Основы делового общения (Немецкий язык). Учебное пособие

a) Was hast du denn heute vor? b) Was machst du? c) Was möchten Sie denn bestellen?

d) Einen Augenblick. Ich sehe nach. Ja, es geht. Kein Problem.

Задание 12. Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения.

A.: Ich möchte bitte einen Platz nach München buchen. Wann geht die Maschine?

B.: … … …

Варианты ответов:

a) Die geht sonntags und donnerstags. b) Anfang Oktober, für 3 Tage. Geht es?

c)Die geht überhaupt nicht. d) Ein Einzelzimmer bitte auf den Namen Scholz.

Задание 13. Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения.

A.: Wo ist Ihr Hauptsitz? B.: … … …..

Варианты ответов:

a)Wir haben einen Umsatz von 28 Mio. Euro. b) Unsere Firma befindet sich in Stuttgart.

c)Wir bieten die Ausrüstung für Lebensmittelindustrie.

d)Wir möchten Sie heute mit unserer Firma bekannt machen.

Задание 14. Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения.

А.: …?

B.: Ich hätte gern ein T-Shirt für meinen 6-jährigen Sohn.

Варианты ответов:

a) Was darf es sein? b) In weicher Farbe? c) Welche Größe? d) Was soll es bedeuten?

Задание 15. Подберите из предложенных вариантов поздравление.

A.: Ich wünsche Ihnen noch schöne Festtage. B.: … .

Варианты ответов:

a) Viel Gluck auf dem gemeinsamen Weg. b) Gratuliere, Monika! Erstklassige Arbeit!

c) Das wünsche ich Ihnen auch von Herzen. d) Das wünsche ich dir auch.

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Письмо

Задание 1. Подберите из предложенных вариантов окончание для представленного письма личного характера.

Варианты ответов:

a)Auf Wiederhören b) Bis bald c) Mit freundlichen Grüßen d) im Auftrag

Innsbruck, 20.05. … Liebe Sandra,

ich bin in Innsbruck. Die Landschaften sind hier schön. Wenn ich nach Innsbruck komme, so sehe ich um mich herum hohe Berge, grüne Wiesen, kleine schnelle Bergflüsse. Die Volkslieder sind sehr populär und überall bekannt. Am Fluss Inn liegt ein alter Park mit schönen Denkmälern. Neben den Gebäuden aus alten Zeiten sind auch viele neue breite Straßen mit modernen Hotels, Gaststätten, kleinen Cafes und Restaurants zu sehen. Die schöne Natur lockt die Touristen an. Die Umgebung Innsbrucks ist heute ein wichtiges Zentrum des Wintersports und des Tourismus.

…

Dein Johann

Задание 2. Определите, к какому виду делового документа относится представленный ниже отрывок:

a)Die nachstehenden Bedingungen gelten, soweit von den Parteien schriftlich etwas anders vereinbart wird, für alle Lieferungen, Reparaturen und Leistungen. (Geltungsbereich)

b)Dies gilt auch dann, wenn wir bei Vertragsabschluss nicht ausdrücklich auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen haben. (Geltungsbereich)

c)Falls der Vertrag keine Lieferdaten festlegt, gelten die vereinbarten Preise nur, falls die Ware innerhalb von 12 Monaten bzw. innerhalb von 18 Monaten nach Vertragsabschluss abgerufen wird. (Preise)

d)Unsere Angebote und Preisliste sind freibleibend und stellen keinen verbindlichen Vertragsantrag dar. (Auftragserteilung)

e)Alle Erklärungen des Kunden zu unseren Angeboten gelten als Vertragsantrag (Angebot zum Vertragsabschluss), dies gilt insbesondere für Bestätigungsschreiben des Kunden. (Auftragserteilung)

f)Unsere Preise verstehen sich in der angegeben Währung netto Kasse. Nebenkosten wie Zölle oder Kosten für Verpackung und Versand gehen zu Lasten des Kunden und werden gesondert in Rechnung gestellt. (Preise)

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g) Wir sorgen für angemessene Verpackung, Schutz und Transportmittel. (Gefahrenübergang)

h)Wir sorgen für angemessene Verpackung, Schutz und Transportmittel. (Gefahrenübergang)

i)Der Versand erfolgt stets für Rechnung des Kunden. (Versand)

