Инфраструктура рынка. Практикум

Панкратова О. В.

16. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

Цель:изучитьдеятельностьорганизацийпооказаниюуслугиопределить их роль в инфраструктуре рынка.

Врезультате освоения темы обучающийся должен:

■знать специфику функционирования лизинговых компаний, инжиниринговых и консультационных фирм;

■уметь классифицировать организации по оказанию услуг по различным критериям;

■владеть навыками анализа деятельности лизинговых компаний, инжиниринговых и консультационных фирм;

Актуальность темы: при современном социально-экономическом состоянии товарного рынка услуги существенно влияют на формирование и развитие коммерческо-хозяйственной деятельности, взаимоотношения субъектов товарного рынка, рационализацию товародвижения, ресурсосбережение, товарную политику, ценообразование.

■Теоретическая часть ■

Сразвитием рыночных отношений возрастает роль услуг, оказываемых субъектам товарного рынка.

Виды услуг весьма разнообразны. В составе инфраструктуры товарного рынка определились и активно функционируют организации, основная задача которых связана с оказанием соответствующих услуг субъектам этого рынка или услуги наряду с основной деятельностью носят доминирующий характер.

Лизинговые организации. Успешное развитие каждого предпри-

ятия в немалой степени зависит от оснащения новыми современными техническими средствами, оборудованием, дорогостоящим инструментом, специализированной тарой и т. п. Из-за сложного финансового положения многие предприятия не могут быстро заменить физически и морально изношенную технику, оборудование и другие необходимые средства производства. Для их приобретения, монтажа, наладки необходимы финансовые ресурсы.

Лизинг – это финансовая операция, предусматривающая передачу в пользование на долгий срок недвижимого или продуктивного движимого имущества. Отличие банковской операции от лизинга в том, что при банковской операции выдается денежная ссуда.

ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКА ■ практикум

По существу лизинг является формой вложения средств в основные фонды без единовременной мобилизации собственных или привлеченных средств.

Привлекательная сторона лизинга – порядок оплаты, так как сроки и размеры выплат являются предметом взаимной договоренности сторон и могут учитывать интересы каждой стороны. Взаимная заинтересованность также может быть реализована при определении порядка и характера лизинговых платежей: взносы могут производиться из выручки от продажи продукции, изготовленной на производственной площади, на этом оборудовании или с помощью технического средства, взятого в лизинг. Стороны могут также предусмотреть осуществление платежей частично или полностью в виде товарной продукции либо встречных услуг.

Потенциальными участниками лизинга в качестве арендаторов

вбольшинстве случаев являются малые и средние предприятия промышленности, агропромышленного комплекса, строительства, торговли и других отраслей.

Впрактике лизинговой деятельности в России определились субъекты и объекты лизинга. Субъектами лизинга могут быть собственник, пользователь, продавец имущества.

1. Собственник имущества (лизингодатель) – юридическое (ино-

гда физическое) лицо, предоставляющее это имущество в пользование на условиях лизингового соглашения. В качестве лизингодателя,

вчастности, могут выступать финансово-лизинговая компания, учреждение банка или филиал, любая фирма, предприятие, для которых лизинг не профилирующая, но и не запрещенная уставом сфера деятельности и которые имеют достаточные финансовые источники для осуществления лизинговых операций.

Основные функции лизинговых организаций на товарном рынке: ■ маркетинговое исследование лизинга, основных тенденций; ■ реклама лизинговых операций и их преимуществ для потенци-

альных лизингополучателей; ■ выбор сегмента товарного рынка для определения предпочте-

ний, специализации в лизинговой деятельности; ■ создание компьютерного банка данных о различных субъектах

и объектах лизинга; ■ оценка экономической деятельности субъекта лизинга (клиента)

с точки зрения его платежеспособности; ■ принятие на себя всех рисков, связанных с потерями, разруше-

ниями, путем страхования объекта лизинга.

Панкратова О. В.

2.Пользовательимущества(арендатор-лизингополучатель)–юри-

дическое лицо любой формы собственности (госпредприятие, акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, ин- дивидуально-частное предприятие и т. д.), получающее имущество во временное пользование.

