Производственный менеджмент. Учебное пособие-2

сать, ни спроектировать. Нормальное функционирование управляемой подсистемы возможно при наличии управляющей подсистемы, а управляющая подсистема без управляемой просто не имеет смысла. Для того чтобы управляющая подсистема могла обеспечить нормальноефункционированиеиразвитиеуправляемойподсистемы, она должна располагать и постоянно поддерживать на заданном уровне по крайней мере две экономические модели объекта управления.

Первая модель является нормативной и определяет, в каком эко-

номическом состоянии должен находиться объект управления; какими экономическими показателями это состояние характеризуется. Такими экономическими показателями могут быть коэффициент использования материальных и энергетических ресурсов, трудоемкость изготовления изделий, производительность труда, фондоотдача, себестоимость, цена, прибыль и рентабельность.

Первая модель создается при выполнении функции планирования в системе управления.

Вторая модель характеризует текущее состояние объекта управления с использованием тех жеэкономических показателей. Модельтекущегосостоянияобъектасоздаетсянаоснове полученнойинформации в процессе выполнения функции учета.

Сравнение двух моделей составляет основу функций контроля, результатыкоторогоиспользуютдляпринятияуправленческихрешений.

Управленческие решения принимают руководители производственных участков цеха, начальники цехов, руководитель предприятия.

Подготовку управленческих решений на каждом уровне управления осуществляет управленческий аппарат. Причем управленческое решение более низкого уровня управления служит базой для принятия управленческого решения на более высоком уровне.

Управленческое воздействие на основе принятых управленческих решенийосуществляетсяотверхнегоуровнякболеенизкомууровню.

Большое число подразделений, участвующих как в производстве продукции, так и в управлении предприятием, цехом, участком, создает огромные потоки информации. Своевременность сбора и обработки всей информации в значительной мере оказывает влияние на эффективность управления, а следовательно, на эффективность про- изводственно-хозяйственной деятельности предприятия.

41

Сокращение сроков прохождения информации от источников ее возникновения до потребителя обеспечивает: гибкость и оперативность руководства предприятием в целом и его подразделениями, возможность своевременно устранять возникающие диспропорции и отклонения от нормального хода производства, возможность оперативно перемещать по мере необходимости производственные ресурсы в наиболее напряженные участки производства.

Освобождение управленческих работников от рутинных счетных операций позволяет сосредоточить их внимание непосредственно на организационно-экономической работе.

В АСУП применяются современные технические автоматические средства сбора и обработки информации, экономико-математические методы для оптимального решения основных задач управления про- изводственно-хозяйственной деятельностью предприятия.

Основным органом в АСУП, который получает и перерабатывает всю управленческую информацию, является информационновычислительный центр (ИВЦ). В ИВЦ концентрируется большая часть вычислительной техники, необходимой для переработки информации.

На ИВЦ возлагаются следующие функции:

•выполнение необходимых плановых расчетов;

•сбор и переработка текущей информации;

•передача результатов расчетов органам управляющей подсистемы для соответствующего анализа и выработки управленческих воздействий.

Например, планово-экономический отдел передает ИВЦ годовую производственную программу, а отдел главного конструктора — ма- териально-техническую спецификацию. На основании этих данных ИВЦопределяетпотребностьзаводавматериалах, аиспользовавценник на материалы, составляет смету затрат на их приобретение. ИВЦ составляет также ведомость потребности в материалах по сортам, маркам и срокам поставки. Составленную ведомость ИВЦ передает отделу материально-технического снабжения для заключения соответствующих договоров с поставщиками материалов, а смету расходов на приобретение материалов — планово-экономическому отделу для включения в план экономического и социального развития предприятия.

42

В дальнейшем по мере получения сведений о доставленных материалах и об их расходе ИВЦ ведет учет движения материалов по сортам и маркам и передает эти сведения отделу материально-техни- ческого снабжения.

ИВЦ проводит расчетыплановых заданий на квартал, месяц, рабочую смену по изготовлению и сборке изделий и передает их по каналам связи в соответствующие цехи.

Полученную от цехов информацию о выполнении ими плановых заданий ИВЦ обрабатывает и результаты сообщает отделам заводоуправления по назначению. Такими отделами являются производ- ственно-диспетчерский, отдел материально-технического снабжения, отдел кооперированных поставок и т. д.

Стратегическая линия последующего развития автоматизации управления сводится к созданию интегрированной автоматизированной системы управления (ИАСУ).

В состав этой системы входят система автоматизированного проектирования (САПР); автоматизированная система технологической подготовки производства (АСТПП); автоматизированная система управления предприятием (АСУП).

