Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организация как система принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга
.pdf
Предметный указатель
361
Добинс, Ллойд (Dobyns, Lloyd) 53
Добрая воля; усердные старания
(good intentions) 23, 77, 101, 230
Додж, Х.Ф. (Dodge, H.F.) 265
Долан, Патрик (Dolan, Patrick) 233
Допуски (tolerances) 159
Друкер, Питер (Drucker, Peter) 239
Е
Ежегодная ревизия, аттестация
(annual review) 19, 71
Ежегодные аттестации
(performance appraisal)
59, 71, 84, 184, 192, 195, 197,
203, 266, 321, 325, 331
Ёсида, Косаку
(Yoshida, Kosaku) 340
Если это может Япония, почему
не можем мы? (If Japan Can,
Why Can’t We?) 46, 53
Естественные способности
(natural ability) 277
З
Зависимость качества
от инноваций (depend
upon innovation) 189–190
Закупки по самой низкой цене
(lowest tender) 62, 197, 271
Затраты (costs) 138
на качество (Cost of Quality)
59, 156, 183
Здравый смысл (common sense) 23, 229
Знание вариаций
(knowledge of variation) 20, 235, 240
Знания (knowledge) 19, 141, 227
относительно предсказаний
(relative to prediction) 20, 244
психологии (of psychology)
20, 246
И
Иерархическая структура организации
(organization chart) 135, 136, 236
Избегайте зависимости
от массовых проверок,
покончите с зависимостью
от массового контроля
(Cease Dependence on Mass
Inspection) 62, 264
Избегайте страха; изгоняйте страхи
(Drive Out Fear) 65, 296
Изменение системы
(change the system) 115
Изнашивание инструмента
(tool-wear) 166, 167, 176
Иллюзия знаний
(illusion of knowledge) 227
Индивидуальная ответственность
каждого 23, 229
Инновации (innovation) 184, 188
Инновации и совершенствование
(innovation and improvement) 188, 189
Инспекция; проверка; контроль
(inspection) 62, 115, 195, 264, 266
Институт Эдвардса Деминга
(W. Edwards Deming Institute) 48
Инциденты (accidents) 87, 312
Исикава, Исиро (Ishikava, Ichiro) 52
Исикава, Каору (Ishikava, Kaoru) 92, 336
ИСО 9000 (ISO9000) 54
Использование наглядных чисел
(use of visible figures) 57, 58
История промышленности
(industrial history) 37, 45
История трансмиссии
(transaxle story) 153
К
Как простой метод мониторинга
(as mere monitoring procedure) 95, 96
Канбан (Kanban) 229
Карлисл, Джон (Carlisle, John) 216, 293
Кэпт Д.С. (Capt, J.C.) 193, 295
Качество и производительность
(quality and productivity) 45
Квоты (quotas) 21, 23, 229, 334, 335
Кей, Ричард (Kay, Richard) 168, 282
Кей-дан-рен (Kei-dan-ren) 52
Килайен, Сесилия С.
(Kilian, Cecelia S.)
43, 47–49, 52, 341
Ключи от совершенства
(The Keys to Excellence) 47, 343
Ковард, Ноэль (Coward, Noel) 184
Колониализм (colonialism) 41
Командная работа (teamwork)
57, 58, 201, 211, 248
Компенсатор инструмента
(tool compensation device) 86
362
Организация как система
Компенсатор инструмента на Ford’е,
пример (Ford tool compensation
example) 86, 105
Компенсирующий прибор
(compensation device) 86
Компьютеры (computers) 20, 23, 73, 228
Кон, Альфи (Kohn, Alfie) 197
Конвей, Уильям И.
