Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы менеджмента в строительстве и ЖКХ. Учебное пособие для СПО
.pdf
Анализ затрат на получение необходимой информации и оценка достигаемого э
ф-
Постановка цели
Управления Инновационного развития Развития персонала
Выявление информационных потребностей для решения задач компании
Выявление ресурсов, удовлетворяющих информационным ресурсам
Отбор информационных ресурсов
Организация доступа к ресурсам
Применение информационных ресурсов
фекта
Рис. 5. Схема управления информационными ресурсами компании
Выявление информационных потребностей для решения задач
компании. Отправной точкой управления информационными ресурсами
является выявление потребностей в информации. От результата решения
этой задачи зависит эффективность работы всей компании. Однако ее решение затруднено отсутствием четких алгоритмов и единых подходов.
Формулировка информационной потребности должна производиться специалистами, обладающими достаточной квалификацией, чтобы описывать
недостающую информацию. Определяется перечень параметров внешней
среды, оказывающих наибольшее влияние на деятельность компании и
мониторинг, необходимый для достижения поставленной цели. Перечень
параметров для мониторинга может включать сведения о деятельности
конкурентов или партнеров, изменении цен, запасов и многом другом.
Выявление ресурсов, удовлетворяющих информационным потребностям компании. При высокой насыщенности современного ин-
формационного рынка данная задача не является новой. Метаинформация
– это информация об информации. Источники метаинформации содержат
описание информационных ресурсов (документов) по принятым критериям (название, тематика, предметная рубрика, ключевые слова). Они позволяют получить представление об информационных ресурсах без непосредственного обращения к ним. Доступ к информационным ресурсам является
услугой, качество которой сложно оценить до момента их применения, по-
51
этому большинство информационных агентств предоставляют потенциальным клиентам возможность пробного доступа на демонстрационные
версии своих баз данных. Это позволяет специалистам оценить удобство
работы с ресурсами и их содержание до приобретения платного доступа.
При решении информационной задачи встает вопрос выбора информационных ресурсов. Выбор информационных ресурсов должен основываться в
первую очередь на источниках метаинформации, таких как каталоги, справочники, реферативные и библиографические издания.
Метаинформация о российских информационных ресурсах подготавливается научно-техническим центром (НТЦ) «Информрегистр» в виде
электронного каталога по итогам добровольной регистрации российских
баз данных. К 2010 году электронный каталог Государственного регистра
баз данных содержал описания 7799 баз данных и 1427 владельцев. Однако
данный каталог не может дать исчерпывающее представление о российских базах данных, так как регистрация добровольная и многие производители не регистрируют свои базы данных [17].
Отбор информационных ресурсов. Работа с метаинформацией позволяет обосновать выбор того или иного информационного ресурса в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователем.
Основными критериями оценки информационного ресурса при поиске являются следующие:
источники информации, из которых формируется информаци-
онный ресурс, их количество;
периодичность обновления информации (ежедневное, ежене-
дельное и т.п.);
возможные варианты подписки и стоимость доступа к инфор-
мационному ресурсу;
пользовательский интерфейс;
поисковые инструменты, обеспечение полноты поиска;
содержательное наполнение информационного ресурса, т.е.
тематика представленной в нем информации, географическое покрытие,
временной охват, глубина ретроспективы.
Анализ затрат на получение необходимой информации и оценки
достигаемого эффекта. Контрольным мероприятием в управлении ин-
формационными ресурсами служит анализ затрат на получение необходимой информации и оценка достигаемого эффекта в деятельности компании. Однако это не является заключительным этапом, поскольку информационная деятельность предполагает возможность внесения корректировки
на каждом этапе: выявление потребности в информационных ресурсах, отбор информационных ресурсов, организация поиска и т.д.
52
3.3. Информационные потребности при принятии
управленческих решений
Информационные потребности при планировании деятельности
предприятия. Планирование – важнейший элемент менеджмента. Основ-
ная концептуальная цель деятельности компании – достигать максимальной прибыли исходя из состояния внешней среды. Для того чтобы достичь
этой цели, должна быть разработана стратегия развития компании. Данная
стратегия должна отвечать на вопрос: как в максимальной степени использовать имеющиеся возможности компании в конкретных условиях той
внешней среды, в которой предполагает действовать эта компания? Разработка стратегии опирается как на внутренние, так и на внешние источники
информации (рис.6).
Потенциал компании – это ресурсы компании. К основным из них
относятся следующие:
Финансовые ресурсы.
Технико-технологические ресурсы.
Кадровые ресурсы.
Правовые ресурсы.
Интеллектуальные ресурсы.
Информационные ресурсы.
Ресурсы по обеспечению безопасности.
Глубокое знание и объективная оценка своих возможностей – важный этап при разработке стратегии развития компании. Информацией о
ресурсах компании располагает сама компания, это внутренняя информация. Однако для оценки имеющихся собственных ресурсов: техникоэкономической базы, стоимости недвижимости и других составляющих
корпоративных ресурсов часто привлекаются внешние эксперты. Аудиторская проверка является оценкой финансового состояния предприятия.
