Основы конфликтологии в дошкольном возрасте. Учебно-методическое пособие

В рамках предлагаемой модели К. Томаса конфликтное поведение выстраивается в пространстве, заданном системой координат, интерпретируемой следующим образом:

•по вертикальной оси указывается степень настойчивости в удовлетворении собственных интересов, представляемая как важность результатов;

•по горизонтальной оси – степень уступчивости в удовлетворении интересов других партнеров, представляемая как важность отношений.

Вданной модели различают пять основных стратегий (форм, стилей, тактик) поведения.

Основные подходы в разрешении конфликтов:

- Приспособление. – Сотрудничество. – Компромисс. – Избежание (уход). – Соперничество.

Стратегия (тактика) поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой ребенок может удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другого, действуя совместно или индивидуально. Выбор стратегии (тактики) поведения осуществляется под влиянием психологической установки (ориентации), которая включает когнитивные, мотивационные и моральные компоненты. Психологические ориентации возникают как под влиянием объективных характеристик каждой из сторон конфликта, так и в силу индивидуальных особенностей личности, обнаруживающих преимущественную склонность к выбору тех или иных стратегий взаимодействия.

Каждый ребенок может в какой-то степени использовать рассматриваемые формы поведения, но обычно имеется приоритетная форма. Американские психологи предлагают рассматривать поведение ребенка в конфликтной ситуации с позиций таких стратегий, как: «сглаживание», «уход, уклонение», «конфронтация» («противопоставление, противоборство, столкновение», «соперничество») и «форсирование» («разрыв отношений»). Для интерпретации они используют образы животных, для которых некоторые особенности поведения являются характерными – это медвежонок, черепаха, сова, лиса и акула.

Стратегия (тактика) «конфронтации» («конкуренции», «соперничества») в конфликтологии и социальной психологии рассматривается как активная борьба индивида за свои интересы с применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, что можно определить выражением «прет напролом». Здесь имеет место настойчивое противобор-

91

ство, соперничество, бескомпромиссное отстаивание своих интересов. Такая форма поведения может сформироваться у человека еще в детстве в силу индивидуально-психологических особенностей личности (темперамент, выраженность черт характера и т. д.), а также от условий его социального развития (семья, детский сад, школа). Следует отметить, что дети дошкольного возраста часто используют данную стратегию поведения в качестве защитного механизма, так как не владеют необходимыми навыками эффективного взаимодействия со сверстниками и конструктивного разрешения конфликтной ситуации.

Американские психологи сравнивают поведение ребенка, использующего стратегию соперничества и противопоставления, с поведением совы.

Вповедении ребенка такая стратегия проявляется:

•в жестком контроле действий противника, соперника;

•в постоянном и преднамеренном подавлении противника всеми доступными средствами;

•в использовании обмана, хитрости, попыток завладеть положением, где «все средства хороши»;

•в провокации соперника на непродуманные ответные действия и ошибки.

Ресурс личности определяют: властность, авторитарность, нетерпение к разногласиям и инакомыслию.

Вдетском возрасте могут сформироваться такие черты личности, как ориентировка на сохранение того, что есть, боязнь нововведений, неоднозначных решений, боязнь критики своего поведения, стремление

кподавлению и достижению власти, игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях. Эти черты личности могут закрепиться и проявляться в будущем в преимущественном использовании стратегии борьбы.

Стратегия (тактика) «избежания» («ухода», «уклонения») отличается стремлением уйти от конфликта. Предмет конфликта в этой ситуации не представляет особого значения как для одного, так и для другого его участника. Такой стиль поведения американские исследователи образно сравнивают с поведением черепахи. Она нетороплива, спокойна, медлительна, в случае опасности старается уползти или спрятать голову под панцирь. В некоторых странах черепаху считают символом мудрости. При наблюдении за детьми в конфликтных ситуациях обращает на себя внимание то обстоятельство, что один из соперников часто оказывается сильнее, напористее, а другой – слабее. Как правило, слабый ребенок

