Технология организации турагентской и туроператорской деятельности. Учебное пособие

3. Дополните:

… – это туристические агентства – посредники, работающие по договору с оператором

4. Соответствие видов договоров их содержанию:

5. Дополните:

… – это либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

6.Последовательность процесса формирования въездных туров:

1.составление программы тура;

2.определение основных поставщиков туруслуг;

3.определение требований к качеству турпродукта;

4.реклама;

5.изучение потребностей рынка.

7. Отметьте правильный ответ:

Срок действия финансового обеспечения указывается а) в договоре франшизе;

111

б) в договоре поручения; в) в договоре комиссии; г) в договоре страхования.

8. Последовательность целей процедуры подтверждения соответст-

вия турпродукта стандартам качества:

1.контроль безопасности услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителей;

2.удостоверение соответствия услуг техническим регламентам, стандартам, условиям договоров;

3.повышение конкурентоспособности услуг на российском и международном рынках;

4.содействие приобретателям в компетентном выборе услуг.

9.Соответствие терминов в страховании их содержанию:

112

10. Последовательность выполнения обязанностей органами по сер-

тификации:

1.предоставление заявителям права на применение знака соответствия, при условии, что применение знака соответствия предусмотрено системой добровольной сертификации;

2.приостановление или прекращение действия выданных этим органом сертификатов соответствия;

3.осуществление подтверждения соответствия объектов, подлежащих добровольному подтверждению соответствия;

4.выдача сертификатов соответствия на объекты, которые прошли добровольную сертификацию.

11. Последовательность проведения сертификации услуг:

1.принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;

2.инспекционный контроль за сертифицированными услугами;

3.подтверждение соответствия услуг установленным требованиям;

4.подачу заявки на сертификацию;

5.выдачу сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;

6.рассмотрение и принятие решения по заявке.

12. Отметьте несколько правильных вариантов ответа:

В едином реестре туроператоров содержатся следующие сведения о туроператоре:

а) адрес (место нахождения) и почтовый адрес б) сведения об учредителях туроператора

в) сведения о месте проживания учредителей туроператора г) фамилия, имя и отчество руководителя юридического лица, осу-

ществляющего туроператорскую деятельность (далее - руководитель туроператора).

113

13. Соответствие определений качества услуг их содержанию:

14. Отметьте несколько правильных вариантов ответа:

Два основания для отказа внесения в реестр туроператоров прописаны в статье 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ

а) отсутствие сертификата соответствия услуг; б) представление недостоверных сведений о туроператоре;

в) несоответствие имеющегося у туроператора финансового обеспечения требованиям, предусмотренным Федеральным законом № 132-ФЗ;

г) просроченный срок даты выдачи свидетельства о постановке на учет

вналоговом органе.

15.Последовательность процедуры внесения сведений о туроператоре

вреестр, прописанной статье 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ:

1.предоставление туроператором в Федеральное агентство по туризму заявления, содержащего сведения, которые подлежат внесению в реестр;

2.составление в письменной форме туроператором заявления о внесении его в реестр;

3.оформление решения Федеральным органом исполнительной власти

всфере туризма соответствующим актом;

4.принятие решения о внесении сведений о туроператоре в реестр, либо об отказе во внесении в реестр таких сведений.

114

16. Последовательность процедуры добровольного подтверждения

соответствия или добровольной сертификации:

1.принятие решения сертификационным органом решения по заявке;

2.сообщение сертификационным органом о принятом решении, содержащее основные условия сертификации, предусмотренные Письмом Госстандарта РФ «О сертификации туристских услуг и услуг средств размещения», с указанием схемы сертификации;

3.рассмотрение сертификационным органом заявления на сертификацию;

4.отправка заявителем в орган по добровольному подтверждению соответствия с его областью аккредитации заявки на сертификацию.

17. Соответствие финансовых гарантий туроператоров их содержанию:

18. Последовательность этапов процедуры сертификации деятельно-

сти туристического агентства:

1.подтверждение соответствия услуг установленным требованиям;

2.подача заявки на сертификацию;

3.рассмотрение и принятие решения по заявке;

4.инспекционный контроль за сертифицированными услугами;

5.выдача сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;

6.принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответ-

ствия.

115

19. Дополните:

… - это либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Тема 4. Страхование в туризме

1. Отметьте правильный ответ:

Страховое поле – это:

а) потенциальное количество объектов страхователей для страховщика; б) вероятность нанесения ущерба от страхового случая;

в) конкретные объекты страхования по их страховой оценке и степени вероятности нанесения ущерба;

г) объем страховой ответственности.

