Этика и этикет работника транспортной отрасли. Учебное пособие

Опыт этики говорит, что нельзя путать гуманизацию с простым послаблением, уходом государства из сферы морали и наплевательством на традиции и общественную нравственность.

Ситуации стыда. Ситуации стыда многообразны. Попробуем указать лишь на основные из них.

А. Личность переживает свое несоответствие господствующим в обществе нормам и ценностям. Каким ценностям? Ценности успешности, материального достатка, культуры, образования. Возможен также стыд за свой социальный статус. «Бедность не порок, но большое свинство», — это одна поговорка. Но ведь есть и другой подход: «Бедный, но честный, бедный, но благородный».

Б. Люди испытывают стыд не только тогда, когда они не соответствуют господствующим стандартам, но и когда они не в состоянии должным образом поддержать наличные в обществе стандарты. — «Люди не поймут!»

В. Стыд за обладание пороками — это естественное, одобряемое обществом проявление стыда. Пьянство, похоть, лживость, грубость, лень — все это ситуации, которые должны переживаться как стыд.

Г. В европейской культуре переживание стыда может быть связано с «телесным» в человеке. Это ситуация не только «телесного низа», но еще и соответствия «канонам красоты». «Я толстая, у меня не тот живот, не того размера грудь и нос (то же самое — и у мужчин, но пока что в меньшей степени) и т.д.».

У З. Фрейда стыд связывался с репрессивной функцией «Сверх-Я» по отношению к «Оно». Его концепция выросла на фоне критики «Викторианского» европейского общества Х1Х века. Сейчас многое изменилось. Прошла сексуальная революция. Обнаженное тело вошло в жизнь и стало новым-старым объектом эксплуатации массового общества. Вопрос заключается в том, что выиграло, и что потеряло общество в ходе всех этих революций.

Д. Стыд возникает и тогда, когда внутренний мир людей принудительно или случайно раскрывается (интимное становится публичным) перед другими. Человек ощущает себя голым. Ситуация духовного эксгибиционизма (особенно, принудительного) тяжело переносится и самим «обнажающимся» человеком, и тем, кто вынужден это наблюдать.

Е. Стыд за другого. Особенно, при личностной идентификации с другим. Это может быть друг, родственник, соотечественник, безобразничающий за границей, коллега по цеху, берущий взятку. Может быть также стыдно и обидно за Державу.

Е. Отдельно следует выделить феномен «ложного стыда». Крайний случай — наступление ситуации стыда при не выполнении правил аморальных норм. Стыдно не быть жестоким, грубым — иначе «баба». Стыдно не облапошить «лоха». Нельзя не быть «крутым». Нельзя быть «ботаником».

Достаточно сложная ситуация возникает с информацией властям о правонарушении — ведь это порой совершенно несправедливо трактуется как донос.

Слово донос несет в себе негативный смысл. В доносе «информация», пусть даже правдивая, используется во зло. Доносчик, как правило, пользуется ситуацией, что власть наравне, а может быть и ниже, чем поступок того, на ко-

51

го доносят. Сам доносчик из своего деяния выносит выгоду материальную или психологическую. Однако же верхом неразумия было бы замалчивания и утаивания элементов зла в нашей жизни. Правда и чистая совесть не боятся вытащить преступление и порок на белый свет, следовательно, не надо испытывать ложный стыд по поводу обращения в полицию и другие силовые органы в чрезвычайных случаях.

Стыдно проявлять высокие чувства. (Любовь? Ты что, дурак? Хватай «телку» и тащи ее!). Стыдно не поступать, как все. (Все курят! – А она? Она не курит, следовательно, «маменькина дочка!»).

Все это выглядит парадоксально, но стыдно не быть как все (вспомним «Бегство от свободы» Э. Фромма). Стыдно быть оригинальным, быть интересным, быть самим собой, а не играть роль, не подделываться под других.

Вина. В отличие от стыда, вина — это переживание несоответствия моральным нормам и невыполнение своего долга перед лицом собственного высшего Я или перед Богом. (Итак, в ситуации стыда – основную роль играет «значимый Другой», а в ситуации вины — Идеал-Я). Часто стыд и вина сливаются в одном чувстве как две грани осознания дурного поступка.

