Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы менеджмента в строительстве и ЖКХ. Учебное пособие для СПО
.pdf
ний, предприятий, управление информацией является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы.
При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. Для многих организаций внутрифирменная система
информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов
обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающей со
специализированных предприятий по внутрифирменным каналам.
Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений
для принятия управленческих решений и является одним из факторов,
обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов.
Кроме того, в масштабе государства виды деятельности, связанные с
формированием информационных ресурсов и ресурсов знаний, поддерживанием их в актуальном состоянии, созданием средств обработки, средств
связи, средств копирования информации, объединяют в понятие «информационная индустрия».
Информационный бизнес – это бизнес, где товаром является информация. Бизнес в сфере информационной индустрии – это бизнес, где
товаром выступает не только информация, но и компьютерная техника,
программное обеспечение, оргтехника и другие средства, используемые в
информационных технологиях.
ИКТ и информационные ресурсы на практике неотделимы друг от
друга. Для применения электронных информационных ресурсов необходимо воспользоваться компьютером и компьютерной сетью.
Способность решать задачи информационного обслуживания на
уровне максимальных возможностей, определяемых достигнутым на данный момент состоянием развития вычислительной техники и связи, называют информационным потенциалом.
Таким образом, одним из важнейших факторов успешного управления является наличие достоверной оперативной информации о происходящих на предприятии процессах.
Задачами информационного менеджмента является обеспечение достижения целей организации за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или иной мере используются
информационные системы и реализованные в ней информационные ресурсы и технологии.
11
1.3. Информация и ее роль в современной региональной экономике
За последние годы в современной экономике, основанной на телекоммуникационных технологиях, появились новые виды экономической
деятельности социальных связей, что послужило поводом говорить о становлении экономики нового типа. Ведутся споры относительно сформировавшейся формы новой экономической среды, а также по вопросу, насколько «новая» экономика отличается от «старой» экономики. Исследованием этих вопросов занимаются различные области науки, были созданы
комитеты и рабочие группы на правительственном уровне.
За всю недолгую историю развития новая экономика испытывала перепады от периодов роста к периодам спада. Бурное развитие всей информационной индустрии и интернет-компаний в конце 1990-х годов сменилось резким спадом и обвалом рынка в марте 2001 г. Многие интернеткомпании обанкротились, а производители информационных технологий
вынуждены были пойти на сокращение штата и свертывание планов.
Специалисты и ученые-экономисты не пришли к единому мнению по
многим вопросам, однако все они отводят информации главную роль в современной экономике. Об усиливающемся значении информации в экономике говорят более высокие темпы роста информационной индустрии в
сравнении с другими видами экономической деятельности. Среднегодовые
темпы роста объема продаж в 1990-х годах на мировом информационном
рынке значительно обгоняли темпы роста экономики в целом и составили
16–25%.
Рост доли информации (ее производства и использования) в экономике обусловлен полученным большим экономическим эффектом от ее
применения в деятельности предприятий. Информация оказывает на экономику три основных положительных эффекта.
Во-первых, в последние годы развитие информационной индустрии
привело к формированию новых видов экономической деятельности и новых рынков. В первую очередь к ним можно отнести услуги по доступу к
информационным ресурсам, услуги по поиску и оценке и обработке информации, продажу контента для мобильных телефонов, предоставление
контента в Интернете. Открытие новых рынков, обеспечение доступа
большому количеству пользователей имеют такие социальные эффекты,
как создание новых рабочих мест.
Во-вторых, применение информационных ресурсов обеспечило рост
эффективности практически во всех секторах экономики. Доступ к деловой информации позволил снизить издержки на поиск и проверку сведений о партнерах, материалах, технологиях. С другой стороны, доступ к научно-технической и специализированной информации позволил компаниям ознакомиться и применять в своей деятельности инновации в области
12
технологий, менеджмента, маркетинга. Таким образом, информация способствует инновационному развитию компаний [8].
В-третьих, увеличение количества экономических агентов вследствие более легкого доступа к информационным ресурсам. До эпохи массового распространения компьютеров и Интернета (как коммуникационной
среды) доступ к информационным ресурсам был открыт только для крупных компаний из-за дороговизны информации, а также необходимости установки и обслуживания терминалов доступа и линий связи.