(Conway, William E.) 43-47
Конгресс профсоюзов, пример
(Trade Union Congress example) 152
Конкурентная позиция
(competitive position) 19
Конкуренция: кто-то выиграл,
кто-то проиграл (Competition:
Win-Lose) 53, 133, 197, 198, 208, 234,
240, 248-249, 321,339
Консенсус (consensus) 269
Контролируемая вариация (controlled
variation) 49-50, 57, 78, 82, 94
Контрольная карта (control chart)
35, 45, 75, 87
Контрольная карта Шухарта
(Schewhart control chart) 36, 90
Конфронтация (confrontation) 54
Копировальная машина,
пример (copy machine example) 169
Корректирующие действия
(corrective actions) 89, 106, 107
Корректура (proof-reading) 266
Косс, Джон (Coss, John) 74
Коянаги, Кенити (Koyanagi, Kenichi) 48
Кросби, Филипп Б. (Crosby,
Philip B.) 183
Кроуфорд-Мейсон, Клара
(Crawford-Mason, Clare) 46, 47
Кружок качества (Quality circle ) 59, 73
Кэрридж, Дэвид Ф. (Kerridge,
David F.) 186
Л
Лао Цзы (Lao Tze) 321
Лауреаты Нобелевской премии
(Nobel Prize winners) 192, 193, 323
Лацко, Уильям Дж.
(Latzko, William J.) 258, 296
Ленгли, Джеральд (Langley, Gerald) 267
Лидерство (leadership) 19, 21, 227, 290
в преобразованиях
(of transformation) 234, 235, 290
людей (of people) 64, 202, 227, 308
Лил, Робин Дж.
(Leale, Robin G.) 119
Лобли, Дэвид (Lobley, David) 274
Лоутон, Барбара (Lawton, Barbara) 197
Лэнгмюр, Ирвинг (Langmuir, Irving) 193
М
Макартур, Генерал Дуглас
(MacArtur, General Douglas) 51
Манн, Нэнси Р.
(Mann, Nancy R.) 51, 342
Массовое производство
(Mass production) 37, 45
Математический подход
к контрольным картам
(mathematical approach) 93
Менеджмент (management)
в государственном управлении
(in government) 219, 235, 249
в образовании (in education)
219, 235, 249
в промышленности
(in industry) 219, 235, 249
всеобщего преобразования
(total transformation of)
19, 21, 53, 196, 197, 343
и новый стиль работы, ассоциация
(MANS Association) 48, 136
качества (for quality) 51, 229, 344
на основе конфликта (by conflict)
53, 184, 204
на основе плодотворного
сотрудничества (by positive
cooperation) 29, 215, 222
на основе страха
(by fear) 71, 148, 184
Мера (показатель) качества
и производительности (measure
quality and productivity) 148, 150
Метод измерений (method
of measurement) 118
Механическая выборка
(mechanical sampling) 114
Мобильность менеджмента
(mobility of management) 71, 315
Моен, Рональд (Moen, Ronald) 278
Мониторинг процесса (process
monitoring) 91, 92, 95
Монополии (monopolies) 195, 198
Предметный указатель
363
Морони, М.Дж. (Moroney, M.J.) 148
Моррисон, Алистер
(Morrison, Alistair) 288
Мотивация внешняя и внутренняя
(motivation, extrinsic
and intrinsic) 247-249
Н
Наглядные числа
(visible figures) 57
Наилучшие усилия
(improvement efforts) 92, 169
Наилучшие усилия; усердные старания
(best efforts) 20, 24, 54, 76, 101,
227, 230-231
Настольная книга команды
(The Team Handbook) 93, 130
Невыходы на работу, прогулы
(absenteeism) 87
Нельсон, Дел (Nelson, Del) 260
Нельсон, Ллойд С. (Nelson, Lloyd S.)