Мы можем чувствовать вину без всякой оглядки на мнение других. Я ви-

новат, т.к. не проявил воли и знаний и не сделал должного. Поэтому вина появляется в ситуации, когда человек чувствует личную ответственность за происходящее и считает, что он является причиной чужих (или своих) страданий или нарушения долга.

Источником вины могут быть внешние обстоятельства гибели людей или повреждения имущества. Источником вины могут быть и внутренние обстоятельства: сомнения, богохульство, минутная слабость, наплыв запретных влечений, перед которыми человек не смог устоять.

Переживание вины. Итак, вина возникает, если совершается нечестивый результат в зоне нашей ответственности, если не совершено должное в зоне нашей ответственности.

Психологически переживание вины парализует волю, вызывает самоуничижительные мысли.

Порою чувство вины так действует на человека, что он сознательно или бессознательно пытается переложить вину на другого человека. Вообще, чувство вины нередко порождает самообман.

Вина и прощение. Вина может быть снята прощением. Прощение – это действие (добровольное!) того, кому принесено зло.

Виновный — сожалеет и просит. Понесший ущерб — проявляет милосердие и прощает. Прощение — акт великодушия, оно происходит по свободной воле пострадавшего.

Прощение очищает и пострадавшего, т.к. чувство вины и обиды взаимосвязано. (Я чувствую себя виновным. Пока другой обижен. Я обижен, поскольку другой виновен.)

Однако обидчивость не должна переходить в злопамятность. Например, когда уже после прощения вина припоминается долгое время.

52

Христианская трактовка вины связана с изначальностью первородного греха. Люди изначально греховны — это важное положение христианства. Человек изначально слаб, а милость Господа является примером для людей. В каждой религии существуют своеобразные списки грехов. Так, в христианстве говорят о грехе против Бога: это неверие, отчаяние, ересь и грехах против себя: чревоугодие, блуд, лень, зависть, жадность, гордыня, гнев (это не единственная схема личных грехов).

Иррациональность библейских примеров прощения и вообще оценки людей всегда служила поводом для яростной критики нерелигиозного сознания. Однако эта критика, ее аргументы, действенна, по-видимому, только для рационального сознания. Идея принципиальной неисповедимости бога, видимо, является для верующего человека достаточным основанием для принятия случаев оценки и прощения богом тех или иных библейских персонажей.

Прощение других мы рассмотрели раньше, однако существует также и прощение себя. Прощение себя — это раскаяние.

Раскаяться, значит попросить у себя прощение и получить его. Раскаяться, значит, прежде всего, переоценить свое поведение, может быть, изменить, скорректировать жизненные ценности и ориентиры.

Покаяние. Покаяние — это нечто большее, чем раскаяние. У этого термина сильный религиозный оттенок. Иногда говорят, что понятие покаяния в основе своей религиозно. Основанием этого является то, что покаяние — это фундаментальное событие в жизни человека, полная переоценка им своего предшествующего пути и искреннейшее принятие иных, более высоких принципов жизни.

В завершение исследования ситуации вины и прощения обращаем внимание на то, что некоторые люди ничего не вкладывают в слово «прости». Для них это механическое действие, некоторое волшебное слово, которое надо просто произнести, не задумываясь над произведенным действием, однако, как магический результат слова, якобы автоматически должна наступить ситуация прощения. Нельзя быть злопамятным, но нельзя механически прощать обиды; этого нельзя делать хотя бы для пользы самого виновного человека. Вина должна быть осознана, только тогда есть покаяние и прощение. Акт прощения должен быть не механическим следствием слова «прости меня», а как ответ на осознание противной стороной своего поступка.

Реальная вина и вина невротическая — это еще одно измерение нашей темы. Источником невротической вины часто является повышенная тревожность, при которой люди склонны обвинять себя в том, в чем они не виновны или виновны в небольшой степени. Способность объективно оценивать степень вины — свойство зрелой личности. Интересно, что люди, склонные к самообвинению, неадекватно остро реагируют на внешнюю критику. Они разрешают только самим себе критиковать себя и виниться, но резко обрывают критику других.

