Основы психологии управления. Учебное пособие

Воснове наглядно-действенного мышления лежит практическая деятельность человека. В процессе развития человека исходной является чисто практическая деятельность, поэтому включительно до 3 лет мышление его в основном наглядно-действенное. У взрослых этот вид мышления является ведущим у людей рабочих профессий, занимающихся производительным трудом.

Наглядно-образное мышление возникает преимущественно у дошкольников, которые мыслят наглядными образами, но еще не владеют понятиями. Этот вид мышления полностью подчинен восприятию

ивозможен только в присутствии объекта мыслительной деятельности. В деятельности руководителя данный вид мышления играет также немаловажную роль, поскольку порой ему приходится принимать решения о предметах своей деятельности, только наблюдая за ними, но непосредственно с ними не взаимодействуя.

Абстрактное, или понятийное, мышление – это такое мышление, пользуясь которым, человек в процессе решения задачи не обращается к опытному изучению действительности, не добывает эмпирические факты, необходимые для мышления. Он обсуждает и ищет решение задачи с самого начала и до самого конца в уме, пользуясь понятиями, суждениями, умозаключениями. Решая сложные стратегические задачи, находясь в поиске оптимального решения оперативной ситуации, руководитель обращается к данному виду мышления.

У различных людей индивидуальные особенности мышления проявляются в том, что у них по-разному складывается соотношение отдельных видов и форм мышления. К особенностям можно отнести также самостоятельность, гибкость, быстроту мысли.

Самостоятельность – умение увидеть и поставить новый вопрос, новую проблему, а затем решить их.

Гибкость – умение изменять намеченный вначале ход решения задачи, если он не приводит к желаемому результату. Важнейший признак мышления – умение выделять существенное, самостоятельно приходить к новым обобщениям.

Как можно способствовать развитию мышления?

Впервую очередь необходимо отметить особую роль самоорганизации. Если у человека нет желания и умения организовать свою умственную деятельность, он обычно не достигает высокого уровня развития мышления.

91

Важным моментом стимуляции мышления является создание и укрепление мотивации. Если задача определена собственными интересами, она значительно сильнее и длительнее побуждает к преодолению трудностей, чем навязанная извне. Причем если содержание мотива может быть разнообразным, то его сила должна быть оптимальной. Слабая мотивация не обеспечивает достаточной развернутости мыслительного процесса, слишком сильная приводит человека в состояние повышенного напряжения, что отрицательно влияет на мыслительную деятельность, так как способствует появлению тенденции стереотипизации. Реализуя это условие в практике управленческой деятельности, мы находим очередное подтверждение одному из важней-

ших законов управления – закону мотивации сотрудников.

Экспериментально установлено, что субъективное восприятие задачи как интересной существенно повышает вероятность ее решения. Желая добиться от подчиненного максимальных результатов, руководитель должен использовать эту закономерность. Чтобы сделать задачу привлекательной для человека, целесообразно очертить сферу его преимущественных интересов, где он максимально реализует свои способности, и с учетом этого формулировать задачу.

Одним из способов стимулирования мыслительной деятельности является переформулирование, что означает взгляд на проблему с новой точки зрения. Это требует от человека определенных умений: конкретизации задачи, попытки решить сложную задачу частично, превращения исходной задачи в более простую из той же области, а также применения отдаленных аналогий.

Разновидностью этого способа является визуализация – включение в мыслительную деятельность наглядных образов, что способствует активизации продуктивного мышления. Мыслительные процессы содер-

жат осознаваемые и неосознаваемые компоненты. Если с решением данной задачи ничего не выходит, даже если вы настойчиво работаете над ней, полезно отложить ее на время и переключиться на другую работу. Когда же после перерыва вы возвратитесь к прежней задаче, она может легко решиться, благодаря продолжавшейся подсознательной мыслительной деятельности. Вовремя отложенные попытки решить трудную задачу предотвращают падение уровня мотивации и возникновение отрицательных эмоций по отношению к ней.