53
Рис. 6. Информация, необходимая при стратегическом планировании
и оперативном управлении компанией [17]
Первые три характеристики необходимы при выработке стратегии
для того чтобы определить, какие элементы мирового и отечественного
рынков товаров и услуг оказывают существенное влияние на ведение бизнеса данной компании (рис. 7).
Основой при разработке стратегии развития предприятия служит
объективный анализ внешней среды.
Базовыми составляющими анализа внешней среды являются сведения, которые характеризуют:
общее состояние мировой экономики;
общее состояние российской экономики;
состояние рынков отдельных видов продукции и услуг;
рабочую среду компании, ее партнеров (поставщиков, потре-
бителей).
54
Рис. 7. Структура и содержание исследований по обеспечению стратегиче-
ского планирования [5]
Документальным отображением предлагаемой или выбранной стратегии развития деятельности предприятия является бизнес-план или технико-экономическое обоснование. Бизнес-план выполняет ряд важнейших
функций для компании:
1. Содержит обоснование правильности выбранной стратегии для
руководства компании. Принятая руководством стратегия и утвержденный
выбранный бизнес-план позволяют компании осуществлять краткосрочное
тактическое планирование, т.е. реализовывать конкретные задачи, направленные на воплощение общего замысла бизнес-стратегии компании.
2. Является одним из основных документов, на основе которых
банки рассматривают возможности выдачи кредитов компании.
3. Позволяет компании привлечь потенциальных партнеров, ин-
весторов, которые могут внести вклад в реализацию стратегии компании.
Бизнес-план – сложный документ, включающий описание компании,
ее потенциала, оценку внутренней и внешней среды бизнеса, конкретные
данные о развитии компании.
55
Бизнес-план состоит из разделов:
анализ рынка – представлена внешняя информация о емкости
и сегментация рынка, экономических, научно - технических, демографических, экологических факторах, законодательства;
производственный план – представлена внешняя информация
о возможных поставщиках сырья, оборудования, материалов, комплектующих изделиях, технологиях, лицензиях, необходимых для производства;
финансовый план – представлена внешняя информация о ста-
тистических данных, финансовая информация, прогнозы дальнейшего
развития, ставки по кредитам, цены на электроэнергию, воду, сырье,
труд, налоговое законодательство и курсы валют; а также представляется внутренняя информация о исходном балансе, издержках производства, показателях сбыта продукции, производственной деятельности,
стоимость ОПФ, оборотные средства;
план маркетинга:
a. изучение конкурентов – представляется информация о
возможных конкурентах, их слабые и сильные стороны, маркетинговые исследования;
b. исследование цен – информация о ценах на аналогичную
продукцию, о поведении и реакции потребителей относительно цены товаров;
c. исследование товаров и продаж – представлена инфор-
мация о возможных посредниках, продавцах, транспортных фирмах;
d. оценка страхования и риска – представляется внешняя
информация – о состоянии банковских структур, их репутация, информация об оценке надежности всех, с кем предприятие имеет деловые отношения, политическая и экономическая информация в
стране, криминогенная обстановка;
e. правовое обеспечение деятельности фирмы – представ-
лена внешняя информация о правовых документах, о лицензиях, необходимых для производства.
Необходимо учитывать, что деятельность компании осуществляется
в условиях постоянно меняющейся внешней среды, при этом постоянно
меняется информация, характеризующая эту среду. Кроме того, может меняться и внутренняя информация, следовательно, в компании должен осуществляться мониторинг за изменением внешней и внутренней среды. Если внутренняя информация всегда доступна для руководства компании,
то для отслеживания изменений во внешней среде необходимо организовать постоянный доступ к этой информации.
56
Информационные потребности при обеспечении инновационной
деятельности. Термин «инновация» – в переводе с латинского языка озна-
чает «обновление, улучшение» какой-либо деятельности. Под инновационной деятельностью понимается вид деятельности, связанный с трансформацией идей (результаты научных исследований и разработок либо
иных научно-технических достижений) в новые или усовершенствованные технологические процессы или способы производства, передачи услуг.
Инновационная деятельность предполагает целых комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в совокупности приводят к инновациям.
Выделяются следующие виды инновационной деятельности:
исследования и разработки;
инструментальная подготовка и организация производства, ох-
ватывающие приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах
производства и контроля качества, необходимых для изготовления нового продукта или применения нового технологического процесса;
производственное проектирование, дизайн и другие разработки
(не связанные с научными исследованиями и разработками) новых
продуктов, услуг и методов их производства (передачи), новых производственных процессов, включая подготовку планов и чертежей, предусмотренных для определения производственных процедур, технических
спецификаций, эксплуатационных характеристик, необходимых для
создания концепции, разработки, производства и маркетинга новых
продуктов, процессов и услуг;
приобретение овеществленных технологий – машин и обору-
дования, по своему технологическому назначению связанных с внедрением технологических и прочих инноваций;
приобретение неовеществленных технологий со стороны в
форме патентов, лицензий (договоров) на использование изобретений,
промышленных образцов, полезных моделей, раскрытия ноу-хау, а также услуг технологического содержания; приобретение программных
средств, связанных с осуществлением технологических инноваций;
обучение, подготовка и переподготовка персонала, обуслов-
ленные внедрением технологических инноваций;
маркетинговые исследования.
