятельности.
3. Основные принципы взаимоотношений руководителя и подчиненных в
ходе повседневной работы на судне.
Цель:
1. Закрепить и углубить знания о стилях руководства.
2. Привить навыки анализа, обобщения и систематизации полученных
знаний для разведения понятий лидер и руководитель.
3. Дать представление об основных функциях руководящей деятельности
Литература основная
1. Даниленко А.А. Психологические основы управления на морском
транспорте. СПб., 2008
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.,2008.
3. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону.2007.
Дополнительная литература
1. Кричевский Р. Л., Если вы - руководитель. М.,2007.
Фундаментальные понятия
Лидер, руководитель, теории лидерства и руководства.
Уровни обученности:
В результате изучения данной темы курсант должен:
Знать: основные теории лидерства и руководства.
Уметь: уметь проводить диагностику управленческих ориентаций.
Содержание занятия
I. Вводная часть
Контроль готовности аудитории и курсантов к занятию.
17
Тема, цель, учебные вопросы. Актуальность занятия. Порядок работы.
Актуальность
1. Цель занятия – актуализировать проблемы теоретического знания по
психологическим учениям.
2. Главное содержание занятия – получение нового знания о стилях ли-
дерства и руководства.
Контроль готовности к занятию
Проведение теста входного контроля, позволяющего определить уровень
владения теоретическими вопросами по теме: «Психология лидерства и руководства».
Приемы активизации
1. Актуализация рассматриваемой темы на примере современных психо-
логических и педагогических проблем.
2. Проблемный характер вопросов, выносимых на обсуждение, эвристи-
ческий метод изложения материала.
3. Проведение дискуссии по отдельным вопросам практического занятия.
4. Создание и анализ проблемных ситуаций в ходе работы.
Краткое содержание лекционного материала
1. Типологии индивидуальных стилей руководства (Курт Левин)
Вся наша деятельность – это чаще всего общение, в том числе и деловое.
Любой акт делового общения может быть представлен как ролевое поведение.
Что такое роль? Роль - это способ поведения, задаваемый обществом.
Стиль – это проявление и выражение индивидуальности руководителя.
Стиль руководства – совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму (манеру, характер и т.д.) исполнения
этих методов. Это понятие призвано отразить не вообще поведение руководителя, а только устойчивые, постоянные его характеристики, сохраняющиеся в
различных ситуациях.
Остановимся на самой популярной типологии индивидуальных стилей
руководства, разработанной еще в 30-е гг. эмигрировавшим в США немецким
психологом Куртом Левиным (1890-1947). В ней выделены три стиля руководства:
• авторитарный – присущ единоличный способ принятия управленческих решений, жесткий и строгий контроль руководителя за выполнением заданий, ожидание беспрекословного повиновения подчиненных, предпочтение ре-
18
прессивных методов воздействия на исполнителей, минимальное информирование сотрудников об общем состоянии дел в организации;
• демократический – наоборот, характеризуется необходимостью коллегиальных способов принятия решений: регулярные обсуждения рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников, распределение работы в условиях
полной открытости и информированности работников, широкое делегирование
полномочий, умеренный контроль за выполнением заданий (ставка на самоконтроль исполнителей), предпочтение поощрительным средствам воздействия;
• нейтральный, или попустительский – означает предоставление возможности делам идти самотеком, отсутствие четкости в распределении заданий, прав и обязанностей сотрудников, незначительный контроль подчиненных, использование коллективного способа принятия решений для ухода от ответственности. Левин назвал этот стиль анархическим, так как его непременные
условия – практически полная свобода исполнителей при слабом управленческом воздействии.
2. Основные функции руководящей деятельности
Рассмотрев вопросы ролевого уровня поведения, позитивного мышления
и стиля руководства с точки зрения психологических проблем, вам как будущим руководителям важно знать, что управленческий процесс традиционно
расчленен на пять этапов: планирование, организация, руководство людьми,
мотивация и контроль. В соответствии с этим делением можно определить и
основные функции руководящей деятельности:
• стратегическая (планирование);
• администраторская (организация);
• коммуникативно-регулирующая;
• мотивационная;
• контролирующая и т.д.
Основные принципы взаимоотношений руководителя и подчиненных в
ходе повседневной работы на судне.
Функций руководства много больше, но каждая из вышеприведенных по-
рождает крупные психологические проблемы.
3. Для повседневной работы с подчиненными вполне достаточно следовать не-
которым общим принципам взаимоотношений:
• старайтесь управлять людьми по их «положительным отклонениям».
Замечайте любые позитивные детали и приветствуйте их публично;
• создавайте атмосферу доверия, показывайте подчиненным, что Вы верите в их способности и возможности;
• оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которые угодил подчиненный, а не его личность;
• больше просите, чем приказывайте;
19
• будьте терпимы к инакомыслию и индивидуальным особенностям подчиненных;
• не пренебрегайте компромиссами, уступками и т.п.;
• не забывайте о приемах оптимизации коммуникативного общения, работая с подчиненными.
12 типов таких «трудных подчиненных»: ленивые, злые, беспомощные,
эмоциональные, аморальные, занимающие оборонительную позицию, ожесточенные, уклоняющиеся, бесчувственные, неумные, самоуверенные, запуганные
Итак, резюме по стилю руководства:
• стиль руководства – характеристика строго индивидуальная;
• его направленность определяется в основном тремя параметрами: лич-
ностью руководителя, зрелостью коллектива и производственной ситуации;
• наилучшего стиля нет, его оптимальность зависит от сочетания трех
указанных параметров;
• стиль руководства складывается по большей части объективно, но его
можно корректировать (и существенно) в требуемом направлении;
• корректируя свой собственный стиль руководства, помните, что Вы не
первый пытаетесь это делать. Уже накоплен и обобщен большой опыт разрешения психологических проблем, связанных с руководством. Желание и умение им пользоваться – тоже стилевая черта руководителя, и притом уместная во
всех возможных стилях.
Контрольные вопросы
1. Назовите достоинства и недостатки авторитарного стиля руководства.
2. Какие возможности демократического стиля руководства?
3. В чем вредность и полезность попустительского стиля руководства?
4. Какая зависимость существует между темпераментом личности и сти-
лем руководства?
5. Назовите общие принципы взаимоотношений руководителя с подчи-
ненными в ходе повседневной работы на судне.
2.2. Темперамент и характер в трудовой деятельности моряка
Учебные вопросы
1. Темперамент: типы, свойства и деятельность.
2. Теория связи некоторых общих свойств нервных процессов с типами
темперамента.
3. Психологические характеристики классических типов темперамента:
сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.
4. Характер. Свойства и черты характера.
5. Психология индивидуальных различий - ознакомление с тестами опре-
деления типов темперамента.
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]