Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Обучение технике деловой беседы студентов экономических специальностей. Учебно-методическое пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 910 / 1110 11 > Следующая >>>

№

Параметры оценки

Оценка

Содержательность речи

- наличие главной мысли

- ценность сообщаемых фактов

- новизна сообщаемого Понятность речи

- логичность речи

- учет аудитории

- языковая ясность Выразительность речи

- правильность ударений в словах

- богатство лексики

- образность

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 1 2 3 1 2 3

дальнейшие координаты. У меня такое ощущение, что у Вас все куплено. Скажите, чем Вы отличаетесь от них?

А:………………………………………………………………..

П: Все это, конечно, хорошо, но я не уверен, что вы окажитесь порядочными людьми, честно говоря. Я боюсь заключать этот договор.

А:…………………………………………………………………..

П: Хорошо, меня это устраивает.

11. В присутствии одного-двух ''наблюдателей'' примите по-

ложение для произнесения речи (стоя и сидя). Пусть зрители скажут, какое впечатление Вы производите.

12. Смотря телевизор, обратите внимание, как ораторы ис-

пользуют жесты и мимику. Как Вы думаете, насколько осознанно они пользуются ''языком движений''?

13. Проследите за тем, как выступают с речью ваши коллеги,

обращая внимание на ''манеризмы''. Посоветуйте им, от каких бессознательных движений, сопровождающих речь, следует избавиться.

14. Оцените речь выступающего по телевидению (диктора,

комментатора). Оценка производится по трем основным параметрам: содержательность речи, понятность речи, выразительность речи, каждый из которых складывается из трех составляющих. Образец оценочного листа представлен ниже.

Образец оценочного листа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность нашего исследования обусловлена необходимо-

стью разрешения следующих противоречий:

- между новыми требованиями к уровню диалогической

коммуникации в профессиональной деятельности и существующим уровнем подготовки студентов экономических специальностей к использованию деловой беседы в профессиональном общении;

- между накопленным фондом научных знаний о технике де-

ловой беседы для эффективной организации профессионального взаимодействия и неразработанностью организации обучения технике деловой беседы студентов экономических специальностей.

В учебно-методическом пособии ''Обучение технике деловой беседы студентов экономических специальностей'' уточнено понятие деловой беседы и ее характеристики; раскрыто содержание техники деловой беседы в профессиональной деятельности экономиста; предложена модель обучения студентов экономических специальностей технике деловой беседы; выявлены условия, обеспечивающие успешное функционирование спроектированной модели, а также описаны практико-ориентированные технологии, применяемые при обучении технике деловой беседы.

В результате проведенного исследования сделаны следующие выводы:

1. Для выпускников экономических специальностей знания и

умения в области управленческого общения по значимости сопоставимы с профессиональными знаниями и умениями. Обязательным компонентом содержания обучения студентов экономических специальностей должно стать обучение технике деловой беседы, поскольку для студентов этой специальности деловая беседа является профессионально значимой формой речевого общения, основным средством организации профессиональной деятельности и средством достижения ее практических целей.

2. В основу деловой беседы положен диалог как организаци-

онный принцип управленческого общения, суть которого заключается в своеобразии исполнения интенциональной программы действий, обеспечивающих достижение конкретной предметной цели: сопрягаемость и одновременность действий – воздействия и отражения; сменяемость позиций воздействующего и отражающего;

взаимная интеллектуальная, волевая и коммуникативная активность; равенство психологических позиций субъектов общения независимо от социального статуса; прагматизм действий.

3. Под деловой беседой понимается форма межличностного

речевого общения, имеющего предметный характер и направленного на разрешение конкретных производственных проблем. Деловая беседа имеет следующие характеристики: экстралингвистическую, структурно-смысловую и прагматическую.

4. Техника деловой беседы представляет собой совокупность

коммуникативных приемов, применение которых позволяет достичь прагматической цели в условиях профессионального общения: приемы ориентировки в речевой ситуации, приемы планирования деловой беседы, приемы реализации коммуникативного намерения и приемы контроля и оценки результатов деловой беседы.

5. Теоретическим обоснованием модели обучения технике де-

ловой беседы являются: коммуникативно-контекстный подход к созданию модели; закономерности и сформулированные на их основе принципы (единства профессиональной деятельности и профессионального общения; опоры на личностное знание, изучение языка на текстовой основе, контекстно-ситуативного побуждения к эвристической деятельности).

