Основы психологии управления. Учебное пособие

4)Разрядка эмоционального напряжения путем проговаривания вслух всех деталей ситуации или путем интенсивных физических нагрузок (человек мечется по комнате, рвет что-то, бросает, стучит кулаками по столу и т. д.).

5)Формирование новой доминанты, которая ослабляет очаг возбуждения, связанный с психической травмой.

Созданию оптимального состояния способствует также дыхательная гимнастика, использование функциональной музыки, медитации, аутогенная тренировка.

Дыхательная гимнастика – хорошее средство как для уменьшения нервного возбуждения и успокоения, так и для мобилизации организма и подготовки его к активной деятельности. Как известно, полный цикл дыхания включает в себя три фазы: вдох, выдох, паузу. Во время вдоха происходит активация психического состояния, при выдохе – успокоение. Ритм дыхания, в котором относительно короткая фаза вдоха чередуется с длительным выдохом и последующей паузой, способствует общему успокоению. Тип дыхания, включающий более длительную фазу вдоха, задержку дыхания на вдохе и относительно короткую фазу выдоха, приводит к повышению активности.

В соответствии с этим различают «вечернее» успокаивающее дыхание и «утреннее» – мобилизующее. В цифровой записи они выглядят следующим образом.

Первый тип – успокаивающее дыхание:

4–4(2); 4–5(2); 4–6(2); 4–7(2); 4–8(2); 4–8(2); 5–8(2); 6–8(3); 7–8(3); 8–8(4); 8–8(4); 7–8(3); 6–7(3); 5–6(2); 4–5(2).

Первой цифрой обозначается условная продолжительность вдоха, второй – выдоха. В скобки заключена продолжительность паузы – задержки дыхания. Каждый счет приблизительно равен секунде, при ходьбе его удобно приравнивать к скорости шагов. Как видим, успокаивающий тип характеризуется постепенным удлинением выдоха до продолжительности удвоенного вдоха. Затем уже удлиняются вдохи, пока не сравниваются с выдохами, после чего все фазы цикла снова укорачиваются.

Успокаивающим дыханием можно погасить избыточное возбуждение и нервное напряжение, например, перед ответственным выступлением, в критической ситуации и т. д.

Второй тип – мобилизующее дыхание:

4(2)–4; 5(2)–4; 6(3)–4; 7(3)–4; 8(4)–4; 8(4)–4; 8(4)–5; 8(4)–6; 8(4)–7; 8(4)–8; 8(4)–8; 8(4)–7; 7(3)–6; 6(3)–5; 5(2)–4.

81

Мобилизующее дыхание – это как бы зеркальное отражение успокаивающего: изменяются не выдохи, а вдохи, дыхание задерживается не после выдоха, а после вдоха. Такое дыхание помогает преодолевать усталость, сонливость, способствует быстрому и безболезненному переходу от сна к бодрствованию, мобилизации внимания и т. д.

Преимущество дыхательной гимнастики в том, что занятия ею не требуют каких-то специальных условий; упражнения можно выполнять, сидя на рабочем месте, стоя в транспорте, а также при ходьбе.

Профилактике тревожности, которая является исходным состоянием для возникновения страхов и стресса, в значительной мере способствует функциональная музыка. Под этим термином понимаются специально подобранные музыкальные произведения различных жанров, призванные направленно стимулировать и регулировать деятельность различных функций и психических состояний человека.

Слушая музыку, человек незаметно для себя начинает испытывать выражаемые в ней чувства и настроения. Происходит это потому, что музыка обладает свойством моделировать наши эмоциональные состояния. Моделирование эмоциональных состояний в музыке опирается на опыт человека выражать и передавать свои эмоции окружающим прежде всего с помощью соответствующих звуков и движений.

Звуковая (интонационная) и временная (ритмическая) природа музыки позволяет ей выражать требуемое эмоциональное состояние как процесс движения со всеми его особенностями и изменениями, нарастаниями и спадами, взаимопереходами и столкновениями эмоций. С помощью специально организованных по законам композиции звукосочетаний музыка может успешно отражать и передавать различные настроения (радость, веселье, бодрость, грусть, нежность, уныние, тревогу), волевые и интеллектуальные процессы (решительность, энергичность, сдержанность, задумчивость, инертность) и т. д.