Еще один психологический момент, связанный с виной и больной совестью. Больная совесть и чувство вины парадоксальным образом, и это надо

53

знать, может вызвать агрессию против человека, подвергшегося с их стороны обиде! Правда, говорят, это более характерно в «культуре стыда».

Некоторые мысли и рассуждения.

«Долг! Ты возвышенное, великое слово, в тебе нет ничего приятного, что льстило бы людям…перед тобой замолкают все склонности, хотя бы они тебе в тайне и противодействовали. — где же твой достойный тебя источник и где корни твоего благородного происхождения…Это может быть только то, что возвышает человека над самим собой». (И. Кант. «Критика практического разума»).

«Обязанности человека делятся…на четыре рода: 1) на обязанности перед самим собой; 2) перед семьей; 3) перед государством и 4) перед другими людьми вообще». (Гегель).

«Из всех…обязанностей по отношению к другим первейшей является правдивость в словах и делах». (Гегель. Философская пропедевтика. Работы разных лет, Т. 2).

«Исполняй свой долг не думая об исходе; исполняй свой долг, принесет ли тебе это счастье или несчастье». (Др. Китайский афоризм).

«Совесть — это зритель и судья добродетели» (Античный афоризм).

«Совесть — это наш внутренний судья, безошибочно свидетельствующий о том, насколько наши поступки заслуживают уважения или порицания наших ближних» (П. Гольбах).

«Спрошенный, что в жизни свободно от страха, Биас ответил: «Чистая совесть».

«Нечистая совесть как осознание себя наперекор самому себе всегда предполагает наличие идеала» (Гегель).

Совесть зависит от знаний и от всего образа жизни человека. У республиканца иная совесть, чем у роялиста, у имущего и — иная, чем у неимущего, у мыслящего — иная, чем у того, кто не способен мыслить» (К. Маркс).

«Я перед ним виноват, следовательно, я должен ему отомстить» (Ф.М. Достоевский).

«Люди труднее всего прощают нам то плохое, что они о нас сказали» (А. Моруа).

54

«Человек мог бы быть определен как животное стыдящееся» (Вл. Соловь-

ев).

«Я стыжусь, следовательно, существую, не физически только существую, но и нравственно, — я стыжусь своей животности, следовательно, я существую как человек» (Вл. Соловьев).

«Стыд — это страх перед ожидаемым бесчестием» (Платон).

«Стыд — это страх честности перед позором» (Эразм Роттердамский).

«Стыд есть известная печаль, возникающая в человеке, когда он видит, что его поступки презираются другими» (Б. Спиноза).

«Стыд…представляет собой зачаточный, не резко выраженный гнев человека на самого себя, ибо он содержит в себе реакцию на противоречие моего собственного явления с тем, чем я должен и хочу быть» (Гегель).

«Скромные люди, будучи только свидетелями неприличного поступка, испытывают ощущения, похожие на ощущения стыда» (Г. Лейбниц).

«Бесстыдство — терпеливость души к бесчестью во имя выгоды» (Платон).

«Нередко под страхом ложного стыда люди предаются постыдному» (Ф. Шиллер).

55

5.Честность и справедливость

5.1.Правда как высшая ценность

Термин «правда» имеет, по меньшей мере, три смысла:

1.Во-первых, под словом правда понимают соответствие наших представлений объективному положению дел, действительности. Для этого аспекта правды применяют более точный термин — «истина». Человек говорит правду, т.к. не лжет, не обманывает, он говорит то, что есть.

Обманщик — корыстен, он использует правду, чтобы ущемить других, возвыситься за счет других.

Правда связана с добром (с благом), с достоинством, с любовью, с доверием. Достоинство не хочет быть «низким лжецом» и «хитрым обманщиком», ловкачом, выигрывающим за счет других.

2.Во-вторых, правда есть некий образцовый порядок бытия и человеческих отношений. Выражения: «жить по правде», «правда восторжествует», само явление «правдоискательства» — это, как раз, поиск высшей правды. Такая правда выше «фактичности», она имеет глубинный смысл, она противостоит «правде» жизни, как должное противостоит извращенному сущему.

