Этика и этикет работника транспортной отрасли. Учебное пособие

специалиста, характеризует уровень знаний работника об объекте своей деятельности, его эрудицию, понимание смысла и значения своего труда, включая идеологический кругозор. Профессиональная квалификация определяется умением реализовать знания, качественной оценкой результатов профессиональной деятельности. Что же касается деловой репутации, то она складывается на основе объединения компетентности и профессиональной квалификации работника, включает такие качества, как трудовая активность, инициатива, способность находить нестандартные решения проблем, возникающих в процессе труда, деловитость, профессиональная ответственность и ряд других высоких моральных требований.

9.3. Структура, свойства и признаки профессиональной морали

Профессиональная мораль отражает все стороны в нравственных отношениях работников различных видов труда на всех этапах трудового процесса. В

ееструктуре можно выделить следующие аспекты:

-определение объекта трудовой деятельности (наука, торговля, служба в вооруженных силах, бизнес и т. д.);

-постановку цели и задачи деятельности (например, полеты в космос, создание новой техники, решение научной проблемы и др.);

-мотивацию профессиональной деятельности (во имя процветания Отечества, личное обогащение, обеспечение семьи, карьера, помощь близким и т. д.);

-непосредственный процесс труда (уровень квалификации и отношение к делу работников, трудовая дисциплина, взаимопомощь, коллективизм, ответственность при выполнении поставленной задачи и др.);

-управление процессом труда, моральный климат в коллективе (распределение обязанностей среди работников, регламентация трудовой деятельности, характер служебных отношений, наличие контроля, способы и формы поощрения за хорошую работу и т. д.);

-средства реализации поставленных целей трудовой деятельности (модернизация технико-технологической базы, обучение, наставничество в работе с молодежью, авторитет и профессионализм руководителя и др.);

-оценку результатов профессиональной деятельности (экономическая, социальная, экологическая экспертиза, дизайн, соответствие качества продукции современным требованиям и др.).

Структурная характеристика профессиональной морали свидетельствует, что она присутствует на всех этапах трудового процесса и во всех его звеньях, пронизывает все его составные элементы от начала реализации поставленной цели до ее завершения.

Объективный характер содержания норм профессиональной морали позволяет выявить имманентные внутренне присущие ей свойства. Как определенный вид духовно-практических отношений, профессиональная мораль обладает такими свойствами, как: 1) нормативность (регуляция отношений между людьми на основе определенных норм), 2) императивность (обязательный характер

101

реализации норм) и 3) оценочность (установление соответствия конечных результатов деятельности мотивам и нормам поведения). Свойства профессиональной морали образуют ее внутреннее содержание и действуют во всех видах трудовых отношений.

1.Так, нормативность в процессе трудовой деятельности выражает аспект должного, программирует направленность действий и определенную целесообразность действий, устанавливает набор необходимых моральнопрофессиональных качеств работника при реализации поставленной цели (ком-

петентность, мастерство, добросовестное отношение к делу, взаимопомощь

впроцессе труда и др.). Нормы фиксируют типичные и необходимые, адекватные данным условиям требования в поведении людей в процессе трудовой деятельности, а нормативность является способом их реализации. Эти качества несовместимы с понятиями тунеядства, тщеславия, карьеризма, лжи, безынициативности и т. д. и требуют от каждого работника быть компетентным, знающим свое дело и ответственным за него, добавляя к ним коммуникабельность,

уважительное отношение к другим людям, коллективизм, справедливость в решении всех вопросов. Нормативность как свойство профессиональной морали нашла свое отражение в многочисленных пословицах и поговорках: «Делу время, потехе час», «Что посеешь, то и пожнешь», «Шьет не игла, а руки», «Что человек делает, таков он и есть», «Человек велик трудом», «Дружно не грузно, а врозь хоть брось» и др.

2.Важнейшим свойством профессиональной этики является также императивность. Она проявляется в необходимости обязательного выполнения моральных норм, нахождении оптимальных способов их реализации, превращении их в моральный императив. Это свойство выражает приоритет общественных интересов, требует обязательной реализации конкретных предписаний и установок, ставит на первое место решение общественных задач. Многовековая житейская практика зафиксировала это свойство в таких пословицах и поговорках, как: «Куй железо, пока горячо», «Штопай дыру, пока невелика», «Слушай других, но живи своим умом», «Не суй хвост туда, куда голова не лезет», «Семь раз отмерь — один отрежь» и др.

