Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы менеджмента в строительстве и ЖКХ. Учебное пособие для СПО
.pdf
СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
_________________________________________________________________
Казанский государственный архитектурно-строительный университет
Е.В. Ильина, А.И. Романова, О.В. Бахарева,
А.Н. Афанасьева, А.С. Мавляутдинов
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
В СТРОИТЕЛЬСТВЕ И ЖКХ
Учебное пособие для СПО
Ай Пи Ар Медиа
Москва
2022
УДК 005
ББК 65
О-75
Рецензенты:
Кузнецов В.П. — д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой
экономики организации НГПУ им. Козьмы Минина;
Каленская Н.В. — д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой маркетинга
Института управления, экономики и финансов КФУ
О-75 Основы менеджмента в строительстве и ЖКХ : учебное пособие для СПО /
E.В. Ильина, А.И. Романова, О.В. Бахарева [и др.] ; Казанский государственный архитектурно-строительный университет. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 123 с. —
(Среднее профессиональное образование). — Текст : электронный.
ISBN 978-5-4497-1493-0
В учебном пособии рассмотрены основные понятия информационного менеджмента,
особенности законодательного регулирования информационной деятельности в регионе. Дана оценка экономической эффективности применения информационных технологий в деятельности предприятия строительно-дорожной отрасли. Подробно описаны
способы практического применения информационного менеджмента в строительстве
и жилищно-коммунальном хозяйстве.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам профессий и специальностей среднего профессионального образования 08.00.00
«Техника и технологии строительства», 43.00.00 «Сервис и туризм», изучающих дисциплину «Основы менеджмента».
Учебное электронное издание
ISBN 978-5-4497-1493-0 © Коллектив авторов, 2015
© Казанский государственный
архитектурно-строительный университет, 2015
© Оформление. ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2022
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1
Понятие информационного менеджмента 5
1.1. Возникновение информационного менеджмента
как самостоятельной дисциплины 5
1.2. Понятие информационного менеджмента, его структура и виды 6
1.3. Информация и ее роль в современной региональной экономике 12
1.4. Классификация документированных источников знаний 15
1.5. Информационный ресурс как базовая составляющая
информационного общества 20
1.6. Информационные технологии как базовый инструмент
информационного менеджмента
Вопросы для обсуждения
Тесты
22
26
27
Глава 2
Законодательное регулирование информационной деятельности
в регионе
2.1. Формирование информационных ресурсов
2.2. Информация ограниченного доступа
28
28
32
2.3. Законодательство по ведению отдельных видов
государственных учетов
Вопросы для обсуждения
Тесты
34
42
42
Глава 3
Информационные потребности региональных компаний
и организаций
3.1. Структура информационного обеспечения компании
3.2. Процесс управления информационными ресурсами
45
45
50
3.3. Информационные потребности при принятии управленческих
решений
Вопросы для обсуждения
53
59
Тесты 60
Глава 4
Особенности развития и управления капитала на рынке
информационных услуг 62
4.1. Критический анализ особенностей российского рынка
информационных услуг 62
4.2. Влияние институциональной среды на движение капитала в сфере
информационных услуг 68
3
4.3. Формирование экономического механизма функционирования
рынка информационных услуг 75
Вопросы для обсуждения 87
Глава 5
Оценка экономической эффективности применения информационных
технологий в деятельности предприятия строительно-дорожной
отрасли 88
Вопросы для обсуждения 94
Глава 6
Практическое применение информационного менеджмента
в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве 95
6.1. Применение информационных и электронных ресурсов
в жилищно-коммунальном хозяйстве 95
6.2. BIM-технологии: управление информацией в строительстве 109
Список литературы 120
4
Глава 1. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Возникновение информационного менеджмента
как самостоятельной дисциплины
В истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций – преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере обработки информации. Следствием подобных преобразований явилось приобретение человеческим обществом нового качества.
Первая революция связана с изобретением письменности, что привело к гигантскому качественному и количественному скачку. Появилась
возможность передачи знаний от поколения к поколению.
Вторая революция (середина XVI в.) вызвана изобретением книгопечатания, которое радикально изменило индустриальное общество, культуру, организацию деятельности.
Третья (конец XIX в.) обусловлена изобретением электричества,
благодаря которому появились телеграф, телефон, позволяющие оперативно передавать и накапливать информацию в любом объеме.
