Не просто речь 10 законов публичных выступлений

1.Момент славы. У вас что-то получилось, и вы поняли, что эта деятельность — именно то, чем вы хотите заниматься.

2.Ошибка. В этот момент что-то пошло не так, вы поняли, что хотите заниматься другим делом, сменить профессию.

3.Наставник. Вам встретился руководитель, учитель или другой человек, который смог разглядеть ваши таланты и направил вас в нужную сторону. А может, все было наоборот, и вы пережили негативный опыт, связанный с учителем или руководителем, который подтолкнул вас к переменам.

4.Книга или фильм. Например, один мой коллега серьезно заинтересовался психологией, прочитав книги Михаила Ефимовича Литвака.

5.Событие. Аннет Симмонс держит в одном «ведре» книгу, фильм и событие, но я думаю, что жизненные обстоятельства влияют на нас гораздо сильнее, чем кино и литература, особенно в наш век, наполненный непростыми событиями-вызовами. Пятое «ведро» — мое авторское дополнение к методике Симмонс.

Одна из таких историй может стать основой самопрезентации. Она должна занимать не больше трех минут, а главное — она должна показывать результат изменений.

Еще одна практика, которая поможет развить навык находить истории, — это рефлексия в конце дня. Подумайте, какие задачи и проблемы вы решили сегодня. Как вы это сделали и к какому результату пришли? Если вам сложно рассказывать истории о себе, используйте проективную методику, говорите о других, переносите свой опыт на вымышленных героев или внимательно слушайте чужие истории и пересказывайте их, если авторы, конечно, не против. Собирайте истории в одном месте, например на бланке сторителлера (рис. 5).

Не пишите истории целиком, фиксируйте лишь тезисы, используя их как опоры. Если вы заучите полный текст истории, при пересказе она будет звучать искусственно, а вам важно сохранить живой разговорный язык.

Рис. 5. Бланк сторителлера

ЧТО ПОМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ИСТОРИЮ ЯРКОЙ?

Итак, вы нашли основу истории — событие, которое что-то изменило. Как рассказать, что произошло, увлекательно, объемно? Как передать те смыслы, которые вы в нее заложили? Рекомендую использовать принцип «3Д»:

Диалоги. Они оживляют историю, добавляют эмоции. Вы можете разыграть диалог: поворачиваться или менять место на сцене, изображая собеседников. Диалоги — это разговорный жанр, они делают историю жизненной, яркой.

Действия. Рассказывайте историю, передавайте эмоции языком действия. Сравните: «Я очень устал» и «Я пришел домой и повалился на кровать без сил», «Востребованный консультант» и «Его календарь был заполнен на два года вперед, его телефон обрывали люди, мечтавшие попасть к нему на консультацию». Язык действий создает образы, образы вызывают эмоции, люди вовлекаются, понимают и запоминают содержание лучше.

Детали. Они украшают историю, делают ее конкретной, яркой, увлекают слушателей. Но если вы упоминаете их просто для красоты, а не для того, чтобы поддержать основную мысль, детали будут лишь отвлекать и раздражать слушателей. В истории все детали должны служить основному смыслу, иначе аудитория споткнется о них и пропустит важную часть истории. На одном международном конкурсе спикеров участница начала историю так:

«В 1985 году, когда мне было 27 лет…» Тут большинство слушателей выпали из контекста, пытаясь подсчитать, сколько ей сейчас лет и хорошо ли она выглядит для своего возраста. В дальнейшем спикер убрала из речи возраст и оставила лишь дату, поскольку именно она была ключевым моментом: женщина рассказывала о знакомстве с искусством Рудольфа Нуриева, и дата была нужна, чтобы обозначить эпоху.

94 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

Предлагаю сначала создавать историю в общих чертах, а затем заменять общие описания деталями. Например, «Андрей был крупным мужчиной» меняем на «Андрей был выше меня на голову и шире в плечах». Картинка сразу становится более образной и яркой. Что касается описания места — описываете только то, где происходит основное действие истории: вагон метро, офис, кабинет врача. Вам нужны только те описания, без которых теряется суть. Еще один лайфхак: расскажите историю за пять минут, потом за три минуты, а затем за одну и подумайте, нужны ли вам все детали, которые вы использовали в первом варианте.

TED-РЕЧИ: ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ МЕНЯЮТ МИР

Говоря о сторителлинге, хочется обратиться к такому популярному формату публичных выступлений, как речи в стиле TED. Аббревиатура TED означает Technology — «технологии», Entertainment—«развлечения», Design—«дизайн». Девиз TED:

«Идеи, достойные распространения».