3.Третье важное имманентное свойство профессиональной морали — оценочность результатов деятельности в определенной сфере труда. Это свойство устанавливает соответствие целей, мотивов, и результатов трудовой деятельности нормам морали. Формы оценочности в профессиональной морали многообразны: общественное признание, похвала, материальное вознаграждение, моральное поощрение, порицание, моральное осуждение, одобрение и т. д. Составной частью моральной оценочности является самооценка — определение субъектом деятельности своего поведения и социальной значимости результатов трудовой деятельности. Содержание самооценки определяется воспитанием и самовоспитанием личности, ее способностью к контролю за своим поведением, умением соотносить самооценку с оценкой другими людьми, коллективом, обществом.

102

Свойства морали — нормативность, императивность и оценочность существуют всегда в единстве. В своей совокупности они образуют механизм регулирования отношений между людьми в профессиональной сфере. Отсутствие хотя бы одного из этих свойств лишает ее смысловой значимости, способности выполнять свое целевое назначение.

Характеристика свойств профессиональной морали позволяет предметно определить не только ее целевое назначение, но и основные признаки. Как общесоциологическое понятие, присущее обществу с момента его возникновения и проходящее вместе с ним качественно определенные исторические этапы, профессиональная мораль и в современных условиях демонстрирует такие из них, которые необходимо знать каждому человеку, включенному в профессио- нально-трудовые отношения:

-она объективна по содержанию, отражая реальные отношения людей в сфере труда и практические результаты их деятельности;

-носит универсальный характер, обращена к каждому работнику и в трансформированном виде применима ко всем видам профессиональной деятельности;

-моральные качества личности в сфере труда вырабатываются не сразу, а приобретаются постепенно в процессе длительной трудовой деятельности, проходят определенные стадии в своем развитии; профессионалами не рождаются, ими становятся;

-она признает универсальную профессиональную талантливость личности, исходя из того, что нет неспособных к делу людей, а есть люди, занятые «не своим делом» или безответственно относящиеся к профессиональному труду;

-утверждает себя не только на основе собственных свойств, но и через использование других форм общественного сознания (науку, искусство, философию, право и др.);

-воспроизводит свои нормы и требования с помощью государственных институтов и учреждений, общественных объединений, обычаев, традиций, ритуалов, общественного мнения и других форм организации людей;

-она конкретна, устойчива и относительно консервативна, что обеспечивает стабильность в развитии общества и преемственность между поколениями в трудовой сфере. И в то же время она непрерывно развивается в соответствии с изменениями условий труда.

9.4. Функции профессиональной этики в жизни человека и общества

Основными функциями профессиональной морали являются:

регулятивная, формирует основу взаимоотношений между работниками и трудовыми коллективами в процессе решения поставленных целей;

воспитательная (гуманистическая, просветительская) обеспечивает обу-

чение и организацию практической моральной деятельности в профессио-

нальной сфере, позволяет формировать навыки профессионального труда у по-

следующих поколений, чувство трудовой гордости за его результаты;

103

мировоззренческая функция основывается на универсальной значимости труда и профессионализма в жизни человека и общества, убеждении в его необходимости для достойной жизни самой личности, блага коллектива, процветания Отечества. Профессиональная мораль выступает не только как важный элемент сознания личности, но и играет определяющую роль в формиро-

вании ее самосознания, социального идеала, понимания цели и смысла жизни;

познавательная функция связана с восприятием, анализом, отбором и обобщением того массива информации, который человек получает в процессе профессионального труда. При реализации этой функции он имеет возможность использовать не только собственные опыт и результаты практики, но и опыт других людей, взятый в его историческом развитии;

ценностно-ориентирующая, на основе которой осуществляется выбор ценностных ориентиров в деятельности субъекта. Она может проявиться в заинтересованности определенными видами профессий, пристрастности к тем или иным видам деятельности, обоснованности критериев ценностных ориентиров;

коммуникативная (транслирующая) функция обеспечивает передачу трудового и профессионального опыта другим людям, в том числе последующим поколениям. Она создает возможность взаимодействия отдельных личностей, трудовых коллективов, социальных групп, используя огромный набор таких моральных категорий как гуманизм, доброжелатепъностъ, требовательность, ответственность, благородство, доверие, сочувствие, честность и многих других;

созидающая функция, являющаяся духовно-практической реализацией морального и профессионального потенциалов личности в процессе ее деятельности. Через эту функцию наиболее очевидно проявляются творческая трудо-

вая активность, добросовестность, самоотверженность, нравственная культура в целом как уважение к другим людям, непримиримость к лицемерию, обману, хищничеству, потребительству.

