Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Компетентностный потенциал таможенных органов государств-членов ЕАЭС. Монография

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

06.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 115 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

компетентности при решении профессиональных задач по определенным направлениям деятельности: предоставление таможенных услуг, информационно-аналитической, правоохранительной, управленческой и т.д. По результатам первичной оценки выявляются ошибки и рассчитывается вероятность получения недостоверной экспертной оценки в результате несогласованности экспертов с помощью вспомогательной методики.

Разработанная вспомогательная методика позволяется выявить вероятность ошибок экспертов

, возможные комбинации принятых частных решений, опреде-

лить согласованность экспертов и достоверность экспертный оценок.

ɉɄ-9 ɉɄ-8

ɉɄ-7

ɉɄ-6 ɉɄ-5 ɉɄ-4 ɉɄ-3

ɉɄ-2 ɉɄ-1

Ɇɚɯ ı

123456789

Рис. 2.9. Процедура диагностирования компетентностного потенциала

должностных лиц таможенных органов

Несогласованность оценок экспертов устанавливается по правилу:



– если δ (мах – если δ (мах – если δ (мах

– ) = 0,1 – то ошибка равна 10%;



– ) = 0,05, то ошибка равна 5%;



– ) = 0,01 – то ошибка равна 1%.

Доверительной считается ошибка, равная 1–5%.

Согласованность экспертов рассчитывается по формуле:







0nk





Rj R



где W – коэффициент согласованности; Rj – оценка отдельного профиля компетенции: ∑δ1; ∑δ2; ∑δn и т.д.; R – средняя оценка всех профилей компетенции; m – число экспертов; n – число оцениваемых профилей компетенции.

Результаты оценки согласованности экспертов представлен в таблице 2.3.

Таким образом, если W < 0,2–0,4, то согласованность между экспертами слабая, если W > 0,6–0,8, то согласованность сильная.

Таблица 2.3

Результат расчета степени согласованности экспертов

Компетенции в области предоставления таможенных услуг

Эксперт Профиль компетенции

R (∑(R

–R)) × 12 m × nW

1 6456456

2 4353445

4.82 1215 5376 0.23

3 7686546

4 4444445

– R

21 17 22 19 17 17 22

16.18 12.18 17.18 14.18 12.18 12.18 17.18

Если степень согласованности слабая, проводится повторная экспертная оценка.

Вторым этапом оценки является профилирование компетентностного потенциала персонала. Профиль строится на основе экспертных оценок, также устанавливается требуемый уровень значений оценок компетенций (рис. 2.10). Сравнивая фактические значения экспертных оценок с требуемыми делается вывод о наличии проблем системного характера и дается рекомендации по

их решению – разрабатывается программа развития компетентностного потенциала персонала таможенных органов.

Результаты оценки и анализа компетентностного потенциала должностных лиц таможенных органов РФ позволили сделать вывод об экономическом эффекте реализации предложенной методики на стадии формирования компетентности персонала. Экономический эффект рассчитан на основе методических рекомендаций Министерства образования и науки РФ

и составляет 26%. Это доля затрат на подготовку одного обучающегося, которая не компенсируется, поскольку сформированные знания, умения и навыки не применяются в профессиональной деятельности, обусловлено это отсутствием направленности обучения. Динамика снижения затрат ФТС России (рис. 2.11) на обучение специалистов активно проявляется, что обусловлено ориентированностью процесса подготовки специалистов таможенного дела

на решение конкретных задач.

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ

ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ

ɩɪɟɞɨɫɬɚɜɥɟɧɢɹ ɭɫɥɭɝ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ

ɩɪɚɜɨɨɯɪɚɧɢɬɟɥɶɧɨɣ

ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ

ɩɪɨɜɟɞɟɧɢɹ

ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɝɨ ɤɨɧɬɪɨɥɹ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ

ɢɧɮɨɪɦɚɰɢɨɧɧɨ-

ɬɟɯɧɢɱɟɫɤɨɣ

ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ

Рис. 2.10. Процедура профилирования результатов

оценки компетентностного потенциала

должностных лиц таможенных органов

1934,24

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ

ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ ɫɨɜɟɪɲɟɧɢɹ

Ɏɚɤɬɢɱɟɫɤɢɣ ɭɪɨɜɟɧɶ ɤɨɦɩɟɬɟɧɬɧɨɫɬɧɨɝɨ ɩɨɬɟɧɰɢɚɥɚ Ɍɪɟɛɭɟɦɵɣ ɭɪɨɜɟɧɶ ɤɨɦɩɟɬɟɧɬɧɨɫɬɧɨɝɨ ɩɨɬɟɧɰɢɚɥɚ

