Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная адаптация и морально-психологическая подготовка сотрудников правоохранительных органов. Учебное пособие
.pdf
2.1. Развитие эмоционально-волевых качеств сотрудника в процессе…
ма истощаются. Наступает фаза истощения, которая может обернуться для сотрудника нервным срывом или летальным исходом. Однако нередко стресс приводит к психофизиологическим
нарушениям, развитию психосоматических болезней. Результатом морально-психологической деформации сотрудников является снижение морально-нравственных критериев, ожесточение, немотивированная агрессия. В дальнейшем наступает процесс демобилизации, который выражается в апатии, притуплении бдительности, ухудшении реакции. Человек становится безразличным, некритичным по отношению к окружающим и самому себе, утрачивает чувство опасности и риска для жизни. Агрессивность, усиленная повышенной тревожностью, приводит к непредсказуемости поступков, обостряет взаимоотношения в коллективах, иногда приводит к открытым противостояниям.
Эмоциональные реакции могут быть и негативными, и пози-
тивными, и врожденными, и выученными, могут быть как оперативными, так и реактивными. Эмоциональные реакции имеют
разную природу. Часть эмоциональных реакций – оперативные
эмоции, приобретенные и используемые человеком в связи с реальной или условной выгодой. Оперативные эмоции – либо осознанные, либо привычные и уже неосознаваемые реакции человека на окружающий мир, которые когда-либо были освоены для
решения тех или иных жизненных задач, в которых есть реальная
или условная выгода. Другая часть – реактивные эмоции, возникающие всегда бессознательно, автоматически, без всякой цели
и без какой-либо выгоды. Формирование реактивных эмоций сотрудника, целенаправленное воздействие на его эмоциональноволевую сферу, как наиболее уязвимую и наименее подготовленную к экстремальным условиям ее часть, является важнейшей
составляющей во всей профессионально-психологической подготовке сотрудников правоохранительных органов [94]. Психологически подготовленный сотрудник отличается реальной оценкой своих сил, достаточно высокой мотивацией деятельности,
способностью сознательно регулировать свои мысли, чувства, поведение и управлять ими, хорошей концентрацией внимания,
обострением восприятия и мышления, высокой помехоустойчивостью по отношению к неблагоприятным факторам. В противном случае, в жизнеопасной ситуации, особенно при ее быстром
развитии, сознание сужается, логика зачастую отказывает, че-
71
Глава 2. Психологическая подготовка сотрудников правоохранительных…
ловек, действуя на уровне «наработанного автоматизма», утрачивает мгновенно возможность логически мыслить, действовать
рационально и ловко. В результате у таких сотрудников формируются различные психические расстройства (реактивные психозы, аффективно-шоковые реакции, состояние паники). Запредельное напряжение вызывает так называемый гиперстресс, приводящий к срыву психической деятельности, аффектам и психопатологии (психическим заболеваниям, серьезным органическим
расстройствам), такие сотрудники нуждаются в медицинской помощи [77].
Действительно, преодоление человеком естественных барьеров является большой проблемой, что подтверждается медикопсихологическими исследованиями людей, прошедших «горячие точки», с выявлением серьезных нарушений их психики.
В профессионально-опасных для жизни ситуациях само слово
«смерть» означает «гибель» и пугает своей близостью и неотвратимостью. Большинство же сотрудников, подвергнувшихся воздействию экстремальных факторов, имеют расстройства неорганического характера, проявляющиеся повышенной утомляемостью, невротичностью, спонтанной и реактивной агрессивностью, раздражительностью, эмоциональной лабильностью, повышенной тревожностью, что зачастую приводит к формированию
деструктивных форм поведения, в том числе способствующих повышению суицидальных рисков у сотрудников правоохранительных органов [68]. Как быть? Какой должна быть психологическая подготовка сотрудников, чтобы избежать таких рисков?