В нервном, возбужденном состоянии рекомендуется музыка ровная, негромкая, звуки которой успокаивают, вызывая состояние приятной расслабленности. Успокаивающе действуют:

–средний диапазон громкости звучания;

–средние по высоте регистры (очень низкие и очень высокие звуки действуют обычно возбуждающе);

–спокойные мелодические сочетания с мягкой, без диссонансов гармонией;

–ритмичность.

82

Какие конкретно выбрать произведения – дело вкуса, важно, чтобы они отвечали перечисленным требованиям. И еще одно непременное условие – тишина и уединение. «Звук должен покоиться в тишине, как драгоценный камень в дорогой шкатулке» (Нейгауз). Нужно сосредоточиться на музыке и мысленно прослеживать изгибы мелодии, как бы пропевая их «про себя». Сосредоточенное вслушивание в мелодию вызывает переходное состояние, которое напоминает гипнотический сон: спит – не спит, бодрствует – не бодрствует. Контроль за мыслью ослабевает, в сознании развертываются цепи ассоциативных воспоминаний.

Непродолжительный сеанс функциональной музыки поможет вам изменить свое состояние, настроиться на ту волну, которая соответствует предстоящим событиям, а значит, будет способствовать достижению успеха.

Еще один возможный способ повлиять на свое состояние, снять излишнее напряжение, избавиться от травмирующего влияния внешних факторов – медитация.

Медитация не является чем-то совершенно необычным. Мы на самом деле медитируем чаще, чем нам это кажется, не воспринимая это как медитацию. Тот, кто внимательно понаблюдает за своим поведением в течение дня, может прийти к выводу, что он не в состоянии непрерывно заниматься работой, а время от времени делает медитационные паузы между отдельными фазами работы. Исследования на производстве показали, что на это уходит около 25 % ежедневного рабочего времени.

Медитация – это процесс снятия напряжения, преимущественно физического.

2–3 минуты медитации в день могут оказать чрезвычайно благотворное влияние на человека, подверженного стрессу. Любой человек может достаточно быстро овладеть основами метода медитаций. Если вы хотите заняться медитацией, то надо сначала подготовиться и внутренне, и внешне.

Внешняя подготовка:

–убедитесь в том, что в ближайшие 10 минут вам никто и ничто не помешает;

–сядьте поудобнее в кресло или лягте на кушетку;

–проверьте вашу одежду, чтобы она вас нигде не стесняла. Внутренняя подготовка:

–убедитесь в том, что хотите сейчас медитировать;

–отложите все свои повседневные заботы и сосредоточьте все внимание на самом себе и своем теле;

83

– закройте глаза, заставьте скользить ваше внимание по всему телу без всякой цели и плана, ощутите свое дыхание, почувствуйте, как медленно поднимается и опускается при этом живот.

При медитации чрезвычайно важно правильное дыхание. Рекомендуется считать вдохи и выдохи (раз – вдох, два – выдох, три – вдох, четыре – выдох, и так далее до десяти, а затем повторить все с начала). Внимательно следите за прохождением воздуха, вплоть до верхушек легких.

Есть и другие способы дыхательной медитации. Сядьте поудобнее. Сделайте медленный и глубокий вдох и выдох. Внимание при этом направлено на дыхание. При вдохе думайте о слове «вдох», а при выдохе – о слове «выдох». После этого первого дыхательного цикла переключите внимание с дыхания и дышите произвольно: быстрее или медленнее, поверхностно или глубоко, как получится. Но не забывайте думать о слове «вдох» при вдохе и слове «выдох» – при выдохе.

При медитации можно сосредоточиться не только на процессе дыхания, но и на каком-то предмете. Например, вы смотрите какую-то картину и стараетесь забыть обо всем другом. Все ваше внимание концентрируется на наблюдаемом предмете, все остальное для вас не существует. В качестве объекта медитации может выступать музыка, а также природа.