1892,92

1739,21

ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɨɩɟɪɚɰɢɣ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ

ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɨɧɧɨ-

ɭɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɨɣ

ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɢ

ɜ ɨɛɥɚɫɬɢ ɚɧɚɥɢɬɢɱɟɫɤɨɣ

ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ

1672,75

1560,82

Ɉɛɴɟɦ ɛɸɞɠɟɬɧɨɝɨ

ɚɫɫɢɝɧɨɜɚɧɢɹ, ɦɥɧ ɪɭɛ.

2013 ɝ. 2014 ɝ.

2015 ɝ.

2016 ɝ.

2017 ɝ. (ɩɥɚɧ)

Рис. 2.11. Динамика бюджетных ассигнований ФТС России

на обучение специалистов

Методику рекомендуется применять в процессе обучения и в процессе деятельности должностных лиц таможенных органов. Это позволит комплексно оценивать уровень кадрового потенциала, регулировать процесс подготовки на стадии формирования компетенций, прогнозировать изменения на стадии использования компетентностного потенциала и планировать траекторию его развития с учетом опережающего обучения. Целесообразность использования данной

методики проявляется в сокращении затрат ФТС России на реализацию программы «Развития профессионального образования» в таможенных органах, за счет направленности подготовки специалистов, и при этом сохраняется высокое качество предоставляемых таможенных услуг, поскольку обеспечивается непрерывность, всесторонность и опережение в формировании компетентностного потенциала.

В ходе исследования проведена оценка уровня компетентностного потенциала должностных лиц таможенных органов РФ и Республики Казахстан с применением экспертно-аналитической технологии – технологии тренинга. В ходе тренинга построена компетентностная модель подготовки и повышения квалификации специалиста.

Компетентностная модель подготовки отражает общую идею формирования и развития компетенций специалиста по таможенному делу на базе основных образовательных программ (гуманитарных, социальных,

экономических, математических и естественнонаучных наук) и комплекса образовательных программ дисциплин профессионального цикла.

Компетентностный подход означает:

– определение базовых качеств специалиста – компетенций, характеризую-

щих его поведение или мышление в конкретной области деятельности;

– описание деятельности на «языке» компетенций, конкретизированных по

параметрам «знать, уметь, владеть»;

– создание адекватных компетенциям образовательных технологий подготов

ки и повышения квалификации специалистов;

– отражение компетентностной направленности в содержании образования,

в видах деятельности студента и оценочных средствах;

– использование оценочных средств для определения компетентностного потенциала при приеме на работу, отборе кандидатов, оценке результативности деятельности, при планировании кандидатов на замещение должностей и на повышение квалификации.

Участники тренинга – специалисты

таможенного дела, являющиеся представителями Российской Федерации и Республики Казахстан. Средний стаж работы экспертов в таможенных органах свыше 5 лет. Занимаемые ими должности: начальники управлений и таможенных постов, главные и старшие инспекторы, специалисты отделов таможенного поста. Эксперты делятся на пять групп, из которых 2 группы составляют должностные лица высшего звена (начальники

тамо-

женных подразделений).

Задачей участников тренинга (экспертов) является позиционирование кадрового потенциала сотрудников таможенных органов и проведение анализа его готовности к стратегическим изменениям в области таможенного администрирования.

На первом этапе проведения тренинга формулируется цель, которая определяет направление функционирования системы. Для этого необходимо идентифици-

ровать исследуемую систему. В данном случае экспертам предложено рассмотреть систему таможенных органов через персонал и его компетентностные характеристики (рис. 2.12).