2. Отметьте правильный ответ:

Термин «перестрахование» означает:

а) передачу одним страховщиком другому отдельных объектов и страховых рисков за соответствующее вознаграждение;

б) внесение страховых взносов юридическими лицами за своих рабочих и служащих;

в) обязанность страховщика выплатить страховую сумму или страховое возмещение;

г) совместное страхование несколькими компаниями особо опасных и крупных страховых рисков.

3. Дополните:

…это обязанность страховщика выплатить страховое возмещение при оговоренных последствиях страховых случаев.

4. Отметьте правильный ответ:

Страховая сумма – это:

а) определение стоимости объекта для цели страхования;

116

б) сумма денежных средств на которую застрахован объект страхования; в) сумма, выраженная в рублях и копейках, плата с единицы страховой

суммы; г) нагрузка к нетто-ставке.

5.Отметьте правильный ответ:

Функцией страхового агента является:

а) заключение договора страхования от лица страхователя; б) выполнение актуальных расчетов; в) определение цены на страховую услугу; г) управление продажей услуг.

6.Отметьте правильный ответ:

Под термином «франшиза» понимается:

а) заранее оговоренная доля страхователя в покрытии ущерба; б) форма организации страховой защиты; в) функция страхового маркетинга; г) часть страхового тарифа.

7. Отметьте правильный ответ:

Право суброгации означает, что страховщик имеет право...

а) взыскать ущерб с виновного в наступлении страхового случая в размере выплаченного возмещения;

б) не выплачивать возмещение, если нарушены условия договора; в) не выплачивать возмещение, если страхователь виновен в наступ-

лении страхового случая; г) обратиться в судебную инстанцию в случае нарушения страховщи-

ком условий договора.

8. Дополните:

Плата за страхование, которую страхователь обязан внести страховщику в соответствии с договором, называется страховым (страховой)...

117

9. Отметьте правильный ответ:

Перечень принятых на страхование и подлежащих перестрахованию

рисков – это:

а) деликт; б) суброгация; в) франшиза; г) бордеро.

10. Дополните:

Физическое или юридическое лицо, действующее от имени страхов-

щика и по его поручению в соответствии с представленными полномочия-

ми, – это…

11.Отметьте правильный ответ:

Страховое покрытие – это: а) страховая сумма; б) страховая стоимость; в) страховая оценка; г) тарифная ставка.

12.Дополните:

… – это факт установления обязанности туроператором возместить третьему лицу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, в течение срока действия договора о страховании ответственности туроператора.

13. Дополните:

Страхование туроператорской деятельности при наличии у туроператора финансовой гарантии, обеспечивающей его ответственность перед потребителями называется…

118

14. Дополните:

… – это денежная сумма, которая определена договором страхования, и исходя из которой, устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и страховой выплаты при наступлении страхового случая.

15.Отметьте правильный ответ:

Размер страховой суммы для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма:

а) 500 тысяч рублей; б) 10 миллионов рублей;

в) 30 миллионов рублей; г) 60 миллионов рублей.

16. Отметьте правильный ответ:

Размер страховой суммы для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма –

а) 100 миллионов рублей; б) 10 миллионов рублей; в) 30 миллионов рублей; г) 60 миллионов рублей.

17. Дополните:

… – это факт установления обязанности туроператором возместить третьему лицу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, в течение срока действия договора о страховании ответственности туроператора.

18. Отметьте несколько правильных вариантов ответа:

В соответствии со ст. 17.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования гражданской ответственности туроператора должен содержать следующие пункты:

а) определение объекта страхования б) нотариально заверенные копии учредительных документов

119

в) размер страховой суммы г) срок действия договора страхования

19. Отметьте правильный ответ:

Вид страхования, способный защитить финансовые интересы фирмы: а) страхование от невыезда; б) страховка от неполучения визы;

в) страхование профессиональной ответственности; г) страхование имущества

Тема 5. Создание турфирмы

1. Отметьте правильный ответ:

Учредительные документы, разрабатываемые туроператором а) устав фирмы; б) учредительный договор;

в) договор купли-продажи; г) все выше перечисленное.

2. Отметьте правильный ответ:

Требованием к учредительным документам юридического лица является внесение следующих сведений:

а) наименование юридического лица; б) место его нахождения;

в) другие сведения, предусмотренные законодательством для юридических лиц соответствующего вида (п. 2 ст. 52 ГК РФ);

г) все выше перечисленное.

3. Дополните:

Общество, учрежденное одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на доли, а размер этих долей определен учредительными документами называется…

120