Каждая из указанных систем является человеко-машинной. Все наиболеетрудоемкиефункциивэтихсистемахреализуютсясиспользованием ЭВМ, а все творческие — проектировщиками-конструкто- рами, технологами, организаторамипроизводства, управляющимисоответствующими процессами со своих автоматизированных рабочих мест (АРМ).

3.5. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ АСУП

Сложность производственно-хозяйственной деятельности предприятия, многообразие факторов, влияющих на нее, наличие не формализуемых процедур принятия управленческих решений, случайный характер возмущающих воздействий и отклонений — все это обусловливает проблемы при создании единой модели управления предприятием. Их можно преодолеть путем создания взаимосвязанного комплекса моделей — функциональных подсистем АСУП. В качестве типового принят следующий состав функциональных подсистем АСУП:

• управление технической подготовкой производства;

43

Часть 2. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА

4.Прогнозирование развития производства

4.1.ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ СПРОСА

ИИХ ВЛИЯНИЕ НА ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

Прогноз — это догадка, подкрепленная знаниями. Коммерческий прогноз — это оценка ожидаемых уровней спроса

на выпускаемую фирмой продукцию в течение некоторого отрезка времени в будущем.

Основные задачи, решаемые на основе коммерческого прогнозирования:

1)определение необходимости наращивания производственных мощностей промышленного предприятии и оценка темпов расширения производства;

2)формирование планов выпуска продукции в течение сравнительно большого интервала времени с учетом имеющихся производ- ственно-технологических возможностей, а также планирование продукции в переходный период;

3)составление оперативных планов-графиков, регламентирующих выпуск продукции в условиях существующих производственно-тех- нологических возможностей.

Длительность интервала времени, на который распространяется прогноз, следует выбирать таким образом, чтобы после получения прогностических оценок хватило времени на принятие надлежащего управленческого решения и на его эффективную реализацию.

Естественное требование к прогнозу заключается в том, чтобы минимизировать погрешности в соответствующих оценках. Это особенно важно в случае принятия управленческих решений. Всякий раз, когда принимается решение относительно будущих действий, во внимание принимаются, прежде всего, прогностические оценки.

45

Степеньдетализацииидостижимаястепеньточностипрогнозаобратно пропорциональны длительности интервала времени, на котором осуществляется прогнозирование.

Различают следующие типы прогнозов:

•производственно-стратегический прогноз — ориентирован на длительность разработки проекта расширения производственных мощностей плюс время на реализацию проекта;

•прогноз, ориентированный на планирование выпуска продукции

втечение относительно большого отрезка времени (несколько производственных циклов или по крайней мере интервал времени длительностью в один «сезон» спроса);

•прогноз, ориентированный на разработку оперативного планаграфика (один производственный цикл).

Тип разрабатываемого фирмой прогноза и длительность отрезка времени, на который этот прогноз распространяется, зависят от вида выпускаемой фирмой продукции и поведения коммерческого спроса на данную продукцию.

Если спрос на продукцию можно считать почти постоянным во времени, то необходимость в составлении долгосрочных прогнозов фактически отсутствует.

Если спрос на продукцию периодически меняется, прогноз должен составляться на отрезок времени, длительность которого по меньшей мере равняется продолжительности одного «цикла». Циклические вариации спроса могут вынудить фирму перевести некоторые из своих предприятий на сверхурочную работу; создавать определенные запасы готовой продукции, с тем чтобы часть потребительского спроса удовлетворять в будущем за их счет.

Если спрос обнаруживает тенденции к возрастанию в течение весьма продолжительного периода, то интервал времени прогнозирования должен быть таким, чтобы можно было осуществить рациональное планирование мероприятий по наращиванию соответствующих производственных мощностей и приобретению фирмой нужного оборудования. Длительность интервала, на который распространяется прогноз, может быть в таких случаях значительной, от нескольких месяцев до нескольких лет.

При наблюдающемся постоянном падении спроса интервалы вре-

мени, на которые предполагается распространить прогноз, должны

46

быть такой длительности, чтобы результаты прогнозирования являлись веским обоснованием при планировании темпов сокращения производства, для перехода на новый вид продукции и т. д.

4.2. БИЗНЕС-ПЛАН

Бизнес-план — документ перспективный, и составлять его рекомендуется на три-пять лет вперед.

Цель разработки бизнес-плана — спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Бизнес-план состоит из следующих разделов:

•виды товаров (услуг);

•рынки сбыта товаров (услуг)

•конкуренция на рынках сбыта;

•план маркетинга;

•план производства;

•организационный план;

•оценка риска и страхование;

•финансовый план;

•стратегия финансирования.

Виды товаров (услуг)

В разделе необходимо дать описание всех существующих и новых товаров и услуг, предлагаемых фирмой, ответив на следующие вопросы:

1.Какие товары (услуги) предлагаются фирмой?

