Основы конфликтологии в дошкольном возрасте. Учебно-методическое пособие

модействия, причины конфликта, характер и результаты его разрешения, вмешательство третьей стороны и др.).

Конфликтные ситуации описываются ретроспективно или непосредственно. Ретроспективный анализ осуществляется при помощи изучения документов, опроса участников и свидетелей конфликта. Непосредственный ситуационный анализ проводится во время развития событий. Ситуационный подход позволяет стандартизировать, хранить и накапливать информацию о реальных конфликтах, что дает возможность обнаружить ряд важных особенностей и закономерностей их развития. К примеру, ситуационной метод позволил сделать вывод об убывании частоты конфликтов по мере адаптации к новой группе или должности, о возрастании вероятности конфликтов, если оппоненты находятся в отношениях подчиненности и т.п.

Представляется весьма перспективным использование ситуационного подхода не только при изучении социальных конфликтов, но и во всех отраслях конфликтологии.

Для изучения межгрупповых и межгосударственных конфликтов невозможно использовать большинство подходов, которые применяются при исследовании межличностного взаимодействия (тесты, социометрия, эксперимент и др.). Это объясняется сложностью, масштабностью и многоуровневым характером протекания таких конфликтов. На практике их заменяют качественными методами и методом математического моделирования конфликтов.

К качественным методам исследования относятся: анализ, синтез, индукция, дедукция, исторический, логический методы, обобщение, сравнение и др.

Метод анализа состоит в мысленном расчленении изучаемого предмета на составные части или выделение признаков предмета для изучения их в отдельности как части единого. К примеру, можно проанализировать потребности, ценности, мотивы, интересы участников конфликта.

Синтез – это метод познания, при котором происходит мысленное соединение составных элементов изучаемого предмета и его свойств, расчлененных в результате анализа, и изучение этого предмета как единого целого.

Индуктивный метод заключается в том, что общий вывод делается из частных посылок. Например, можно изучить фрагменты конфликта и на основе их обобщения выявить определенные закономерности.

21

Дедуктивный метод состоит в изучении временного хода развития конфликта, начиная с момента возникновения и заканчивая его завершением. При этом оценивается роль личностей, социальных групп и конкретных условий в его развитии.

Логический метод включает средства и способы логического описания и объяснения конфликтов. Он основан на формах мышления и законах диалектической и формальной логики.

Обобщение представляет собой исследование свойств, связей и отношений конфликта, которые характеризуют не отдельно взятый конфликт, а целый класс однородных в данном отношении конфликтов. При этом выделяют единичное, присущее данному конфликтному взаимодействию, и общее, присущее целому ряду конфликтов.

Сравнительный метод заключается в сопоставлении ряда аспектов конфликта и выяснении сходства или различия их проявлений в разных типах конфликтных взаимодействий.

Математическое моделирование межгрупповых и межгосудар-

ственных конфликтов все чаще применяется в последнее время, ибо этот метод позволяет просчитывать различные варианты развития конфликтных отношений и прогнозировать их вероятностный исход. Математические модели, используемые в конфликтологии, имеют такие основания классификации, как математический аппарат (дифференциальные уравнения, вероятностные распределения, математическое программирование и др.) и объекты моделирования (межгрупповые, межгосударственные конфликты).

Использование качественных методов и математического моделирования при изучении конфликтов способствует грамотному проведению исследований масштабных конфликтных взаимодействий и прогнозированию их последствий.

Вопросы для самоконтроля

1.Выделить методологические принципы, используемые при научном анализе конфликтов.

2.В чем состоит сущность ситуационного метода исследования конфликта? Раскройте его сильные и слабые стороны.

3.Каковы особенности математического моделирования межгрупповых конфликтов?

4.Назовите основные методики психологии, применяемые в исследовании и диагностике конфликтов.

22

А.Я. Анцупов трактует понятие «конфликт» как наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия и обычно сопровождающихся негативными эмоциями.

Э.А. Уткин конфликт рассматривает как столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действия на фоне проявления эмоций.

Более обоснованным представляется определение межличностного конфликта в формулировке А.В. Дмитриева, В.Н. и С.В. Кудрявцевых: «Конфликт – это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающихся в противоборстве сторон. Это процесс, в котором два (или более) индивидов или групп активно ищут возможности помешать друг другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов или изменить его взгляды исоциальные позиции».

А.Г. Здравомыслов называет адаптивные конфликты. По количеству взаимодействующих сторон классифицируют конфликты В.И. Журавлев, И.М. Курдюмова, Е.Я. Мелибруда, Н.В. Самоукина, Т.А. Смотрина, В.А. Сухомлинский, утверждая, что в конфликт может быть вовлечен один из трех типов взаимодействия: личность – коллектив, личность – личность, коллектив – коллектив; в случаях же педагогических конфликтов – администратор – учитель, учитель – родитель, учитель – ученик, учитель – учитель, ученик – ученик и др.

