Научные методы в управлении персоналом. Практикум

5. Проведите фокус-группу на семинарском занятии (общее время – не

более 30 минут).

Таблица 6

Сравнительный анализ эмпирических методов исследования (фокус-группа, групповое интервью, фокусированное интервью,

глубинное интервью)

[Источник: разработка автора]

5.3Контрольные вопросы к практикуму 5

1.Раскройте содержание понятия «фокус-группа». Перечислите особенности данного метода исследования.

2.Насколько широко применяется метод фокус-групп в современных научных исследованиях?

3.Перечислите главные преимущества метода фокус-групп.

4.В каких случаях и организационных ситуациях не рекомендуется применять фокус-группы?

5.Какая тематика фокус-групп актуальна для Вашего предприятия?

Сформулируйте 2 – 3 темы для проведения фокус-групп на Вашем

предприятии.

51

II. ПРАКТИКУМЫ ПО ПРИМЕНЕНИЮ

МЕТОДОВ АНАЛИЗА ДОКУМЕНТОВ

Анализ документов – это группа исследовательских методов получения информации, представляет собой систематическое изучение документов, направленное на получение информации, значимой для целей исследования. Документом называют специально созданный автором

(коммуникатором) материальный предмет любой природы,

предназначенный для фиксации, передачи и хранения информации. Ранее предполагали, что предметы, которые не предназначены специально для передачи информации документами не являются. Так, в современной социологии документальной называют любую информацию, фиксированную в предметах, печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте,

фотографии, кинопленке и любом ином носителе информации.

Современный подход допускает рассмотрение и иных источников информации в качестве документов, позволяющих получать информацию,

подлежащую научному обобщению.

Документы одновременно содержат в себе два рода информации. Во-

первых, это информация о фактах, событиях, результатах деятельности. Во-

вторых, в самом документе, то есть в его содержании, а также структуре,

стиле, средствах выражения представлена авторская позиция, оценка.

Основное назначение метода — извлечь содержащуюся в документе информацию об изучаемом объекте, зафиксировать ее в виде признаков

(категорий анализа), определить ее надежность, достоверность, значимость для целей исследования, выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого процесса. Перечень задач, решаемых в процессе анализа документов,

одновременно дает представление об этапах его применения.

Из описания назначения метода видно, что данный метод может применяться на любом этапе СИ; в одинаковой степени может быть использован для получения как описательной, так и оценочной информации;

52

может служить в качестве основного или даже единственного метода сбора информации, а также сочетаться со всеми другими методами сбора информации. Более того, анализ документов — это необходимый компонент любого СИ, который может применяться при исследовании всех сфер жизнедеятельности человека.

Существуют различные виды анализа документов. В первую очередь различие можно провести по виду изучаемых документов. Классификацию документов, в свою очередь, можно проводить по разным критериям. Если за основу взять отношение исследователя к созданию документа, то можно выделить следующие его виды:

а) специально созданные при непосредственном участии исследователя (целевые);

б) созданные исследователями для других целей;

в) спровоцированные исследователем;

г) естественные документы, созданные независимо от исследователя

(наличные документы). Последний вид документов является самым распространенным.

Если в качестве критерия классификации взять отношение документа к регистрируемым фактам, то отметим следующие его разновидности:

а) первичный документ, то есть документ, непосредственно регистрирующий факты;

б) вторичный документ-копия;

в) вторичный документ-переработка (то есть переработанный первичный документ). Выделяют и другие критерии классификации, и

соответственно виды документов14. Важным здесь является то, что каждый вид документа специфичен и вследствие этого требует особой техники документального анализа.

14 См.: Практикум по прикладной психологии. С. 116 – 117.

53

Разновидности метода анализа документов выделяют также по уровню стандартизации процедур. Процедуры могут иметь формализованный

(стандартизированный) характер или быть нестандартизированными.