57, 72, 89, 101, 130, 149, 273,
311, 345
Неопределенность в данных
(uncertainty in data) 242
Неправильное использование
средних(misuse of averages) 151, 152
Неправильное использование чисел
(misuse of figures) 149
Непредсказуемый процесс
(unpredictable process) 80, 81
Непрерывное совершенствование;
постоянное улучшение (continual
improvement) 91, 96, 156, 165, 188,
235, 253, 257, 275
Нестабильная система (unstable) 245
Нет истинного значения ни для чего
(no true value) 120, 121, 148, 246
Неуправляемая вариация
(uncontrolled) 49, 57, 77, 80,
Неуправляемая вариация;
неконтролируемая вариация
(uncontrolled variation)
49, 57, 78, 80, 94
Николс, Колин (Nichols, Colin) 60, 124
Новая Зеландия (New Zealand) 151
Новое оборудование
(new machinery) 20, 23, 72, 76, 228
Новое окружение; новая среда
(new environment) 60
94
Новые знания (New knowledge) 37
Новые направления в менеджменте
(new dimensions in) 24, 197, 227
Новый экономический век;
новая экономическая эра
(new economic age) 61
Нолан, Патрик (Nolan, Patrick) 334
Нолан, Том (Nolan, Tom) 334
Нормальное распределение
(normal distribution) 92-94
Нуль дефектов ( Zero defects)
23, 59, 97, 118, 119, 169, 183, 229, 243
О
Обслуживание самолетов
(airline maintenance) 313
Обучение; восприятие информации
(learning) 247
Общая причина вариации
(common cause of variation)
50, 57, 75, 87, 89, 107, 115, 232, 235
Обязательства менеджмента
(obligations of management) 61, 247
Ограниченность данных
(limitation of data) 147
Одержимость качеством
(Obsession with Quality) 56, 60
Опасения, тревога (anxiety) 399
Операциональное определение
(operational definition)
116, 149, 232, 245
допусков (of specifications)
118-120, 161
особой причины вариации
(of special cause)122, 161
важность (importance of) 116, 134
принцип и значение
(concept and meaning of)117
Операциональные определения
Шухарта(Shewhart operational
definitions) 116, 148
Оптимизация (optimization) 132, 197,
207, 216, 219, 234, 237, 238, 239, 240
Опыт (experience) 224, 244
Орсини, Джойс Нильссон
(Orsini, Joyce Nilsson) 269, 278, 339
Особые (специальные) причины
вариации (special causes
of variation) 49, 50, 77,
106, 115, 232, 235
89,
364
Организация как система
Отбор, случайный и механический;
выборка, случайная
и механическая
(sampling, random
and mechanical) 115
Ответственность (responsibility) 27
Откажитесь от лозунгов и призывов
(Eliminate Exhortation) 66, 307
Отсутствие постоянства
(lack of constancy) 70
Оути, У.Дж. (Ouchi, W.G.) 205
Оценивание систем
(evaluation of systems) 20
Оценки, градации и ранжирование
в школах, аттестации персонала
(grading in schools) 20, 148, 151,
236, 237, 239, 326, 331
Ошибки первого и второго рода
(mistakes, first and second kinds)
89, 240-241
Ошибочные ответы
(wrong answers) 23, 228
П
Паркер, Роберт
(Parker, Robert) 216, 293
Перекат, стиль прыжков в высоту
(Western Roll) 263, 287
Перекидной прыжок,
Фосбери флоп
(Fosbury Flop) 263, 288
Перемена; изменение;
преобразование (change) 234
Переоценка (over-justification) 248
Переход управляющих с места на место,
перескакивание менеджеров с места
на место (job-hopping) 71, 315
Перро, Джин (Perrault, Jeanne) 274
Петерсен, Дональд И.