9.5. Возникновение и развитие профессиональной морали профессиональная мораль в культурах традиционного общества

Профессиональная этика того периода отразила сравнительно низкий уро-

вень развития производительных сил, базирующихся на орудийной технике и жесткую связь индивидов с социальными институтами, что исключало социальную мобильность и возможность изменения профессий. Способом распространения профессиональных знаний и опыта являлась их непосредственная индивидуальная передача и обучение, закрепляемые определенными моральными требованиями. Различные виды профессиональной деятельности имели свои традиции, что свидетельствовало о наличии преемственности основных этических норм, выработанных представителями тех или иных профессий на протяжении столетий.

104

Длительный период человеческое общество было аграрным, и с крестьянским трудом связывалось понятие труда как такового. Для древневосточного, античного и раннего средневекового общества известен определенный дуализм

вотношении к труду. Основной вид труда — крестьянский — занимал довольно низкую ступень в представлениях о ценности человеческой деятельности. Существовавшее ремесло уже тогда пользовалось большим престижем, чем земледелие, хотя и было с ним тесно связано. Особым престижем пользовались каменотесы, кузнецы, оружейники, в дальнейшем золотых дел мастера, чеканщики и т.д.

Вразличных культурах Древнего Востока складывались свои специфические представления о месте и значении различных видов трудовой деятельности. Но вместе с тем можно отметить некий общий взгляд, который выражался

впредставлении о труде как системе ритуальных действий. Он воспринимал-

ся как некая ритуальная обязанность, которую необходимо тщательно выполнять, дабы не нарушить существующую мировую гармонию. Каждый индивид должен заниматься своим делом во имя общего блага. Человеческое достоинство было соотносимо с верностью долгу, добросовестным исполнением своих обязанностей.

К некоторым видам профессиональной деятельности общество всегда проявляло повышенные моральные требования. В основном это такие профессиональные сферы, в которых сам процесс труда требует большей согласованности действий всех его участников. Уделялось особое внимание моральным качествам тех людей, которые были связаны с правом распоряжаться жизнью и деятельностью других. Поэтому первые этические кодексы, созданные в культурах Древнего Востока, регламентировали нормы поведения правителей, военных и чиновников.

Вместе с тем, в культурах Древнего Востока были созданы первые профессиональные общины ремесленников, в которых устанавливались правила поведения и взаимоотношений в среде профессиональных общин. Нормы содержали профессиональные предписания, нарушение которых строго наказывалось. В частности, строго осуждались лень, нечестность, нарушение договорных обязательств. В культурах Древнего Востока сформировались и получили теоретическое обоснование профессионально-этические требования и в религиознофилософских произведениях. Было положено начало пониманию труда как нравственной ценности.

Иными путями по сравнению с восточными цивилизациями формировалась профессиональная этика в античном мире. В античной культуре можно проследить яркий дуализм в отношениях к трудовой деятельности. Греки эпохи Гомера не испытывали того презрения к ручному труду, которое обнаруживается в более позднее время. В эту эпоху ремесленники: оружейники, плотники, кожевники, золотых дел мастера получили у греков почетное название людей, трудившиеся для общества. Ремесла получили исключительно высокое развитие. Насчитывалось более сотни различных ремесел. Высшая цель упорного

105

труда — не получение богатства, а скромный достаток, позволяющий выполнять религиозные и гражданские обязанности.

ВАфинах существовало два разряда работников: рабы и свободные люди. Свободные ремесленники работали непосредственно на своих заказчиков. Они брали к себе в помощники, или своих детей или свободных работников. Профессии обыкновенно переходили по наследству. Но конкуренция рабов вела к постепенному сокращению этого слоя. Вместе с сокращением числа свободных граждан, занятых в производстве, изменялось отношение к труду в целом. Ремесленники в Афинах с течением времени оказались почти рабами. Традиционная полисная мораль рассматривала их как низшую группу населения, и к их занятиям относились как к деятельности, недостойной свободных граждан. Еще более ярко выраженное пренебрежение к труду существовало в Спарте. Спартанцев воспитывали в презрении к труду. Им запрещалось учиться какому-либо ремеслу, дабы не растерять воинские навыки и закалку.