Движение TED зародилось в 1984 году как ежегодная конференция. Сейчас в рамках TED по всему миру выступают известные люди, которые делают значимые проекты. Этот формат публичных выступлений стал настоящим хитом интернета, видео TED посмотрели в общей сложности более миллиарда человек.

К сожалению, в 2022 году российскую лицензию TED не продлили, но формат TED давно шагнул за рамки конференции. Например, он полюбился бизнесу: компании устраивают корпоративные мероприятия, на которых сотрудники или внешние спикеры выступают с подобными речами. В «Лабораторию» регулярно приходят запросы на подготовку спикеров к выступлениям в стиле TED, мы стали сами проводить мероприятия, где люди выступают с речами в этом формате.

В таких выступлениях спикеры передают свои идеи слушателям за короткое время — 10–12 минут, и в этих речах всегда

есть история. Предлагаю вдохновиться тремя способами встроить историю в речь в стиле TED.

История во вступлении. Истории вовлекают слушателей, многие откладывают гаджеты, когда слышат слова: «Однажды со мной произошел случай…» Во вступлении нужно завоевать внимание с первых слов, для этого нужно воздействовать на эмоции, а история — самый лучший способ сделать это. Отлично, если у вас есть личная история в тему выступления или история, которую вы слышали от других. Важно, чтобы история приводила к ключевому сообщению речи.

Сергей, участник тренинга, который я вела, начал выступление

систории о том, как поздней ночью, когда он уже лег спать, ему пришло уведомление, что с автомобилем потеряна связь. Сергей со всех ног помчался вниз в тапочках и пижаме и увидел, что машина стоит на месте. Оказалось, что произошла потеря связи, вызванная неполадками у провайдера. Далее оратор подвел к тому, что если бы у него была сим-карта, которая в случае потери связи

содним оператором переключается на другого, то этой ситуации можно было бы избежать. После этого Сергей рассказал о преимуществах такой сим-карты и призвал к ее покупке.

Вы можете выбрать приключенческую или метафорическую историю, главное — чтобы она приводила к ключевому сообщению вашей речи.

История может быть основой всего выступления. В этом случае вы можете начать с вопроса к аудитории, предполагая, что ответы выведут на ключевое сообщение. Потом вы расскажете свою историю на тему вопроса и подчеркнете выводы, которые сделали из истории.

96 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

Спикер Иван начал выступление с вопроса: «Вы помните свой первый рабочий день? Что было самым сложным для вас?» Затем он собрал ответы и рассказал историю о том, как впервые пришел на работу в цех и его руководитель коротко показал ему место работы, описал задачу и убежал. Поначалу Иван не знал, что предпринять. Потом он догадался спросить других рабочих, как выполнить поставленные задачи. Ему подсказали — и Иван справился.

Он рассказывал историю ярко, с деталями, слушать ее было интересно. В конце Иван рассказал, что, когда руководитель вернулся, он принял работу и признался, что сделал это намеренно, чтобы проверить нового сотрудника на сообразительность и самостоятельность. В заключение Иван поделился ощущениями и рассказал, что благодарен начальнику за опыт и считает такой способ проверки нового сотрудника хорошим — при условии, что проверка не наносит ущерба производству.

История в центре речи как иллюстрация или поддержка аргументов. Так сделал Стив Джобс в своей знаменитой стэнфордской речи 2005 года. Более того, вместо аргументов он рассказывал одну историю за другой. У него было три основные темы речи, и в каждой теме — по три истории.

Истории помогают бизнесу продавать, спикерам — блистать на сцене. Сторителлинг — способ доносить идеи, налаживать контакты. Истории могут быть основой вашей повседневной коммуникации. Смол-ток — это тоже истории.

Недавно один мой клиент смог наладить бизнес-контакт с помощью обычного разговора во время полета в самолете. Он сидел рядом с потенциальным бизнес-партнером. Вдруг тот пролил на себя воду, и мой клиент помог соседу все вытереть, а также рассказал поддерживающую историю о том, как с ним произошел подобный случай. В результате они познакомились и даже договорились о встрече в офисе соседа.