Ɇɟɠɞɭɧɚɪɨɞɧɨɟ ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɟ ɪɟɝɭɥɢɪɨɜɚɧɢɟ ȼɗȾ

Ƚɨɫɭɞɚɪɫɬɜɟɧɧɨɟ ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɟ ɪɟɝɭɥɢɪɨɜɚɧɢɟ ȼɗȾ

Ɍɚɦɨɠɟɧɧɵɟ ɨɪɝɚɧɵ

Ɍɚɦɨɠɟɧɧɵɣ ɩɟɪɫɨɧɚɥ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɬɧɨɫɬɧɵɣ ɩɨɬɟɧɰɢɚɥ

Рис. 2.12. Вложенная схема идентификации

компетентностного потенциала

в системе таможенного регулирования ВЭД

Каждая из представленных систем оказывает влияние друг на друга, и каждая предыдущая система является внешним условием функционирования для последующей.

Таким образом, в условиях стратегических изменений в области кадрового и компетентностного потенциала таможенных органов необходимо учитывать две задачи функционирования таможенных органов при условии, что в качестве внешних условий выступают международное

и государственное регулирование ВЭД,

а внутренними – функционирование таможенных органов (рис. 2.13).

Ƚɨɫɭɞɚɪɫɬɜɨ

Ɍɚɦɨɠɟɧɧɵɟ ɨɪɝɚɧɵ

Ʉɨɦɩɟɬɟɧɰɢɹ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜ

ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɨɪɝɚɧɨɜ

Ɇɟɠɞɭɧɚɪɨɞɧɵɟ

ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢ

ɢ ɫɨɨɛɳɟɫɬɜɚ

Рис. 2.13. Распределение факторов и их влияния

на функционирование таможенных органов

Цели проведения тренинга:

1) обеспечить устойчивое функционирование таможенных органов в услови-

ях стратегических изменений;

2) повысить эффективность функционирования таможенных органов в усло-

виях стратегических изменений.

Для первой цели в ходе тренинга необходимо определить состояние системы и ее кадрового потенциала, выявить системные проблемы функционирования системы и распределить ресурсы по приоритетным направлениям деятельности сотрудника таможенных органов. Вторая цель направлена на определение направлений развития и оценку ресурсной обеспеченности системы для повышения эффективности функционирования таможенных органов.

и их влияние на развитие системы можно представить графически

Цели (рис. 2.14).

t2t1 t

Рис. 2.14. Соотношение цели тренинга и потенциала к ее достижению

Как видно из представленной схемы первая цель (w1) требует временных затрат t1. Для достижения второй цели (w2) требуется временных затрат t2. Достижение цели w2 более затратное относительно цели w1, и включает в себя цель w1 как этап развития системы. Поэтому при выборе цели тренинга необходимо учитывать ресурсные возможности системы

, ее потенциал и способность перейти на

более высокий уровень развития системы.

Основополагающей и наиболее важной целью в условиях стратегических изменений является обеспечение устойчивого функционирования, поскольку она отражает не только динамику системы, но и состояние, оценку результативности деятельности таможенных органов, характеризующихся определенным качественным уровнем компетентностного потенциала сотрудников таможенных органов.

Функционирование системы обеспечивается воздействием на нее внешних и внутренних факторов. К внутренним факторам относятся деятельность самих таможенных органов в области управления кадрами, повышения квалификации сотрудников таможенных органов, нормативного регулирования их деятельности и т.д. Внешние факторы определяют не только направление кадровой политики в таможенных органах, но и развитие в целом системы

таможенного администри-

рования. К ним относятся такие факторы как:

– рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой торговли; – государственная административная реформа; – функционирование ЕАЭС; – новая идеология таможенного администрирования.

Представленный перечень внешних факторов не является закрытым, и в ходе тренинга эксперты, прорабатывая его, могут вносить свои варианты воздействую-

щих условий на функционирование таможенной системы. Так, например, одним из экспертов предлагается вариант «региональные особенности». В случае коллективного принятия экспертами предложенного варианта, он будет внесен в перечень и обработан экспертами.

Также на первом этапе экспертами проводится анализ степени влияния факторов на достижение поставленной цели, т.е. обеспечить устойчивое

функционирование таможенных органов. Факторы, в данном случае стратегические изменения, которые в совокупности оказывают воздействие в целом на таможенное регулирование ВЭД и в частности на компетентностные характеристики сотрудников таможенных органов. Расставив приоритеты влияния факторов, эксперты определят, в каких условиях функционирует система, что оказывает наибольшее воздействие, и что

наименьшее.