За последние 10–15 лет стоимость доступа к информационным ресурсам значительно снизилась.
Помимо экономического эффекта, информационная индустрия влияет на науку и образование.
Доступ к информационным ресурсам создал новую исследовательскую среду, в которой специалисты, разделенные расстоянием, могут состоять в одной исследовательской группе для решения научной задачи и
оперативно обмениваться результатами. Информационные ресурсы также
позволяют получать своевременно информацию о новых разработках и результатах исследований.
Кроме того, информационные ресурсы оказывают огромное влияние
на образование. Сегодня университеты обеспечивают доступ к мировым
информационным ресурсам, что позволяет осуществить отработку практических навыков и умений на реальной информации, используемой в реальном секторе экономики. Вместе с тем, растущая роль информации в экономике предъявляет новые требования к образованию. Образование должно быть ориентировано на подготовку специалистов, которым предстоит
работать в динамично изменяющейся среде.
В настоящее время считается, что на корпоративном уровне информация представляет собой ресурс инновационного развития и является необходимым условием для развития компании, разработки новых видов
продукции и новых процессов. Согласно опросу, проведенному Европейской комиссией в 2006 году, 24% европейских компаний выпустили новые продукты, при этом около половины компаний связали результат создания нового продукта с использованием информационных технологий.
Этот инновационный ресурс в виде информационных технологий
стал доступен не только крупным предприятиям и исследовательским организациям, но и компаниям среднего и малого бизнеса [8].
На первый взгляд, информация обладает особыми свойствами, которые способны сделать ее неиссякаемым общедоступным ресурсом экономического развития, независимым от местонахождения, в отличие от материальных ресурсов. К этим свойствам относятся низкие затраты на копирование и передачу информации. Однако применение информации требует
определенных условий, в первую очередь, специальной инфраструктуры,
что накладывает ряд ограничений на доступ к информации. Неэффектив-
13
ная организация информационной работы может привести компанию к
значительным убыткам. Об этом говорят результаты исследования, проведенного среди компаний в США, где сотрудники, занимающиеся информационной деятельностью, тратят в среднем от 15% своего рабочего времени на поиск информации, при этом 35% находят необходимые сведения в менее чем половине случаев. Таким образом, организации ежегодно
теряют минимум 6 млн. долл. США только на поиске информации.4
Стремительное развитие информационных, компьютерных и коммуникационных технологий часто называют информационно - коммуникационной (ИКТ) революцией. Предпосылками ИКТ - революции, произошедшей в середине 90-х годов XX века, являются формирование глобальной сети Интернет и создание доступных и мощных персональных компьютеров. Появление индивидуальных средств информационной работы, таких как ПК, подключенные к сети Интернет, привело к следующим изменениям.
Резкое увеличение объемов накапливаемой информации. По
оценкам экспертов в области информатики, в настоящее время удвоение
общего объема знаний в мире происходит каждые 2–3 года.
Внедрение средств ИКТ во все сферы деятельности человека.
Именно с 90-х годов начинается активный процесс автоматизации бизнес-процессов в компаниях, образовательных учреждениях, государственных организациях.
Формирование единого информационного пространства на ос-
нове сети Интернет и расширение доступа к информационным ресурсам.
Информация способствует развитию инноваций, убыстрению процессов и изменений практически во всех отраслях экономики. Инновации
направлены на повышение производительности труда, сокращение издержек, улучшение качества продукта и в конечном итоге – на повышение
уровня жизни населения в целом. Изменения, на которые раньше требовались десятилетия, сейчас проходят за 1–2 года, принося элемент нестабильности в экономику. В условиях быстрого распространения и доступности информации внедрение инноваций не может обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество компании. Вероятность копирования инноваций конкурентами или их дальнейшее развитие как никогда высоки.
Около 40 % европейских предприятий отметили, что конкуренция в их
секторе возросла в результате развития информационной индустрии.5
Увеличение темпов внедрения изменений в деятельность предприятий навязывает компаниям гонку за инновациями, тем самым подталки-
4
Feldman S. (2004? March)/ The high cost not finding information. KM World. No.3 Vol.