Варианты ответов:

a) allgemeine Lieferungsund Zahlungsbedingungen b) die Reklamation

c) der Vertrag d) die Rückfrage

Задание 3. Прочитайте визитную карточку. Найдите следующую информацию – должность.

a) Telefax (0038) 044-260 70 30; b) Köhler Informatik; c) DiplomIngenieur; d) Finanzleiter; e) Thomas Müller; f) Telefon (0038) 044260 43 30; g) Berlinerstrasse 12 ; 6570444 Stuttgart

Privat: h) Kastanienstrasse 44; 6570439 Stuttgart; i) Telefon (0711) 804922

Варианты ответов: a) b) c) d) e) f) g) h) i)

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Бориско Н.Ф. Бизнес-курс немецкого языка. – Киев: Логос, 2005.

Верген Й., Вёрнер А. Курс делового немецкого языка. – М: ООО «ТД «Издательство Мир книги», 2007. – 200 с.

Григорьева В.С. Письменная деловая коммуникация в сфере экономического бизнеса: Учебное пособие./ В.С. Григорьева, З.Н. Кажанова, И.Е. Ильина, Н.Б. Ершова. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-т. – 2005.

– 128 с.

Марычева Е.П. Немецкий деловой (Geschäftsdeutsch): практикум / Е.П. Марычева, Р.Н. Плешивцева,– Владимир: изд-во Владим. гос. ун-та, 2008.

– 106 с.

Полянина Е.В. Телефонные переговоры на немецком языке/ Е.В. Полянина, И.Г. Агришева. – М.: Эксмо, 2009. – 256 с.

Румянцева Т.А. Деловое общение. Учебно-методическое пособие. –

Пенза, 2002. – Ч. 1. Вып. 1. – 2002 – 64 с.

Briefe gut und richtig schreiben! Ratgeber für richtiges und modernes Schreiben. – 4., überarbeitete und erweiterte Auflage. – Bearbeitet von der Dudenredaktion. – Mannheim, Leipzig, Wien, Zürich: Dudenverlag, 2006. – 955 S.

Hering A., Matussek M. Geschäftskommunikation/Besser Telefonieren. – Hueber Verlag, 2012.

Keller, A. [et al]: Telefonieren im Beruf. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2002.

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ОГЛАВЛЕНИЕ

Modul 1. Mündliche Geschäftskommunikation………………… 3 Lektion 1. Vorstellung. Bekanntschaft ……………………………...3 Lektion 2. Geschäftsbesuche……………………………………….. 10 Lektion 3. Im Unternehmen. Tätigkeitsbereich des Unternehmens .. 22 Lektion 4. Zur Ethik und sprachlichen Besonderheiten der Telefongespräche……………………………………. ……………. 30 Lektion 5. Telefonate ...……………………………………………. 36 Lektion 6. Praktikum zum Modul 1……………………………….. 42

Modul 2. Schriftliche Geschäftskommunikation……………..….57

Lektion 1. Der Geschäftsbrief…………………………………….... 57 Lektion 2. Der Aufbau eines Geschäftsbriefes………………………60 Lektion 3. Arten von Geschäftsbriefen…………………………..... 67 Lektion 4. Praktikum zum Modul 2…………………………………72 Приложение ………………………………………………...……..84

Тексты для дополнительного чтения ………...…………………..94

Тесты………………………………………………………………103

Библиографический список ……………………………………..122

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Учебное издание

ЧИГИРИН Евгений Анатольевич ХРЯЧКОВА Лилия Александровна ПОПОВА Марина Вячеславовна ПОЛОЗОВА Светлана Владимировна

ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ (НЕМЕЦКИЙ ЯЗЫК)

Подписано в печать 12. 10. 2018. Формат 60 х 84 1/16.

ФГБОУ ВО «Воронежский государственный университет инженерных технологий» (ФГБОУ ВО «ВГУИТ»)

Отдел полиграфии ФГБОУ ВО «ВГУИТ» Адрес университета и отдела полиграфии:

394036, Воронеж, пр. Революции, 19

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