92

уступает свои позиции более сильному или пытается уйти от конфликта. В других случаях так поступает ребенок, для которого предмет конфликта не важен. Кроме того, данная форма поведения выбирается тогда, когда ребенок не хочет отстаивать свои права, сотрудничать в конфликтной ситуации, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Такое поведение возможно, если ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников, либо у ребенка не хватает настойчивости для решения конфликта в свою пользу. Стиль уклонения можно наблюдать у малоактивных, тихих, замкнутых детей. Для них важно сохранение и восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия для таких детей не значим, или случившееся их не особенно волнует. Они считают, что лучше сохранить добрые отношения с другими детьми, чем отстаивать собственную точку зрения, осознают, что правда может быть не на их стороне, чувствуют, что у них недостаточно качеств, необходимых для лидера, или шансов победить. В случае этой стратегии уместно вспомнить пословицу «И волки сыты, и овцы целы».

Следует отметить, что не всегда дети оказываются участниками конфликта по собственному желанию, а могут стать его «жертвой» в силу сложившихся обстоятельств. Позиция жертвы бывает, привлекательна для некоторых детей из-за определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему, не надо брать на себя ответственность за последствия конфликта, так как за нее это сделают другие. Детям, использующим стратегию «черепахи», присуще желание выйти из ситуации «сухим из воды», не настаивая на своем, воздерживаясь от споров и возражений сопернику. Роль жертвы и неспособность ребенка выйти из нее, лежит в формирующейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку. Стратегия ухода, уклонения в конфликтной ситуации может привести к тому, что ситуация загонится внутрь и будет способствовать развитию конфликта между двумя желаниями – сохранением отношений и достижением цели. И этот конфликт как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. А неразрешенный конфликт опасен для психики ребенка тем, что вытесняется в подсознание и проявляется в нарастании тревоги, вплоть до соматических заболеваний и невротических расстройств.

93

Характерные особенности поведения ребенка в стратегии «ухода (уклонения)»:

•отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;

•избегает применения силовых приемов;

•не понимает и отрицает серьезность и остроту ситуации;

•систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.

Ресурс личности: чувство времени, умение держать паузу, выдержка и самоконтроль.

Характерные качества личности:

•застенчивость в общении;

•нетерпение к критике – принятие ее как атаки на себя лично;

•нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу «Авось обойдется».

Суть стратегии (тактики) «компромисса» заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках.

Вэтом плане она несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чемто уступают друг другу. Эта стратегия призвана урегулировать конфликтную ситуацию с целью сохранения и дальнейшего положительного развития межличностных отношений.

По мнению американских психологов, для этой стратегии характерен тип поведения, в котором сочетаются осторожность, хитрость, обходительность и лесть, что очень свойственно лисе. Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения. Дети, используя данную стратегию, действуют по принципу: «Я уступлю немного, если ты тоже готов уступить». Компромисс предполагает, что действия участников конфликта регулируются за счет взаимных уступок, выработки промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. Кроме того, для ребенка одинаково значимы и личные цели, и взаимоотношения со сверстником, которые он стремится в любом случае нормализовать. Следует отметить, что для детей при компромиссном решении проблемы разделение ответственности или предмета конфликта поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение.

94

Тактические действия «лисы» можно наблюдать не только в конфликтах между детьми, но и в их взаимоотношениях. Данный стиль поведения ребенка проявляется:

•в умении торговаться, в интересе к тем, кто также умеет торговаться;

•в использовании обмана, лести для подчеркивания не очень выраженных качеств противника (манипуляции);

•в ориентировании на равенство в дележе, действиях по принципу: «всем сестрам – по серьгам».

Ресурс личности:

•хорошая ориентация в ситуации;

•постоянный анализ;

•игровой стиль поведения.

Вотличие от психологической модели, характеризующей стили поведения детей в ситуации конфликта, разработанной группой американских психологов, в модели К. Томаса рассматривается стратегия, противоположная «разрыву отношений» – это «сотрудничество». Автор считает целесообразным (в контексте поставленной задачи) рассмотреть данную тактику поведения «сотрудничества», которая может быть эффективной в конфликтных ситуациях между детьми (при условии обучения их данной стратегии) и использует для описания и интерпретации данной стратегии образ дельфина.