13. P.8
5
ICT and e- Business for an Innovative and Sustainable 7th Synthesis Report of the Sectoral e
– Business Watch (2010), European Commission, P. 26 www. ebusiness – watch.org/
14
вая к принятию быстрых, недостаточно взвешенных решений. Неадекватная оценка риска внедрения инноваций повышает риск как для самой компании, принявшей неверное решение, так и для ее партнеров, поставщиков.
С одной стороны, информация предоставляет компаниям ресурс для
развития, а с другой – требует от предприятий более трезвой и точной
оценки вносимых изменений, тщательного расчета перспектив инноваций.
Развитие информационных ресурсов и компьютерных сетей в последние годы было настолько стремительным, что пока еще не накоплена
обширная база наблюдений, которая могла бы служить основой для достоверных научных исследований. Отсутствие надежных статистических
данных по отрасли информационных ресурсов также не позволяет точно
оценить вклад информационных ресурсов в развитие экономики в целом
или отдельных ее отраслей. Тем не менее экономический и социальный
эффект от информации, который мы наблюдаем в настоящее время, а также результаты исследований, позволяют нам говорить об информации как
о ресурсе экономического и социального развития общества. Более того,
эти изменения настолько яркие, и значение информации настолько велико,
что современную экономику принято называть информационной.
1.4 . Классификация документированных источников знаний
Исследуя различные формы представления информации, можно выделить следующие.
Главным источником своевременно получаемой информации в мире
являются профессиональные базы, предоставляющие услуги на коммерческой основе. Ведущие поставщики информационных услуг на этом рынке
в составе своей информации имеют электронные версии периодических
изданий [2].
1. Книги, многостраничные произведения печати научно-прак-
тического или литературно-художественного содержания. В ряде за-
рубежных стран под книгой понимается произведение печати объе-
мом свыше 48 страниц. Произведение меньшего объема считается
брошюрой.
2. Периодические печатные издания.
3. Продолжающиеся издания.
4. Неопубликованные документы.
Книги по своему содержанию могут иметь различную направленность:
научную, практическую и литературно-художественную. В связи с особенностями книги могут быть разделены на следующие виды:
Монографии.
Сборники.
Учебники и руководства.
15
Материалы научных конференций.
Официальные и ведомственные издания.
Книги научного и практического плана, как правило, обобщают знания в определенной области. В связи с большими временными затратами
на написание книги, ее редакционно-издательскую обработку и издание,
этот вид печатной продукции характеризуется большим запаздыванием по
предоставлению информации потребителю, иногда до нескольких лет.
В настоящее время библиотечный фонд РФ насчитывает свыше
1 млрд. экземпляров изданий. В 2009 году в России было издано 123,3 тыс.
книг и брошюр тиражом более 760,4 млн. экземпляров.
К монографиям как к научным изданиям предъявляются наиболее
высокие требования по качеству содержания. Ранее монографии назывались трактатами. Монографии хранятся, как правило, в библиотеках, реже
– в электронных библиотеках.
Сборники по тематике обычно освещают отдельные вопросы, какое либо направление. Они являются объединением статей одного или нескольких авторов, и задержка публикации таких материалов существенно
меньше, чем в монографиях.
Учебники или учебные пособия содержат обобщающие материалы
по той или иной дисциплине. В таком случае если автор или авторы имеют большой практический опыт или проводят серьезные научные работы,
этот вид книг может содержать и новые знания.
Материалы конференций, симпозиумов и конгрессов. Эти материалы
содержат тезисы выступлений или иногда сами доклады.
К сожалению, большая часть материалов конференций и симпозиумов не публикуется или издается в рамках того учреждения, где проводится конференция или семинар. В настоящее время все чаще сборники научных трудов конференций выходят на CD и размещаются на веб-сайтах.
Официальные и ведомственные издания принадлежат выпускающим
их организациям, часть из них может содержать важную для потребителя
информацию.
Периодические печатные издания – это газета, журнал, альманах,
бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и
выходящее в свет не реже одного раза в год. Такие издания являются средством массовой информации, издатель такого средства должен иметь лицензию и выполнять требования Закона о средствах массовой информации.