(Petersen, Donald E.) 47
Пи (число) 122
Плакаты (posters) 23, 229
Планы мотивирующего вознаграждения;
вознаграждение по результатам
(incentive plans) 19, 23, 198, 229, 239,
247, 248, 314, 325
Плата за результаты
(pay for performance) 23, 71, 229,
248, 305, 326
Подходит для SPC (suitable for SPC) 58
Поиск примеров
(search for examples) 72, 224, 225
Покончите с зависимостью от массового
контроля, массовых проверок
(Eliminate the Need for Mass
Inspection) 62, 264
Покончите с закупками
по самой низкой цене (End
Lower-Tender Contracts) 62, 271
Понимание вариации (understanding
of variation) 232
природы изменчивости вариации
(Understanding variation) 53, 57
системы (understanding
of a system) 242
статистического управления
процессом (Understanding Statistical
Process Control) 80, 90, 298
Поощряйте стремление к образованию
(Encourage Education) 68, 332
Порочная практика (Faulty Practices)
239,
Постоянство цели
(Constancy of Purpose) 61, 183, 188,
237, 257
Потребитель как часть производства
(customer as part of production)
54, 55, 136
Практика точнее теории
(practice more exacting than
theory) 117
Предсказание (prediction) 235, 236, 244
Предсказуемые процессы
(predictable processes) 80–82
Предупредительные границы (пределы)
контрольных карт (warning limits on
control charts ) 93
Предупреждающие границы
на контрольных картах
(warning limits on control charts) 94
Премия Деминга (Deming Prize) 44
Преобразования ( transformation)
197, 220, 234, 235, 249, 262
Препятствия к преобразованиям
(obstacles to transformation) 72
Приемлемый уровень качества
(Acceptable Quality Level, AQL) 298
Призывы; лозунги (slogans) 23, 229
Применения в секторе услуг
(service sector applications) 49, 50, 281
317–318, 322, 333
Предметный указатель
365
Примеры (examples) 72, 224, 225, 245
Примите новую философию
(Adopt the New Philosophy)
61, 184, 262
Принципы менеджмента (principles
of management) 61
Принятие четырнадцати пунктов
(adoption of 14 Points) 60
Приспособления (gadgets) 23, 72, 228
Проблемы с решением проблем
(problem with problem-solving) 72, 92
Прогнозы (forecasts) 87
Программы соучастия персонала
(employee participation
programmes) 73
Проиграли все (Lose-Lose) 240
Производство гвоздей
(nails, production of) 316
Произвольные цели и показатели
(arbitrary goals or targets)
59, 84, 148, 184, 194, 198, 312
Процедуры калибровки
(calibration procedures) 105
Процман, Чарльз (Protzman, Charles) 48
Психология (psychology) 232, 234, 235
индивидов (of individuals) 235
общества (of society) 235
перемен (of change) 235
Пудинг быстрого приготовления
(instant pudding) 72
Р
Рабочие стандарты (work standards)
19, 23, 229, 234
Радость от работы; удовольствие от
работы (Joy in Work) 183, 192, 197,
237, 320
Разделенная ответственность
(divided responsibility) 114, 268
Различия в людях
(people, differences in) 246
Разрушайте (ломайте) барьеры
(Break Down Barriers) 66, 303
Разрушительные силы
(destructive forces) 19, 330-331
Ранжирование (ranking) 198, 237, 246,
328, 331
Раскин, Джон (Ruskin, John) 273
Рейнольдс, Эдвард А. (Reynolds,
Edward A.) 73
Рейтинг; оценивание (rating)
21, 193, 198, 235, 331
Реструктуризация торговли
(trade restrictions) 40, 239
Рид, Брайан Дж. (Read, Brian J.)