Стратегия (тактика) «сотрудничества» – характеризуется высоким уровнем направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Она является самой сложной для анализа, так как включает в себя все другие стратегии и отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. Безусловно, детям дошкольного возраста очень трудно овладеть навыками сотрудничества, т. к. они, в силу своих возрастных особенностей, не воспринимают сверстника, обладающего своим внутренним миром, как равноправного партнера по общению и деятельности.

Вобразном представлении поведения в данной стратегии можно сослаться на поведение дельфина, который отличается высоким уровнем интеллекта, а также рациональностью и здравым смыслом.

Дети дошкольного возраста, которые могут выразить свою позицию в конфликте, открыто признать противоречия в своих интересах и интере-

95

сах соперника, встречаются редко. Тем не менее, ребенок, который ориентирован на сотрудничество, отличается от других своей способностью к рассуждениям, умозаключениям (их порой называют «старичками»), к мирному урегулированию конфликтной ситуации и имеющихся противоречий. Совместно с другими участниками конфликта и с помощью взрослого, в ходе открытого обсуждения, ребенок может не только соглашаться, но порой найти и предложить свой вариант общего решения, полностью удовлетворяющего всех. Принцип данной стратегии: «Давай оставим взаимные обиды. Я предпочитаю… А ты?». Ребенок, используя стратегию «сотрудничества» с целью удовлетворения своих интересов и отстаивая собственные интересы, должен быть вынужден принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Выбирая данную стратегию, ребенок несколько напоминает взрослого, готового к ведению переговорного процесса, поиску альтернатив и конструктивному разрешению конфликта.

Особенности поведения ребенка в стратегии «сотрудничества»:

•участвует в обсуждении проблемы, при этом открыто и правдиво высказывается по поводу причины возникшего конфликта, не лукавит, не ябедничает, настойчиво доказывает свою правоту в определении предмета конфликта;

•не претендует на власть, но проявляет качества лидера, быстро забывает обиды и восстанавливает дружеские отношения;

•может принимать советы со стороны сверстников и взрослых и действовать в соответствии с ними.

Данный вид взаимодействий требует от детей (не только участвующих в конфликте) определенной поведенческой культуры. Поэтому очень важно учить ребенка приемам сотрудничества с детства (уметь объяснить свои желания, выразить свои претензии, выслушать друг друга, с уважением отнестись к точке зрения другого).

Вышеуказанные стратегии характеризуют поведение ребенка в конфликтных ситуациях. В ходе длительного наблюдения за детьми воспитатель может самостоятельно определить используемый стиль поведения ребенка в каждом конкретном случае и тем самым эффективно урегулировать конфликты, способствовать гармонизации отношений между детьми и созданию благоприятного микроклимата в группе.

Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешать. Наиболее перспективно предупреждение конфликтов на ранних стадиях, на стадии их зарождения. Признаками зарождения конфликтов могут быть стычки между детьми, нарушение дисциплины, обзывание,

96

приставание, нарушение правил в играх, отчуждение ребенка от группы, затянувшееся выяснение отношений. Воспитатель обязан обратить внимание на каждый такой штрих и принять меры по предупреждению назревающего конфликта.

Группу детей в определенное время нужно сформировать, обеспечивать и поддерживать в группе здоровый нравственно-психологический климат, уважительное отношение к личности, ее достоинствам ииндивидуальным особенностям, самокритичность, доброжелательность, организацию продуктивной деятельности, высокий авторитет воспитателя. Воспитатель должен заметить нежелательные поведенческие тенденции и перестроить их не приказным порядком, а психологическим путем, используя совместные игры и занятия. Очень важен личный пример воспитателя, который избегает суждений и оценок, ущемляющих достоинство ребенка (оценки должны касаться только поступков детей).

Очень важным аспектом воспитания является развитие самоконтроля, это когда индивидуальное поведение соответствует определенным стандартам, правилам, регуляторам, которые установились в данном обществе.

Можно выделить ряд принципов, в соответствии с которыми воспитатель может повлиять на этот процесс:

-Дети охотнее реагируют на доводы взрослых, если они взаимно испытывают привязанность и доверяют друг другу. Дети менее агрессивны у родителей, оказывающих им эмоциональную поддержку.

