Научные методы в управлении персоналом. Практикум

21

28. А! Это еще тогда сложились Ваши интересы?

29. Это – на химическом факультете?

30. Это была чисто научная работа, да?

[Разработка автора на основе книги В.В. Семеновой4]

2.Проведите функциональный анализ каждого вопроса из фрагмента биографического интервью. Запишите в сокращенном виде каждую функцию вопроса, используя для удобства условные обозначения.

3.Реконструируйте основную гипотезу интервью.

4.Проанализируйте количество вопросов по всем встречающимся функциям. Сформулируйте 5 – 6 основных выводов относительно вопросов,

используемых в биографическом интервью.

2.3 Контрольные вопросы к практикуму 2

1.Определите понятие «интервьюирование».

2.Перечислите и кратко раскройте виды интервьюирования.

3.В каких сферах управления персоналом без интервьюирования обойтись практически невозможно? Аргументируйте ответ.

4.В каких случаях методики интервьюирования плохо работают или их вовсе нельзя применять?

5.В каких сферах управления персоналом интервьюирование применяется в Вашей организации?

4 Семенова, В.В. Качественные методы: Введение в гуманистическую социологию. М.:

Добросвет,1998. С. 252 – 264.

22

ПРАКТИКУМ 3. Тестирование

План практикума

3.1. Тестирование как метод исследования: возможности и ограничения применения в управлении персоналом.

3.2. Задания к практикуму 3.

3.3. Контрольные вопросы к практикуму 3.

3.1 Тестирование как метод исследования: возможности и ограничения

применения в управлении персоналом

Тестирование относится к опросным методам сбора информации, так как в основании каждого тестового задания лежат определенным образом составленные вопросы5 и наборы вариантов ответов. В отличие от других видов опросов (например, анкетирования и интервьюирования), в тестах

используются только стандартизированные вопросы, задачи и задания (т.е.

снабженные вариантами ответов или шкалами результатов).

В настоящее время тесты имеют очень широкую сферу применения во многих областях человеческой деятельности – в образовании,

профессиональной подготовке, медицине, психологии, социологии и других социальных науках. Тесты используются:

для выявления объема знаний (например, тесты интеллекта);

для измерения индивидуальных особенностей (например,

музыкальных или физических способностей);

для различных видов отбора (например, профессионального отбора);

для прогнозирования и корректировки поведения личности.

В современных социальных науках используются самые различные

виды тестов:

5 В широком смысле этого слова – как конструкция, требующая реакции респондента. То есть вопрос может быть сконструирован и в форме музыкального фрагмента, и форме видеоролика, и в виде схемы, требующей заполнения, а не только в вербальной форме.

23

гомогенные (измеряющие одно определенное свойство) и

гетерогенные (измеряющие несколько свойств);

констатирующие тесты и тесты достижений;

развивающие тесты;

ситуационные тесты (тесты действия);

тесты для выявления уровня развития социальной,

интеллектуальной, психологической, культурной, политической, этической,

коммуникативной и других видов компетентности;

тесты для выявления девиаций функционирования индивидуального сознания;

тесты личности;

критериально ориентированные тесты и др.

Особое место сейчас занимают тесты достижений, позволяющие обнаружить возможности социального развития личности, возможности овладения определенными социальными навыками и развития имеющихся способностей, а также косвенно свидетельствовать об уровне мотивированности личности к выполнению определенных действий,

например, к профессиональному обучению или достижению конкретных высоких результатов. Очень перспективным является тестирование прогноза успешности социального действия или социальной деятельности.

Границы применения метода тестирования в управлении персоналом связаны прежде всего с ограничениями, накладываемыми процедурой стандартизации вопроса, с трудностями составления оценочных шкал, а

также с возможными нежелательными психологическими последствиями неуспешного тестирования.

Виды тестов. По критерию предмета исследования различают следующие виды тестов:

1. Общеличностные тесты, с помощью которых фиксируют некоторую целостность психических свойств личности (например, тип темперамента).

24

2. Личностные тесты – специальные наборы тестовых заданий,

предназначенных для диагностики особых черт, характеристик, свойств субъекта (например, характерологических особенностей или творческих способностей).

3. Групповые тесты, предназначенные для диагностики групповых психических процессов, таких, как: уровень сплоченности групп и коллективов, особенности группового психологического климата, проблемы межличностного восприятия, сила давления групповых норм на ее членов и др. Есть специально разработанные социометрические тесты, позволяющие рассчитать индекс сплоченности группы и некоторые другие индексы группы и на этой основе сравнивать коллективы между собой и даже прогнозировать их развитие.