А.С. Белкин, В.Д. Жаворонков дают классификацию конфликтов на основе эмоциональной окрашенности по двум основаниям: бурные быстродействующие.

По степени воздействия на личность В.И. Андреев, В.И. Журавлев и А.К. Маркова рассматривают конфликты как конструктивные и деструктивные. Конструктивные конфликты – разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности коллектива и его членов, разрешение которых выводит коллектив на новый, более высокий, эффективный уровень функционирования и развития. В конструктивном конфликте личность делает выбор в пользу оптимального алгоритма действий с причинением наименьшего ущерба для себя, окружающих и противостоящей стороны в рамках принятых в обществе моральных и правовых норм.

Характерными чертами конфликта являются неопределенность исхода, различие целей и образа действий каждой из сторон. Одним из важнейших вопросов в теории конфликта является выделение основа-

24

ний для их типологии. Базовыми основаниями для классификации и типологии конфликтов, согласно Г.В. Ложкину и Н.И. Повякель, считаются следующие:

•состав и количество конфликтующих сторон или участников конфликта (внутриличностные, межличностные, личностно-групповые, межгрупповые, межколлективные, межгосударственные, межпартийные, межнациональные конфликты);

•проблемно-деятельностные признаки (управленческие, семейные, педагогические, политические, экономические, творческие конфликты);

•время протекания конфликта (острые и хронические, быстротекущие, длительные, вялотекущие и др. конфликты);

•содержание конфликта (содержательные, или проблемные, и «коммунальные» конфликты);

•тенденции к преобразованию и возможностям разрешенияконфликта (конструктивные и деструктивные, или неконструктивныеконфликты);

•степень остроты противоречий (недовольство, раздор, вражда,

война);

•степень интенсивности конфликта (основные и неосновные, реалистические и нереалистические конфликты).

Природа возникновения конфликта крайне разнообразна, что определяет выделение политических, социальных, социальнотрудовых, со- циально-психологических, этнических, экономических, организационных и др. конфликтов.

Политические конфликты – это столкновение политических групп, организаций, деятелей по поводу распределения властных полномочий, форма борьбы за власть и территории.

Социальный конфликт представляет собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом, которое характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов являются трудовые конфликты.

Изучая конфликты в сфере трудовой деятельности, Н. Гришина вы-

деляет такие типы производственных конфликтов:

•возникающие как реакция на препятствия к достижению основных целей производственной деятельности;

•возникающие как реакция на препятствия к достижению личных целей

в совместной работе;

25

•возникающие как реакция на поведение, не соответствующее принятым нормам отношений людей в совместной трудовой деятельности, не отвечающее их ожиданиям;

•обусловленные личностными особенностями членов трудового коллектива;

•горизонтальные и вертикальные (в зависимости от служебной субординации конфликтующих).

Трудовые конфликты могут возникать в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работающих.

Социально-психологические конфликты проявляются как между группами, так и между отдельными людьми. В основе этих конфликтов лежат нарушения в области взаимоотношений.

Экономические конфликты возникают в связи с различием экономических интересов отдельных личностей, групп, организаций. Это борьба за ресурсы, льготы, получаемые от правительства, раздел собственности и т.д.

Организационные конфликты являются следствием иерархических отношений, использования должностных инструкций, наличия всевозможных положений по оплате, оценке труда и премированию и т. п. и столкновения интересов работников в этих сферах.

Помимо названных выше, О.Н. Громова выделяет и такое основание для классификации и типологии конфликтов, как направления воздействия и степень выраженности конфликтного противостояния, что предполагает выделение скрытых и открытых конфликтов. При скрытом конфликте отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но используются косвенные способы воздействия. При открытых конфликтах наблюдаются явно выраженные столкновения оппонентов (ссоры, споры и т.д.).

Приведенный выше перечень типологий и классификаций конфликтов охватывает далеко не все их разнообразие, описанное в специальной литературе, и отражает лишь некоторые подходы кэтому вопросу.

Классификация конфликтов позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает находить возможные пути их решения.

Любой конфликт выполняет как позитивные (конструктивные) так и негативные (деструктивные) функции. Несмотря на достаточно четкое их разделение в теоретическом плане, на практике бывает нелегко про-

26

вести грань между конструктивностью и деструктивностью конкретного конфликта.

Большинство конфликтов одновременно выполняют и конструктивные, и деструктивные функции, в связи, с чем бывает трудно представить обобщенную оценку положительных и отрицательных последствий конфликтных взаимодействий.