Периодические издания являются важнейшим источником информации.
При малом запаздывании по времени публикации новых изданий они характеризуются значительной глубиной отражения знаний в той или иной
области. Особое значение периодические издания имеют в экономике, где
к информации предъявляются высокие требования. Эти издания делятся на
межотраслевые журналы, ориентированные на специалистов в определенной области: медицине, связи, образовании и т.п. По каждой отрасли изда-
16
ется в зависимости от потребностей до полутора десятков журналов по
различным аспектам деятельности отрасли и рынка той продукции, которую выпускает данная отрасль. Источниками информации для периодических изданий являются специалисты отрасли, а также специалисты маркетинговых и консалтинговых агентств, ведущих исследования по изучению
рынков данной отрасли. Для специалистов предприятий-производителей и
потребителей особый интерес представляет информация за последние два
года. Всего в мире в настоящее время издается свыше 300 тыс. периодических и сериальных изданий, из них в Интернете представлено 22 тыс. изданий. В России в 2008 году было издано 6312 журналов и других периодических изданий общим тиражом свыше 1 – 1 млрд. 400 тыс. экземпляров [17].
Продолжающиеся издания – это издания, публикуемые без строгой
периодичности, по мере накопления материалов, выходящие под общим
заглавием и имеющие, как правило, общее оформление. Такие издания выпускаются обычно учреждениями.
Опубликованные документы поступают в продажу и в библиотеки,
являющиеся средствами коммуникаций между источниками и потребителями информации. В библиотечно-библиографической практике первичными документами считают те, в которых содержатся новые научные сведения, а вторичными считают те, в которых содержатся сведения о первичных документах. Цель создания вторичных документов – повысить качество информационного обслуживания при работе с библиотеками [17].
Вторичные документы могут быть разделены на виды.
Справочная литература.
Обзоры.
Реферативные работы.
Экспресс – информация.
Библиографические указатели.
Каталоги и картотеки.
Вспомогательные указатели.
Справочная литература предназначена для получения каких-либо
сведений при минимальных затратах. К справочной литературе относят
энциклопедии, толковые словари, двуязычные и многоязычные словари и
справочники. Энциклопедии бывают общие и отраслевые. Основу энциклопедий составляют справки по тому или иному вопросу. Во многих
статьях энциклопедии имеются ссылки на литературу, где более глубоко
раскрывается рассматриваемый вопрос. Очень часто статьи в энциклопедиях пишут наиболее известные специалисты, что является гарантией достоверности приводимых сведений.
Обзоры развития той или иной отрасли науки и техники выпускаются под руководством крупнейших специалистов и построены на основе
анализа первичных источников. Они являются результатом научных ис-
17
следований и содержат знания, необходимые специалистам, нуждающимся
в информации о состоянии и перспективах развития отдельных отраслей
науки и техники.
Одним из важнейших видов вторичных документов являются реферативные журналы. Этот вид документа является периодическим изданием
и содержит рефераты и аннотации первичных документов, по какой-либо
отрасли знания. Одним из недостатков журналов является большой срок
задержки публикации реферативного журнала по сравнению с выходом
первичного документа – более четырех месяцев.
Необходимость появления экспресс-информации определяется
стремлением информационных центров сократить срок доведения информации о первичном документе до потребителя. Библиографические указатели – это составленные по определенному плану перечни литературы, которые помогают потребителям найти нужную информацию.
Наибольшее распространение в мире получили библиотечные каталоги, которые отражают состав фондов определенной библиотеки. Библиотечные каталоги разделяются на алфавитные, систематические и предметные.
Алфавитный каталог является одним из наиболее важных средств
библиотечной работы. По нему ведется комплектование фондов, поиск и
обслуживание читателей и справочно-библиографическая работа.
Для обеспечения поиска литературы по содержанию ведется систематический каталог, в котором издания группируются по отраслям знаний.
Структура такого каталога определяется применяемой в библиотеке библиотечно-библиографической классификацией.
В предметном каталоге произведения группируются по признаку
предмета, которому посвящено произведение. Предметные рубрики в каталоге упорядочиваются по алфавиту. Особое распространение предметные каталоги получили в специализированных картотеках.