В общении такая «правда» выражается в том, что люди не лгут, они открыты, они не предадут, они не подличают. Доверие, внимание, отзывчивость – модусы такой правды. Правда исключает эксплуатацию, корыстное использование другого человека как средства (модус справедливости).

3.Наконец, в слове правда есть еще один смысл. Он указывает на то, что правда конкретна, а не абстрактна, что правда, особенно социальная правда, принадлежит конкретному человеку. Выражение: «у каждого своя правда» говорит о многообразии ситуаций, в которых может оказаться человек, и о сложности оценки этих ситуаций с точки зрения истинного порядка и должных социальных отношений.

Для чего нужна правда? — Правда — это модус подлинного ответственного бытия зрелой личности.

Часто задают вопрос: следует ли всегда «резать правду-матку»? «Вы — инвалид». «Вы — некрасивы». «Вы — глупы». — Все эти высказывания могут быть истиной. Однако такая правда убивает. Следует задать вопрос, для чего тебе нужна такая правда?

Для себя объективно;

Для себя в качестве самолюбования и повышения самооценки. («Свет мой, зеркальце, скажи…»);

Чтобы контролировать другого;

Опыт людей говорит, насколько часто встречается злостное самоутверждение под видом правды. Глубоко правы мудрецы Востока, когда говорят, что правда должна быть подана в достаточно приятной и вежливой форме.

56

5.2. Ложь и обман

Заблуждение — непреднамеренно, в отличие от лжи. Ложь — это намеренное скрытие истины, преследующее личную выгоду. Наряду с полным извращением истины встречаются также такие варианты как полуправда и полуложь.

Почему люди лгут? К сожалению, чаще всего люди обманывают друг друга, чтобы получить выгоду. Есть области человеческой жизни, где такой обман «полуузаконен»:

Врекламе, как правило, преувеличиваются достоинства какого-нибудь товара или услуги и совсем не указываются его недостатки.

Всредствах массовой информации происходит отбор и интерпретация фактов таким образом, что событие, показываемое по телевизору или освещаемое в радиопередаче, и похоже на правду, и не соответствует ей во всех отношениях (эффект полуправды).

Видеологии политические пристрастия и партийный интерес могут быть весьма далеки от правды. Конечно, в политике разного рода соображения ведет

кутаиванию тех или иных фактов, или такой их интерпретации, которая выгодна определенным кругам.

К сожалению, в личной жизни ложь встречается на каждом шагу. Это и попытки казаться лучше, чем есть на самом деле. Это и «борьба за семейное главенство». Это и ложь из добрых побуждений. Это и ложь без причин, так как человек во многом — иррациональное существо, и мотивы его поступков весьма смутны.

Вобщем-то, обман — это царство масок, имеющее неблаговидную роль, и этим обман отличается от заблуждения, непонимания ситуации, ошибки, которые, при их обнаружении, вызывают чувство вины и раскаяния.

Если попробовать перечислить эти маски, наиболее часто встречающиеся виды обманов, то можно выделить следующие виды: невыполнение обещаний; хитрость; клевета; ханжество и лицемерие; лесть; розыгрыш, манипуляция сознанием; самообман. Сюда необходимо причислить мошенничество — чрезвычайно опасное деяние, обман, зафиксированный в правовом Кодексе.

На деле личность нечестных людей непривлекательна: они обычно завистливы, недисциплинированы и безвольны, часто убеждены, что всё в этой жизни им должно даваться даром.

Невыполнение обещаний. Речь идет о намеренном невыполнении обещаний, об обмане, а не о случаях чрезвычайных (форс-мажорных) обстоятельствах, когда выполнить обещание нет никаких возможностей. В бизнесе подобные отношения подрывают саму ткань деловых взаимоотношений. В обществах с устоявшейся профессиональной этикой подобные случаи предаются огласке, после чего деловая среда отвергает обманщика (если дело нельзя передать в суд), и с ним уже никто не хочет иметь дела. Обман боится огласки, любой лжец очень хочет выглядеть честным и добропорядочным господином. Поэтому нельзя замалчивать случаи обмана и надувательства, наоборот, надо вскры-

57

вать ложь, обнаруживать обманщика, показывать на него пальцами, со словами

— вот мошенник, а если встретишь его с третьим лицом, не осведомленном в его проделках, то следует предупредить возможную жертву. Только таким образом формируется «честное купеческое слово» и стиль жизни, когда крупные сделки совершаются по телефону.

