Теория организации. Практикум-2
.pdf
|
|
Таблица 8.14 |
|
|
Вариант № 4 |
|
|
|
№ |
Название типа кон- |
|
фликтных лично- |
Характеристика типа конфликтных личностей |
|
п/п |
стей |
|
|
|
|
1 |
Сверхточный |
|
|
|
|
2 |
Конформистский |
|
|
|
|
3 |
Демонстративный |
|
|
|
|
|
|
Таблица 8.15 |
|
|
Вариант № 5 |
|
|
|
№ |
Название типа кон- |
|
фликтных лично- |
Характеристика типа конфликтных личностей |
|
п/п |
стей |
|
|
|
|
1 |
Ригидный |
|
|
|
|
2 |
Неуправляемый |
|
|
|
|
3 |
Сверхточный |
|
|
|
|
92
Задание 8.4. Стили поведения в конфликте
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания о стилях поведения в конфликте.
Описание задания
Среди основных стилей поведения в конфликте можно выделить следующие:
−принуждение;
−уклонение;
−уступка;
−сотрудничество;
−компромисс.
Ознакомьтесь со стилями поведения в конфликте, представленными в таблице соответствующего варианта, охарактеризуйте каждый из них и опишите условия их применения.
|
|
Вариант № 1 |
Таблица 8.16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Название стиля |
Характеристика стиля поведения |
Условия при- |
поведения в кон- |
менения стиля |
||
п/п |
фликте |
в конфликте |
поведения |
|
|
||
1 |
Принуждение |
|
|
|
|
|
|
2 |
Уклонение |
|
|
|
|
|
|
3 |
Уступка |
|
|
|
|
|
|
93
|
|
Вариант № 2 |
Таблица 8.17 |
|
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Название стиля |
Характеристика стиля поведения |
Условия при- |
поведения в кон- |
менения стиля |
||
п/п |
фликте |
в конфликте |
поведения |
|
|
||
1 |
Сотрудничество |
|
|
|
|
|
|
2 |
Компромисс |
|
|
|
|
|
|
3 |
Уступка |
|
|
|
|
|
|
|
|
Вариант № 3 |
Таблица 8.18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Название стиля |
Характеристика стиля поведения |
Условия при- |
поведения в кон- |
менения стиля |
||
п/п |
фликте |
в конфликте |
поведения |
|
|
||
1 |
Принуждение |
|
|
|
|
|
|
2 |
Сотрудничество |
|
|
|
|
|
|
3 |
Компромисс |
|
|
|
|
|
|
94
|
|
Вариант № 4 |
Таблица 8.19 |
|
|
|
|
|
Название стиля |
|
|
№ |
Характеристика стиля поведения |
Условия при- |
|
поведения в кон- |
менения стиля |
||
п/п |
фликте |
в конфликте |
поведения |
|
|
1Уклонение
2 Сотрудничество
3Компромисс
|
|
Вариант № 5 |
Таблица 8.20 |
|
|
|
|
|
Название стиля |
|
|
№ |
Характеристика стиля поведения |
Условия при- |
|
поведения в кон- |
менения стиля |
||
п/п |
фликте |
в конфликте |
поведения |
|
|
1Сотрудничество
2 Принуждение
3Уклонение
95
Задание 8.5. Методы управления конфликтами
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по основным методам управления конфликтами.
Описание задания
Среди основных методов управления конфликтами можно выделить следующие:
−разъяснение требований к работе;
−применение координационного, интеграционного механизмов;
−разработка или уточнение общеорганизационных целей;
−эффективное применение вознаграждения и наказания;
−использование власти;
−изменение конфликтной мотивации работников;
−убеждение участников конфликта;
−изменение состава участников конфликта, системы их взаимодействия;
−экспертный метод.
Ознакомьтесь с методами управления конфликтами, представленными в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них и определите, к какой группе методов управления конфликтами (структурные, персональные) он относится.
