Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы менеджмента в строительстве и ЖКХ. Учебное пособие для СПО
.pdf
4. Appliedinformationeconomics, AIE. Данная методика присваивает
единицы измерения традиционным нематериальным активам, таким как
уровень удовлетворенности пользователей и стратегическая ориентация, а
затем применяет для определения ценности информации различные инструментальные средства, позаимствованные из реальной науки, теории
управления портфелем активов и теории статистики. Этот подход охватывает различные стратегии с неопределенными результатами, как это часто
бывает при инвестициях в ИТ.
5. CostBenefitAnalysis,CBA. – представленный метод оценки эффективности заключается в учете альтернативных вариантов проектов на основе ожидаемых доходов (в частности, с использованием EVA). Зачастую
предложенные методические указания проводят перед принятием решения об инициировании проекта. Анализ с использованием этого метода
высоко затратен, но зарекомендовал себя достаточно неплохо, особенно
при сравнении вариантов долгосрочных стратегических проектов.
6. Economicvaluesourced (EVS). Представленная методика предлагается в рамках пакета Business Value Framework компании MetaGroup. EVS
используется при внедрении ИТ-технологий, где выявляется исключительная польза 4 основных факторов: увеличение доходов, повышение производительности труда, сокращение времени выпуска продуктов и снижение
рисков компании. Данная методика опирается на применение уже известных оценок экономической эффективности, таких как IRR и ROI. Однако
методология EVS идет на шаг дальше, пытаясь учесть параметры времени
и риска и добавить их в уравнение.
Оценка эффективности проекта EVS учитывает метод управления
рисками. Методический подход на основе оценки EVS использует механизм учета всех возможных рисков, а также предусматривает возможность
их снижения.
7. EconomicValueAdded, EVA. Как финансовый показатель, EVA
указывает, что чистая прибыль вычисляется просто вычитанием всех затрат, в том числе стоимости капитала, из доходов. Когда менеджеры, в том
числе менеджеры по ИТ, используют капитал, они должны за него «платить» точно так же, как платят заработную плату своим сотрудникам. Оплата за использование капитала обеспечивает информационным технологиям более полное признание их вклада в благосостояние компании и гарантирует, что бизнес-подразделения будут экономно расходовать активы,
вести операции и сокращать другие затраты [4].
Показатель EVA считается самым простым и легким в расчете и определяется как разница между чистой операционной прибылью после налогообложения и затратами на капитал за тот же период. Показатель EVA
учитывает все инвестиции в проект, которые включают в себя не только
затраты на приобретение и внедрение системы, но и на обучение сотруд-
91
ников, поддержку и обновление ПО и оборудования. Методика «EVAуправление» предлагает предприятиям рассматривать информационные
технологии как сердцевину прибыли, а не как аккумулирование затрат.
Бизнес-подразделениям при использовании данной методики предлагается
оплачивать работу ИТ-специалистов по расценкам, примерно эквивалентным расценкам на внешнем рынке, что позволит компании отслеживать
как доходы, так и расходы на информационные технологии.
8. ActivityBasedCosting, ABC. Предложенный инструментарий позволяет рассматривать проект как последовательность отдельных работ. Методика АВС позволяет менеджерам провести оценку конкретных работ в
отдельности в рамках проекта и оптимизировать их с целью повышения
экономической эффективности проекта. Предложенная методика позволяет учитывать не только прямые затраты, но и косвенные (затраты на налаживание взаимодействия с клиентами). Для определения стоимости определенной работы используется анализ источников затрат, а для оценки
стоимости единицы продукции величину, равную стоимости производства,
деленную на количество произведенных единиц продукции. Этот метод
наиболее подходит для проекта по внедрению конкретной информационной системы, так как может быть оценена стоимость единичного контакта
с клиентом [4].
9. TotalEconomicImpact,TEI. Метод TEI был разработан для сбалансированной оценки преимуществ, которые дает гибкость ИТ, рисков, часто
являющихся следствием гибкости и оценки стоимости, в которую аналогично ТСО, включаются общие совокупные затраты на проект. Этот метод
лучше всего подходит для сравнения проектов (разрабатывать ПО самостоятельно, заказывать или покупать).
