Технология организации турагентской и туроператорской деятельности. Учебное пособие

КЛАССИФИКАЦИЯ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ

101

КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЧНЫХ НОМЕРОВ

102

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Тема 1. Правовое регулирование туристской деятельности в РФ

1. Дополните:

… – это наличие у фирмы юридического основания заниматься организацией и реализацией туристских услуг.

2. Отметьте правильный ответ:

Кредитоспособность фирмы – это … а) наличие расчетного счета фирмы; б) наличие валютного счета у фирмы;

в) наличие у фирмы денежных средств для обеспечения своевременных расчетов по заключенной сделке;

г) наличие у фирмы регистрационных документов.

3. Соответствие номеров ГОСТов с их названиями:

4. Отметьте правильный ответ:

Дееспособность фирмы – это … а) возможность подписывать договора о сотрудничестве;

б) способность фирмы выполнять обязанности и реализовать права по договору;

в) гражданство Российской Федерации; г) способность совершать сделки.

103

5. Дополните:

договор о реализации туристского продукта, оформленный туркомпанией в виде электронного документа называется…

6. Последовательность решения задач неправительственными тури-

стскими организациями в России:

1.внедрение международных стандартов обслуживания;

2.продвижение российского турпродукта на зарубежные рынки;

3.создание инфраструктуры туризма;

4.влияние на разработку законодательства.

7.Соответствие аббревиатуры неправительственных туристских организаций в России с их названиями:

8. Дополните:

… – объединение туроператоров в сфере выездного туризма является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское объединение, которое основано на принципе обязательного членства юридических лиц, осуществляющих на территории Российской Федерации туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам.

9. Отметьте правильный ответ:

Договор франшизы в Гражданском кодексе РФ называется а) агентский договор; б) договор коммерческой концессии; в) договор поручения;

г) договор между турагентом и туристом.

10. Отметьте правильный ответ:

В государственном стандарте приведены требования к содержанию обязательной информации, приводимой в «Информационном листке к путевке туристского путешествия»:

104

а) в ГОСТ Р « Проектирование туристских услуг»; б)вГОСТР«Требованияпообеспечениюбезопасноституристовиэкскурсантов»; в) в ГОСТ Р «Туристские услуги»;

г) ГОСТ 28681.0 90 «Стандартизация в сфере туристскоэкскурсионного обслуживания. Основные положения».

Тема 2. Туристская индустрия, туристский продукт: особенности и компоненты

1.Отметьте правильный ответ:

Основные отличия туриста от экскурсанта:

а) в организации посещения другой местности; б) в целях путешествия; в) в длительности путешествия;

г) в количестве посещаемых объектов.

2.Отметьте правильный ответ:

Выездной туризм – это выезд с постоянного места жительства: а) за пределы города; б) за пределы страны на заработки;

в) на экскурсию в соседний город; г) с целью отдыха.

3.Отметьте правильный ответ:

Внутренний туризм – это путешествия: а) иностранных граждан по России; б) граждан России по странам СНГ; в) российских граждан по России; г) российских граждан за рубеж.

4.Отметьте правильный ответ:

Национальный туризм – это путешествия: а) по России иностранных граждан;

б) по России иностранных граждан и иностранных туристов;

105

в) по России российских граждан и выезд российских граждан за пределы страны;

г) по России российских граждан.

5. Отметьте правильный ответ:

Началом туристского маршрута считается:

а) выезд за пределы места постоянного пребывания; б) первая услуга, оказываемая на маршруте в соответствии с приобре-

тенным у турфирмы пакетом услуг; в) дата полностью оплаченной покупки турпродукта; г) трансфер в отель.

6.Отметьте правильный ответ:

Окончанием туристского маршрута считается а) возвращение на постоянное место пребывания; б) время пересечения государственной границы;

в) последняя услуга, оказываемая на туристском маршруте турфирмой; г) трансфер в аэропорт.

7.Отметьте правильный ответ:

Международный туризм – это путешествия: а) иностранных граждан по России;

б) граждан России по иностранным государствам; в) иностранных граждан по России и российских граждан за рубежом; г) все вышеперечисленное верно.

8. Дополните:

…. – деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, осуществляемая юридическим лицом.

9. Отметьте правильный ответ:

К турагентской деятельности относится … а) разработка нового турпродукта;

106

б) деятельность по продвижению и реализации турпродукта, полученного от оператора;

в) проведение экскурсий; г) анимационная деятельность.

10. Дополните:

… – удовлетворение специфических туристских потребностей в общении, движении, культуре, творчестве, приятном времяпровождении, развлечении.

11. Соответствие видов туров с их определениями:

12. Отметьте правильный ответ:

Туристская виза – это… а) отметка в паспорте дипломатическими представительствами ино-

странных государств; б) специальный вкладыш в паспорт;

в) отдельный сопроводительный документ туриста; г) право пересекать государственную границу.

107

13.Соответствие типов питания с их названиями:

ВВполупансион

14.Отметьте правильный ответ:

Туристский ваучер – это… а) финансовый документ турфирмы;

б) документ, подтверждающий бронирование и оплату услуг отеля; в) финансовое обязательство отеля; г) программа обслуживания туристов.

15.Отметьте правильный ответ:

Пакет услуг (турпакет) – это…

а) набор туристской документации; б) произведенный оператором турпродукт, состоящий из определен-

ного набора услуг; в) упаковка для рекламной продукции;

г) дополнительные услуги в туре.

16. Дополните:

… – это специально разработанный маршрут, тур с утвержденной программой обслуживания, товары, сопутствующие туристскому обслуживанию.

17. Отметьте правильный ответ:

Юридическое лицо, занимающееся формированием туристского продукта, продвижением этого продукта на рынок и его реализацией –

а) турагент; б) туроператор;

в) страховая компания; г) объединение «Турпомощь».

108

18. Соответствие целей туризма с их содержанием:

20. Последовательность этапов экономической выгоды от туризма:

1.развитие отраслей, связанных с производством туристических услуг;

2.увеличение валютных поступлений;

3.создание большого количества новых рабочих мест;

4.увеличение местного дохода.

109

21. Соответствие видов туризма с их характеристиками:

22. Последовательность этапов жизненного цикла туристского

продукта:

1.обслуживание;

2.обучение кадров для реализации новой услуги;

3.эксперимент;

4.исследование.

Тема 3.

Туроператоры и турагенты как поставщики туристских услуг

1. Дополните:

… – форма длительного коммерческого сотрудничества фирм, в рамках которого фирма-франчайзор передает права на продажу своих товаров и услуг фирме-франчайзи, который получает также права на использование торговой марки фирмы-франчайзора, ее фирменного дизайна, ноу-хау, деловой репутации, бизнес-технологий.

2. Отметьте правильный ответ:

Сделки с отечественными и зарубежными турфирмами составляются и подписываются в:

а) одном экземпляре; б) двух экземплярах; в) трех экземплярах;

г) в четырех экземплярах.

110