С точки зрения используемых технических приемов выделяют четыре разновидности тестов:

1. Объективные тесты – это преимущественно аппаратурные, в

основном, психофизиологические измерения фактического состояния организма человека и способов его реагирования на определённую ситуацию

(например, стресс). Примером могут служить тесты на профпригодность для некоторых профессий (космонавты, летчики, подводники, сотрудники МД,

МЧС и проч.), а также уже применяемые в некоторых организациях при подборе и отборе персонала полиграфические тесты («детектор лжи»), в

основе которых лежит измерение кожно-гальванического рефлекса на определенные внешние стимулы (слова, фразы, утверждения). Эти реакции и служат индикатором эмоционального состояния человека, которое интерпретируется исследователем как подтверждение, либо опровержением какой-либо информации.

2. Субъективные тесты. Эти тесты состоят из серии взаимоконтролирующих суждений о различных проявлениях личностных черт с предложением испытуемому фиксировать наличие или отсутствие у него данного свойства, черты или особенности поведения.

25

3.Тесты «с карандашом и бумагой». Например, тест для диагностики внимания, в котором предлагается вычеркивание определенных букв в тексте (корректорский тест) или вычерчивание оптимального выхода из лабиринта (оценка свойств интеллекта). К ним же относятся многие тесты на креативность.

4.Экспертное тестирование – тесты, основанные на экспертной оценке поведенческих проявлений испытуемых. Например, методика групповой оценки личности. Отчасти к этой категории тестов относятся тестовые задания в рамках применяемой в управлении персоналом методики

«360 градусов», которая предполагает оценку сотрудника всеми другими сотрудниками, с которыми он взаимодействует в организации, а возможно, и

внешними участниками организации (поставщики, партнеры, клиенты).

В каждом виде опроса, сконструированного с применением научных подходов, включая тестирование, реализуется принцип многократного контроля получаемой информации относительно измеряемой характеристики. По сути, тест – это серия испытаний, по совокупному выполнению которых определяется степень выраженности того или иного изучаемого свойства. С этим требованием связано правило включения в анкету, бланк теста, сценарий интервью не менее 10 вопросов для проверки каждой гипотезы исследования.

Другим важным требованием, предъявляемым к тестам, является требование к вопроснику (тестовым заданиям) соответствовать, быть адекватным изучаемому объекту. Тест может быть применен только к группам испытуемых, которые аналогичны базовой группе (то есть той группе, на которой апробировались тестовые задания и отрабатывались шкалы оценки). Для того, чтобы измерить одно и то же свойство в разных группах (половозрастных, социальных, профессиональных, этнокультурных,

религиозных и т.д.) могут варьироваться специфические наборы заданий

(например, переводиться на тот или иной язык), но тематика заданий и общий принцип построения теста и шкал интерпретации результатов при

26

этом должны быть сохранены. Таким образом, к тестам, первоначально разработанным в иных социально-культурных условиях, отличающихся от социокультурных условий обследуемых людей, должны применяться модифицированные (адаптированные) тесты, но с обязательным соблюдением требований исходного теста.

При отборе и разработке тестового инструментария особо важным является вопрос оценки качества теста. Одним из главных показателей качества теста является его надежность. Существуют два пути обоснования надежности теста. Первый путь заключается в сопоставлении оцениваемого теста с другими показателями, измеряющими то же самое свойство и сопоставлении с данными, измеряющими частные составляющие данного свойства. Второй путь опирается на формирование системного теоретического представления об объекте и предмете тестового исследования. Именно здесь коренятся важнейшие обоснования и критерии оценки надежности теста.

3.2 Задания к практикуму 3

1. Ответьте на вопросы приведенного ниже теста.

ТЕСТ Оценка умения отдыхать

Дайте ответы «да» иди “нет” на следующие вопросы:

1.Кажутся ли вам выходные слишком короткими?

2.Бывает ли так, что вам нечем себя занять?

3.Беседуя с друзьями, останавливаетесь ли вы потому, что вам вдруг стало скучно?

4.Когда вы с друзьями, кто генератор всех идей – вы?

5.Знаете ли вы четыре разновидности настольных игр?

6.Любите ли вы бродить без цели?

7.Любите ли вы читать?

8.Коллекционируете ли вы что-нибудь?

9.Ведете ли вы дневник?

10.Любите ли вы решать кроссворды?

11.Считаете ли вы дождь в выходной день катастрофой?

12.Если вы ждете кого-нибудь или чего-нибудь, можете ли вы себя занять, чтобы не нервничать?

27

Оценка результатов

Ответ “да” на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12 означает 1 балл, на вопросы 2, 3, 11 – 0 баллов.

Ответ “нет” на вопросы 2, 3, 11 означает 1 балл, на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12 – 0 баллов.