Медитация не обязательно должна быть связана с состоянием физического покоя; она может сопровождаться ритмичными движениями, похожими на танец; медитировать можно также, замерев в позах, известных из системы йоги.

Как видите, существуют различные варианты техники медитации. Важно найти метод, больше всего отвечающий вам и улучшающий ваше самочувствие.

Однако наиболее эффективным средством управления своим состоянием, базирующимся на хорошо разработанной теории и методике, является АТ.

К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы

1.В чем заключается различие между понятиями «стресс» и «дистресс»?

2.Какие существуют психологические пути воздействия?

3.Назовите области применения аутогенной тренировки.

84

4.От каких условий зависит успешность овладения аутогенной тренировки?

5.Какие еще вы знаете способы саморегуляции психическим состоянием? В каких случаях и почему у менеджера могут возникать страхи?

6.Назовите существующие способы преодоления страхов. В чем заключается механизм их действия?

7.Предложите свои способы борьбы с возникающими страхами

иих последствиями.

8.От чего зависит эффективность применения менеджером тех или иных способов преодоления страхов?

4 . 2 . Р а з в и т и е л и ч н о с т и м е н е д ж е р а

Внимание и его развитие. Внимание – это психический процесс, обеспечивающий успешность любого вида деятельности, в том числе управленческой. Проявляется в сосредоточенности психики на определенном действии, процессе или явлении, которые становятся осознаваемыми и концентрируют на себе психологические и физические усилия человека в течение определенного периода времени. Внимание выполняет следующие функции: активизирует нужные и тормозит ненужные в данный момент психологические и физиологические процессы, способствует целенаправленному, организованному отбору поступающей информации, обеспечивает длительную сосредоточенность активности на одном и том же объекте.

Основными характеристиками внимания являются устойчивость, переключаемость, избирательность и распределение.

Устойчивость – это длительное привлечение внимания к одному и тому же объекту. Устойчивость внимания значительно повышается, если человек не просто смотрит на объект, а активно взаимодействует с ним, рассматривая и изучая его.

Распределение – способность человека удерживать в центре внимания определенное число разнородных объектов одновременно. Это качество позволяет совершать сразу несколько одновременных действий.

85

Переключаемость определяется скоростью перехода от одного вида деятельности к другому.

Избирательность связана с возможностью успешной настройки на восприятие интересующей информации.

Внимание, как и другие психические процессы, поддается тренировке и развитию, но при одном условии – целенаправленной и систематической работе над собой. Предлагаем ряд упражнений, выполняя которые можно улучшить основные параметры своего внимания

Упражнение на развитие объема внимания. Составьте таб-

лицу 5х5 и расположите в ней цифры от 1 до 25 в случайном порядке:

В данной таблице необходимо как можно быстрее найти все цифры от 1 до 25 подряд по возрастанию, не делая в ней никаких пометок, а лишь удерживая ее в поле своего внимания. Заготовьте несколько аналогичных таблиц и тренируйтесь каждый день по 5–10 минут. Можно усложнить задание, находя цифры в порядке убывания.

Упражнение на развитие распределения внимания. Говорят, великий Цезарь мог одновременно заниматься несколькими делами: читать, писать, разговаривать. За одно занятие добиться этого, конечно, нельзя, но постоянные тренировки продвинут вас в этом направлении.

Перемножьте мысленно два числа (например, 36 и 24) и в то же время пишите текст хорошо известного вам стихотворения. Сделайте наоборот: читайте вслух знакомое вам стихотворение, а на бумаге перемножьте два числа.

Это упражнение можно усложнить. Вместо знакомого стихотворения возьмите любой незнакомый текст из книги. Читайте его вслух, а на бумаге производите вычисления. Потом переписывайте текст из книги, а в уме перемножайте числа.

Более сложный вариант. Включите радио, а сами вычисляйте и декламируйте или переписывайте текст, а затем постарайтесь пересказать содержание передачи, услышанной по радио.

86

Вычисляйте медленно, одновременно переписывайте незнакомый текст и попросите, чтобы вам задавали различные вопросы, отвечайте на вопросы, продолжая вычислять и переписывать.