В личных отношениях невыполнение обещаний также подрывает базовое доверие людей друг к другу. Речь идет, конечно, не столько о не мелочах, типа: обещал позвонить, но не позвонил, а об обещаниях, касающихся отношений товарищества и любви, отношений, связанных с базовыми правилами человеческого личного общения и общежития.

Необходимо помнить о гласных формах обещаний и негласных формах обещаний. Если два студента снимают комнату на паях, то кроме гласного договора платить поровну, существуют и другие подразумеваемые правила, некие общечеловеческие правила совместного существования. И если кто-то из товарищей перестанет поддерживать порядок в комнате и мешать сну второго, то это нарушение обязательств, которые не высказываются гласно.

Хитрость. Хитрость — это действие со скрытым умыслом. Хитрость — это и изобретательность, умение найти выход из самых разных положений (хитроумный Одиссей). Хитрость — это безобидное лукавство. Военная хитрость — также один из видов хитрости, но с более серьезными последствиями.

Маски хитрости: наивность, ложная доверчивость, ложная сострадательность (сочувствие). Однако эта наивность и доверчивость имеет иную цель – усыпить внимание и осторожность другого человека для реализации каких-то своих целей. Хитрость, однако, часто «шита белыми нитками» и хитрец может «перехитрить самого себя».

«Злоупотребление хитростью, — пишет Ларошфуко, — говорит об ограниченности ума; люди, пытающиеся прикрыть таким образом свою наготу в одном месте, неизбежно разоблачают себя в другом»

Клевета. Клевета — это порочащее другое лицо заведомо ложное заявление. Это возведение напраслины, например, приписывание другому человеку негативных качеств, которыми он не обладает. Но для чего все это делается? Чтобы убрать соперника в карьере или личной жизни, отнять чужое имущество, просто уничтожить человека из зависти. Клевета — это путь низких, аморальных людей, для которых «цель оправдывает средство».

При аморальных политических режимах клевета может быть связана с ложным доносом.

Ханжество и лицемерие как вид обмана. Ханжество и лицемерие — это маски добродетельности, которые одевают люди, испытывающие совершенно иные (злобные, негативные) чувства.

Напоминаем, что ханжа читает моральную проповедь и тайком предается тому, что выставляет как порок. Для ханжи проповедуемая им строгость нравов лишь маска, при помощи которой он хочет доминировать над людьми.

Лицемер выражает сочувствие другому, в то время как он тихо злорадствует чужому несчастью, т.к. он лживо, неискренне предъявляет общественно-

58

сти одобряемое в данной ситуации поведение, в то время как реально испытывает иные чувства.

Является ли вежливость лицемерием и, соответственно, своеобразным обманом? — Нет, вежливость — общепринятый, формализованный способ выявления безличной приязни. Не надо, напротив, фальшиво преувеличенно выражать расположение к кому-либо при отсутствии симпатии — это как раз будет лицемерием.

Лесть – разновидность лицемерия. «Почему нам приятна лесть? — Потому что она правдива»! Но надо помнить, что льстец — потенциальный предатель! Лесть не бескорыстна, ее цель — выгода, материальная или психологическая.

Шутка и розыгрыш как виды обмана. Они представляют собой игровые, бескорыстные виды обмана. Дело заключается в том, принесет ли шутка общее веселье, или унижает достоинство другого человека. Носит ли розыгрыш характер недоброжелательства по отношению к другому человеку, или это невинная (хотя может быть и глуповатая) насмешка. Иными словами, для розыгрыша и шуток необходимо чувство такта.

Манипуляция сознанием. В данном случае манипуляция — это акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка. Манипуляция — это ловкое обращение с людьми как с объектами, вещами.