Второй этап включает в себя непосредственный анализ компетентностного потенциала сотрудников таможенных органов. Инструментами технологии тренинга на данном этапе являются метод балльных оценок, девятимерная линейка, многомерная Бостонская матрица (лепестковая диаграмма).

Компетентностный аспект персонала таможенных органов устанавливает основные направления деятельности сотрудника таможенного органа. Компетенции специалиста таможенного дела можно разбить по

областям деятельности:

1. Общепрофессиональные компетенции специалиста таможенного дела.

2. Компетенции специалиста таможенного дела по применению таможенных про-

цедур, взиманию таможенных платежей и осуществлению таможенного контроля.

3. Компетенции таможенного органа в области правоохранительной деятель-

ности.

4. Компетенции специалиста таможенного дела в области управленческой де-

ятельности.

5. Компетенции специалиста таможенного дела в области информационно-

аналитической

деятельности.

Таким образом, проводя анализ состояния кадрового потенциала, эксперты должны оценить компетентность среднестатистического или гипотетического специалиста таможенного дела в одной из областей деятельности.

С помощью девятимерной линейки эксперты определяют среднюю оценку функционирования сотрудников таможенных органов в конкретной области деятельности. В дальнейшем выявленная оценка используется для визуализации состояния компетентносного

потенциала таможенных органов на лепестковой диаграмме.

Метод парных сравнений позволяет определить последовательность влияния компетенций на достижение цели относительно друг друга по определенным направлениям.

Второй этап завершается построением лепестковой диаграммы и определением проблем системного характера по результатам работы экспертов и их оценки компетентсного потенциала специалиста таможенных органов в различных обла стях деятельности.

Модель организации проведения тренинга представлена на рис. 2.15.

ɐȿɅɖ: ɨɛɟɫɩɟɱɢɬɶ ɭɫɬɨɣɱɢɜɨɟ ɮɭɧɤɰɢɨɧɢɪɨɜɚɧɢɟ

ɉɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɚɹ ɩɨɞɝɨɬɨɜɤɚ (ɫɬɚɠ ɪɚɛɨɬɵ ɧɟ ɦɟɧɟɟ 5 ɥɟɬ ɜ ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɨɪɝɚɧɚɯ)

ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɨɪɝɚɧɨɜ ɜ ɭɫɥɨɜɢɹɯ

ɫɬɪɚɬɟɝɢɱɟɫɤɢɯ ɢɡɦɟɧɟɧɢɣ

Ɍɚɦɨɠɟɧɧɵɟ ɨɪɝɚɧɵ:

ɉȿɊɋɈɇȺɅ

ɂɧɫɬɪɭɦɟɧɬɵ ɬɟɯɧɨɥɨɝɢɢ

ɬɪɟɧɢɧɝɚ:

– ɦɟɬɨɞ ɛɚɥɶɧɵɯ ɨɰɟɧɨɤ; – ɦɟɬɨɞ ɩɚɪɧɵɯ ɫɪɚɜɧɟɧɢɣ; – ɞɟɜɹɬɢɦɟɪɧɚɹ ɥɢɧɟɣɤɚ; – ɦɧɨɝɨɦɟɪɧɚɹ ɛɨɫɬɨɧɫɤɚɹ ɦɚɬɪɢɰɚ

ɄɈɆɉȿɌȿɇɌɇɈɋɌɖ ɋɉȿɐɂȺɅɂɋɌȺ

ɌȺɆɈɀȿɇɇɈȽɈ ȾȿɅȺ

Ɉɛɥɚɫɬɶ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ ɷɤɫɩɟɪɬɚ:

– Ɉɛɳɟɩɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɚɹ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɶ; – Ⱦɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɶ ɩɨ ɩɪɢɦɟɧɟɧɢɸ ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɩɪɨɰɟɞɭɪ, ɜɡɢɦɚɧɢɸ ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɩɥɚɬɟɠɟɣ ɢ ɨɫɭɳɟɫɬɜɥɟɧɢɸ ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɝɨ ɤɨɧɬɪɨɥɹ; – ɉɪɚɜɨɨɯɪɚɧɢɬɟɥɶɧɚɹ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɶ; – ɍɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɚɹ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɶ; – ɂɧɮɨɪɦɚɰɢɨɧɧɨ-ɚɧɚɥɢɬɢɱɟɫɤɚɹ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɶ

Ⱦɨɥɠɧɨɫɬɶ ɷɤɫɩɟɪɬɚ:

– ɇɚɱɚɥɶɧɢɤ ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɝɨ ɩɨɞɪɚɡɞɟɥɟɧɢɹ; – Ƚɥɚɜɧɵɣ ɫɩɟɰɢɚɥɢɫɬ (ɢɧɫɩɟɤɬɨɪ); – ɋɬɚɪɲɢɣ ɫɩɟɰɢɚɥɢɫɬ (ɢɧɫɩɟɤɬɨɪ); – ɋɩɟɰɢɚɥɢɫɬ (ɢɧɫɩɟɤɬɨɪ)

Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɟɧɧɵɟ ɢ ɤɚɱɟɫɬɜɟɧɧɵɟ ɯɚɪɚɤɬɟɪɢɫɬɢɤɢ ɫɨɫɬɨɹɧɢɹ ɤɨɦɩɟɬɟɧɬɧɨɫɬɧɨɝɨ ɩɨɬɟɧɰɢɚɥɚ ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜ ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ ɨɪɝɚɧɨɜ

ɎȺɄɌɈ Ɋɕ: – Ʉɢɨɤɫɤɚɹ ɤɨɧɜɟɧɰɢɹ;

– Ɋɚɦɨɱɧɵɟ ɫɬɚɧɞɚɪɬɵ ɛɟɡɨɩɚɫɧɨɫɬɢ; – ɋɨɡɞɚɧɢɟ ɷɤɨɧɨɦɢɱɟɫɤɨɝɨ ɢ Ɍɚɦɨɠɟɧɧɨɝɨ ɫɨɸɡɨɜ; – Ƚɨɫɭɞɚɪɫɬɜɟɧɧɚɹ ɚɞɦɢɧɢɫɬɪɚɬɢɜɧɚɹ ɪɟɮɨɪɦɚ; – ɇɨɜɚɹ ɢɞɟɨɥɨɝɢɹ ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɝɨ ɚɞɦɢɧɢɫɬɪɢɪɨɜɚɧɢɹ

ɉɨɤɚɡɚɬɟɥɢ

ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɢ

ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ ɫɩɟɰɢɚɥɢɫɬɨɜ ɬɚɦɨɠɟɧɧɨɝɨ

ɞɟɥɚ

Ɏɨɪɦɢɪɨɜɚɧɢɟ

ɩɪɨɝɪɚɦɦɵ ɫɨɜɟɪɲɟɧɫɬɜɨɜɚɧɢɹ ɤɨɦɩɟɬɟɧɬɧɨɫɬɧɨɝɨ

ɩɨɬɟɧɰɢɚɥɚ

ɫɨɬɪɭɞɧɢɤɨɜ ɬɚɦɨɠɟɧɧɵɯ

ɨɪɝɚɧɨɜ

Рис. 2.15. Теоретическая модель организации технологии тренинга

В результате проведения тренинга реализуется третий этап – составление плана решения выявленных проблем системного характера в области управления кадровыми ресурсами и их потенциалом. Более детальным и глубоким решением является формирование программы совершенствования компетентностного потенциала сотрудников таможенных органов по компетенциям и областям их деятельности.

Управленческую деятельность можно определить как совокупность реше ний, обеспечивающих функционирование системы управления, в условиях динамичной внешней среды. Она связана с профессиональной деятельностью человека, которая сводится к выбору оптимального решения из множества альтернатив. Для повышения эффективности принимаемых решений часто используется информация, полученная от группы экспертов. Эксперт – специалист, достигший высшего уровня мастерства в своей профессиональной области.

Как показали исследования в когнитивной психологии, путь от новичка до эксперта занимает не менее 10 лет интенсивной практики.

Экспертное знание обладает характеристиками, которые отличают его от других видов знаний и определяют специфику применения знаний при принятии управленческих решений. За время, необходимое для становления эксперта, не только значительно увеличивается объем знаний, которыми обладает человек, но и меняется их структура и способы мышления.

При решении диагностических задач эксперты используют так

называемый

«прямой вывод», т.е. непосредственный переход от описания задачи к ее решению

без перебора многочисленных вариантов, что характеризуется быстротой решения задачи и малым числом ошибок. Фактически прямой вывод является процессом распознавания, который может быть смоделирован с помощью некоторого набора решающих правил.