Под термином «технологические инновации» понимается новый
или усовершенствованный продукт или услуга, внедренная на рынке, новый или усовершенствованный процесс или способ производства (передачи) услуг, используемый в практической деятельности.
Часто новшество называют новым знанием.
57
В России внутренние затраты на исследования и разработки в 2007
году составляли 1,2% по отношению к ВВП. К примеру, этот показатель в
Германии составлял 2,53%, в Швеции – 3,73%
Результаты сравнения со всей очевидностью показывают неэффективность работы исследователей и разработчиков по обеспечению конкурентоспособности российской экономики. Развитые страны используют
свой потенциал знаний, накопленных мировым сообществом, для развития
инновационной политики.
Факторы, препятствующие технологическим инновациям в России:
недостаток собственных финансовых средств и финансовой под-
держки со стороны государства;
низкий спрос на новые товары, работы и услуги;
высокая стоимость нововведений;
высокий экономический риск.
Таким образом, слабой стороной российской экономики является
неконкурентоспособность российской продукции и услуг по сравнению с
лучшими образцами развитых стран.
К технологии создания идеи, которая позволяет сформировать технологическую идею, должны быть предъявлены следующие требования:
обеспечение возможности получения из мировых информацион-
ных ресурсов знаний по разрабатываемой проблеме, накопленных всем
мировым сообществом;
наличие развитого творческого мышления и значительного опы-
та в данной области у специалистов, занимающихся разработкой;
специалисты должны владеть существующими и используемыми
в мировой практике методами поиска новых технических решений.
Основными требованиями, предъявляемыми к инновациям:
инновации должны обладать новизной;
удовлетворять рыночному спросу;
приносить прибыль производителю.
Специалисты в области инновационного менеджмента ведущих
производителей постоянно ведут мониторинг за всеми новинками в своей
области, они постоянно обновляют информацию о мировых достижениях
в интересующих их сферах. Этот процесс должен быть постоянным, так же
как и работа по совершенствованию выпускаемой продукции или услуг.
Данную фазу этапа создания новшества называют «информационное
обеспечение создания новшества». Выполнять эту работу должны специалисты в области информационного менеджмента. На каждом этапе инновационной деятельности к информационному обеспечению предъявляются
высокие требования. Инновации создаются на основе полной осведомленности специалистов о состоянии отрасли, развитии науки и техники в конкретной области.
58
Вопросы для обсуждения
1. В каких ситуациях предпочтение отдается централизованной схеме
информационного обеспечения в компании?
2. В каких ситуациях предпочтение отдается децентрализованной схе-
ме информационного обеспечения в компании?
3. На каких этапах процесса управления информацией используются
источники метаинформации?
4. Какие задачи решаются на основе метаинформации?
5. Что необходимо учитывать при отборе информационных ресурсов?
6. Какие сведения необходимы при планировании деятельности компа-
нии?
7. Какие сведения необходимы для поддержки инновационной дея-
тельности компании?
8. Каковы предпосылки создания рынка информационных ресурсов?
9. В чем состоят конкурентные преимущества информационных
агентств-поставщиков?
10. В чем состоят конкурентные преимущества информационных
агентств-генераторов?
11. Как взаимодействуют между собой информационные агентства - поставщики и генераторы?
12. Какие требования предъявляются к профессиональным информаци-
онным ресурсам?
13. За счет каких дополнительных услуг информационные агентства
ведут конкурентную борьбу за пользователей?
14. Чем характеризуется современное состояние мирового информационного рынка?
15. Какие компании лидируют на мировом рынке информации?
16. В чем проявляется специфика российского рынка информационных
ресурсов?
59
60
Тесты
1. Информационные потребности компании по внешней информации
составляют:
a) менее 10%;
b) около 50%;
c) более 80%.
2. Доля затрат в бюджете западных компаний на информационные исследования:
a) 0 – 5%;
b) 5 – 10%;
c) 10 – 15%;
d) 15 – 20%.
3. Расположите виды информации по убыванию требований по оперативности предоставления:
a) научно-техническая;
b) биржевая и финансовая;
c) статистическая;
d) коммерческая.
4. Наиболее предпочтительной для крупной компании является схема
организации получения информации из внешних источников:
a) централизованная;
b)децентрализованная.
5. Процесс управления информацией в компании начинается с этапа:
a) выявления потребностей в информации;
b) анализа информационного пространства;
c) постановки цели.
6. Зарождение мирового рынка произошло в:
a) XIX веке;
b) XX веке;
c) XXI веке.
7. Формирование рынка информационных ресурсов было обусловлено:
a) развитием информационных технологий;
b) созданием информационных агентств;
c) ростом потребности экономики в информации.
8. Рынок электронных информационных ресурсов начал формироваться в период:
a) 1960-х гг.;
b) 1980-х гг.;
c) 1990-х гг.
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]