Исследование задач и способов психологической подготовки привело многих ученых к мысли о неразрывной связи эмоций и воли в формировании готовности к деятельности в жизнеопасных ситуациях. Ситуации профессионального риска часто настолько спонтанны, что сотрудник работает под ситуацию,
а на осознание вопросов «зачем я это делаю?» или «что будет
со мной?» у него просто нет времени. Оценку и тренировку способности сотрудников к преодолению страха в такой ситуации
трудно переоценить. Почему сотрудник может адекватно вести
себя в одной ситуации и «срываться» в другой? Ответ не следует искать в не зависящих от сотрудника объективных условиях. Его способность владеть своими эмоциями, умение моделировать ситуации страха в повседневной жизни, умение воспри-
72
2.1. Развитие эмоционально-волевых качеств сотрудника в процессе…
нимать любую ситуацию должным образом характеризуют уровень его профессионально-психологической подготовки. Рассматривая эмоционально-волевую составляющую профессионального становления и развития сотрудников, уместно вспомнить
изречение даосов: «Начинаю с воспитания привычек и взращиваю характер, а в конечном итоге получаю судьбу» [91]. В этом
контексте правильно организованная психологическая подготовка сотрудников приобретает особый смысл. Здесь есть чему поучиться у специалистов, практикующих восточные психологические практики. Выполняя служебный долг, сотрудник всегда
должен осознавать зачем он это делает. Есть два фактора, определяющие успех действий любого человека в ситуации риска,
но они оба связаны с тренировкой духа и характеризуют готовность человека в ситуациях риска или поразить противника, или
умереть самому.
Проблема заключается в том, что в профессионально-
психологической подготовке сотрудников правоохранительных
органов к профессиональным действиям в ситуациях, связанных
с риском для жизни, используются, в основном, те же психологические методы, что и в подготовке личного состава к деятельности в повседневных, психологически ненапряженных или малонапряженных условиях. Такая подготовка, однако, является
малоэффективной, неспособной предотвратить случаи гибели, самоубийств, травматизма, нарушений законности, дисциплины,
увольнения среди личного состава.
Для профессиональных действий в экстремальных ситуаци-
ях, особенно связанных с риском для жизни и здоровья сотрудников, подготовка должна носить наступательный характер,
быть направлена не столько на профилактику дистресса, сколько на формирование навыков к адекватной деятельности в экстремальных условиях. Акцент при этом должен быть сделан
не только на формирование профессионально важных качеств,
но и на регуляцию у сотрудников состояний, благоприятных для
работы в таких ситуациях, приобретающих исключительное значение при выполнении ими специфических служебных обязанностей [92].
Практика показывает, что состояния бесстрашия и уверен-
ности в своих действиях испытывают около 40 % сотрудников
этих подразделений, находившихся в опасных условиях профес-
73
Глава 2. Психологическая подготовка сотрудников правоохранительных…
сиональной деятельности. Однако более 60 % из этой же категории сотрудников находились хотя бы однажды, по их свидетельствам, в состоянии страха. Становится очевидной затруднительность для большинства сотрудников в регулировании своих
эмоциональных состояний, что позволяет еще раз сделать вывод
о том, что в экстремальных условиях, в силу центростремительности событий, на первый план по значимости и влиянию на поведение сотрудника выходят не его качества, а его состояния, которые, закрепляясь, могут переходить в устойчивые черты личности, позволяющие профессионально разрешать (или не разрешать) опасный калейдоскоп непредсказуемых ситуаций [94].
Решение проблемы очевидно. Целесообразной представляется концепция профессионально-психологической подготовки сотрудников правоохранительных органов, основанная на предварительном исследовании индивидуальных различий у них переносимости стрессовых ситуаций. Психологическая подготовка
должна быть направлена на формирование у сотрудника сопротивляемости стрессу с учетом индивидуальных различий, способности переносить трудные ситуации без дезорганизации поведения.
Исходя из этого, психологическая подготовка сотрудников
правоохранительных органов к действиям в профессиональноопасных ситуациях предполагает ее определенный порядок,
включающий в себя:
– способность к сохранению длительного периода эффективной работоспособности за счет использования приемов релаксации, дыхательных, регуляционных и трансрегуляционных
упражнений (комплекс методик обучению сотрудника навыкам
релаксации в движении (ходьба, бег), а не лежа в кресле, в ситуации максимально отдаленной от реальной опасности);
– достаточный запас сил, за счет использования приемов самоконтроля;
– овладение различными видами дыхания (связное, активизирующее и т. д.);
– развитие экстравертированного и интровертированного внимания.
Только таким образом организованная психологическая подготовка, направленная на формирование целостного профессионального восприятия и разрешения опасных ситуаций, будет
74
2.2. Психологическая подготовка как процесс формирования мобилизационной…
способствовать не только профессиональному выполнению служебных задач, но и сохранению жизни и здоровья сотрудников
правоохранительных органов.