119, 245
Роли контрольных карт
(roles of control charts) 93
Роль государства (government role)
209, 210
Роминг, Х.Дж. (Romig, H.G.) 265
Руководство по контролю качества
(Guide to Quality Control) 92
С
Сарасон, Гомер (Sarason, Homer) 51
Сдельная оплата (bonuses) 23, 229, 247
Система (system) 20, 129, 130, 132, 194,
197, 232, 234, 236, 239
Система «точно вовремя»
(Just-in-time) 59
Система аттестации;
система показателей
(merit system) 19, 23, 71, 148, 202,
229, 246, 320, 322
Система глубинных знаний
(of Profound Knowledge)
220, 232–249
Сиюминутная выгода
(short-termism) 238
Сложность (complexity) 130
Случайные выборки; случайный отбор
(random sampling) 119
Случайный успех
(accidental success) 225
Смертельные случаи на работе
(deaths on the job) 312
Снижение вариации;
уменьшение вариабельности
(reducing variation) 79, 97
Сокращение числа поставщиков
(reduce number of suppliers) 271
Соответствие допускам
(specifications, conformance to)
23, 73, 96, 97, 153, 156, 167, 168,
171, 187, 229, 243
Сотрудничество: выигрывают
все (Cooperation: Win-Win )
53, 133
249, 262, 322, 339
, 197, 201, 211, 237, 240,
366
Организация как система
Сохранение бизнеса
(staying in business) 228
Союз японских ученых и инженеров
(Union of Japanese Scientists
and Engineers, JUSE) 51
Спортивные школы (athletics) 19, 337
Срезание углов (short-cuts) 73
Стабилизация процесса (stabilization) 92
Стабильная система (stable) 235
Стабильный процесс (stable process)
82, 94, 95
Стандарты (standards) 203
Статистика (statistics) 148
Статистическая
стабильность (stability) 81
теория (theory) 235
теория для предсказаний
(theory relative to prediction) 245
Статистические методы
(statistical techniques) 57
Статистический (statistical)
контроль качества
(control of quality) 46
метод с точки зрения контроля
качества (Method from the Viewpoint
of Quality Control) 49
Статистическое (statistical)
мышление (thinking) 35
распределение
(distribution) 81, 87
управление процессами
(control of processes) 84
управление процессами
(Statistical control of processes) 53, 57
Стемпель, Роберт
(Stempel, Robert) 291
Страх (fear) 148, 185, 296
Субоптимизация (suboptimisation)
21, 129, 130, 132, 197, 211, 217,
237, 238, 239
Существенно, но не важно
(essential but unimportant) 27, 189
Т
Тагути, Генити (Taguchi, Genichi) 164
Твен, Марк (Twain, Mark) 148
Теория (theory) 222, 235, 236
вариации (theory of) 235
вариаций (of variation) 89, 235
знаний (of knowledge) 234, 236, 243
и знания (relative to knowledge)
244-245
и опыт (relative to experience)
244-245
и предсказания (relative
to prediction) 244–245
менеджмента;
теория управления
(theory of) 20, 227
познания (of knowledge) 20, 234, 243
Тихоокеанское автомобильное
сотрудничество
(Pacific Automotive
Cooperation, PAC)210
Точная стабильность
(exact stability) 81, 93
Точно вовремя
(Just-in-Time) 23, 59, 229
Традиционный менеджмент
(traditional) 19, 59
Трайбус, Майрон (Tribus, Myron)
82, 100, 137, 152, 211, 994, 304, 318
Трансмиссия Ford’а, пример
(Ford transaxle example) 153-155
Трансформационные сдвиги
(transformation shafts) 86
Треугольник Джойнера
(Joiner Triangle) 56, 60, 201
Трехсигмовые границы
(three-sigma limits) 91, 94
Тушение пожара (fighting fires) 91, 143
Тьюки, Джон У. (Tukey, John W.) 147
У
Уверенность; чувство уверенности
(security) 192, 193
Удовлетворение допускам;
соответствие техническим условиям
(conformance to specifications)
74, 96, 100, 153, 156, 167, 168,
171, 187, 243
Удовлетворение требований
(meeting requirements) 96, 243
Уиллер, Дональд Дж.
(Wheeler, Donald J.)