Можно проделать следующее упражнение. Напишите на бумаге свою фамилию (или любое другое слово) и одновременно называйте буквы этого слова в обратном направлении (от конца к началу). То же самое можно делать с числами от 1 до 10: писать на бумаги в порядке возрастания и одновременно считать вслух от 20 до 1.

Упражнение на развитие концентрации внимания. Вам будет предложено содержание трех арифметических задач, которые нужно решить в уме, а результаты вычислений записать только тогда, когда помощник даст вслух команду. Вслух ничего не говорить. (Помощник вслух медленно читает содержание задач.)

Задача 1. Даны два числа: 82 и 68. Первую цифру второго числа умножьте на первую цифру первого числа и от полученного произведения отнимите вторую цифру первого числа. Пишите.

Задача 2. Даны два числа: 82 и 68. К первой цифре второго числа прибавьте вторую цифру первого числа и полученную сумму разделите на вторую цифру второго числа. Пишите.

Задача 3. Даны два числа: 56 и 92. Вторую цифру первого числа разделите на первую цифру второго числа. Полученное частное умножьте на вторую цифру первого числа.

Правильное решение 1-й и 2-й задач при неправильном решении 3-й говорит о некоторой истощаемости внимания в процессе работы. Правильное решение 1-й и 3-й задач при неправильной 2-й указывает на неустойчивость внимания. Правильное решение 2-й и 3-й задач при неправильном решении 1-й позволяет предположить относительно медленную включаемость в работу.

Память и ее развитие. Вряд ли есть необходимость специально доказывать универсальность такого феномена, как память. Память – это отражение опыта человека путем запоминания, сохранения, узнавания и воспроизведения. Как видно из определения, основными процессами памяти являются запоминание, сохранение, узнавание и воспроизведение. Запоминание – процесс, направленный на сохранение в памяти полученных впечатлений. Сохранение – процесс активной переработки, систематизации, обобщения материала и овладения им. Узнавание и воспроизведение – процессы восстановления ранее воспринятого. Различие между ними состоит в том, что узнавание происходит

87

при повторной встрече с объектом, воспроизведение же – в отсутствие объекта.

По длительности сохранения информации выделяют три формы памяти: кратковременную, оперативную, долговременную.

Кратковременная память – это своеобразный фильтр, который пропускает нужную информацию в долговременную память, осуществляя в ней строгий отбор. Для того чтобы перевести информацию из кратковременной в долговременную, нужно осмыслить и структурировать ее, новые сведения связать в воображении с теми, которые уже хранятся в долговременной памяти, при этом происходит перекодировка. Долговременная память основана на мышлении: чем больше мы думаем над материалом, тем лучше и прочнее он запоминается. Чем больше умственных усилий мы прилагаем к тому, чтобы правильно организовать информацию, придать ей целостную, осмысленную структуру, тем легче она потом припоминается.

Поскольку объем кратковременной памяти ограничен, информация из нее после перекодировки выводится в оперативную (промежуточную) память, в которой сохраняется до тех пор, пока не появится возможность перевести ее на долговременное хранение. Объем долговременной памяти практически неограничен, как и время хранения в ней. При необходимости использовать информацию из долговременной памяти ее нужно вновь перевести в кратковременную. Обучаясь различным способам организации информации, человек тем самым повышает ее доступность и облегчает припоминание.

Психологи выделяют следующие виды памяти:

–моторная память – это запоминание и воспроизведение человеком движений и их комплексов. Она является основой всех практических навыков человека, его привычек;

–эмоциональная память содержит информацию о пережитых человеком чувствах и эмоциях;

–образная память – это память на зрительные, слуховые, обонятельные, осязательные и вкусовые образы;

–словесно-логическая память – это запоминание и сохранение,

азатем воспроизведение прочитанных или услышанных мыслей в словесной форме.