2.2. Психологическая подготовка как процесс
формирования мобилизационной
…готовности к участию
сотрудников в экстремальной ситуации
Проблема обеспечения психологической помощи и поддерж-
ки сотрудникам правоохранительных органов в экстремальных
условиях деятельности разрабатывается в отечественной науке
с начала 90-х годов прошлого века (А. И. Адаев, Н. В. Андреев,
С. В. Андреева, О. И. Бродченко, Т. А. Дегтяренко, И. Б. Журавлева, С. И. Захарова, И. О. Котенев, Е. В. Лапшин, Т. Н. Левашова, М. В. Леви, М. И. Марьин, А. И. Папкин, А. В. Пищелко,
A. А. Прошин, В. Н. Смирнов, Н. В. Тарабрина, Н. Н. Харламова, Г. В. Шутко и др.).
В зарубежной психологии проблема расстройств психики по-
сле участия сотрудников в боевых действиях стала освещаться
со второй половины XIX века (Де Коста, А. Кардинер, Р. Лацарус, З. Фрейд). Позднее некоторые зарубежные авторы обратили внимание на экстремальность условий конкретно правоохранительной службы (В. Gersons, L. Miller и др.). В 1995–1997 годах в нашей стране появились разработки А. И. Папкина, а позднее А. М. Столяренко, которые постепенно стали внедряться
в практику правоохранительной деятельности [77; 93]. Это стало предпосылкой к возникновению новых научно-прикладных
направлений, таких как «экстремально-юридическая психология», «экстремально-юридическая педагогика» и «экстремальная психопедагогика». Ряд исследований направлены на изучение способности сотрудников к морально-психологической адаптации относительно условий службы и взаимоотношений с руководством и коллективом подразделения, в котором он осуществляет профессиональную деятельность [44].
В исследованиях К. К. Платонова, Ю. А. Александровского,
Н. В. Андреева, М. И. Дьяченко, П. П. Короленко, В. И. Лебедева, О. С. Лобасова, М. Магомед-Эминова, А. В. Махнач, И. Б. Пономарева, Л. С. Спивака, Б. П. Щукина и др. выявлены типы,
условия и особенности экстремальных ситуаций, исследована де-
75
Глава 2. Психологическая подготовка сотрудников правоохранительных…
ятельность личности в этих ситуациях, уделено большое внимание изучению экстремальных ситуаций в контексте специфики
службы в правоохранительных органах.
В традиционном понимании психологическая подготовка сотрудников правоохранительных органов полиаспектна и охватывает целый ряд задач, связанных с диагностикой личности и коллектива, коррекцией психологических качеств, регуляцией психических свойств и процессов, межличностных взаимоотношений в группах и т. д.
Психологическую подготовку можно рассматривать в трех
формах:
• основная (общая) психологическая подготовка, включающая
большей частью воспитательный аспект определенных моральнонравственных качеств, устойчивости ценностных ориентаций;
• cпециальная психологическая подготовка, характерная для
данного вида служебно-профессиональной деятельности; она направлена на развитие и совершенствование психологических качеств, требуемых данным видом служебно-профессиональной деятельности;
• психологическая подготовка к деятельности в экстремальной ситуации.
Хотя эти вопросы довольно широко изучены исследователями [64], однако содержание, формы и методы такой подготовки
практически не учитывают ни индивидуально-психологические
особенности личности сотрудника, который подвергся риску,
ни те требования, которые предъявляют к нему сами условия
служебно-профессиональной деятельности.
Мы будем рассматривать психологическую подготовку как сознательный процесс формирования мобилизационной готовности
к участию в конкретной экстремальной ситуации и эффективного выполнения конкретных целей и заданий. Экстремальность
ситуации предполагает значительную ускоренную мобилизацию
всего опыта, как профессионального, так и личностного. Помимо того, что такая ситуация влечет за собой непрерывную дестабильность, высокую степень новизны, неопределенность, она
предполагает большой уровень стрессогенности: физические неудобства, угрозу жизни и здоровью самих исполнителей [65].
