Не просто речь 10 законов публичных выступлений

ЗАКОН ФОРМЫ

Форме сегодня придается боль-

шое… содержание.

Из кинофильма «Чародеи»

Говорят, что первые несколько секунд мозг определяет, кто перед вами: друг, враг или сексуальный партнер. Согласитесь, спикеру больше подходит роль друга, поэтому, когда он выходит на сцену, ему в первую очередь важно вызвать доверие аудитории. Еще до того, как оратор скажет первое слово, его тело начнет диалог со зрителями. Что оно скажет им?

Правило профессора психологии Альберта Мехрабиана гласит: 38% информации мы воспринимаем через паравербальные проявления (голос, интонацию, громкость, акцент, скорость речи и др.), 55% — через невербальные (жесты, мимику, движения, положение в пространстве и др.) и всего 7% — через содержание слов. Вокруг этого правила много споров, и некоторые ученые считают, что оно работает только в том случае, когда человек говорит вслух о своих чувствах. Но независимо от этого, исследование Мехрабиана прекрасно иллюстрирует важность паравербального и невербального компонентов коммуникации, другими словами, формы.

Смысл слов — это то, что до вас хотят донести, но форма может окрасить сказанное в самые неожиданные тона. Одни и те же фразы можно сказать огромным количеством способов. Можно рассказать о неприятных изменениях так, что люди почувствуют

122 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

надежду, а можно застращать их до состояния паники. Попробуйте сказать кому-нибудь что-то хорошее, сжавшись, а потом что-то плохое, раскрыв руки для объятий, и поинтересуйтесь у собеседника, почувствовал ли он диссонанс между смыслом слов и ощущениями. Мы делаем такое упражнение на тренингах, и результат всегда предсказуемый.

Однажды я похвалила участницу тренинга, используя самые превосходные эпитеты («здорово», «отлично»), но с нахмуренным лицом. Когда ее переспросили, что именно я ей говорила, она ответила:

«Лариса сказала: “Нормально, неплохо”».

Даже похвала искажается, если мы придаем ей не ту окраску! Все дело в том, что речь появилась гораздо позже, чем сам человек, долгое время люди «общались» телом. Спустя сотни тысяч лет наше тело все еще может быть красноречивее слов. Мимика, жесты, интонация, взгляд, поза, движение тела — все это выдает волнение, страх и неуверенность, даже если вы говорите нужные слова в правильной последовательности. Когда спикер выходит на сцену «скукоженным», постоянно чешет нос или трогает волосы, когда его голос дрожит, а сам он мечется из угла в угол, аудитория неосознанно считывает его внутренние сомнения и нервозность. Зрители могут не понимать причины своего недоверия к человеку на сцене, но они чувствуют его — и теряют интерес к речи. Когда же на сцену выходит уверенный в себе человек с открытым взглядом и искренней широкой улыбкой, его

воспринимают как друга, которому можно доверять.

Я не случайно поместила закон формы на восьмое место. Сначала нужно овладеть основами публичного выступления, о которых шла речь в предыдущих главах, и уже потом заниматься выразительностью речи, звучанием голоса, мимикой, жестами, положением на сцене и т. п. Но теперь, когда вы уже знаете, как создавать структурированную, полную смыслов речь, насыщенную яркими метафорами, историями и аргументами, которые

апеллируют к разным уровням ценностей аудитории, настало время поговорить о форме.

ЧТО ВНУТРИ, ТО И СНАРУЖИ

Внешние проявления неуверенности — следствие того, как человек ощущает себя внутри. Раньше я переживала, если перед выступлением или тренингом у меня было плохое настроение или я чувствовала тревогу, но со временем научилась включаться в «режим сцены», оставляя все остальное за скобками. Я думаю, этот навык можно натренировать как мышцу: чем больше выступлений, тем легче включаться.

Также мне помогло погружение в ресурсное состояние. Когда

явыступала в немецкоязычном ораторском клубе системы «Тостмастерс», который я сама и создала, публика меня очень хорошо принимала, меня знали, ко мне хорошо относились. Такая атмосфера помогла раскрыться, я чувствовала себя перед аудиторией уверенно. А вот вести тренинги в начале карьеры мне было тревожно, я чувствовала скованность и неуверенность. Преодолеть эти чувства мне помогли коуч-сессии. Коуч предложила мне, выходя к группам, погружаться в то состояние, в котором я выступала в клубе. Я визуализировала, как мне улыбаются, аплодируют, заинтересованно слушают. Мы зафиксировали это состояние в определенном движении, «якоре»: перед выходом к людям

яповорачивала кольцо на руке. Это было мое кольцо силы: включались нужные ощущения, и аудитория видела во мне уверенного тренера. Меня слушали, моя уверенность росла.

Войти в правильное состояние могут помочь навыки актерского мастерства, они позволяют перевоплощаться на сцене, интонировать речь, «играть» жестами и мимикой, лучше владеть своим телом и голосом.

Еще одна рекомендация — перед выходом на сцену вспомнить что-то смешное, забавное или позитивное, поднять самому себе настроение и нести этот положительный заряд залу.