3.Продавец (поставщик) имущества – предприятие, чья продук-

ция выбрана для потенциальных лизингополучателей, продающее ее лизингодателю, или физическое лицо, продающее имущество, способное стать объектом лизинга.

Кроме того, в лизинговой сделке могут участвовать банк (финансирует лизинговую операцию), брокерская контора (берет на себя обязанности по организации всего процесса лизинговой операции), страховая компания (страхует лизинговую операцию).

Объектомлизингаможетбытьдвижимоеинедвижимоеимущество.

Комплекс лизинговой сделки основывается на двух документах:

1) на договоре купли-продажи между изготовителем машин, оборудования (или владельцем соответствующей площади) и лизинговой организацией, приобретающей имущество;

2) договоре лизинга между лизинговой организацией и арендатором (пользователем), в силу которого первая сторона передает во временное пользование приобретенное ранее имущество для этой цели (указываются срок аренды, величина арендных платежей, периодичность их выплаты, условия страхования имущества, возможные варианты владения имуществом после окончания аренды и другие условия).

Лизинговая сделка предусматривает следующие требования:

■ намерения сотрудничества сторон основываются на маркетинговых исследованиях;

■ выбор конкретного объекта лизинга и его изготовителя (поставщика) осуществляется арендатором (возможна консультация с лизинговой организацией, брокерской конторой);

■ техника, оборудование приобретаются лизинговой организацией на основе договора, предусматривающего предоставление их в пользование арендатору;

■ договор лизинга между сторонами заключается на согласованный период с учетом срока погашения долга;

■ лизинговая организация остается собственником техники, оборудования,предоставленноговпользование,напериоддействиясрока договора;

ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКА ■ практикум

■в договоре лизинга предусматриваются обязательства сторон по монтажу, демонтажу техники, оборудования, их ремонту, техническому обслуживанию, эксплуатации, а также страхованию, уплате налогов;

■в договоре оговариваются условия выкупа техники, оборудования арендатором по остаточной стоимости по истечении или до истечения срока договора;

■устанавливается такой размер арендной платы, который позволяет лизинговой организации не только окупить затраты по осуществлению аренды имущества в течение срока действия договора, но и получить определенную прибыль;

■арендатор использует площади, технику, оборудование строго в профессиональных целях для выполнения своих коммерческо-хозяй- ственных задач;

■сумма лизинговых платежей за весь период лизинга должна включать полную (или близкую к ней) стоимость лизингового имущества (в ценах на момент заключения сделки).

Условно можно выделить три этапа лизинговой сделки.

Первый, предварительный, состоит в подготовительной работе, предшествующей заключению ряда договоров. Оформляется заявка будущего лизингополучателя, готовятся заключения о кредитоспособности клиента, рассчитывается эффективность лизингового проекта. Все это отражается в заказе-наряде, направляемом поставщику.

Второй этап включает юридическое закрепление лизинговой сделки. При этом оформляются следующие документы:

■договор купли-продажи объекта лизинга;

■акт о приемке объекта лизинга в эксплуатацию;

■договор на техническое обслуживание объекта лизинга;

■договор страхования объекта лизинга;

■лизинговое соглашение.

Третий этап – период собственно использования объекта лизинга, выплата лизингового платежа, отражение в бухгалтерском учете и отчетности лизинговой операции, оформление отношений сторон по дальнейшему использованию объекта лизинга по истечении срока финансовой аренды.

По окончании срока договора возможны следующие варианты действий сторон:

а) арендатор покупает имущество и становится его владельцем, выплатив сумму, указанную в договоре либо равную рыночной стоимости имущества на момент завершения действия договора;

Панкратова О. В.

б) заключается лизинговый договор на следующий период на новых (зачастую льготных) условиях;

в) арендатор возвращает владельцу арендуемое имущество.

На товарном рынке сложились два вида лизинговых сделок – финансовые и оперативные.

Финансовый лизинг характеризуется длительным сроком аренды, в течение которого происходит амортизация всей или большей части стоимости объекта лизинга. Он напоминает покупку товара в рассрочку, когда арендатор обязуется производить периодические платежи лизинговой организации или банку.

При этом лизингодатель за счет арендной платы полностью или большей частью возмещает затраты на сданное в аренду имущество, а также получает намеченную прибыль от лизинга.