Однако принципиальной трудностью остается невозможность получения

от

эксперта в эксплицитном виде системы решающих правил, адекватно описыва-

ющих его стратегию принятия решений

. Таким образом, возникает вероятность

принятия разнородных со значительной степенью отклонений решений.

В этом случае возникает необходимость формирования коллективного решения на основе «интеграции» частных решений членов группы (рис. 2.16). Типичным примером подобного коллектива является экспертно-аналитическая технология – технология тренинга, в ходе которого разрабатывается и принимается окончательное решение на основании

учета частных решений отдельных специалистов. Кроме того, на основе тренинг-технологии формируется алгоритм выбора и принятия решения, который реализуется с помощью обучаемых систем поддержки коллективного решения групп независимых экспертов, и реализуется с использованием автоматизированных технологий.

ɑɚɫɬɧɵɟ ɪɟɲɟɧɢɹ ɷɤɫɩɟɪɬɨɜ

ı 1

ı 2 ı 3 ı

4 ı 5 ı 6

ɄɈɅɅȿɄɌɂȼɇɈȿ Ɋȿɒȿɇɂȿ

D = D (ı

Рис. 2.16. Задача формирования коллективного решения

1, ı 2 ...)

Известны различные подходы к интеграции частных решений, каждый из которых является этапом общего алгоритма принятия коллективного решения. В одних случаях предлагается использовать метод ранжирования. В других – использовать схемы, основанные на усреднении. Развиваются также подходы,

Ларичев О.И., Нарыжны Е.В. Компьютерное обучение процедуральным знаниям: моногра-

фия. М.: Наука, 1999. С. 24−28.

основанные на выделении в пространстве наблюдений локальных областей, в каждой из которых только один эксперт «компетентен» принимать решение.

На практике в режиме тренинга эксперты принимают решения, основываясь на предшествующем опыте и интуиции, и на основе формальных правил. Технология тренинга реализуется с помощью экспертно-аналитических инструментов, таких как метод парных сравнений

, девятимерная линейка, бостонская матрица, которые позволяют, прежде всего, собрать данные об исследуемом объекте. Однако для более тщательного исследования применяются математические и статистические методы, основанные на теории вероятности и позволяющие извлечь экспертное знание – истинное знание об объекте (рис. 2.12).

Методология извлечения экспертного знания представляет собой совокуп-

ность методов, основанных на

математических законах теории вероятности и статистических инструментах группировки ранжирования информации. Кроме того, МИЭЗ решает следующие задачи (рис. 2.17):

– классификация экспертного знания; – кластеризация альтернатив решений (определение групп альтернатив оце-

ночных данных экспертов);

– дифференцирование оценочных данных; – представление экспертного знания в виде формулы.

Ɍɟɯɧɨɥɨɝɢɹ ɬɪɟɧɢɧɝɚ

Ƚɪɭɩɩɚ ɧɟɡɚɜɢɫɢɦɵɯ ɷɤɫɩɟɪɬɨɜ

Ʉɨɥɥɟɤɬɢɜɧɨɟ ɪɟɲɟɧɢɟ

«ɂɫɬɢɧɚ»

ɆȿɌɈȾɈɅɈȽɂə ɂɁȼɅȿɑȿɇɂə ɗɄɋɉȿɊɌɇɈȽɈ ɁɇȺɇɂə (ɆɂɗɁ)

Рис. 2.17. Схема взаимодействия технологии тренинга и экспертного знания

«ɇɟ ɢɫɬɢɧɚ»

Решение последних двух задач направлено на построение системы решений, принятых экспертами на основе оценочных данных. Решение данных задач осуществляется с помощью ряда инструментов, таких как «компетент» (частный классификатор принятия решений), интеграция, математическое моделирование и т.д.

Таким образом, при решении задач с помощью экспертно-аналитических технологий

особенно важно определить истинность и правильность с точки зрения большей степени объективности принятого решения экспертом. Также важно отметить, что интеграция частных решений и принятие коллективного в условиях ограниченной априорной информации позволяет принять эффективное управленческое решение с меньшей вероятностью принятия ошибочного решения.

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 115 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]