Активизирует мысленный процесс и умение правильно ставить вопросы, поскольку они концентрируют внимание. Роль вопроса, а тем более цепочки взаимосвязанных вопросов является решающей

92

в направлении мыслительного процесса в нужное русло. Вопросы дают толчок мышлению, ограничивая и разнообразие непроизвольных ассоциаций, и поле осознанного перебора гипотез. Эту закономерность следует использовать, управляя ходом групповой дискуссии, направленной на принятие решения по определенной проблеме.

Отрицательное влияние на мыслительную активность человека оказывают различного вида психологические барьеры (рис. 4.2):

Рис. 4.2. Психологические барьеры мышления

Для преодоления психологических барьеров мышления нужно

вначале решения задачи подвергнуть анализу все поле гипотез, независимо от их ожидаемой продуктивности. И только по мере того как анализ продвигается, он должен сосредотачиваться на все более узкой сфере, имеющей более близкое отношение к решаемой задаче.

Еще одним способом ухода от стереотипов в решении является умение целенаправленно видоизменять условие задачи, масштабы объектов, использовать прием переноса решения в другое пространство,

вдругие ситуации.

От современного менеджера требуется развитое творческое мышление, нешаблонность, умение принимать нестандартные инновационные решения, критичность при анализе ситуации и выборе решений. В связи с этим в процессе подготовки менеджеров необходимо обучать их творческому мышлению. Для этого требуется подвергать оценке и критике все усваиваемые понятия и информацию, учиться видеть ограниченность существующих понятий, их схематичность, неполноту по сравнению с подлинной действительностью. Творческое мышление

– это умение видеть различия между реальными фактами и представлениями о них, смелость при выходе за рамки привычных представлений, критичное восприятие авторитетных мнений. Творческое мышление

93

должно приучать человека не подгонять факты под готовые представления о них, а проверять эти представления фактами.

К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы

1.Как влияет степень развития внимания, памяти, мышления на эффективность управленческой деятельности?

2.Каково содержание психических процессов: внимания, памяти, мышления?

3.На основе приведенных упражнений для развития различных свойств внимания предложите свои варианты.

4.Придумайте новые «мнемонические приемы» или свои варианты использования известных приемов.

5.Какие приемы активизации мышления вы используете в своей практике?

94

В м е с т о з а к л ю ч е н и я

Использование всех рассмотренных в пособии методов активной психологической работы над собой требует специальной профессиональной подготовки, которая должна проходить под непосредственным руководством специалиста. Только в этом случае можно ожидать эффекта обратной связи. Это в первую очередь касается составления планов коррекции своего психического развития.

На практике все не так просто, но главное – это желание и упорство в достижении целей. Автор очень надеется, что данное учебное пособие поможет читателю решить некоторые проблемы, связанные с формированием и развитием у себя управленческих компетенций и компетенций, необходимых для эффективной командной работы.

95

БИ Б Л И О Г Р А Ф И Ч Е С К И Й С П И С О К

1.Алишев, Б.С. Роль руководителей в сплочении педагогического коллектива / Б. С. Алишев, М. Г. Рогов. – Москва: Изд-во АПН СССР,

1986.

2.Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – Москва: МГУ, 1980.

3.Валеева, Н. Ш. Научно-педагогические основы подготовки руководителей и специалистов для МП. Ч. 1. Анализ, проблемы и педагогическая концепция: монография / Н. Ш. Валеева, В. Н. Галеев. – Казань: Татполиграф, 1994. – 110 с.

4.Валеева, Н. Ш. Психологические основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ш. Валеева, М. Г. Рогов. – Казань: Изд-во КГТУ, 1995. – 120 с.

5.Валеева, Н. Ш. Психологические основы менеджмента: стратегия успеха: учебное пособие / Н. Ш. Валеева, М. Г. Рогов. – Казань: Изд-во КГТУ, 1996. – 90 с.

6.Валеева, Н. Ш. Организационное поведение: учебное пособие / Н. Ш. Валеева, И. Н. Пугин. – Казань: Изд-во КГТУ, 2006. – 100 с.

7.Вудкок, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководи- теля-практика / Френсис Д. Вудкок. – Москва: Дело, 1991.

8.Грачев, М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М. В. Грачев. – Москва: Дело ЛТД, 1993.

9. Грейсон, Д.-мл. Американский менеджмент на пороге XXI века / Д.-мл. Грейсон, К. О. Делл. – Москва: Экономика, 1991.