Оперативный лизинг подразумевает передачу в аренду имущества на срок, который может быть короче периода его экономического функционирования.

Такой лизинг напоминает ссуду, которая может быть аннулирована в любой момент времени. В отличие от финансового лизинга, где арендатор сам несет ответственность за получение техники, оборудования, сам страхует это имущество, выплачивает налоги, амортизационные отчисления, при оперативном лизинге все эти обязанности выполняет лизинговая организация.

Инжиниринговые фирмы. Коммерческо-хозяйственная деятельность субъектов товарного рынка требует строительства новых

иреконструкции действующих объектов, совершенствования технологических процессов, разработки, сохранения, использования, продажи «ноу-хау». Для квалифицированного выполнения этих действий субъекты товарного рынка обращаются за помощью в инжиниринговые фирмы. Эти фирмы на коммерческой основе предоставляют комплексуслугпообоснованиюсоциальнойитехнико-экономической целесообразности проектов, созданию комплекта технической документации, разработке рекомендаций по организации производства

иуправления, эксплуатации машин, механизмов, оборудования, оргтехники и т. д.

Инжиниринг – это совокупность интеллектуальных видов деятельности, направленных на получение оптимальных результатов от капиталовложений или иных затрат, связанных с реализацией проектов различного назначения, за счет рационального подбора и эффективного использования материальных, технологических, трудовых, фи-

ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКА ■ практикум

нансовых ресурсов, а также методов организации осуществляемых проектов на основе научно-технических достижений и с учетом конкретных условий.

Инжиниринговые фирмы предоставляют комплекс услуг по строительству и эксплуатации объектов промышленности, сельского хозяйства, транспорта, торговли, подбору и использованию машин, оборудования.

Инжиниринговые услуги можно подразделить на несколько групп.

1.Услуги предпроектного характера (маркетинговые исследова-

ния, изыскательские, исследовательские работы, технико-экономиче- ское обоснование, планирование застройки, реконструкции, развития транспортных коммуникаций и т. п.).

2.Проектные услуги (подготовка генеральных планов, схем, рекомендаций, составление рабочих чертежей, спецификаций, предварительная оценка стоимости проекта, управление, надзор и консультации по проведению работ и др.).

3.Послепроектные услуги (проведение проектно-сдаточных испытаний, организация торгов на машины, оборудование, подготовка контрактной документации, обучение персонала и др.).

4.Услуги социального характера (технико-экономические, анали-

тические исследования, осмотр и испытание машин, оборудования, подготовка к аукционным торгам, анализ конъюнктуры рынка, разработка технологии, мероприятий по научной организации и охране труда, технике безопасности, защите окружающей среды и др.).

Основные функции инжиниринговых фирм:

■ консультация субъектов товарного рынка по всему спектру деятельности фирмы;

■ обеспечение информационного обслуживания субъектов товарного рынка;

■ маркетинговое исследование целесообразности проекта; ■ проведение научно-исследовательских и инженерно-изыска-

тельских работ; ■ проектирование строительства новых объектов и весь комплекс

относящихся к нему исследований и работ; ■ проектирование реконструкции или расширения действующего

объекта; ■ проведение предварительного технико-экономического обосно-

вания проекта, составление технических заданий; ■ оценка технических и экономических возможностей и разработ-

ка рекомендаций по оптимизации производственного процесса;

Панкратова О. В.

■планировка рабочих зон, участков, мест; технологическое проектирование; подбор машин, механизмов, оборудования; подготовка рабочих кадров;

■разработка мероприятий по научной организации труда.

В настоящее время инжиниринговые услуги предлагают фирмы двух видов:

а) специализированные (предоставление инженерно-технических услуг – основная сфера их деятельности);

б) промышленные (наряду с основной производственной деятельностью фирма оказывает инжиниринговые услуги).

Специализированные инжиниринговые фирмы в зависимости от вида предоставляемых услуг делятся:

■на инженерно-строительные;

■инженерно-исследовательские;

■инженерно-консультативные.

Инженерно-строительные фирмы (строительный или общий инжи-

ниринг) предоставляют обычно полный комплекс инженерно-техниче- ских услуг, включая проектирование объекта, участие в строительных и монтажных работах при сооружении объекта заказчика, поставку оборудования, монтаж, наладку, пуск в эксплуатацию. Такие фирмы нередко берут на себя функции генерального подрядчика объекта, привлекая в качестве субпоставщиков машиностроительные и строительные компании.