Еще один пример:

Моя подруга Лена боится высоты, и как-то во время перехода через реку по подвесному мосту ее накрыла паническая атака. Люди вокруг спрашивали, чем помочь, уговаривали ее ничего не бояться, но девушка лишь злилась на такие советы и никак не могла успокоиться. Тогда гид группы рассказал ей три истории из своей жизни: о том, как он преодолел страх темноты, и потом водил туристов по пещерам; как боялся высоты, но преодолел этот страх во время увлечения альпинизмом; и о страхе воды, который прошел, когда он занялся рафтингом. Истории не избавили Лену от страха высоты, но успокоили ее, и она смогла перейти мост в обратную сторону.

Явижу большой интерес к формату сторителлинга, поэтому

врамках «Лаборатории» существует отдельный проект — сто- рителлинг-клуб «Кузница историй». Идея родилась в ходе тренинга по сторителлингу. Мне захотелось создать формат «теплых встреч у камина», куда люди приходили бы делиться историями и с помощью ведущих клуба учились делать это классно, ярко, зажигательно. Мне хотелось, чтобы люди тренировались выражать мысли, идеи и истории как на профессиональном поле, так и в кругу друзей. Первую встречу мы провели в апреле 2019 года, с тех пор на протяжении нескольких лет мы делали это два раза

вмесяц: один раз онлайн, второй — офлайн. Формат приглянулся аудитории, за время существования проекта родились важные истории, каждая из которых обогатила своих рассказчиков навыками сторителлинга, а других участников — важными выводами и уроками, которые можно сделать из каждой хорошей истории.

Ищите истории, создавайте их и рассказывайте! Я надеюсь, что теперь у вас есть все необходимые для этого инструменты и вдохновение!

Каждую историю, как и каждый аргумент, могут обогатить вопросы к аудитории и вопросы слушателей. Как работать с этим, мы поговорим в главе 7.

ЗАКОН ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И ВОПРОСОВ ОТ АУДИТОРИИ

Мои ответы не всегда будут идеальными. Я обязательно отвечу на вопрос. Мое подсознание предложит лучший из возможных ответов в тот момент, когда это будет нужно.

Андрей Седнев. Выступление без подготовки. Что и как говорить, если вас застали врасплох

ПОЧЕМУ ВОПРОСЫ — ЭТО НЕ СТРАШНО, А ХОРОШО?

Мы часто боимся вопросов аудитории. На самом деле мы боимся, конечно, не самих вопросов, а того, что, получив каверзный вопрос, мы не совладаем с волнением и не сможем правильно ответить. Возможно, это школьное наследие: большинство из нас ругали за ошибки, стыдили, ставили плохие оценки. Стоя у доски и ожидая вопроса строгого учителя на незнако-

100 Н Е П Р О С Т О Р Е Ч Ь : 1 0 З А К О Н О В П У Б Л И Ч Н Ы Х В Ы С Т У П Л Е Н И Й

мую нам тему, мы очень хотели быстрее закончить эту сцену: «отмучиться» и сбежать за парту.

Похожие ощущения возникают, когда мы выступаем перед аудиторией. Мы уже взрослые, хорошо знаем тему, но, когда звучат вопросы, будто теряем контроль над ситуацией. Пока мы выступаем, мы правим бал: решаем, что и когда говорить. Но вот наступает сессия вопросов и ответов, и перед нами простирается неизвестность — мы не знаем, о чем нас спросят. А вдруг, как в школе, мы не будем знать, что сказать? Одно дело — не ответить на уроке, и совсем другое — на собственном выступлении! Мы знаем, что обязаны так или иначе ответить на вопрос, хотя бы кивком головы.

Но что, если отнестись к вопросам не как к сложному испытанию, а как к дополнительному «эфирному» времени, которое дает дополнительные возможности?

Во-первых, вопрос — это возможность еще лучше раскрыть мысль, донести идею более емко. Все, что вы хотели сказать, могло не уместиться в выступление. Ваша жизнь, ваша профессиональная деятельность гораздо шире времени выступления, и вопросы — прекрасное дополнительное пространство, чтобы осветить тему чуть шире.

Однажды, представляясь на выступлении, посвященном сторителлингу, я упомянула, что я соавтор игры «Риторический покер». В конце речи меня попросили рассказать об этой игре подробнее. Игра не была темой моего выступления, но вопрос позволил мне представить ее слушателям.

Возможен и такой вариант: вы забыли сказать нечто важное, а когда вы это поняли, прерывать ход речи было уже неуместно. Но то, что вы не сказали, можно изящно встроить в ответы на вопросы! Даже если вас не спросят о том, что вы хотели бы рассказать, ответ на любой вопрос можно дополнить фразой: «И еще хочу подчеркнуть…»