Вдревнеримском обществе существовало два взгляда на трудовую деятельность. С одной стороны, сохранялось пренебрежительное отношение к ремеслу и особенно к земледелию. С другой стороны, поддерживались моральнонравственные аспекты положительного отношения к ремеслу. В Древнем Риме существовал идеал трудолюбивого землепашца и стойкого воина, которые обязаны вести себя добродетельно, соблюдать религиозные праздники, воздерживаться от присвоения чужого и тщательно оберегать свое.

Вконце республики и в первые века империи развитие товарного производства привело к увеличению количества ремесленных мастерских во всех без исключения отраслях. Домашнее производство оказалось вытесненным или существенно ограниченным. Ремесленники в древнеримском обществе организовывались в профессиональные объединения — коллегии, первые из которых, согласно традиции, были созданы во II веке до н. э. Они были многочисленны в тех местах, где процветала торговля и ремесло. У каждой коллегии были свои божества и религиозные церемонии. Каждая из коллегий имела свои знамена. Главной заботой коллегии были защита прав их членов и поддержание престижа данной профессии. Существовали коллегиальные уставы, содержащие профессиональные предписания и нравственно-поведенческие требования. Их нарушение каралось исключением из союза. В частности, строго осуждались нечестность в отношении своих коллег, расточительство, воровство, пьянство, распущенность. Член коллегии должен быть человеком религиозным, хорошим семьянином, примером для учеников. Особенно строго регламентировались профессиональные обязанности и отношение к труду.

Развитие производства в римском обществе было связано с дальнейшим разделением труда, созданием новых мастерских, в которых работники специализировались на более узком наборе операций. Вместе с этим государство стало учреждать по всей империи казенные мастерские. В них работали три разряда лиц: рабы, вольноотпущенные и свободные. В результате казенные мастерские постепенно вытеснили с рынка труда свободные ремесленные объедине-

106

ния. Использование рабов привело к снижению ценности труда, на них не распространялись этические нормы.

Завершающим этапом в истории традиционного общества явился период Средневековья. В Европе — это V–ХIV века, когда происходило становление и развитие феодального социально-экономического строя. Средневековое общество развивалось на основе христианского мировоззрения. Первоначальное христианство не включало добросовестное отношение к труду в ряд важнейших моральных заповедей. Однако лозунг апостола Павла утверждал противоположную нравственную оценку труда: «Если кто не хочет трудиться, тот и не ешь». Таким образом, Библия давала возможность разнообразных трактовок нравственной ценности труда.

Но постепенно в произведениях «отцов церкви» труд стал пониматься как антитеза праздности, являющейся матерью всех пороков. Умение трудиться стало рассматриваться как дар Божий. Физический труд провозглашался обязательным для христианина. В результате нарастающего расслоения общества в Х–ХШ веках усилилась необходимость для каждой социокультурной группы отделить себя от других. С этим связано развитие «литературы хороших манер», различных сводов правил поведения для рыцарей, ремесленников, женщин и т. д. Сформированные правила поведения регламентировали весь образ жизни человека, относящегося к конкретному сословию.

О возникновении рыцарской идеологии, система норм и ценностей которой вносила совершенно новые социально-активные элементы в жизнь общества, можно говорить уже с XI века. Свои начала рыцарская идеология обретает в непреложной и известной до сих пор символике — меч, конь и сопутствующие этим фетишам воинская доблесть, храбрость и честь. В систему рыцарских добродетелей были включены: вера и защита религии; забота обо всех слабых; любовь к стране, в которой был рожден; верность сюзерену; тщательное выполнение всех феодальных обязанностей, если они не противоречат законам Бога; верность данному слову; щедрость; борьба за Правду и Добро против Несправедливости и Зла; умереть с честью.