75, 82, 88, 153, 155, 297, 298, 336
Уитни, Джон (Whitney, John) 313
Улучшайте каждый процесс
(Improve Every Process)
63, 91, 280
Предметный указатель
367
Улучшение качества
(improve quality) 80
Улучшение процесса;
совершенствование процесса
(improvement) 92, 95, 96, 115, 138
Уоллис, У. Аллен
(Wallis, W. Allen) 50, 285
Уолтон, Мэри (Walton, Mary) 46, 47
Управление качеством в масштабах
всей компании (Company-Wide
Quality Control) 52
Управление людьми
(management of people) 290
Управление по заданным результатам
(Management by Imposition
of Results) 19, 239
Управление по результатам
(Management by Results, MBR)
19, 23, 115, 239, 311, 315
Управление по целям
(Management by Objectives, MBO)
19, 23, 59, 71, 148,
184, 193, 229, 241, 311, 320
Управляемая вариация
(controlled variation)
49, 57, 77, 80, 94
Усердная работа;
напряженная работа;
упорная работа
(hard work) 20, 23, 101, 230
Усилия (effort) 246
Услуги для общества
(service to society) 259
Установление статистического
управления процессами
(installing SPC) 75, 333
Устраните произвольные цели;
исключите произвольные цели
(Eliminate Arbitrary Targets) 67, 310
Утверждение отчетов
(validation of reports) 266
Учредите лидерство
(Institute Leadership of People) 64, 290
Учредите обучение; введите в практику
подготовку и переподготовку
персонала (Institute Training) 64, 284
Ф
Файерстоун, Харвей
(Firestone, Harvey) 193
Фальстарт (false starts) 73
Фарадей, Майкл
(Faraday, Michael) 193
Философия менеджмента Деминга
(Deming’s management
philosophy) 53
Финк, С.Л. (Fink, S.L.) 235
Фишер, Сэр Рональд А.
(Fisher, Sir Ronald A.) 49, 341
Французская ассоциация Эдвардса
Деминга (Association Francaise
Edwards Deming ) 48, 229
Фуллер, Ф. Тимоти —
Fuller, F. Timothy) 130
Функция потерь Тагути (Taguchi loss
function) 164, 172, 174
Х
Хакквеборд, Хиро
(Hacquebord, Heero)
55, 150, 288, 301, 308, 322, 327
Херр, Фредерик З.
(Herr, Frederick Z.) 211
Хоппер, Кеннет (Hopper, Kenneth) 51
Хотеллинг, Гарольд
(Hotelling, Harold) 285
Ц
Цели, произвольные
(goals, arbitrary)
59, 84, 148, 184, 194, 198, 312
Цель системы (aim of the system)
234, 236, 237, 258
Центрирование процесса
(centering of process) 174
Цепная реакция Деминга
(Deming chain reaction) 56, 156
Цикл Деминга (Deming Cycle) 139
Ч
Чамберс, Дэвид С.
(Chambers, David S.)
82, 88, 268, 298
Четыре «острия качества»
(Four Prongs of Quality) 189
Четырнадцать пунктов
(Fourteen Points) 59, 60, 61, 253
Числа известные и неизвестные
(unknown and unknowable figures)
57, 147, 148, 241
368
Организация как система
Что такое всеобщий контроль качества?
Японский путь (What is Total
Quality Control? The Japanese Way) 336
Ш
Шеркенбах, Уильям У. (Scherkenbach,
William W.) 86, 124, 270, 294, 345
Шерман, Джеймс
(Sherman, James) 277
Шесть сигм (Six-sigma) 173
Шокли, Уильям (Shockley, William) 192
Шолтес, Питер Р.
(Scholtes, Peter R.)
55, 92, 301, 301, 315
Шоу, Джордж Бернард
(Shaw, George Bernard) 327
Шухарт, Уолтер А. (Shewhart, Walter A.)
36, 49, 76, 79, 87, 90, 93, 97, 116,
125, 140, 192, 230, 335
Э
Эган, Сэр Джон (Egan, Sir John) 24
Эдвардс, Джордж
(Edwards, George) 260
Экклезиаст 186
Экономический упадок
(economic decline) 38
«Экономичный контроль качества
производственных» изделий
(Economic Control of Quality
of Manufactured Product) 49
Эксперимент с воронкой
(Funnel Experiment) 101, 232, 243
Эксперимент с красными бусинами
(Experiment on Red Beads) 110, 235
Эмай, Кэролайн А.
(Emigh, Carolyn A.) 70
Эффект Пигмалиона
(Pygmalion Effect) 198, 327
Я
«Ягуар», автомобили
(Jaguar Cars) 24
«Японские контрольные карты»,
видеофильм Дона Уиллера
(A Japanese Control chart)
75, 155, 297, 335
Японский союз ученых и инженеров
(Union of Japanese Scientists
and Engineers , JUSE) 51
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]