124 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

Почувствовать себя увереннее непосредственно перед выходом на сцену помогут позы силы. Нейрофизиологи установили, что наши эмоциональные и телесные проявления связаны между собой реципрокно, то есть в обе стороны. Мы улыбаемся, потому что нам весело, и нам весело, потому что мы улыбаемся. Это значит, что мы можем улучшить свое настроение и приготовиться к выступлению с помощью определенного положения тела. Ученые обнаружили несколько поз, которые люди обычно принимают, когда чувствуют уверенность или превосходство, и открыли интересную вещь: если в одной из этих поз постоять (или посидеть) в течение двух минут перед выступлением или любым другим стрессовым мероприятием (перед свиданием, например), то уровень общей уверенности значительно повышается.

Подробнее об этом рассказывает американский ученыйнейрофизиолог Эми Кадди в одном из своих TED-выступлений.

Приведу несколько примеров поз силы в положении стоя (рис. 6). Названия поз авторские.

Позу «Песочные часы» я считаю наиболее универсальной, ее просто принять прямо перед выходом на сцену. Кроме того, она позволяет настроить голосовой аппарат: наш голос лучше переключается на нужную тональность, громкость и волну именно из положения стоя. Если вы стоите у стены, не опирайтесь на нее. Нужно твердо стоять на обеих ногах, отталкиваясь от земли.

Однако эти позы следует использовать перед выступлением, а не в ходе выступления. На сцене они уместны только в определенном контексте, например, если вы их демонстрируете, изображая определенный персонаж или некую эмоцию.

126 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

Поделюсь еще несколькими упражнениями для повышения уверенности:

Примите устойчивую позу. Ноги на ширине плеч, плечи приподнять, отвести назад на 2 см и свободно отпустить. Такая поза сочетает и готовность, и некоторую расслабленность (в противовес зажатости).

Дышите животом, это очень важно для освобождения голоса.

Потрясите руками и ногами.

Прохлопайте себя — по рукам, ногам, животу, груди, бедрам и ягодицам.

Некоторым помогает мелко потрясти туловищем с легкими прыжками — это хорошо сбрасывает напряжение.

Помассируйте челюстной сустав (это то место, где наша нижняя челюсть соединяется с черепом).

Сделайте упражнение «Челюсть отвалилась»: расслабляйте нижнюю челюсть так, чтобы она «упала», а потом тыльной стороной ладони возвращайте ее на место.

Потрясите челюсть рукой.

Повибрируйте губами: «А-а-а-а-м-м-м-м!» Потом проделайте то же самое из глубины груди.

Способов повысить уверенность много, кому-то помогает счастливое колечко, у других получается настраивать себя, проговаривая нужное состояние: «Я уверен(а) в себе и неотразим(а)!» Отлично работают физические упражнения, но их не всегда можно сделать. Подберите несколько вариантов, которые подходят именно вам.

Другая сторона медали неуверенности, как ни удивительно, — самоуверенность, она же «корона». Спикеры, которые подают себя королями и королевами, превращают зрителей в подданных. Не переусердствуйте с уверенностью, держите фокус на аудитории, а не на себе.

Если вы волнуетесь и вам кажется, что это видно всем, запомните: вам только кажется. Аудитория видит около трети

того волнения, которое вы испытываете. Если чувствуете, что не справляетесь, сделайте паузу, примените технику ПИН из главы 7, глотните воды, дайте себе время и возможность справиться с волнением — и двигайтесь дальше.

Спикер заботится об аудитории, учитывает ее интересы, готовя выступление, но нельзя забывать и о себе. Сделайте так, чтобы вам было комфортно на сцене — а это мало для кого комфортное место. Это позволит вам лучше выступить для тех, кто пришел вас послушать.

ЖЕСТЫ

Разобравшись, как совладать с волнением и настроить себя на выступление, перейдем к тому, как осознанно использовать жесты. Общие рекомендации звучат так:

Чем шире зал, тем шире ваши жесты. В небольшом зале или перед камерой делайте жесты небольшой амплитуды, в большом зале увеличивайте ее, насколько позволяет размах ваших рук.

Делайте жесты в середине или в верхней части туловища. Когда вы жестикулируете в нижней части тела, жесты плохо видны, страдает энергия вашей речи.

Я придерживаюсь классификации жестов по трем типам:

Жесты-иллюстраторы, когда мы показываем «там далеко», «высоко», «такой маленький» или «такой большой».

Жесты-коммуникаторы, когда показываем руками «я», «вы», «мы» и т. д.

Жесты-символы, когда мы поднятым вверх большим пальцем показываем «класс», а опущенным вниз — «плохо» и другие.

128 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

С этими жестами стоит быть аккуратными, так как в разных культурах они могут иметь разные, иногда противоположные значения. Например, в России, США, Австралии, Великобритании и Канаде поднятый вверх большой палец означает «все в порядке», но во Франции он выражает негативные эмоции и означает, что предмет разговора не стоит никакого внимания. Поэтому заранее уточняйте, кто будет вас слушать (подробнее об этом мы говорили в главе 2), чтобы не перечеркнуть свое выступление одним неловким жестом.