-Воспитательные приемы более эффективны, когда действие их постоянно, а не временно. Положительный эффект достигается в том случае, если взрослые не имеют разногласий по вопросам дисциплины.

-Обучение происходит легче, когда в процессе преобладает поощрение за положительные действия или высказывания, а наказания применяются в крайних случаях. Дисциплинарные воздействия перестают быть эффективными, если ругать ребенка постоянно, независимо от того, что и как он сделал. Физические наказания должны быть исключены. Чрезмерно строгие, унижающие и жестокие наказания не дают положительного эффекта, поскольку провоцируют со стороны ребенка противодействие, чувство отчуждения и агрессивное поведение.

-Внешний контроль над поведением необходим всем детям дошкольного возраста. Средства контроля не должны представлять собой крайности (от вседозволенности до жесткого авторитаризма), такие средства непродуктивны. Воспитательные приемы могут основываться

97

на организации деятельности ребенка, например, с помощью интересных сюжетно-ролевых и подвижных игр, игрушек, оборудования среды развития.

Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками, для этого используются:

-сюжетно-ролевые игры (в том числе и с наличием проблемной ситуации);

-имитационные игры (имитирующие в чистом виде какой-либо человеческий процесс);

-интерактивные игры (игры на взаимодействие);

-социально-поведенческие тренинги (направленные на обучение модели конструктивного поведения в разрешении конфликтной ситуации);

-обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из

них;

-психогимнастика;

-чтение и обсуждение художественных произведений;

-просмотр и анализ фрагментов мультипликационных фильмов с последующим моделированием новых версий;

-дискуссии.

Воспитатель предлагает детям игры и активно в них участвует. Для доверительных бесед с детьми в группе можно оборудовать та-

кие уголки и зоны, как «Солнечный круг», «Уголок доверия», «Островок желаний», «Островок доверия», « Островок чувств», «Секретная комната», «Уютный уголок», «Стол переговоров», «Уголок тишины», «Коврик мира», «Мирные стулья», «Уголок для друзей».

Вопросы для самоконтроля

1.В чем заключается профилактика конфликтов?

2.Выделить основные направления работы по предупреждению и профилактике конфликтов.

3.Что такое технология предупреждения конфликтов?

4.Чем определятся компетенция личности воспитателя по предупреждению и разрешению конфликтных ситуаций в учебновоспитательном процессе?

Учебно-исследовательские задания

98

1.Разработайте рекомендации педагогам и родителям «Воспитательное содержание игры и ее значение в профилактике конфликтов».

2.Составьте схему «основные подходы в разрешении конфликтов».

3.Разработайте содержание консультаций для родителей по теме: «Особенности психологического климата семьи в развитии конструктивных отношений детей дошкольного возраста».

Рекомендуемая литература

1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2009. – 529 с.

2.Микляева Н.В., Микляева Ю.В. Работа педагога-психолога в ДОУ: Методическое пособие. – М.: Айрис-пресс, 2005. – 384 с.

3.Психологические игры и упражнения: Практическое пособие./ Пер. с нем. В 4-х томах, 2003. – 145 с.

4.Смирнова Е.О., Холмогорова В.М. Межличностные отношения дошкольников: Диагностика, проблемы, коррекция. – М.: Владос, 2003.

–160 с.

5.Столяренко Л.Д. Педагогическая психология: Учеб. пос. для студ. вузов. – 3-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 544 с.

6.Урунтаева Г.А. Практикум по психологии дошкольника : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 368 с.

Методические рекомендации по проведению практических занятий на базе образовательного учреждения

Тема 7. Профилактика возникновения и разрешения конфликтов у детей дошкольного возраста

Цель:

-ознакомление студентов с деятельностью воспитателя при разрешении детских конфликтов;

-изучение основных принципов и методов профилактики кризисных ситуаций у детей дошкольного возраста;

-формирование практических навыков в подборе диагностического материала.

-разработка рекомендаций для педагогов по формированию конструктивных отношений детей дошкольного возраста в процессе учебно

–воспитательного процесса.

99