Практика показывает: несмотря на то, что сотрудники регулярно готовятся к такого рода деятельности, все же многие не мо-
76
2.2. Психологическая подготовка как процесс формирования мобилизационной…
гут до конца произвести актуализацию профессионального опыта, так как у них отсутствуют аналоговые модели, сужен фактор
времени на подготовку. Наиболее частое явление на практике,
вызываемое подобными ситуациями, – это появление большого
количества негативных эмоций, которые мы относим к собирательной категории такого феномена, как невроз ожидания. Данный фактор не позволяет раскрепостить необходимые резервы
психики сотрудника. Что же является непосредственным предметом воздействия в период такой быстротечной психологической подготовки?
Во-первых, надо учесть, что такая подготовка начинает-
ся с момента получения задания или вызова сотрудника. Пребывание в экстремальной ситуации сопряжено с выездом к месту происшествия и вхождением в конкретную ситуацию, которые по времени могут не совпадать и поэтому нередко происходят с интервалом от нескольких часов до многих месяцев. Сами
вызовы и сообщения могут быть для сотрудников неожиданными и, наоборот, известными заранее, задолго до начала происшествия. Неожиданные события, как правило, оставляют очень
мало времени на подготовку к участию в них. Заблаговременные
задания позволяют больше уделить внимания подготовке к конкретному делу. Однако с точки зрения временного аспекта такая психологическая подготовка в обоих случаях все равно будет
носить признаки оперативности, поскольку конкретное задание,
конкретное событие имеют признаки экстремальности и стрессогенности [91; 97].
Во-вторых, обычно на практике время на такую подготовку
может варьироваться от нескольких недель, дней, суток, часов
до нескольких минут. Для более четкого дифференцированного
подхода к такой психологической подготовке можно выделить
этапы: предстартовый и стартовый. Естественно, это условно, однако надо знать, что на разных этапах ставятся свои конкретные
задачи: формирование определенных качеств личности и опыта,
научение, вплоть до программирования установок и задач.
В-третьих, в период подготовки к участию в нештатных собы-
тиях используется психический опыт самого сотрудника: личностные свойства, навыки, психические состояния, процессы,
установки. Как правило, в период такой психологической подготовки приходится иметь дело со всеми составными компонен-
77
Глава 2. Психологическая подготовка сотрудников правоохранительных…
тами психологического опыта сотрудника. Главным же предметом обычно выступают психические состояния, процессы, установки. Профессиональный опыт, мотивация, свойства личности
сотрудника, навыки стрессоустойчивости являются фоном или
факторами, определяющими эти психические состояния, процессы и установки.
Учитывая эти обстоятельства, при психологической подготовке уже почти некогда заниматься такими формами, как воспитание и формирование соответствующих качеств. Обучение и тренировка не могут принести максимального эффекта. Необходимы другие способы воздействия на психику сотрудника при психологической подготовке в этот период. Мы считаем, что одним
из таких способов может служить система хорошо организованного программирования подсознания сотрудника на успех решения задач в экстремальных для него условиях.
Специальное место в психологической подготовке принадлежит техникам программирования подсознания сотрудника. Данные техники могут быть использованы самими исполнителями,
а также руководителями при сознательном специальном выделении этого подхода или в форме инструктажа, совещания, поручений, делегирования полномочий на издание приказов и других
распоряжений [97].
Чтобы наглядно представить себе процесс и момент психологической готовности, используем следующий пример. Представьте, что вам предстоит очень важная встреча, которая назначена на завтра в кабинете начальника (также можно представить
студента, который завтра должен сдавать экзамены). Конечно,
вы (или студент) готовитесь к ней. И вот наступил ответственный день, вы (студент) идете в кабинет (для студента – это аудитория). Несмотря на то, что вы готовились к этому часу, все
же продолжаете испытывать волнение. Вы (студент) стараетесь
делать все возможное, чтобы подавить волнение и актуализировать подготовленное для этой встречи. Именно в этот момент,
т. е. когда вы (студент) идете по коридору и продолжаете испытывать волнение («предстартовую лихорадку»), но в то же время
боретесь с ним, делаете усилия над собой, чтобы подавить волнение и быть готовым к встрече (экзамену), – вы проводите психологическую подготовку к действиям для вас экстремальным,
в данном случае предстартовую подготовку. Но когда остается
78
2.2. Психологическая подготовка как процесс формирования мобилизационной…
несколько шагов до двери кабинета (студенту – до двери аудитории, где проходит экзамен) и вам предстоит открыть дверь, появляется чувство тревоги, неудовлетворенности (считаете, что подготовились слабо). И все же вы делаете шаг, открываете дверь,
понимая, что эта встреча неминуема. Данный период (момент,
когда вы открываете дверь) и испытываемые при этом ощущения
можно назвать «стартовой лихорадкой» (спортивная терминология). Пытаясь бороться с ней и тут же понимая, что времени нет,
мы как бы подводим итог: «Будь, что будет». Эту подсознательную подготовку можно назвать стартовой подготовкой. Дальше
начинаются действия, но как бы с неотработанной инструкцией.