Несмотря на все усилия аналитиков и бухгалтеров в обосновании необходимости внедрения новых информационных технологий и проектов
большинство предпринимателей и руководителей компаний в России интересуется исключительно оценкой единовременных затрат на закупку и
внедрение АИС. Основным мотивом для принятия решения о покупке является стоимость предложения поставщика – видимые затраты. В этих целях рассчитывают единовременные затраты на закупку и внедрение программно-аппаратных комплексов. Однако данный временный подход не
учитывает расходы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации
системы.
Поскольку оценить экономическую эффективность проекта в области ИТ всегда непросто, руководителям и управленцам необходимо определиться с набором показателей для оценки. Типы ключевых показателей
существенно зависят от типов проектов. Корпоративные ИС относятся к
стратегическому типу проекта, а, следовательно, рассчитаны на длитель-
92
ный срок и направлены на реализацию бизнес-стратегии предприятия. Для
таких проектов следует использовать одну из рассмотренных методик
оценки экономической эффективности [4].
Анализ перечисленных методов оценки проекта в области информационных технологий позволяет сделать следующие выводы:
1. Не существует единого универсального метода и формул для учета
затрат, которые позволили бы сразу убедиться в том, что внедрение информационных технологий в деятельность предприятий будет приносить
ожидаемый положительный эффект. Это связано прежде всего со спецификой ИТ-технологий, так как эффект от реализации может быть получен
только по истечению нескольких лет, при условии стабильной рыночной
экономики. Однако как показывает практика развития ИС, наиболее подходящими для оценки эффективности внедрения считаются методы возврата инвестиций (ROI) и функционально-стоимостного анализа (ABC),
при этом метод TEI можно использовать для принятия решения относительно вопросов реализации системы: разрабатывать самостоятельно, заказывать или покупать.
Информационные технологии и системы сегодня превратились в
привычный инструмент крупного и среднего бизнеса. Главная цель информационных систем сводится к автоматизации бизнес-процессов компании, управленческих функций, выводу справочной или аналитической
информации, однако процесс внедрения и сопровождения связан с множеством проблем. Причиной является то, что информационные системы не
считаются «коробочным» продуктом как, например, MS Office, которые
можно с равной степенью эффективности установить на компьютерах любого предприятия. Результативность внедрения ИС в значительной мере
зависит от настроек и функционального назначения под определенные задачи предприятия. Только правильно спроектированная и настроенная
система действительно помогает сделать бизнес более управляемым и прозрачным для руководства компании [4].
Вместе с тем возможности современных ИС достаточно развиты и
постоянно возрастают, хотя эффекта от внедрения может и не быть. Случается так, что после внедрения корпоративной информационной системы
руководство по-прежнему не довольно качеством информационного обеспечения. Иногда, несмотря на все ожидания, могут и не сокращаться трудозатраты при выполнении рутинных операций и, более того, сохраняются
все недостатки, которые ранее сложились на практике осуществления
производственно-хозяйственных операций. Например, при некорректном
оформлении первичных документов, наличии сверхнормативных запасов,
нарушениях в сбытовой политике, в частности в отпуске продукции клиентам, имеющим неисполненные обязательства. Более того, нередко спроектированная ИС настолько сложна и неадекватна текущим задачам, что вообще не используется в компании.
93
Помимо приведенных проблем внедрения ИТ, в России наблюдаются
следующие наиболее важные тенденции развития:
По-прежнему существует проблема конфиденциальности ин-
формации. Эта проблема связана с законодательством, для ее устранения потребуется переосмыслить методы сбора и защиты данных.
Интернет ускоряет распространение и внедрение информаци-
онных систем. Интернет – самый эффективный канал коммуникации и
распространения информации, которому нет равных по способности
передавать, фиксировать и создавать персональный учет требований.