6. В состав модели обучения технике деловой беседы входят

компоненты, находящиеся в отношениях и связях друг с другом и образующих единство: целеполагающий, содержательный, процессуальный, контрольно-оценочный и результативнокорректирующий.

7. Успешность функционирования модели обучения технике

деловой беседы обеспечивается наличием следующих педагогических условий: методического сопровождения учебного процесса, поэтапного и цикличного обучения приемам техники деловой беседы, создание комфортной образовательной среды.

8. Методика организации учебно-профессиональной деятель-

ности студентов экономических специальностей является ориентиром в обучении технике деловой беседы студентов данной специальности, реализуемая посредством применения ряда практикоориентированных технологий: технологии применения когнитивных упражнений для усвоения инструментальных знаний о технике деловой беседы; технологии применения комплекса коммуника-

тивно-профессиональных задач разной содержательной и структурной сложности, применяемых при реализации коммуникативных приемов, составляющих технику деловой беседы; технологии проведения управленческих игр, сориентированных на закрепление сформированных профессиональных умений в сфере диалогической коммуникации и приобретение опыта социально обусловленного эффективного речевого поведения.

9. Функционирование модели обучения технике деловой бе-

седы и выполнение необходимых педагогических условий оказывает положительное влияние на овладение студентами экономических специальностей данной техникой. В исследовании зафиксирована положительная динамика развития техники деловой беседы у студентов экономических специальностей, что подтверждается объективными данными.

Учебно-методическое пособие позволяет научно организовать

процесс обучения студентов экономических специальностей технике деловой беседы, осуществить оценку и самооценку уровня владения техникой деловой беседы, определить эффективность процесса развития техники деловой беседы у будущих специалистов сферы экономики и управления на предприятиях.

Дальнейшее развитие основных положений исследования

возможно в следующих направлениях:

- обучение студентов экономических специальностей ведению

деловых переговоров;

- разработка содержания и методики организации производ-

ственной практики по деловому общению;

- создание индивидуальных программ подготовки студентов

неязыковых факультетов к деловому общению;

- разработка междисциплинарной учебно-методической про-

граммы, направленной на формирование умений профессионального общения в системе высшего образования.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Адаптация студентов педагогических специальностей к

профессиональной деятельности: Монография / Под ред. В. И. Земцовой. – Орск: Издательство ОГТИ, 2003. – 307 с.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.,1980. – 416 с.

3. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. – М., 1979. –

310 с.

4. Бодалев А. А. Личность и общение. Избранные психологи-

ческие труды. – М., 1983. – 217 с.

5. Большой толковый психологический словарь / Ребер Артур

(Penguin). Том 2 (П-Я) / Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 2000. – 560 с.

6. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное

пособие. – 2- е изд. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 295 с.

7. Введенская Л. А. Деловая риторика: Учебное пособие для

вузов. – Ростов н/Д.: Издательский центр ''Март'', 2002. – 512 с.

8. Вербицкий А. А. Психолого-педагогические особенности

деловой игры как формы знаково-контекстного обучения // Игровое моделирование. Методология и практика. – Новосибирск, 1987. – С. 78-99.

9. Вильсон Г. Язык жестов – путь к успеху. – СПб: Издатель-

ство ''Питер'', 2000. – 224 с.

10. Гадамер Х. Г. Истина и метод: основы философской гер-

меневтики. – М., 1988. – 704 с.

11. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник / Под ред. И. Н.

Гальперина. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 501 с.

12. Гойхман О. Я. Теория и практика обучения речевой ком-

муникации студентов-нефилологов сервисных специальностей: Дисс…доктора пед. наук. – М., 2001. – 287 с.

13. Государственный образовательный стандарт высшего

профессионального образования. – М.: Государственный комитет РФ по высшему образованию, 2000.

14. Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка:

В 4 т. – Т. 1. – М., 1995. – 699 с.

15. Диалог: теоретические проблемы и методы исследования:

Сб. научно-аналит. обзоров / Отв. ред. Н. А. Безменова. – М., 1996. – 323 с.

16. Долгополова Н. Ф. Развитие коммуникативных умений

студентов-менеджеров в условиях университета: Автореф. дисс. …. канд пед наук. – Оренбург, 1997. – 19 с.

17. Дьяченко М. И. Психология высшей школы. – Мн.: Изд-

во БГУ, 1978. – 320 с.

18. Ефимов В. М. Проблемы игрового имитационного моде-

лирования экономических систем: Автореф. дисс… докт. экон. наук. – М., 1989. – 32 с.