На первых порах преодоление негативных состояний, харак-
теризуемых как «невроз ожидания», является очень важным.
От этого зависит то, насколько сотрудник способен активизировать свои потенциальные профессиональные возможности, чтобы действовать наиболее успешно в экстремальной ситуации. Эти
негативные состояния должны обязательно преодолеваться перед
вступлением в нештатную ситуацию. На подсознательном уровне сотрудник испытывает определенный страх, который является основой всех негативных эмоций. У такого сотрудника в данном случае возникают психологический барьер, тормозные реакции, ведущие к возникновению неосознаваемого, но в то же время реально действующего на него чувства неспособности, некомпетентности, чувства «я не могу». Это ощущение проявляется
и в физических реакциях: напряжение в солнечном сплетении,
комок в горле, головная боль, встречается и носовое кровотечение. Для руководителя, начальника подразделения, да и самих
сотрудников этот период может служить определенным критерием, указывающим на слабую и частичную установку, на неготовность действовать успешно в нештатной ситуации.
Эти тормозные негативные навыки заставляют нас испы-
тывать иррациональное чувство страха, тревоги, что основано
на внешних стимулах (например, страх участия в переговорах
с преступниками, взявшими заложника). Такая реакция очень
быстро приводит к состоянию, которое называется страхом неу-
äà÷è. Это серьезное препятствие на пути раскрепощения профессионального опыта, в наибольшей степени мешающее сотруднику реализовывать свой потенциал (больше, чем другие личностные факторы). Как ранее было сказано, слабая мобилизацион-
79
Глава 2. Психологическая подготовка сотрудников правоохранительных…
ность, а следовательно, и страх неудачи возникает всякий раз,
когда появляется необходимость рисковать здоровьем, жизнью,
временем, действовать в неопределенных и непредсказуемых ситуациях, быть «осужденным» за ошибку со стороны руководства,
товарищей.
Следующая форма проявления невроза ожидания – это ðå-
акции компульсивных (принудительных) негативных навыков. Характеризуется словами «я должен» и формируется у со-
трудника, когда он становится так называемой «жертвой» неправильных представлений, служебных взаимоотношений и реальных манипуляций руководства и исполнителей. Это проявляется в условном принятии подчиненного: когда дают понять,
что принимают его только тогда, когда он четко работает по инструкции и предписанию; делает то, что ему говорят и приказывают, и должен работать без права на ошибочные действия. В то
же время сама действительность требует творческих проявлений,
«ювелирных» действий, решительных шагов и принятия порой
ответственности за жизнь людей в данной операции. Он говорит
себе: «Я должен сделать это во что бы то ни стало...». Есть, конечно, и иная мотивация, которая может быть эгоистической,
но все равно через «я должен». Он говорит себе: «Я должен выглядеть героем», «Я должен заслужить одобрение», «Я должен
быть лучше, чем Иванов, Сидоров» и т. д.
Это поведение очень рано приводит к тому, что называется
страхом отвержения. Данный страх «невроза ожидания» таких
действий может заставить сформировать альтернативную установку поведения в экстремальной ситуации. В результате – случаи срывов, неадекватных действий, травматизма. Чтобы, например, заслужить одобрение от вышестоящих лиц или своих
товарищей, некоторые сотрудники вдруг проявляют излишнюю
ложную активность и самостоятельность, которая может стать
основой неуспеха всей операции подразделения.
Хуже всего – это двойное сочетание негативных проявлений
невроза ожидания – тормозных и компульсивных. Это выражается в словах: «Я не могу, но я во что бы то ни стало должен»,
т. е. сверхответственность – чувство необходимости действовать,
но боязнь сделать, попробовать и при этом чувство большой неуверенности в себе. Такое сочетание может объяснить большинство неудач сотрудников, находящихся в нештатных условиях,
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]