8 и более баллов. С вами, судя по всему, не соскучишься, Проблемы досуга для вас просто не существует, и отдыхать вы можете где угодно и с кем угодно.

4 – 8 баллов. У вас, как и у большинства, бывают плохие дни, когда ничего не ладится, ничто не забавляет и не развлекает. Вам будет полезно иметь в запасе какое-нибудь развлечение, которое поможет в любой ситуации исправить Ваше настроение.

4 и менее балла. Похоже, что вас ничего не интересует. Попробуйте понаблюдать за теми, кто всегда чем-то занят, и очень может быть, что вы научитесь ценить и заполнять свое время.

[Источник: А.В. Бычков 6]

2.Выполните декомпозицию теста: сгруппируйте и проанализируйте темы вопросов; определите искомое и сопоставьте с темой теста;

3.К какой категории Вы относите этот тест: научный, ненаучный,

научно-популярный? Аргументируйте свой ответ.

4.Выполните экспертизу шкалы ответов теста.

5.Вы рекомендуете применение этого теста в управлении персоналом?

Развернуто аргументируйте свой ответ.

3.3 Контрольные вопросы к практикуму 3

1.Что характерно для метода тестирования? Определите понятие

«тест».

2.Какие виды тестирования Вы можете назвать?

3.Чем отличаются тесты достижений от других видов тестирования?

4.Перечислите типичные ошибки составления тестовых заданий и тестового вопросника.

5.Какие виды тестирования и в каких целях целесообразно применять

вВашей организации, Вашем подразделении, на Вашем рабочем месте?

6 Бычков, А.В. Управление персоналом: учебное пособие. Пенза: Изд-во Пензенского гос. ун-та,

2005. – 137 с. С. 88. URL: Microsoft Word - stup173.doc. (дата обращения: 12.07.2021).

28

ПРАКТИКУМ 4. Социометрический опрос

План практикума

4.1. Социометрический опрос как метод исследования: возможности и ограничения применения в управлении персоналом.

4.2. Задания к практикуму 4.

4.3. Контрольные вопросы к практикуму 4.

4.1 Социометрический опрос как метод исследования: возможности и

ограничения применения в управлении персоналом

Автором социометрии является Якоб Морено, предложивший её для решения практических задач и увидевший перспективы широкого применения в образовании, управлении, психологии и психиатрии, военном деле.

Социометрические опросы проводятся в малых группах (т.е. в группах численностью 15 – 20 человек, где люди достаточно хорошо знакомы) и

обычно применяются в определенных сложных ситуациях (частое непонимание и конфликты в коллективе, проблема выбора конкретного лица для выполнения каких-либо обязанностей, необходимость решения каких-

либо нестандартных задач и т.д.). Это предопределяет и специфические особенности социометрического инструментария, для которого характерны:

четкая тематическая направленность опроса;

как, правило, сравнительно небольшое количество вопросов

(заданий);

сплошное обследование (то есть опрос всех участников коллектива);

как правило, обязательность строгого соблюдения анонимности,

если получение персонифицированной информации не является прямой целью исследования.

Особые требования при конструировании социометрических анкет

(карточек) предъявляются к этической корректности вопросов и исследования в целом.

29

Внешне социометрическая анкета (карточка) может выглядеть как мини-анкета, как таблица или как схема. В случае использования схем особое внимание уделяется составлению инструкции по работе с карточкой:

при этом очень точно задаются смыслы всех предполагаемых к применению условных обозначений.

В зависимости от целей и задач социометрического опроса можно применять несколько принципиально различных подходов к составлению социометрических вопросов и заданий, что дает ряд вариантов. Различают социометрические опросы, построенные:

на строгом альтернативном выборе;

на свободном выборе-предпочтении;

опросы, построенные на обязательном моноили дуальном выборе;

на ранжирующем выборе.

Возможны также аналогичные наборы вариантов инструментов,

построенных на выявлении неприятия (отклонения) тех или иных лиц или одновременные исследования выборов и отклонений в группе.

Социометрия выполняет следующие функции. Метод позволяет:

измерить степень сплоченности – раздробленности группы;

выявить соотносительный авторитет членов группы по признаку симпатии – антипатии, где на крайних полюсах оказываются неформальный лидер группы и отвергнутый;

выявить внутригрупповые подсистемы – сплоченные образования со своими неформальными лидерами;

В социометрическом исследовании в любой его форме (анкете,

интервью, тесте, наблюдении) единицей анализа и измерения является выбор

– т.е. установка индивида относительно взаимодействия с членами своей группы в определенной ситуации. В качестве категории анализа выступает

социометрический критерий – конкретная содержательная ситуация

(реальная или предполагаемая), представленная респонденту в качестве основы выбора или отклонения других членов группы. В качестве такой

30