Теория организации. Практикум-2
.pdf9. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Задание 9.1. Виды коммуникаций в организации
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по основным видам коммуникаций в организации.
Описание задания
Среди основных признаков, по которым могут быть классифицированы коммуникации, выделяют следующие:
−субъект и средства коммуникаций;
−форма общения;
−каналы общения;
−организационный признак (пространственное расположение каналов);
−направленность общения.
Ознакомьтесь с видами коммуникаций, представленными в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них и определите признак классификации (субъект и средства коммуникаций, форма общения, каналы общения, организационный признак (пространственное расположение каналов), направленность общения).
Таблица 9.1
Вариант № 1
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
||
1 |
Вербальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Коммуникации |
|
|
|
|
спомощьютех- |
|
|
|
|
ническихсредств, |
|
|
|
|
информационных |
|
|
|
|
технологий |
|
|
|
|
|
|
|
102
|
|
Окончание табл. 9.1 |
||
|
|
|
|
|
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
||
3Вертикальные
4 Формальные
5Нисходящие
|
|
Вариант № 2 |
Таблица 9.2 |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
1Межличностные
2 Невербальные
3Горизонтальные
103
Окончание табл. 9.2
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
||
4 |
Неформальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Восходящие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вариант № 3 |
Таблица 9.3 |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
||
1 |
Диагональные |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Невербальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Межличностные |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Формальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Нисходящие |
|
|
|
|
|
|
|
104
Таблица 9.4
Вариант № 4
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
||
1 |
Вербальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Восходящие |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Коммуникации |
|
|
|
|
спомощьютех- |
|
|
|
|
ническихсредств, |
|
|
|
|
информационных |
|
|
|
|
технологий |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Неформальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Диагональные |
|
|
|
|
|
|
|
105
|
|
Вариант № 5 |
Таблица 9.5 |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
№ |
Название вида |
|
Название при- |
|
Содержание вида коммуникаций |
знака класси- |
|||
п/п |
коммуникаций |
|||
|
фикации |
|||
|
|
|
||
1 |
Формальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Вербальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Диагональные |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Межличностные |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Восходящие |
|
|
|
|
|
|
|
Задание 9.2. Факторы межличностных коммуникаций
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по основным факторам, оказывающим влияние на межличностные коммуникации.
Описание задания
Среди основных факторов, оказывающих влияние на межличностные коммуникации, можно выделить следующие:
−компетентность;
−доверие;
106
−право отправителя;
−ожидания;
−статус;
−совместимость;
−социокультурная среда;
−обратная связь.
Ознакомьтесь с основными факторами межличностных коммуникаций, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
|
|
Таблица 9.6 |
|
|
Вариант № 1 |
|
|
|
№ |
Название фактора |
Содержание фактора межличностных комму- |
межличностных ком- |
||
п/п |
муникаций |
никаций |
|
|
|
1 |
Компетентность |
|
|
|
|
2 |
Доверие |
|
|
|
|
3 |
Ожидания |
|
|
|
|
4 |
Право отправителя |
|
|
|
|
107
|
|
Таблица 9.7 |
|
|
Вариант № 2 |
|
|
|
№ |
Название фактора |
Содержание фактора межличностных комму- |
межличностных ком- |
||
п/п |
муникаций |
никаций |
|
|
|
1 |
Статус |
|
|
|
|
2 |
Совместимость |
|
|
|
|
3 |
Социокультурная |
|
|
среда |
|
|
|
|
4 |
Обратная связь |
|
|
|
|
|
|
Таблица 9.8 |
|
|
Вариант № 3 |
|
|
|
№ |
Название фактора |
Содержание фактора межличностных комму- |
межличностных ком- |
||
п/п |
муникаций |
никаций |
|
|
|
1 |
Совместимость |
|
|
|
|
2 |
Доверие |
|
|
|
|
3 |
Компетентность |
|
|
|
|
4 |
Статус |
|
|
|
|
108
|
|
Таблица 9.9 |
|
|
Вариант № 4 |
|
|
|
№ |
Название фактора |
Содержание фактора межличностных комму- |
межличностных ком- |
||
п/п |
муникаций |
никаций |
|
|
|
1 |
Обратная связь |
|
|
|
|
2 |
Ожидания |
|
|
|
|
3 |
Право отправителя |
|
|
|
|
4 |
Социокультурная |
|
|
среда |
|
|
|
|
|
|
Таблица 9.10 |
|
|
Вариант № 5 |
|
|
|
№ |
Название фактора |
Содержание фактора межличностных комму- |
межличностных ком- |
||
п/п |
муникаций |
никаций |
|
|
|
1 |
Доверие |
|
|
|
|
2 |
Совместимость |
|
|
|
|
3 |
Право отправителя |
|
|
|
|
4 |
Социокультурная |
|
|
среда |
|
|
|
|
109
Задание 9.3. Коммуникативные барьеры
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по основным коммуникативным барьерам.
Описание задания
Среди основных типов коммуникативных барьеров можно выделить следующие:
−личностные;
−физические;
−семантические;
−языковые;
−организационные;
−культурные;
−временные;
−различия в статусе;
−коммуникативные перегрузки;
−нежелание делиться информацией.
Ознакомьтесь с типами коммуникативных барьеров, представленными в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них и приведите пример.
|
|
Вариант № 1 |
Таблица 9.11 |
|
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Название типа |
Содержание типа коммуникатив- |
|
коммуникативных |
Пример |
||
п/п |
барьеров |
ных барьеров |
|
|
|
|
|
1 |
Личностные барь- |
|
|
|
еры |
|
|
|
|
|
|
2 |
Семантические |
|
|
|
барьеры |
|
|
|
|
|
|
110
|
|
Окончание табл. 9.11 |
|
|
|
|
|
№ |
Название типа |
Содержание типа коммуникатив- |
|
коммуникативных |
Пример |
||
п/п |
барьеров |
ных барьеров |
|
|
|
|
|
3Физические барьеры
4Языковые барьеры
5Организационные
барьеры
|
|
Вариант № 2 |
Таблица 9.12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Название типа |
Содержание типа коммуникатив- |
|
коммуникативных |
Пример |
||
п/п |
барьеров |
ных барьеров |
|
|
|
|
1Различия в статусе
2Культурные барьеры
3Коммуникативные
перегрузки
111