Появление отработанных методик внедрения ИС. Многие
предприятия пересматривают свое отношение к информационным технологиям. Появляются «внедренцы», которые предлагают свои системы
и отлаженные методики на рынок IT-технологий.
Распространение и снижение стоимости ИС. В России рынок
информационных систем активно развивается. Конкуренция между
производителями и внедренцами систем постоянно растет, что приводит к снижению стоимости IT-проектов.
Ключевым фактором становится тренинг персонала. Предпри-
ятиям необходимо больше заботиться о том, чтобы весь персонал мог
эффективно пользоваться ИС.
Таким образом, в развитии информационных систем в России заинтересованы многие. С одной стороны, есть обостряющаяся конкуренция в
условиях сжимающегося российского рынка, с другой – есть возможность
повысить эффективность деятельности предприятий за счет внедрения новой ИТ-концепции.
Специалисты сходятся во мнении, что тенденции развития систем и
потребностей предприятий в новых технологиях повышения эффективности работы позволяют утверждать, что спрос будет стабильно расти, а развитие ИТ-концепций в России имеет хорошие перспективы, которые будут
зависеть от грамотной политики продвижения ИТ-услуг со стороны поставщиков.
Вопросы для обсуждения
1. Перечислите основные методики к оценке эффекта от внедрения
КИС на предприятии.
2. Назовите, какие затраты относятся к прямым?
3. Какие затраты можно отнести к неявным затратам?
4. В чем основной смысл методики оценки экономической эффектив-
ности проектов – возврат инвестиций?
94
Глава 6. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ
ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ И
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМ ХОЗЯЙСТВЕ
6.1. Применение информационных и электронных ресурсов
в жилищно-коммунальном хозяйстве
Важным моментом в планировании и контроле капитального ремонта является комплексность подхода, которая предусматривает исследование всех аспектов и факторов производственной деятельности организаций
жилищно-коммунального сектора. Комплексность заключается в рассмотрении процесса ремонтного обслуживания жилых домов с охватом круга
взаимосвязанных процессов, представляющих различные формы воспроизводства жилищного фонда.
Планирование и контроль предусматривает целостное рассмотрение
изучаемых объектов, их упорядоченность и организованность, предполагает проведение исследований во взаимосвязи экономических, социальных,
технологических и прочих аспектов функционирования организационноэкономического механизма обеспечения капитального ремонта жилищного
фонда. При этом необходимо учитывать факторы внешней среды, включающие политические, экономические, конкурентные, инновационные и
другие, а также внутренние факторы, определяющие достигнутый уровень
и потенциальные возможности сложившейся системы эксплуатации и ремонтного обслуживания жилых домов.
Планирование и контроль капитального ремонта может выражаться в
единстве целого и его частей, в разработке единой системы показателей с
использованием различных видов экономической и управленческой информации [17].
Разработанный нами механизм планирования и контроля капитального ремонта с элементами расширения модернизационных функций Некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» позволит
обеспечить объективность информации, прозрачность принимаемых решений, рациональное распределение полномочий, применение новых материалов и оборудования, сокращение времени проведения ремонтных работ, увеличение срока эксплуатации жилищного фонда.
Нами предлагается создать электронный ресурс, то есть сайт, на котором будет отслеживаться вся информация планирования и контроля капитального ремонта определенными сотрудниками, которые будут нести
ответственность за данные, находящиеся на сайте. А также будет доступна
полная и достоверная информация для собственников многоквартирного
дома, которые будут в курсе последних новостей, объявлений в сфере
ЖКХ.
95
Ответственным за этот сайт будет Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ контроль».
Название сайта «Капремонт контроль». Войдя на этот сайт, мы видим главную страницу, на которой нам предоставляется вся информация
(рис. 15).
На главной странице сайта «Капремонт контроль» мы видим:
1) В левой колонке:
контакты;
документы;
обращения граждан;
архив новостей и объявлений;
отбор подрядных организаций на проведение капитального ре-
монта (голосование).
2) В центральной части страницы:
новости;
объявления.