Манипуляции вошли в технологию управления поведением людей как программирование мнений и устремлений масс, их настроений и даже психического состояния с целью обеспечить такое их поведение, которое нужно тем, кто владеет средствами манипуляции.

Вот что пишут о манипуляции сознанием специалисты: «Под манипулированием в большинстве случаев следует понимать психическое воздействие, которое проводится тайно, а, следовательно, и в ущерб тем лицам, на которых оно направлено, Простейшим примером тому может служить реклама». (Герберт Франке: «Манипулируемый человек», 1964).

Г. Шиллер: «для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться».

Манипуляция — это часть технологии власти, а не личностное, гуманистическое взаимодействие людей. В ее арсенал входит не только откровенная ложь, но и полуправда – оружие гораздо более опасное. В любом виде манипуляция сознанием аморальна, так как нарушает принцип свободы человека, обращается с ним как с вещью, а не как с личностью.

Одна из важнейших потребностей современного человека — это право на ментальную независимость. Всё дело в том, что наше сознание загрязнено рекламой, политической демагогией, ложными ценностями и целями. Злоупотребление внушающим эффектов СМИ и Интернета очевидно. Но тогда это можно расценить как легальное, но тем не менее аморальное вторжение в наш

59

внутренний мир. Контроль над умами людей — неплохой бизнес, но он формирует в нас фальшивое «Я».

На какие же струны человеческой психики влияют манипуляционные технологии? Среди них — чувство безопасности, чувство собственной значимости, удовлетворённости собой, фетишизация творческой самореализации, спекуляция на чувстве любви, соблазн власти над другими, ощущение принадлежности к значимой группе и т.д.

Всякого рода технологии создания имиджа также можно рассматривать как (полу) легальный обман (или полуобман). Над созданием имиджа — обычно это политик — трудятся высокопрофессиональные и творческие люди, но всегда остаётся вопрос: где предел имиджевой переделки, где искусство имиджмейкера показать товар лицом не превращается в откровенную ложь? Сфабрикованный имидж — серьёзное нарушение правил морали, а имиждевые проделки в политической сфере превращаются в преступление.

Самообман. Самообман является сложной этической и психологической проблемой, ведь обманывающий, обманываемый и обманутый существуют здесь в одном лице. Понятно, что самообман — это свойство автокоммуникации, но особого рода, при котором происходит как бы парадоксальное раздвоение человека. Любопытно, что самообман осуществляется как модус свободного действия человека (в противном случае не было бы самообмана, а был бы просто обман).

Противоречивость состояния самообмана отмечали многие мыслители. Так, Франсуа де Ларошфуко пишет: «Люди безутешны, когда их обманывают враги или предают друзья, но они нередко испытывают удовольствие, когда обманывают или предают себя сами» и еще: «Не следует обижаться на людей, утаивших от нас правду: мы и сами постоянно утаиваем ее от себя».

Проблема самообмана является частой темой исследования религиозной философии. Там он связывается с идеей отпадения человека от подлинных ценностей и формирования некоего ложного «Я», деятельность которого все более и более запутывает личность. Так, И.А. Ильин замечает по этому поводу:

«Человеческие души, отгороженные друг от друга своим телесным составом и разъединяющим пространством, недоступные сами для себя вследствие ограниченности поля сознания, вследствие механизма вытеснения и вследствие своего нецентрированного уклада, — действительно живут как бы в «сумерках», в близорукости и подслеповатости и незаметно привыкают к этому. Каждый человек, сам по себе нецельный, сам для себя неясный, от себя спрятанный и внутренне раздвоенный, не видя своей «обратной стороны», но, сиюминутно ощущая ее в себе и не умея овладеть ею, - обманывается сам в себе, и верит этому самообману, и все же не совсем верит ему, и начинает плохо верить себе в том, что касается его самого … Душевные силы живут в разброде, и личность теряет свое единство: чувства обгоняют волю и мысль и вовлекают их в иллюзии и соблазны; мысль отрывается от сердца и воли и начинает «условно» «комбинировать» и «конструировать» в безответственной пустоте; … Все становится в душе неподлинным, призрачным, краткосрочным и условным — и в

60