ПРАКТИКУМ 6. Традиционный анализ документов

План практикума

6.1.Традиционный анализ документов как метод исследования:

возможности и ограничения применения в управлении персоналом.

6.2. Задания к практикуму 6.

6.3. Контрольные вопросы к практикуму 6.

6.1 Традиционный анализ документов как метод исследования:

возможности и ограничения применения в управлении персоналом

Традиционный анализ документов – метод исследования различного рода источников информации через применение количественного и качественного описания, объяснения, интерпретации свойств исследуемого источника (документа в широком смысле этого термина). В социальных науках в качестве документа может выступать практически любой источник информации об объекте исследования – человеке или группе людей

(создателях или пользователях). Различные артефакты материальной культуры, предметы, особенно текстовая информация – вот главные документы, изучаемые при помощи традиционного анализа.

В управлении персоналом часто предметом традиционного анализа выступают: автобиографии и резюме сотрудников и претендентов на вакансии; личные листки и карточки по учету кадров; фотографии и фотодокументы; тексты приказов, должностных инструкций и иные нормативные документы.

Особенностью применения метода является подсчет словоупотребления или иных единиц счета «вручную». Это очень трудоемкая операция, в ходе которой возможны ошибки. Поэтому много

54

времени занимает перепроверка результатов. Есть специальные приемы для облегчения процедур проверки, например, разбиение текста на строки и фрагменты или использование маркеров для подчеркивания. Из-за сложности применения метод используется в сложных ситуациях, если нет возможности получить искомую информацию другим способами. Вместе с тем, традиционный анализ документов в организации необходим, когда:

исследователь имеет дело с уникальными информационными объектами, например, экспонатами корпоративного музея;

он работает с неотцифрованными объемными материалами;

необходимо провести уникальные исследования биографий или этапов карьерного роста топ-менеджеров или высококвалифицированных специалистов;

требуется проведение диагностики сложных компонентов организационной культуры (например, при исследовании сленга или корпоративного языка организации используют аудиозаписи, а при изучении интерьеров – видео и фотоматериалы).

6.2 Задания к практикуму 6

1.Выпишите в конспект определение понятия «традиционный анализ документов».

2.Чтобы получить реальное представление о методе, найдите небольшой текст объемом в одну страницу. Пронумеруйте строки текста

(чтобы не сбиться при подсчете) и просчитайте, сколько раз в тексте использовались какие-либо 2-3 слова, включенные в название текста.

Отмечайте эти слова разноцветными маркерами.

3.Проанализируйте, какой тематике автор текста уделил больше внимания.

4.Найдите рекламу какой-либо программы профессиональной подготовки и при помощи традиционного анализа документов определите,

какой критерий оценки программы автор текста считает наиболее важным.

55

5. На основе каких признаков Вы сделали выводы в предыдущем

задании? Сформулируйте название использованных Вами алгоритмов и

пометьте их в конспекте.

6.3 Контрольные вопросы к практикуму 6

1.Каковы преимущества и ограничения применения традиционного анализа документов?

2.Что понимается под термином «документ» в социальногуманитарных науках? Какие существуют виды документов?

3.Могут ли в качестве объектов применения традиционного анализа документов выступать корпоративная газета и корпоративный журнал?

4.В каких случаях целесообразно применять именно традиционный анализ документов?

5.Какие виды документов возможно анализировать в целях получения обобщенной информации о персонале организации?

ПРАКТИКУМ 7. Контент-анализ

План практикума

7.1. Контент-анализ как метод исследования: возможности и ограничения применения в управлении персоналом.

7.2. Задания к практикуму 7.

7.3. Контрольные вопросы к практикуму 7.

7.1 Контент-анализ как метод исследования: возможности и

ограничения применения в управлении персоналом

Контент-анализ представляет собой строго формализованный метод исследования документов, предполагающий применение квантификации – количественной обработки текстового материала. Контент-анализ применяется в тех случаях, когда сопоставляются однопорядковые данные, а

также когда требуется обработка достаточно большого количества материала

(при условии, что этот материал отражает, репрезентирует области изучения). Однако квантификация возможна лишь при условии, что

56

изучаемые качественные характеристики появляются с достаточной частотой.