Четвертая (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессорной технологии и появлением персонального компьютера. На микропроцессорах и интегральных схемах создаются компьютеры, компьютерные
сети, системы передачи данных (информационные коммуникации). Этот
период характеризуют три фундаментальные инновации: переход от механических и электрических средств преобразования информации к электронным; миниатюризация всех узлов, устройств, приборов, машин; создание программно-управляемых.
Для создания более целостного представления о периоде четвертой
информационной революции целесообразно познакомиться с историческими этапами смены поколений электронно-вычислительных машин
(ЭВМ) и сопоставить эти сведения с этапами в области обработки и передачи информации.
1-е поколение (начало 50-х гг.). Элементная база – электронные
лампы. ЭВМ отличались большими габаритами, большим потреблением
энергии, малым быстродействием, низкой надежностью, программированием в кодах.
2-е поколение (с конца 50-х гг.). Элементная база – полупроводни-
ковые элементы. Улучшились по сравнению с ЭВМ предыдущего поколения все технические характеристики. Для программирования используются алгоритмические языки.
3-е поколение (начало 60-х гг.). Элементная база – интегральные
схемы, многослойный печатный монтаж. Резкое снижение габаритов
5
ЭВМ, повышение их надежности, увеличение производительности. Доступ
с удаленных терминалов.
4-е поколение (с середины 70-х гг.). Элементная база – микропро-
цессоры, большие интегральные схемы. Улучшились технические характеристики. Массовый выпуск персональных компьютеров.
Направления развития: мощные многопроцессорные вычислительные системы с высокой производительностью, создание дешевых микро
ЭВМ.
5-е поколение (с середины 80-х гг.). Началась разработка интеллек-
туальных компьютеров, пока не увенчавшаяся успехом. Внедрение во все
сферы компьютерных сетей и их объединение, использование распределенной обработки данных, повсеместное применение компьютерных информационных технологий. [2]
Последняя информационная революция выдвигает на первый план
новую отрасль – информационную индустрию, связанную с производством технических средств, методов, технологий для производства новых
знаний. Важнейшими составляющими информационной индустрии становятся все виды информационных технологий, особенно телекоммуникации. Современная информационная технология опирается на достижения в
области компьютерной техники средств связи.
1.2. Понятие информационного менеджмента, его структура и виды
Двадцать первый век называют веком глобального информационного
общества. В этом отражается значение информации в развитии экономики
и общества. Внедрение современных компьютерных и телекоммуникационных средств практически во все сферы деятельности привело к изменению деловой среды.
Экономика знаний – экономика, при функционировании и развитии
которой неизмеримо возрастает роль знаний и информации за счет возможностей доступа на базе современных информационных технологий к
мировым ресурсам и ресурсам знаний, созданных всем человечеством. Совсем недавно было признано всем мировым сообществом, что информация
– это благо, которое имеет стоимость и ценность, т.е. информация – это такой ресурс производства, которым надо управлять.
Процесс управления информацией осуществляется на основе современных технологий – компьютерных и телекоммуникационных, которые
объединяются в понятие «информационные технологии».
В теории управления информацией выделяют 2 направления: управление информацией в компании (информационный менеджмент) и управление внедрением информационных технологий. Однако в развитых странах в большей степени получило развитие информационного менеджмента.
6
Информационный менеджмент – совокупность методов и средств
Создаваемые АИС
Экспертные системы
Высокоточные
управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия (организации) [2].
Место и структура информационного менеджмента в обществе представлены на рис. 1.
Информационное общество
Информационный менеджмент
Новый информационный ресурс
Среда для формирования
информационного ресурса
Актуарная математика
Моделирование
Технологии информационного менеджмента
информационные системы
Менеджерские
измерения
Рис.1. Место и структура информационного менеджмента
в обществе [13]
Цель информационного менеджмента – обеспечение эффективного
развития организации посредством регулирования различных видов ее
информационной деятельности.
Задачи информационного менеджмента:
1. Качественное информационное обеспечение процессов управления в
организации.
2. Осуществление управления информационными ресурсами.
3. Обеспечение управления обработки информации на всех уровнях.
4. Обеспечение управления коммуникациями.
7
Объектом управления в информационном менеджменте являются:
Управление
Управление
Управление
информация в разных формах ее существования;
информационные системы и информационные технологии;
информационная индустрия и информационный рынок;
кадры, реализующие функции производства, использования и
хранения информации.