Все эти жесты — конструктивные, они помогают сделать речь более выразительной. Жесты также бывают неконструктивными, или компенсаторными. От волнения, плохой подготовки или отсутствия опыта спикеры могут беспорядочно махать руками или «договаривать» движениями. Так было и со мной. Я могла оборвать предложение, не договорив, а показав руками. Мои мысли опережали слова. Боясь не успеть или забыть сказать что-то важное, я неслась, теряя фразы. Далеко не все слушатели были со мной настолько на одной волне, чтобы правильно расшифровать движения руками, считать мои мысли. Были те, кто выпадал из контекста, задавал вредные вопросы, шушукался

ссоседом — или вовсе уходил.

Вполной мере я осознала эту проблему, когда записала свою речь на диктофон. Тогда я стала тренироваться договаривать предложения до конца, помня о том, что должна делать каждую фразу структурной и законченной. Это была напряженная работа ума, но я справилась. Убрать мельтешение рук мне помог тренинг Игоря Родченко, выдающегося тренера по публичной речи, основателя компании IGRO (Санкт-Петербург). Во время одного из выступлений он поставил меня к стене, попросил вытянуть руки вдоль туловища и не двигать ими. И, к слову сказать, я очень вовремя решила эту проблему!

Вскоре после тренинга я поехала в Нижний Тагил обучать тонко-

стям ораторского искусства суровых металлургов. Это люди, кото-

рые выросли из простых работяг до руководителей. Они привыкли, когда мысли излагают четко, по делу, структурно. Если бы я обрывала фразы и махала перед ними руками, ничего хорошего у нас бы не вышло. Благодаря осознанному усилию вербально завершать каждую мысль, тренинг получился прекрасным. Менеджер, которая пригласила меня провести тренинг, удивлялась, что слушатели беспрекословно вставали и выполняли упражнения: повторяли скороговорки и говорили с пробками от вина во рту. Но я просто давала четкие указания и не сомневалась в том, что их выполнят.

Попробуйте записать себя и послушать, договариваете ли вы предложения. Возможно, вам тоже стоит поработать над тем, чтобы ваши жесты подчеркивали мысль, а не отвлекали от нее.

ХОДИТЬ СОСМЫСЛОМ

Иногда волнение трансформируется в хаотичные движения по сцене. Наша задача — сделать положение в пространстве осознанной компетенцией и еще одной составляющей успешного выступления. Вот несколько важных рекомендаций о том, как двигаться во время речи.

Линия времени. Если вы рассказываете о событиях разных времен, то говорите о прошлом из той части сцены, которая для зрителей находится слева, а для вас — справа. По мере продвижения рассказа по линии времени к настоящему постепенно переходите правее. Для аудитории траектория вашего движения будет совпадать с направлением чтения — слева направо. Перемещайтесь по такому же принципу, если в вашей речи есть пункты «во-первых», «во-вторых», «в-третьих».

Метод голограммы. Мозг запоминает и ассоциирует ваше местоположение с теми эмоциями, которые вы там выражали, поэтому пусть у каждой точки сцены будет своя эмоциональная тональность.

130 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

Один популярный спикер, стоя в левом углу сцены, рассказал о том, как он рыдал на могиле отца. Затем он перешел в другую часть сцены, но спустя время вернулся в левый угол и рассказал шутку — но никто в зале не засмеялся. Шутка была смешной, но левый угол «заякорился» у слушателей с эмоцией грусти.

Трехшаговая структура. Разделите речь на три части не только по структуре, но и с точки зрения сцены. Например, сделайте вступление, находясь в левой части сцены, основную часть расскажите в середине, а закончите речь в правой части сцены.

Я предлагаю найти золотую середину между двумя крайностями: статичным положением и метанием по сцене. Движение умеренной интенсивности придает выступлению динамики, что помогает аудитории удерживать внимание и не отвлекаться от вашей речи. А ваша неторопливость покажет аудитории, что вы уверены в себе и своих словах. Статичное положение может быть уместным, если вы выступаете за трибуной, но старайтесь не опираться на нее, не наваливаться, стойте в свободной позе. В студенческие годы трибуна давала мне ощущение безопасности, я пряталась за ней, но позже поняла, что она отделяет спикера от зала. Наша же цель — объединиться с аудиторией, быть с ней на одной стороне. Теперь, если на сцене есть трибуна, я встаю не за ней, а сбоку, чтобы она не мешала мне общаться с аудиторией.

ГОЛОС, ИЛИ КАК ВЫ ЗВУЧИТЕ

В начале своей политической карьеры Маргарет Тэтчер подвергалась нападкам со стороны коллег во время заседаний парламента. Ей ставили в вину то, что ее голос звучит по-детски и периодически переходит в визг. Это очень хорошо показано в фильме «Железная леди» (2011) с Мерил Стрип в главной роли.