От каких же факторов зависит точность, прочность и длительность запоминания информации? Перечислим их:

88

1)прежде всего это – создание нужной установки на запоминание

спомощью самоинструкции, направленной на достижение полноты, точности и прочности запоминания;

2)запоминание существенно улучшается, если материал включен в активную деятельность человека; тот же материал, который не используется в практической деятельности, быстро забывается;

3)материал легче запомнить, если четко сформулирована цель деятельности, которая не только положительно влияет на эффективность запоминания, но и обеспечивает определенную напряженность, удерживающую внимание к материалу вплоть до достижения результатов;

4)запоминается лучше тот материал, который требует активной умственной работы; если изучение информации сопровождается ее группировкой, классификацией, то существенно улучшается ее последующее припоминание;

5)понимание логической связанности материала способствует его запоминанию; осмысленное, а не механическое заучивание приводит к положительным результатам;

6)еще один способ для облегчения запоминания большого и сложного материала – составление его плана или блок-схемы, которые включают в себя разбивку материала на части, придумывание заглавий для них, определение связей;

7)запоминание зависит от эмоциональной окрашенности материала и независимо от знака эмоций способствует запоминанию большого числа фактов; интересный для человека материал запоминается лучше;

8)продуктивность памяти зависит от утомления человека, поэтому необходимо отдыхать, меняя вид занятия, делая паузы;

9)одна из основных заповедей улучшения памяти – повторение. При запоминании прочитанного необходимо чтение текста чередовать

сприпоминанием про себя, а затем рассказом вслух. Причем повторять текст лучше не по частям, а целиком. Если забыл что-то, не торопитесь заглянуть в источник, лучше «загляните» в память.

Очень эффективен метод ассоциативного запоминания. Нужно не просто заучивать факты и описания, а стараться подобрать к ним ка- кие-то известные аналоги. Тогда в будущем вы сможете быстро извлечь из кладовой памяти эти сведения – помогут ассоциации.

Мы с вами познакомились с приемами запоминания, которые основаны на выявлении или усилении внутренних связей в самом запоминаемом материале либо на связи этого материала с интересами, установками человека. Однако существует еще и «мнемонические приемы», которые дошли до нас еще от древних греков:

89

Метод локальной привязки (метод мест) состоит в построении для запоминания ряда объектов другого ряда – опорного, состоящего из хорошо знакомых объектов. На практике таким опорным рядом может служить последовательность комнат в своей квартире, предметы обстановки в ней, и на каждой полочке «наготове» то или иное воспоминание (метод разработан 2,5 млн лет назад греком Симонидом).

Метод словесных посредников близок к методу мест. Он также основан на соотношении двух рядов объектов – предназначенного для запоминания и опорного, но в качестве опорного здесь используется также словесный ряд. Так, для запоминания последовательности цветов

вспектре мы заучивали предложение: «Каждый охотник желает знать, где сидит фазан». Запоминанию величины, равной 3,1416, способствует запоминание предложения: «Что я знаю о кругах» (здесь число букв

вкаждом слове соответствует цифре в числе).

Метод «вешалка» – удобный прием для запоминания дат, номеров телефонов и т. д. Вначале твердо усваивается одна дата (свой день рождения, великое историческое событие и др.), а затем, отталкиваясь от нее, запоминаем последующие события как бывшие за 2, 3, 5 лет до или после нее.

Метод ассоциаций предполагает создание связей между запоминаемой информацией и зрительным образом. Он помогает запоминать имена людей при знакомстве, когда имя называется лишь раз. Если вы не сразу запомнили его, то лучше переспросить: человек, скорее всего, это расценит как проявление интереса к нему. Уточнив имя, попытайтесь сразу же соотнести его с личностью собеседника, его внешностью, прической, манерой говорить. Проговорите затем это имя несколько раз мысленно, а если вы продолжаете разговор, то обратитесь несколько раз к вашему собеседнику по имени.

Мышление и способы его активизации. Мышление – это психи-

ческая деятельность, направленная на обобщенное познание объективной действительности путем раскрытия связей и отношений, существующих между познаваемыми предметами и явлениями. Иными словами, мышление – это обобщенное и опосредованное отражение действительности. Это значит, что мышление позволяет понять и то, что непосредственно не действует на органы чувств, но становится доступным сознанию только благодаря косвенным признакам.

В психологии распространена следующая простейшая классификация видов мышления: наглядно-действенное, наглядно-образное и абстрактное.

90