19. Ефремова Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-

словообразовательный. – М.: Русский язык, 2000. – Т. 2: П-Я. – 1088 с.

20. Жинкин Н. И. Механизмы речи. – М.: Просвещение, 1958.

– 369 с.

21. Зарецкая Е. Н. Логика речи для менеджера. – М.: ''Фин-

пресс'', 1997. – 352 с.

22. Земцова В. И. Комплекс учебно-методических задач: со-

держательная основа подготовки учителя физики // Наука и школа. – 2000. – № 5. – С. 14-17.

23. Земцова В. И. Содержание понятия ''методическая подго-

товка учителя'' // Исследование приоритетных проблем развития профобразования: Сборник результатов научных исследований. – М.: Изд. центр АПО, 2001. – С. 212-217.

24. Зимняя И. А. Психология обучения неродному языку (на

материале русского языка как иностранного). – М.: Рус. яз., 1989. – 219 с.

25. Ительсон Л. Б. Лекции по современным проблемам пси-

хологии обучения. – Владимир, 1972. – 264 с.

26. Кабанова-Меллер Е. Н. Формирование приемов умствен-

ной деятельности и умственное развитие учащихся. – М.: Просвещение, 1968. – 288 с.

27. Колесов В. В. Культура речи – культура поведения. – Л.,

1988. – 217 с.

28. Корепанова М. В. Развитие педагогического творческого

потенциала студентов в процессе решения ими коммуникативных задач: Дисс… канд. пед. наук. – Волгоград, 1994. – 187 с.

29. Красовский Ю. Д. Мир деловой игры: опыт обучения хо-

зяйственных руководителей. – М.: Экономика, 1989. – 173 с.

30. Ксенофонтова А. Н. Педагогические основы речевой дея-

тельности школьников: Монография. – С.-Петербург, 1999. – 166 с.

31. Куницина В. Н. Межличностное общение: Учебник для

вузов: – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.

32. Ладыженская Т. А. Живое слово: Устная речь как сред-

ство и предмет обучения: Уч. пос. по спецкурсу для студ. пед. инов. – М.: Просвещение, 1986. – 127 с.

33. Леонтьев А. А. Психолингвистические единицы и порож-

дение речевого высказывания. – М.: Наука, 1969. – 308 с.

34. Леонтьев А. А. Основы психолингвистики. – М.: Смысл,

1997. – 287 с.

35. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы

психологии. – М.: Наука, 1999. – 350 с.

36. Михальская А. К. Методические рекомендации к учебни-

ку «Основы риторики. 10-11 кл.» – М.: Дрофа, 2002. – 192 с.

37. Мицич П. Как проводить деловые беседы / Общ. ред. В. М.

Шепеля. – М.: Экономика, 1983. – 208 с.

38. Нгуен В. Н. Стилевой и коммуникативный аспекты дело-

вой беседы с элементами спора: Автореф. дис… канд. филол. наук. – М., 2000. – 18 с.

39. Новиков А. М. Процесс и методы формирования об-

щетрудовых умений. – М.: Высш. шк., 1986. – 288 с.

40. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессио-

нальной деятельности: Учеб. пос. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001. – 496 с.

41. Педагогическое речеведение. Словарь-справочник / Под

ред. Т. А. Ладыженской, А. К. Михальской. – М.: Флинта, Наука,

1998. – 312 с.

42. Платов В. Я. Деловые игры: разработка, организация, про-

ведение. – М.: ИПО Профиздат, 1991. – 192 с.

43. Платонов К. К. О динамической структуре словесного

общения // Мышление и общение. – Алма-Ата, 1973. – С. 47-51.

44. Посталюк Н. Ю. Творческий стиль деятельности. – Ка-

зань: Изд-во Казанского ун-та, 1989. – 206 с.

45. Психология управления: Курс лекций / Отв. ред. М. В.

Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; – М.:ИНФРА-М,

1997. – 150 с.

46. Семененко Л. П. Аспекты лингвистической теории моно-

лога. – М.: Моск. гос лингв. ун-т., 1996. – 323 с.

47. Сериков В. В. Личностный подход в образовании: кон-

цепции и технологии: Монография.– Волгоград: Перемена,1994. – 152 с.

48. Соколов Э. В. Смысл и культура человеческого общения //

Духовное становление человека. – Л., 1972. – С. 120-134.

49. Сосновцева Т. И. Роль просодии в реализации семантиче-

ской категории убеждения в аргументативных диалогических единствах: Дисс…канд. филол. наук. – М., 1992. – 166 с.

50. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управ-

ления. Серия ''Учебники ХХI века''. – Ростов н/Д: ''Феникс'', 2001. – 512 с.

51. Толковый словарь русского языка конца ХХ века. Языко-

вые изменения / Под ред. Г. Н. Скляревской. – СПб., 1998. – 701 с.

52. Универсальный словарь иностранных слов русского языка

/ Под ред. Т. Волковой. – М.: Вече, 2000. – 688 с.

53. Философский энциклопедический словарь / Ред. кол.:

С. С. Аверинцев, Э. А. Араб-Оглы, Л. Ф. Ильичев и др. – 2-е изд. – М.: Сов. Энциклопедия, 1989. – 815 с.

54. Фридман Л. М. Логико-психологический анализ школь-

ных учебных задач. – М.: Педагогика, 1977. – 207 с.

55. Шанский Н. М. Школьный этимологический словарь рус-

ского языка: Значение и происхождение слов. – М.: Дрофа: рус. яз.,

1997. – 400 с.

56. Шепель В. М. Управленческая антропология: Человеко-

ведческая компетентность менеджера. – М.: Дом педагогики, 2000. – 543 с.

57. Ширшов В. Д. Педагогическая коммуникация: Автореф.

дисс… д-ра пед. наук. – Челябинск, 1995. – 39 с.

58. Mack A. The language of business. – BBC English by Radio

& Television, 1990. – 255 p.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Методическая разработка занятия

Тема: Метод ''извлечение выводов''

Pointing out consequences

Цель занятия: формирование умения аргументировать, ис-

пользуя метод ''извлечение выводов''.

Задачи занятия:

- организовать наблюдение за реализацией процесса ведения

деловой беседы кооперативного вида;

- закрепить лексику по данной тематике и повторить необхо-

димый грамматический материал;

- показать взаимосвязь речевых интенций и языковых средств,

используемых в целях аргументации;

- ознакомить студентов с методом аргументирования ''извле-

чение выводов'';

- обучить студентов методу аргументирования ''извлечение

выводов''.

План проведения занятия

1. Проверка домашнего задания – чтение и перевод текста, представляющего собой деловую беседу кооперативного вида ''The Factory Extension Meeting''[58, с. 53-55] и работа по закреплению лексического материала.

2. Анализ текста, связанный с выявлением экстралингвистической и структурно-смысловой характеристики текста деловой беседы. (Выполнение упражнений аналитического характера).

3. Ознакомление студентов с методом аргументирования ''выведение выводов'' (на основе текста-образца); активизация грамматического материала (1

st.

& 2

Conditionals).

4. Выполнение аналитико-синтетических упражнений, направленных на формирование данного умения.

5. Решение коммуникативно-профессиональных задач.

6. Подведение итогов занятия.

Содержание занятия

1. Проверка домашнего задания – чтение и перевод текста, представляющего собой деловую беседу кооперативного вида ''The

Factory Extension Meeting''[58, с. 53-55] и работа по закреплению лексического материала.

1.1. Ответьте на вопросы, связанные с пониманием текста /Answer the questions to the text to make sure you understand it/.

a) What is this meeting dealing with? b) Who are attending this meeting? c) What is the first part of a building to be constructed? d) Who would do the actual construction? e) What labour problems did Ian Hampden see in connection with

building the extension?

f) How did he propose to solve the problem?

1.2. Прочитайте и переведите текст /Read and translate the text/. [58, с. 53-55].

1.3. Объясните значение слов /Below are the words, which are used in the text. Try to explain what they mean/.

Board Room, agenda, item on the agenda, skilled workers.

1.4. Подберите определения к следующим словам. /Match these

words to the definitions/.

a) minutes……………a new building added to an existing one b) taken as read………a plan for training unskilled workers in cer-

tain skills

c) Building Inspector …a written summary of what is said at a

meeting

d) an extension ……..the person, who makes sure you build exact-

ly аccording to the plan

e) training program ….a phrase, used when it is decided not to read

the minutes of the last meeting aloud

1.5. Подберите синонимы /Find synonyms.

To have a meeting…… An item……….. A folder……. To attend a meeting……..

1.6. Ответьте на вопросы, касающиеся проведения деловых бесед /Can you answer the following questions about business meet-

ings? Please answer with complete sentences.

a) What kinds of meetings do you know? b) What do we call a meeting of directors, who run a company? c) Where do directors of a firm usually have their meetings? d) How do meetings usually begin?

100

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 910 / 1110 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]