Основные функции конфликта:

•степень конструктивности и деструктивности конфликта может меняться на различных стадиях его развития;

•конфликт может оцениваться как конструктивный для одной из конфликтующих сторон и как негативный – для другой стороны;

•конструктивность и деструктивность конфликта можно рассматривать как по отношению к основным участникам, так и по отношению

ксоциальному окружению;

Выделяют следующие конструктивные функции конфликта по отношению к его основным участникам:

•конфликт помогает более глубоко оценить индивидуальнопсихологические особенности людей, участвующих в нем, их ценностные ориентации, мотивы, стрессоустойчивость;

•в результате разрешения конфликтных противоречий происходит разрядка психической напряженности, снижается интенсивность отрицательных эмоций;

Классификация конфликтов

27

•конфликт устраняет полностью или частично возникшее противоречие, высвечивая узкие места, нерешенные вопросы, факты недостаточной деловитости и порядочности;

•в ходе конструктивного решения конфликтных вопросов человек приобретает социальный опыт выхода из трудных ситуаций;

•конфликты поддерживают социальную активность людей и способствуют предотвращению застоя. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности работников.

Помимо конструктивных функций по отношению к основным участникам, конфликт может иметь и деструктивные (дисфункциональные) последствия, в частности:

•большинство конфликтов оказывает негативное воздействие на настроение их участников, резко повышая эмоциональный фон ситуации;

•частые и эмоционально-напряженные конфликты могут негативно влиять на здоровье работников (согласно статистике, при этом увеличивается риск сердечно – сосудистых нарушений и заболеваний желудоч- но-кишечного тракта);

•возможно появление неприязни, враждебности, ненависти между участниками конфликта, а иногда – и полное прекращение общения и взаимодействия, что сказывается и на снижении эффективности труда работников;

28

•конфликты могут отрицательно влиять на развитие личности, так как иногда формируют у человека чувство неверия в торжество справедливости.

Конфликт оказывает непосредственное воздействие и на социальное окружение его участников, т. е. на микро- и макросоциальную среду. Степень усиления такого воздействия возрастает с повышением интенсивности связей оппонентов с их окружением.

Конструктивные функции конфликта по отношению к социальному окружению проявляются в следующем:

•конфликт не только высвечивает нерешенные проблемы вдеятельности группы или общества, но и является источникоминноваций, стимулирует развитие коллектива. Именно новаторызачастую являются инициаторами конфликтов, связанными с нововведениями. Конфликт стимулирует также нормотворчество,появление новых правил и форм поведения;

•конфликт может оказывать позитивное влияние на эффективность совместной деятельности коллектива, освобождая его от подтачивающих факторов;

•перед лицом внешних трудностей конфликт выполняет функцию сплочения членов коллектива;

•в ходе разрешения конфликтных противоречий высвечиваются коллективные настроения и социальные установки, зондируется общественное мнение;

•конфликт может оказывать благоприятное воздействие на межличностные отношения, способствовать повышению дисциплины и улучшению управленческих воздействий;

Деструктивное влияние конфликта на социальное окружение за-

ключается в следующем:

•частые конфликты приводят к снижению внутригрупповой сплоченности;

•конфликтное взаимодействие работников может повлиять на эффективность их трудовой деятельности;

•в результате конфликта происходит ухудшение взаимоотношений

вколлективе, состояния социальнопсихологического климата, возможно увольнение работников;

•нарушаются коммуникации и взаимосвязи, что приводит к нарушению трудового ритма;

•разрешение конфликтов требует больших эмоциональных, а иногда и материальных затрат;

29

Перечень приведенных выше конструктивных и деструктивных функций конфликта, разумеется, не является завершенным и, как показывает практика, может быть значительно расширен и детализирован.

Вопросы для самоконтроля

1.Раскройте сущность понятия «конфликт» с разных позиций научных знаний.

2.Определите значение классификации конфликтов.

3.Назовите основные функции конфликтов, с точки зрения деструктивных и конструктивных последствий их разрешения.

4.Раскройте сущность двойственного характера функций конфликта.

Учебно-исследовательские задания

1.Проанализируйте конструктивную и деструктивную функции одного из производственных конфликтов, свидетелем которых вы являлись.

2.Составьте схему классификации конфликтов.

3.На основе изученных видов конфликтов разработайте рекомендации по коррекции конфликтного взаимодействия в различных системах отношений.

Рекомендуемая литература

1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити, 2008.

2.Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. Улан – Удэ: ВСГТУ,

2005. – 100с.

3.Кибанов А.Я. Конфликтология / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М,

2006. – 257с.

4.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: Учеб. пос. для студ. вузов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 279с.

5.Курбатов В.И. Конфликтология: Учеб. пос. для студ. гуман. вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 445с.

6.Уткин Э.А. Конфликтология /Э.А. Уткин. – М.: Экмос, 2003. – 364с.

МОДУЛЬ 2. Особенности психолого-педагогических конфликтов в дошкольном возрасте

Тема 4. Межличностный конфликт на разных этапах онтогенеза

30