96
|
|
Вариант № 1 |
Таблица 8.21 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Название |
№ |
Название метода |
Содержание метода управле- |
группы мето- |
управления конфлик- |
дов управле- |
||
п/п |
тами |
ния конфликтами |
ния конфлик- |
|
|
||
|
|
|
тами |
1 |
Разъяснение требова- |
|
|
|
ний к работе |
|
|
|
|
|
|
2 |
Применение коорди- |
|
|
|
национного, интегра- |
|
|
|
ционного механизмов |
|
|
|
|
|
|
3 |
Использование власти |
|
|
|
|
|
|
4 |
Разработка или уточ- |
|
|
|
нение общеорганиза- |
|
|
|
ционных целей |
|
|
|
|
|
|
5 |
Эффективное приме- |
|
|
|
нение вознаграждения |
|
|
|
и наказания |
|
|
|
|
|
|
97
|
|
Вариант № 2 |
Таблица 8.22 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Название |
№ |
Название метода |
Содержание метода управления |
группы мето- |
управления кон- |
дов управле- |
||
п/п |
фликтами |
конфликтами |
ния конфлик- |
|
|
||
|
|
|
тами |
1 |
Убеждение |
|
|
|
участников кон- |
|
|
|
фликта |
|
|
|
|
|
|
2 |
Экспертный ме- |
|
|
|
тод |
|
|
|
|
|
|
3 |
Разъяснение тре- |
|
|
|
бований к работе |
|
|
|
|
|
|
4 |
Изменение кон- |
|
|
|
фликтной моти- |
|
|
|
вации работни- |
|
|
|
ков |
|
|
|
|
|
|
5 |
Изменение со- |
|
|
|
става участников |
|
|
|
конфликта, си- |
|
|
|
стемы их взаи- |
|
|
|
модействия |
|
|
|
|
|
|
98
|
|
Вариант № 3 |
Таблица 8.23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Название |
№ |
Название метода |
Содержание метода управле- |
группы мето- |
управления конфлик- |
дов управле- |
||
п/п |
тами |
ния конфликтами |
ния конфлик- |
|
|
||
|
|
|
тами |
1 |
Изменение состава |
|
|
|
участников конфлик- |
|
|
|
та, системы их взаи- |
|
|
|
модействия |
|
|
|
|
|
|
2 |
Разъяснение требова- |
|
|
|
ний к работе |
|
|
|
|
|
|
3 |
Применение коорди- |
|
|
|
национного, интегра- |
|
|
|
ционного механизмов |
|
|
|
|
|
|
4 |
Разработка или уточ- |
|
|
|
нение общеорганиза- |
|
|
|
ционных целей |
|
|
|
|
|
|
5 |
Экспертный метод |
|
|
|
|
|
|
99
|
|
Вариант № 4 |
Таблица 8.24 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Название |
№ |
Название метода |
Содержание метода управления |
группы мето- |
управления кон- |
дов управле- |
||
п/п |
фликтами |
конфликтами |
ния конфлик- |
|
|
||
|
|
|
тами |
1 |
Эффективное |
|
|
|
применение воз- |
|
|
|
награждения и |
|
|
|
наказания |
|
|
|
|
|
|
2 |
Использование |
|
|
|
власти |
|
|
|
|
|
|
3 |
Изменение кон- |
|
|
|
фликтной моти- |
|
|
|
вации работников |
|
|
|
|
|
|
4 |
Изменение соста- |
|
|
|
ва участников |
|
|
|
конфликта, си- |
|
|
|
стемы их взаимо- |
|
|
|
действия |
|
|
|
|
|
|
5 |
Убеждение |
|
|
|
участников кон- |
|
|
|
фликта |
|
|
|
|
|
|
100
|
|
Вариант № 5 |
Таблица 8.25 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Название |
№ |
Название метода |
Содержание метода управле- |
группы мето- |
управления конфлик- |
дов управле- |
||
п/п |
тами |
ния конфликтами |
ния конфлик- |
|
|
||
|
|
|
тами |
1 |
Эффективное приме- |
|
|
|
нение вознаграждения |
|
|
|
и наказания |
|
|
|
|
|
|
2 |
Разработка или уточ- |
|
|
|
нение общеорганиза- |
|
|
|
ционных целей |
|
|
|
|
|
|
3 |
Убеждение участни- |
|
|
|
ков конфликта |
|
|
|
|
|
|
4 |
Изменение состава |
|
|
|
участников конфлик- |
|
|
|
та, системы их взаи- |
|
|
|
модействия |
|
|
|
|
|
|
5 |
Экспертный метод |
|
|
|
|
|
|
101