ленных людей. Вы тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего ничего сказать. Но при очень высоком уровне эмпатии вам необходимо укреплять свое эмоциональное здоровье, так как возможны невротичекие срывы.

Контрольные вопросы:

1.Что такое эмпатия?

2.В каких формах проявляется эмпатия?

3.Какими психическими фактами обусловлена эмпатия?

4.Какие виды эмпатии можно выделить?

5.Почему эмпатия является профессионально значимым качеством для менеджера?

6.Объясните свои результаты. Укажите причины формирования вашего уровня эмпатии (общего и отдельно по видам).

Задание 5. ИССЛЕДОВАНИЕ АГРЕССИИ

Краткое теоретическое введение в тему задания

Термин «агрессия» (от лат. aggression – незаконное применение силы) имеет разные значения. Чаще всего агрессия понимается как индивидуальное или коллективное поведение или действие, направленное на нанесение физического или психического вреда либо даже на уничтожение другого человека или группы.

Агрессия имеет несколько форм:

-агрессия реактивная, которая возникает как реакция субъекта на фрустрацию и сопровождается эмоциональным состоянием гнева, враждебности, ненависти и пр.;

-агрессия враждебная, понимающаяся как поведение, побуждаемое злостью, и являющаяся самоцелью;

-агрессия инструментальная – это агрессия, являющаяся средством достижения какой-либо цели;

-автоагрессия – агрессия, направленная на себя.

Готовность к агрессивному поведению рассматривается как устойчивая черта личности – агрессивность. В межличностных отношениях агрессивность проявляется непосредственно или косвенно, то есть с помощью других лиц или предметов. Агрессивность может иметь пассив-

31

ный (неповиновение, сопротивление) либо активный (в результате агрессивного действия причиняется обида или боль другому) вид.

Можно выделить ряд профессий, для которых агрессивность как черта характера человека является серьезным барьером для исполнения профессиональных функций. Это, прежде всего, профессии типа «человек – человек».

Менеджеру приходится часто решать профессиональные задачи в стрессовых ситуациях, при провоцирующем окружении, в состоянии информационного голода и т. д., что может способствовать возникновению агрессивного поведения.

Впсихологии феномен агрессии достаточно хорошо исследован, существует немалое количество методик ее изучения. Так, известны методики Р. Фейерабенд, А. Ассингера, Басса-Дарки и др.

Вданном задании вам предлагается методика «Шкала агрессии» Басса-Дарки.

Цель задания – определить преобладающие формы агрессии и уровень их выраженности.

Оснащение:

- опросник; - бланк для ответов;

- ключевые ответы.

Инструкция испытуемому

Внимательно прочитайте каждое суждение, приведенное в опроснике. Если вы считаете, что оно соответствует вашему привычному поведению, состоянию или мнению о себе, то поставьте знак «+» в клетку с нужными номерами в бланке для ответов (табл. 1); если не соответствует, то знак «–»; если вы не можете определиться с ответом, то поставьте знак «?».

Обработка результатов

После того, как вы заполните всю таблицу 1, сверьте ваши ответы с «Ключевыми ответами» (табл. 2) и подсчитайте количество баллов по отдельным видам агрессии, исходя из того, что каждое совпадение

с«ключом» оценивается в 2 балла, несовпадение – в 0 баллов, знак «?» –

в1 балл.

32