2.Какие потребности (настоящие и потенциальные) призваны удовлетворять предлагаемые товары (услуги)?

3.Насколько изменчив спрос на данные товары (услуги)?

4.Насколько данные товары (услуги) отвечают требованиям законодательства?

5.Сколь долго эти товары (услуги) будут оставаться на рынке?

6.На каких рынках и каким образом они продаются?

7.Чтосоставляетосновноепреимуществопредлагаемыхтоваровв глазах потребителей? В чем их недостатки?

8.Каковы особенности технологии изготовления товаров?

47

9.Какими патентами или авторскими свидетельствами защищены особенностипредлагаемыхтоваровилитехнологииихпроизводства?

10.Каковы цены, по которым продаются товары?

11.Каковы затраты, которые требуются для их производства?

12.Какова прибыль, которую будет приносить продажа одной единицы каждого товара?

13.На какой стадии жизненного цикла находится каждый товар в настоящий момент?

14.Имеются ли предложения о модернизации товаров и дальнейшего расширения их производства?

15.Как организовано послепродажное обслуживание данных то-

варов?

16.Приемлемы ли для страны-рынка название, цвет, упаковка то-

варов?

Рынки сбыта товаров

Изучение рынков позволяет четко представить, кто будет покупать товар и где его ниша на рынке. При изучении необходимо ответить на следующие вопросы:

1.На каких рынках действует или будет действовать предприятие?

2.Что влияет на спрос на товары?

3.Каковы перспективы изменения потребностей покупателей в каждом из сегментов рынков?

4.Какова общая и импортная емкости каждого национального рынка и используемого сегмента по всем товарам предприятия?

5.Каковы прогнозы развития емкости сегментов на каждом рынке на ближайшее время и более отдаленную перспективу?

6.Какова реакция рынка на новые товары?

7.Проводятся ли тестирование рынка и пробные продажи? После ответа на эти вопросы в данном разделе необходимо пред-

ставить оценку:

1)потенциальной емкости рынка;

2)потенциального объема продаж;

3)реального объема продаж.

48

Конкуренция на рынках сбыта

Оценивая конкуренцию на рынках сбыта, проводят анализ рыночной конъюнктуры, конкурентов, их стратегии и тактики. При этом необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Является ли область деятельности предприятия новой и быстро меняющейся, или же давно существующей и не подверженной быстрым изменениям?

2. Назовите число предприятий, предлагающих подобные товары. Рекомендуется составить таблицу.

3. Какую часть рынка контролируют крупные предприятия?

4. Как обстоят дела у фирм-конкурентов с доходами, с внедрением новых моделей, с послепродажным обслуживанием?

5. Каковаконкурентоспособностькаждоготоваранарынкеисегменте? 6. Что является предметом наиболее жесткой конкуренции (цена, качество, послепродажное обслуживание, имидж предприятия и др.)? 7. Много ли динамики и средств конкуренты уделяют рекламе но-

вых товаров?

8. Чтособойпредставляетпродукцияконкурентов? Каковыосновные технико-экономические показатели, уровень качества, дизайн и т. д.?

9. Каков уровень цен на продукцию конкурентов? Какова их политика цен?

10. Каков имидж фирм-конкурентов?

Полученную информацию удобно представить в виде следующей таблицы.

1. Товар

1.1.Качество

1.2.Технико-экономические показатели

1.3.Престиж торговой марки

1.4.Упаковка

49

1.5.Уровень послепродажного обслуживания

1.6.Гарантийный срок

1.7.Уникальность

1.8.Многовариантность использования

1.9.Надежность

1.10.Защищенность патентами

2. Цена

2.1.Продажная

2.2.Процент скидки с цены

2.3.Сроки платежа

2.4.Условия предоставления кредита

2.5.Условия финансирования покупки 3. Каналы сбыта

3.1.Формы сбыта

3.2.Степень охвата рынка

3.3.Размещение складских помещений

3.4.Система транспортировки

3.5.Система контроля запасов 4. Продвижение товаров на рынках

4.1.Реклама:

для потребителей для посредников

4.2.Индивидуальная продажа:

стимулирование потребителей

демонстрационная торговля

показ образцов товара

подготовка персонала сбытовых служб

4.3.Продвижение товара по каналам сбыта Продажа на конкурсной основе Премии торговым посредникам

4.4.Продажа товаров через средства массовой информации

Общее количество баллов

Приведенный в таблице перечень факторов может быть скорректирован в зависимости от конкретных условий. Каждый фактор в таблице должен получить оценку от 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (доминирующие позиции на рынке) как для рассматриваемой фирмы, так и для ее

50