10.Общение в трудовом коллективе / Н. В. Гришина [и др.]. – Ленинград: Лениздат, 1990.

11.Донцов, А. И. Проблема конфликта в западной социальной психологии / А. И. Донцов, Т. А. Полозова // Психологический журнал. – 1980. –Т. 1 – № 6. – С. 119–133.

12.Дроников, Я. А. Управление персоналом в Японии / Я. А. Дроников, И. Д. Ладанев. – Москва: Наука, 1979.

13.Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – Москва: Экономика, 1990.

14.Исакова, К. Японские методы управления качеством / К. Исакова. – Москва: Экономика, 1988.

15.Карлоф, Б. Деловая стратегия / Б. Карлоф. – Москва: Экономика, 1993.

96

16.Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. – Москва: Прогресс, 1989.

17.Киллен, К. Вопросы управления / К. Киллен. – Москва, 1981.

18.Кричевский, Р. Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р. Л. Кричевский. – Москва: Дело, 1993.

19.Кричевский, Р. Л. Проблема межличностной совместимости

взарубежной социальной психологии / Р. Л. Кричевский // Вопросы психологии. – 1979. – № 5. – С. 161–170.

20.«Кроссворды» для руководителя / сост. И. В. Липсиц. – Москва: Дело, 1992.

21.Линдеман, X. Система психофизического саморегулирования (X. Линдеман). Когда стресс не приносит горя (Г. Селье) / Х. Линдеман, Г. Селье. – Москва: Рэнар, 1992.

22.Линдеман, Х. Аутогенная тренировка / Х. Линдеман. – Москва: Изд-во «Дело», 2022. – 200 с.

23.Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – Москва: Дело, 1992.

24.Морита, А. Сделано в Японии / А. Морита. – Москва, 1990.

25.Ниссенен, Й. Время руководителя: эффективность использования / Й. Ниссенен, Э. Воутилайнен. – М.: Экономика, 1988.

26.Оксинойд, К. Э. Управление социальным развитием организации: учебное пособие / К. Э. Оксинойд. – Москва: Флинта, 2012. – 95 с.

27.Рогов, М. Г. Социально-психологическая совместимость руководителей среднего ПТУ / М. Г. Рогов. – Москва: Изд-во АЛИ СССР,

1984.

28.Рогов, М. Г. Социально-психологические основы менеджмента: учебное пособие / М. Г. Рогов, Н. Ш. Валеева. – Набережные Челны, 2000. – 240 с.

29.Роджерс, Э. Коммуникации в организациях / Э. Роджерс, Р. Агарвала-Роджерс. – Москва: Экономика, 1980.

30.Свенцицкий, А. Л. Социальная психология управления / А. Л. Свенцицкий. – Ленинград: Издво ЛГУ, 1986.

31.Секреты умелого руководителя / сост. И. В. Липсиц. – Москва: Экономика, 1991.

32.Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – Москва: Прогресс,

1979.

33.Скотт, Д. Г. Способы разрешения конфликтов / Д. Г. Скотт. – Киев: Век, 1991.

97

34.Управленческое консультирование: в 2 т. – Москва: СП «Интерэксперт», 1992.

35.Уткин, Э. А. Профессия – менеджер / Э. А. Уткин. – Москва: Экономика, 1992.

36.Человековедение: методические указания / сост. Н. Ш. Валеева. – Казань: Изд-во КХТИ, 1992.

37.Шепель, В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера (управленческая гуманитарология) / В. М. Шепель. – Москва: Финансы

истатистика, 1992.

37.Эрнст, О. Слово представлено Вам: практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров / О. Эрнст. – Москва: Экономика. – 141 с.

38.Якокка, Л. Карьера менеджера / Л. Якокка. – Москва: Про-

гресс, 1990.

98

УЧЕБНОЕ ИЗДАНИЕ

Наиля Шаукатовна Валеева

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Редактор Л. Г. Шевчук Компьютерная верстка и макет – А. К. Рахманкулова

99

Издательство Казанского национального исследовательского технологического университета

Отпечатано в офсетной лаборатории Казанского национального исследовательского технологического университета

420015, Казань, К. Маркса, 68

100