Развитие городов и усиление роли ремесленного производства в IХ–Х веках закрепило перелом в отношении к труду. Этому способствовало развитие ремесленничества и торговли, увеличение производства металлов и изделий из них, появление доменных печей, ветряных мельниц, изобретение ткацкого станка и другие достижения. Эпоха Средневековья во многом сохранила сложившуюся структуру городского населения. Ремесленные объединения в данной структуре возглавили средние слои и подавали им пример в организации жизнедеятельности. Средневековые цеха играли важную роль в жизни горожан. Они часто оставались относительно независимыми в политическом отношении. Общим основанием организации порядка в цехах были: общие средства, свидетельство о включенности в цех, гарантирующее права мастера. Цеха создавали свои уставы. При этом в своих главных чертах уставы различных ремесленных цехов по всей Западной Европе во многом были схожи. Они выступали моральными кодексами городских ремесленников.

107

Главной заботой цеха было сохранение профессионального престижа. Цех запрещал работать в праздники и ночью, браться за заказы, заведомо не выполнимые в срок, одновременно работать на несколько заказчиков, поручать сложную работу подмастерью. На изготовленной вещи должно было стоять клеймо мастера, что означало полную личную ответственность за качество работы. В городской ремесленной среде культивировали высокую квалификацию, честность, дисциплинированность. Мастер обязан был внимательно работать с заказчиком и покупателем. Нарушение договорных обязательств по отношению к заказчику считалось недопустимым.

Фактически цеха образовывали замкнутую систему отношений, внутри которых складывалась корпоративная мораль. Иерархические отношения внутри цеха требовали строгой дисциплины, послушания, почтения к вышестоящим и добропорядочного отношения к нижестоящим. Цех стремился сформировать в своих членах уважительное отношение к своему статусу, корпоративную честь. В Европе цеховые образования окончательно были ликвидированы Великой Французской революцией в связи с тем, что их монополия стесняла развитие промышленности.

Вместе с существованием объединений ремесленников в Европе существовали и купеческие, гильдии — корпорации и ассоциации, созданные с целью защиты интересов своих членов. В Северной Европе купеческие гильдии сложились на полвека раньше ремесленных цехов. Своим возникновением они обязаны оживлению торговли и росту городов в XI веке. В целях самозащиты из общих коммерческих интересах купцы объединялись на торговых путях в караваны. Такого рода союзы, поначалу создававшиеся на время, постепенно приобретали характер постоянно действующих — либо в городах, куда караваны направлялись, либо по возвращении в родной город. К XII веку купеческие гильдии фактически полностью монополизировали торговлю в городах, что в первую очередь характерно для Италии, Франции и Фландрии.

Поначалу членство в купеческих гильдиях было добровольным, но со временем независимые торговцы оказались не в состоянии конкурировать с гильдиями, и возникшая в итоге монополия получала признание со стороны феодальных вельмож и королей, а также других городов. Поскольку в гильдию входили все богатые купцы, она была в состоянии оказывать значительное влияние на городское управление. Купеческая гильдия была в первую очередь коммерческой организацией, которая располагала правами в отношении своих членов, а также выполняла общественные и религиозные функции. Основные требования к членам гильдии были закреплены в существовавших правилах. Среди них выделялись следующие. Каждый, кто хочет быть торговцем, т.е. хорошо и честно продавать и покупать любой товар, может быть им свободно, заплатив побор, который должен взиматься со всякого товара. Никто из торговцев не может и не должен разносить товар, кроме как в рыночный день. Если торговец привозит некачественный товар и если старшины под своей клятвой найдут его плохим, то он уплатит штраф в городскую казну всякий раз, как будет уличен. Цена товара должна быть одинакова для всех.

108

С распадом цехов и гильдий многие элементы группового сознания перешли в среду городских жителей. Отношения и нравы цехов оказали значительное влияние на формирование сознания и норм поведения мелкой буржуазии, а разработка письменных уставов и кодексов, регламентирующих все стороны жизни работников, явилась важным этапом в развитии профессиональной этики, заложила основы ее дальнейшего развития в эпоху капитализма.

Развитие профессиональной этики в условиях индустриального обще-

ства. Бурное развитие промышленности в XVII–VIII веках во многом было связано с победившими идеями Реформации. Утвердившаяся в странах северной и центральной Европы мораль протестантизма более всего соответствовала процессу становления машинного производства.

В протестантской этике утверждалась основная значимость труда в жизни человека. Бывшие ремесленники приняли протестантизм как религиозное направление, освящающее их образ жизни. Однако Богу угоден не любой труд, а лишь рациональная деятельность в рамках определенной профессии. Не ка- кое-то увлечение, а добросовестное исполнение профессиональных обязанностей провозглашалось высшим благом для человека.