Субъектами управления выступают специальные федеральные и региональные органы, реализующие государственную политику в области
управления информацией, и службы управления информационными ресурсами учреждений, организаций и предприятий.
Выделяют три вида информационного менеджмента (рис. 2.):
управление предприятием (организацией);
управление внутренней документацией;
управление публикациями.
Управление предприятием включает вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.
Информационный менеджмент
предприятием
(организацией)
внутренней
документацией
публикациями
Рис. 2. Виды информационного менеджмента
В соответствии с протяженностью задач управления различают стратегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный информационный менеджмент (ОИМ).
Понятие «стратегический» в отношении информационного менеджмента предполагает, с одной стороны, планомерное определение долгосрочных целей по всем направлениям (на срок 3–5 лет), с другой стороны,
выбор пути достижения поставленной цели и определение набора задач,
решение которых ведет к цели. Такие задачи решаются на уровне высшего
руководства организации.
Выбранные решения долгосрочных задач образуют наборы исходных данных (задания) для оперативного, т.е. наиболее краткосрочного
уровня (в сфере обработки информации – это период времени до одного
года) [2].
8
В круг задач менеджмента входят разработка, внедрение, эксплуатация и развитие автоматизированных информационных систем и сетей,
обеспечивающих деятельность предприятия (организации). В этих сетях
должно быть обеспечено управление информационными ресурсами.
Итак, информационный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества.
Ключевым термином в информационном менеджменте является определение «информация». Этот термин вошел в международный лексикон
в середине XX века и в настоящее время используется во многих отраслях
науки.
Законодательно закреплено следующее определение понятия «информация».
Информация – это сведения (сообщения, данные) независимо от
формы их представления. 1 Информация, зафиксированная на каком-либо
материальном носителе, называется документированной информацией.
Гигантский объем знаний, накопленных человечеством, доходит до
наших дней только потому, что они хранятся на каких-либо носителях.
Документированные знания в информационных системах являются синонимами понятий «информационный ресурс» и «ресурс знаний».
Под знаниями понимают совокупность знаний, начиная с первичных знаний, описывающих факты, до научных знаний.
Понятие «знание» является ключевым во многих науках. Например,
в разделе «Философии» рассматривается в теории познания.
Под знанием понимается результат адекватного отражения действительности в сознании человека в виде представлений, понятий, теорий, суждений, фиксируемого в виде знаков естественных и искусственных языков.2
Главная цель системы управления внутрифирменной информацией –
создание эффективной системы информационного обеспечения процессов
управления. Основное внимание должно уделяться не вопросам техники и
организации, а вопросам создания информации, которая будет проходить
через систему информационного обеспечения.
В документации по использованию мирового информационного пространства содержимое информационных систем определяется как «информация».
Под информационной системой понимается совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств [1].
1
Федеральный закон РФ от 27.07.2006г. №149 – ФЗ «Об информации, информацион-
ных технологиях и о защите информации».
2
Спиркин А.Г. Философия: Учебник -2-е изд.- М.: Гардарики. – С.371.
9
Рынок информационных услуг может быть определен как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями) и характеризуется определенной номенклатурой
услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами.
В международный терминологический аппарат широко вошла аббревиатура ИКТ, под которой понимают информационные коммуникационные технологии.
Информационные технологии – базовый инструмент информационного менеджмента.
Информационные технологии – это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и
способы осуществления таких процессов и методов.3
Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных
продуктов привели в наши дни к изменению подходов к автоматизации
управления производством. При выполнении внутрифирменных процессов функция информационной технологии (ИТ) перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть продукта или
производственных мощностей. Но использование информационной технологии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, т. к. не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на
руководителей информационных служб или специализированные внешние
организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и
неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот
важный стратегический ресурс. Однако в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.
В настоящее время широко используется термин «Информационные,
компьютерные и телекоммуникационные технологии». В соответствии со
смыслом применяемых терминов это технологии реализации информационных процессов и процессов обмена информацией с помощью телекоммуникаций.
Важнейшей задачей управления информационными ресурсами и
знаниями является их формирование и использование [1].
В деятельности крупных фирм, представляющих собой комплексы
большого числа повседневно связанных и взаимосвязанных подразделе-
3
Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации».
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]