Таким образом, контент-анализ – это перевод в количественные показатели массовой текстовой (или в записи на иной физический носитель информации) информации с последующей статистической ее обработкой.

Процедуры контент-анализа включают:

1) выделение в тексте смысловых единиц (выступающих в качестве категорий анализа);

2)разработка категориальной матрицы, обеспечивающей разбивку категорий анализа на единицы счета (то есть термины, которые надлежит посчитать и сравнить частоту или объемы их использования в анализируемом тексте

3)подсчет частоты их употребления в тексте;

4) установление соотношений различных элементов текста друг с другом, с общим смыслом, назначением, объемом информации текста;

5) выполнение интерпретации результатов, формулировка вводов,

разработка практических рекомендаций.

Из перечня процедур видно, что контент-анализ отличается точностью и высокой стандартизацией проведения процедур исследования. Это одно из важных отличий данного метода от традиционного анализа документов, где зачастую применяются лишь частично стандартизированные общие процедуры поиска и регистрации информации. Традиционный метод,

опирающийся на общее восприятие и интуитивный поиск информации исследователем во многих случаях использует нестандартизированные процедуры анализа

Поскольку в последнее десятилетий разнообразие технических возможностей значительно возросло, в социальных науках и в менеджменте применяются и иные разновидности метода анализа документов.

57

7.2 Задания к практикуму 7

1. Внимательно изучите приведенное далее описание научного исследования с применением методики индуктивного контент-анализа15.

ОПИСАНИЕ

В курсовой работе Л.М. Садиловой, выполненной под руководством Л.В. Шириной, изучались представления о собственном внутреннем мире у школьников младших классов. В исследовании приняли участие ученики 1-

го класса одной из пермских школ в количестве 25 человек. Испытуемым было предложено ответить на следующие вопросы: «Какой твой внутренний мир?» и «Что входит в твой внутренний мир?». Ответы фиксировались на предложенных для ответов листах.

Полученные тексты самоописаний внутреннего мира обрабатывались с помощью метода контент-анализа (применялся индуктивный тип контент-

анализа). В качестве единицы анализа (индикатора категории) выступали слово или словосочетание, выражающие отдельную характеристику объекта описания. Единицей контекста выступал отдельный текст самоописания внутреннего мира, полученный от каждого испытуемого. Использовался сплошной (терминологический) подсчет единиц анализа.

В таблицах 7 и 8 приведены единицы анализа (индикаторы категорий),

полученные на основе контент-анализа текстов самоописаний внутреннего мира.

15 Источник: Кильченко, О.И. Метод контент-анализа в психологических исследованиях. URL: https://nashaucheba.ru/v24978/?cc=1&page=6 (дата обращения: 12.07.2021).

58

Таблица 7

Частота встречаемости единиц анализа (индикаторов категорий) в

текстах самоописаний внутреннего мира (ответы на вопрос «Какой твой внутренний мир?») (в целом по выборке)

[Источник: разработка О.И. Кильченко16]

16 Кильченко, О.И. Метод контент-анализа в психологических исследованиях. URL: https://nashaucheba.ru/v24978/?cc=1&page=6 (дата обращения: 12.07.2021).

59

Таблица 8

Частота встречаемости единиц анализа (индикаторов категорий) в

текстах самоописаний внутреннего мира (ответы на вопрос «Что входит в твой внутренний мир?») (в целом по выборке)

[Источник: разработка О.И. Кильченко17]

2. Внимательно изучите способы краткого описания результатов

контент-анализа в научных работах.

17 Кильченко, О.И. Метод контент-анализа в психологических исследованиях. URL: https://nashaucheba.ru/v24978/?cc=1&page=6 (дата обращения: 12.07.2021).

60