Наиболее последовательное обоснование идея профессионального призвания получила в английском пуританизме. Каждый должен трудиться на стезе той профессии, которую ему дало провидение. Все профессии стали восприниматься равными перед Богом, а следовательно — почетными. Главный и самый тяжкий грех человека — бесполезная трата времени. Развлечения допускались в той мере, в какой они способствовали сохранению работоспособности. Такие представления оказали значительное влияние на формирование профессио- нально-нравственных качеств представителей буржуа. В результате был сформирован целый блок буржуазных нравственных достоинств: 1) умеренность; 2) избежание пустых разговоров; 3) прилежание как требование отречения от всякой бесполезной деятельности; 4) справедливость; 5) спокойствие духа — не беспокоиться по поводу мелочей; 6) чистоплотность.

Этот период отмечен разработкой и утверждением самых разнообразных профессиональных кодексов. Потребность в частных кодексах (например, управляющих компаний, банкиров, объединений торговцев овощами и т. д.) возникла в связи с тем, что универсальных норм было явно недостаточно для регулирования поведения работников в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям деятельности, а профессиональные кодексы предписывали содержание нравственных взаимоотношений между людьми определенной профессии. С помощью кодексов задавались модели поведения и единые стандарты отношений в совместной трудовой деятельности. Профессиональные кодексы, с момента своего возникновения, устанавливали приоритеты в деятельности различных структурных подразделений и показывали пути согласования их интересов. Они регламентировали поведение специалиста в этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышали статус профессионального сообщества в социуме, формировали доверие к представителям данной профес-

109

сии. Так, например, в кодексе банкиров, принятом в XVIII веке, особое внимание уделялось взаимоотношениям между сотрудником банка и клиентами: «избегайте нечестного отношения к клиентам, ведите дела достойно».

В результате произошедших трансформаций в Европе профессиональная этика, имевшая до этого религиозные основания, преодолела моральную зависимость человека от религии, выработала нравственные ориентиры, приемлемые не только для верующих. Усвоение ценностей профессиональной этики стало одним из условий общественного прогресса. Труд стал рассматриваться как основа благосостояния общества, как естественная потребность человека, необходимое условие нравственного самосовершенствования личности. Вместе с тем классовое расслоение общества, социальное неравенство способствовало возникновению представлений о неравенстве видов труда, противоположности умственного и физического труда, утверждению привилегированных и непривилегированных профессий. В XVII–XIX веках самой престижной профессией стала профессия инженера. В Новое время с профессией инженера на первый план вышли профессии, так или иначе связанные с бурным промышленным развитием.

Именно в период развития индустриального общества происходили изменения в представлениях об этических нормах и правилах поведения специалистов разных уровней. В данный период возникает понятие «профессионализм», которое включало в себя не только хорошее исполнение своих профессиональных обязанностей, но и знание этических норм. Особое внимание стали уделять формированию и сохранению деловой репутации. Основой деловой репутации стали такие понятия как «честь», «честность», «порядочность». В культуре Западной Европы сформировалась традиция сохранения своей деловой репутации при помощи длительного, в течение десятилетий, сотрудничества с партнерами и клиентами. Вместе с понятием «деловая репутация» формировалось представление о деловом стиле, т. е. о конкретных формах и методах профессиональной деятельности.

Профессиональная этика в постиндустриальном обществе.

Начиная с 70-х годов XX века, многие ученые на Западе выступили с заявлением о наступлении нового этапа в развитии человечества, которое они обозначили как постиндустриальное или информационное общество. Отмечались такие признаки постиндустриального общества как переход в сфере экономики от производства товаров к производству услуг, рост класса профессиональных специалистов, ведущая роль теоретического знания как источника нововведений и социальных преобразований, создание новой интеллектуальной тех-

нологии. Все это приводит к глубоким изменениям в содержании общественных процессов, прежде всего в трудовой сфере. Зафиксировав в середине XX века глобальный кризис в отношениях общества и природы, человечество вынуждено было обратить главное внимание на отношения между людьми в искусственно создаваемой самим человеком среде. Становление и развитие информационного общества превратилось в глобальный мировой процесс формирования ноосферы.

110