3) В правой колонке:
монта.
та.
зарегистрироваться;
личный кабинет;
просмотр без регистрации.
Там же активно окошко он-лайн чата по вопросам капитального ре-
Рассмотрим более подробно каждый пункт.
В «контактах» должны быть:
адрес;
телефон;
факс;
режим работы;
электронный адрес;
схема проезда;
номера автобусов, на которых можно доехать до данного мес-
96
97 97
97
Рис. 15. Главная страница сайта «Капремонт контроль»
98
Заходим в раздел «Документы» и видим в соответствии с рис. 16
часть нормативных документов.
Положение – это организационно-правовой документ, регламентирующий порядок образования, права, обязанности, ответственность и организацию работы структурного подразделения (должностного лица, совещательного или коллегиального органа), а также его взаимодействие с
другими подразделениями и должностными лицами. В Положении должны
отражаться:
Жилищный кодекс РФ;
Федеральный закон от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ «О Фонде со-
действия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».
Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ «Техниче-
ский регламент о безопасности зданий и сооружений»;
Закон Республики Татарстан от 25 июня 2013 года №52-ЗРТ
«Об организации проведения капитального ремонта общего имущества
в многоквартирных домах в Республике Татарстан.
Постановление – это один из видов подзаконных нормативноправовых актов, принимаемых органом исполнительной власти. В разделе
постановления мы предлагаем разместить:
Постановление КМ РТ от 29.06.2013 № 450 «Об установлении
минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в Республике Татарстан».
В разделе «Справочный материал» возможно размещение следующих материалов:
Кто несет бремя содержания общего имущества.
Что такое Государственный жилищный фонд.
Что надо знать о капитальном ремонте многоквартирных до-
мов.
Акты обследования.
Оценка технического состояния и определение потребности в
ремонте.
Реформа ЖКХ.
План содержания и ремонта многоквартирного дома.
Отчет – публичное, развернутое официальное сообщение по определенному вопросу, основанное на привлечении документальных данных.
Например, к отчету можем отнести:
акт о приемке в эксплуатацию рабочей комиссией законченных
капитальным ремонтом элементов жилого здания;
акт обследования кровли жилого многоквартирного дома.
99
99
Рис. 16. Раздел «документы» сайта «Капремонт контроль»
100
Протокол – это официальный документ, в котором последовательно
отмечаются какие-либо фактически происходящие события, такие как ход
собрания. Например, к протоколам капитального ремонта отнесем:
− протокол вскрытия конвертов с заявками на участие в открытом
конкурсе на выполнение работ по капитальному ремонту многоквартирного дома;
− протокол оценки сопоставления заявок на участие в открытом
конкурсе на выполнение работ по капитальному ремонту многоквартирного дома.
В годовой план капитального ремонта входит проведение 9 видов
работ: ремонт внутридомовой инженерной системы теплоснабжения, системы холодного водоснабжения и горячего водоснабжения, а также систем
водоотведения и электроснабжения, ремонт крыши, фасада, лифта и установка узлов погодного регулирования системы центрального отопления.
На плане предлагается разместить карту с указанием домов, где запланирован капитальный ремонт. Также можно увидеть, какие виды работ будут
произведены.
После раздела «Документы» идет раздел «Обращение граждан по
вопросам капитального ремонта». Этот раздел состоит из следующих элементов (рис. 17).
В ячейке «вопрос» должна содержаться причина обращения, дата
возникновения причины.
В ячейке «кому» будут предложены следующие варианты:
муниципальному образованию;
мэрии Казани;
Министерству строительства, архитектуры и ЖКХ РТ;
администрации района;
комитету ЖКХ;
управляющей компании (если нажимается этот вариант, то
нужно будет ввести название управляющей организации);
содружеству организаций управляющих МКД РТ;
администратору сайта.
Администратору сайта предлагаются новые идеи по совершенствованию и улучшению работы сайта.
В ячейке «от кого» указывается фамилия, имя, отчество, контактные
данные, электронный адрес.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]