Для поиска произведений по определенному виду знаний создаются
тематические картотеки. Отличием тематических картотек от каталогов
является их временный характер.
Вспомогательные указатели являются составной частью первичных и
вторичных документов. Эти показатели позволяют выявить в тексте те материалы, которые не выявлены группировкой материала в структуре документа (содержании или оглавлении). Основными видами указателей являются именные и предметные. Идея вспомогательных указателей используется и в профессиональных базах.
Важными источниками информации являются неопубликованные
документы. К этой категории документов могут быть отнесены следующие:
Научно-технические отчеты,
информационные карты,
18
диссертации и авторефераты,
депонированные рукописи,
переводы,
препринты.
Научно-технические отчеты – это отчеты о результатах научноисследовательских и опытно-конструкторских работ, являющиеся источником наиболее важной информации, касающейся внедрения результатов
исследовательских работ в практику. В отчетах формулируется задача исследования, дается анализ известных отечественных и зарубежных разработок по данному вопросу, проводится сопоставление собственных результатов с уже известными. Формулируются предложения по использованию полученных в исследовании результатов на практике.
Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти собирает информацию по ведущимся в стране и законченным
открытым научно-исследовательским и опытно-конструкторским работам,
защищенным диссертациям ученых степеней, алгоритмам и программам.
Информацию по научно-исследовательским, опытно-конструкторским разработкам и результатам научно-технической деятельности
оборонного комплекса предоставляет пользователям Всероссийский научно-исследовательский институт межотраслевой информации (ВИМИ) [16].
Информационные карты являются основной формой предоставления
научно-технической, экономической и производственной информации. По
этому виду документов выпускаются библиографические, реферативные и
обзорные издания.
Диссертацией называется научное исследование, представленное на
соискание научной степени, авторефератом называется изложение основных положений диссертации, составленное автором для предварительного
ознакомления с положениями диссертации научной общественности.
Депонированные рукописи – это документы, представляющие интерес для узкого круга специалистов, хранящиеся в специальных организациях и предоставляемые потребителям по запросам.
Переводы – это документы, служащие для ознакомления специалистов с новинками зарубежной информации.
Препринты – предварительные оттиски статей, документов, сообщений, изготовленные типографским способом до официального выхода издания из печати.
Технология доступа к неопубликованным документам специфична
для каждого вида неопубликованных документов.
Таким образом, накопленные знания предаются во времени и пространстве через систему коммуникаций. Основными средствами системы
коммуникаций , предназначенной для передачи знаний от источников к
потребителям, являются информационные системы, построенные на средствах вычислительной техники и на средствах оргтехники (библиотеки,
19
архивы и другие информационные системы). Основными видами информационных систем на средствах вычислительной техники (электронных
информационных системах) являются профессиональные базы данных,
информационные ресурсы Интернета и электронные библиотеки.
Учитывая тот факт, что электронные информационные системы стали создаваться 40 лет назад, а широко использоваться – в последние два
десятилетия, основная масса накопленных мировым сообществом знаний
находится в библиотеках, архивах и т.п. По данным ЮНЕСКО, мировое
сообщество в библиотеках хранит свыше 3,5 млрд. изданий. Вместе с тем в
электронный вид переводятся в первую очередь наиболее информативные,
пользующиеся спросом у потребителей источники.
1.5. Информационный ресурс как базовая составляющая
информационного общества
Информационное общество – концепция постиндустриального общества, в которой главными продуктами производства являются информация и знания.
Целевое направление информационного менеджмента – создание нового информационного общества.
Создание нового информационного общества возможно сегодня
только на базе технологий информационного менеджмента, включая автоматизированные информационные системы как базовый компонент информационного менеджмента и информационного общества.
Информационный ресурс – организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации и информационные системы (библиотеки, архивы, делопроизводство и т.д.).
Таблица 1
Отличительные черты информационного общества
Увеличение роли информации и знаний в жизни
общества
Возрастание роли информационных коммуникаций, продуктов и
услуг в валовом внутреннем продукте
Создание глобального информационного пространства, обеспечивающего:
- эффективное информационное взаимодействие людей;
- их доступ к мировым информационным ресурсам;
- удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]