Туристско-рекреационные кластеры Российской Федерации. Учебное пособие

Стратегия (до 2035 года) интерпретирует туристский продукт достаточно широко, включая в него всю линейку путешествия — от возникновения идеи совершить путешествие до отзывов по возвращении домой. Сопровождение туриста по всей линейке, оказание ему услуг «от порога до порога», предоставление возможностей на протяжении всего путешествия получать положительный опыт и испытывать положительные ощущения и восприятие посещаемых территорий и являются основой формирования конкурентоспособности турпродукта.

Основы конкурентоспособного туристского продукта:

качество и доступность транспортной и туристской инфраструктуры;

качество обеспечивающей инфраструктуры;

стоимость сервиса;

качество обслуживания не только работниками туристских предприятий, но и «способность местного сообщества соответствовать ожиданиям <…> в отношении обслуживания и качества продукции»71;

узнаваемость и привлекательность брэндов;

качество подготовки кадров;

положительное социально-психологическое восприя-

тие туризма и туристов постоянным населением ту- ристско-рекреационных комплексов и обсуживающей их инфраструктуры.

Туристско-рекреационные кластеры субъектов РФ в силу наличия на их территориях уникальных природногеографических, климатических, историко-культурных, этнонациональных особенностей позволяют каждому региону формировать туристские продукты, обладающие уникальным набором услуг, информации и иных его составляющих. Регионы, туристско-рекреационные кластеры формируют

71 Зигерн-Корн Н. В. Теоретическое обоснование государственной политики пространственного развития сферы туризма // Вестн. Моск. гос. обл. ун-та. 2019. № 2. С. 35.

121

региональный туристский продукт. Н. В. Зигерн-Корн его также называет «туристский продукт территории». Категория регионального туристского продукта непосредственно связана с территорией, которая предлагает «определенный набор услуг, отвечающих потребностям туриста, удовлетворяющих его спрос на перевозку, ночлег, питание, развлечения и т. д., и являющаяся целью его путешествия». При этом подчеркивается, что региональный туристский продукт способен воспроизводиться без усилий туроператора72.

Особое значение в оценке конкурентоспособности туристского продукта приобретает его привлекательность, ценность для потребителя — туриста, рекреанта, отдыхающего, путешественника. Туристский продукт основывается на положительном опыте туриста, который и формирует его конкурентоспособность.

Л. Б. Нюренбергер обращает внимание на то, что современный туристский рынок конкретной территории должен основываться на особом виде маркетинга — маркетинге отношений, так как именно отношения в значительной степени определяют потребительскую лояльность туристов, их восприятие не только турпродукта, но и сервиса, который сопровождает предоставление туристских услуг, что значительно повышает конкурентоспособные преимущества не только турпродукта, но и предприятий туриндустрии и туристской территории73.

Л. Б. Нюренбергер и Н. Н. Егорова подчеркивают, что «каждый кластер должен выполнять особые функции в ту- ристско-рекреационной системе, выделяться конкретными видами туризма и рекреации, за счет которых и будет достигнута конкурентоспособность на туристском рынке»74.

72Зигерн-Корн Н. В. Указ. соч. С. 34–35.

73Нюренбергер Л. Б. Маркетинг отношений…

74Нюренбергер Л. Б., Егорова Н. Н. Кластерный подход как основа формирования и продвижения регионального турпродукта // Вестник КемГУ. Сер. «Экономика». 2015. № 2(62). Т. 7. С. 234.

122

Таким образом, региональный туристский продукт, производимый в пределах регионов, может и должен формироваться как конкурентный продукт, обладающий особыми региональными характеристиками, и поэтому является одним из главных инструментов развития туристскорекреационных кластеров.

Вопросы для самоконтроля

1.Поясните, что означает «конкурентоспособный туристский продукт».

2.Назовите основные признаки конкурентоспособного туристского продукта.

3.Поясните, почему региональный туристский продукт может и должен обладать конкурентными преимуществами.

4.Поясните, почему маркетинг отношений может способствовать повышению конкурентных преимуществ регионального туристского продукта и туристской территории.

Рекомендуемая литература

1.Зигерн-Корн, Н. В. Теоретическое обоснование государственной политики пространственного развития сферы туризма / Н. В. Зигерн-Корн // Вестн. Моск. гос. обл. ун-та. Сер. «Естественные науки». — 2019. — № 2. — С. 30–39.

2.Нюренбергер, Л. Б. Кластерный подход как основа формирования и продвижения регионального турпродукта / Л. Б. Нюренбергер, Н. Н. Егорова // Вестн. Кемеров. гос. ун-та. Сер. «Экономика». — 2015. — № 2 (62). — Т. 7. —

С. 234–238.

123

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Опыт создания и развития туристско-рекреационных кластеров в России показал их практическую значимость для развития как туристской отрасли, так и потребительского поведения туристов.

Внутренний туристский рынок, туристские услуги и турпродукты становятся все более привлекательными для различных субъектов — производителей, продавцов, покупателей и потребителей этого вида услуг и продуктов.

Со стороны органов исполнительной и законодательной власти различного уровня наблюдается повышенный интерес к данной отрасли народного хозяйства, которая, обладая мультипликативным эффектом, включает в оборот более 53 различных отраслей.

Начиная с 2005 года и по настоящее время принято большое количество различных нормативно-правовых документов, федеральных целевых программ, концепций и стратегий развития внутреннего и въездного туризма.

На региональном уровне принимаются аналогичные нормативные документы с целью реализации в регионах и муниципалитетах мероприятий федеральных целевых программ:

разрабатываются унифицированные туристские паспорта регионов и муниципальных образований;

создаются туристско-информационные центры как в регионах, так и в муниципальных образованиях;

разрабатываются региональные турпродукты, кото-

рые отражают региональную специфику и формируют его конкурентные преимущества.

Особое внимание при создании туристскорекреационных кластеров уделяется туристской интерпретации территорий, объектов, достопримечательностей, формированию географических образов территорий. Этот процесс для России крайне необходим, так как в обыденном

124

восприятии не сформировано представление о возможности использования конкретных территорий как туристских зон, районов, кластеров.

Именно целенаправленная работа, объединяющая различных субъектов туристской индустрии, органы исполнительной и законодательной власти, инвесторов, профессиональные сообщества, местное население этих территорий, а также выявление и формулирование природных символов, туристских достопримечательностей, разработка туристских маршрутов и создание туристской инфраструктуры в пределах туристско-рекреационных кластеров позволяют привлекать туристов в различные территории.

Кластерный подход к развитию и продвижению различных территорий — объективная необходимость современного этапа развития туристской отрасли. Поэтому знание различных теоретических подходов к развитию турист- ско-рекреационных кластеров, а также практической реализации кластерного подхода в современной отечественной туриндустрии необходимо для представителей туристского бизнеса и обучающихся по специальности 43.02.10 «Туризм».

125