Инженерно-исследовательские фирмы (исследовательский или технологический инжиниринг) специализируются на разработке новых технологических процессов и материалов, решениях проблем, связанных с коммерческим освоением технических новшеств, разработке проектов по водоснабжению, энергоснабжению, транспорту, занимаются изучением рынков, составлением смет, наблюдением за пуском оборудования в эксплуатацию, иногда изготовлением образцов специального оборудования, проведением изыскательских работ, исследованием почв и грунтов в местах сооружения объектов, разработкой планов застройки и развития транспортной коммуникации.

Инженерно-консультативные фирмы (консультативный инжини-

ринг) оказывают, главным образом, интеллектуальные услуги. Они сами не занимаются ни производством, ни строительством, а только консультируют субъектов товарного рынка по инженерным проблемам. При этом консультируют относительно всех этапов конкретного проекта или какого-либо этапа (планирование проекта, материаль-

ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКА ■ практикум

но-техническоеобеспечение,строительство,вводобъектавэксплуата- цию,помощьворганизациифинансирования,составлениерасходной сметы и др.). Заказчик должен предоставлять инженеру-консультанту все имеющиеся у него данные, необходимые документы, а последний как беспристрастный посредник между заказчиком и подрядчиком должен добросовестно, квалифицированно, тщательно выполнять свои обязанности по консультативному инжинирингу. Такие фирмы осуществляют свою деятельность, главным образом, в наукоемких отраслях промышленности (электроника, электротехника, машиностроение и др.), строительстве, транспорте.

Инжиниринг обладает большим потенциалом, способствующим установлению рациональных коммерческо-хозяйственных связей между субъектами товарного рынка, улучшению социально-экономи- ческого состояния общества. Инжиниринговые услуги оказывают влияние на формирование покупательского спроса на товарную продукцию, структуру и территориальное распределение товарных потоков.

Накопленный научно-технический, производственный, кадровый потенциал России создает реальные предпосылки для дальнейшего расширения инжиниринговых услуг в стране и их выхода на международный уровень.

Консультационныефирмы.Вусловияхфункционированиятоварного рынка растет популярность социальных консультационных фирм.

Перечень консультационных услуг очень разнообразен. С учетом международной практики эти услуги можно классифицировать по следующим группам:

■общее управление (оценка управления, стратегическое планирование, организационная структура и развитие, определение конкурентоспособности и изучение конъюнктуры рынка, управление проектом, управление нововведениями, определение эффективности системы управления, управление качеством, оценка бизнеса и др.);

■финансовое управление (система учета, хозяйственный оборот фирмы, оценка капитальных затрат, снижение себестоимости продукции и услуг, увеличение прибыли, налогообложения, финансовые резервы, составление бизнес-планов и др.);

■управление кадрами (подбор кадров, мотивация, программа поощрения, повышение квалификации работников и др.);

■маркетинг (исследование рынка, стратегия и тактика маркетинга, анализ каналов сбыта и путей товародвижения, деятельности поставщиков, потребителей, конкурентов, разработка новой товарной продукции, ценообразование, управление сбытом и др.);

Панкратова О. В.

■производство (использование оборудования и его техническое обслуживание, схема организации работ на предприятии, управление производством, контроль качества, упаковка и др.);

■информационныетехнологии(компьютеризациясистемыуправления, применение компьютеров в аудите и оценке коммерческо-хо- зяйственной деятельности и др.);

■специальные услуги (консультирование юридическое, обучающее, информационное, инженерное, экологическое и др.).

Мировая практика свидетельствует, что даже крупные широко известные и преуспевающие субъекты товарного рынка считают весьма полезным регулярно обращаться к консультационным фирмам по организационно-управленческим вопросам, рассчитывая получить нужные рекомендации по исправлению или усовершенствованию сложившейся ситуации.

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью успешного решения поставленной задачи.

В обобщенном виде этапы процесса консультирования выглядят следующим образом.

1. Подготовка (предварительная оценка проблем, планирование задания).

2. Диагностика (детальное изучение проблемы).

3. Планирование проекта(разработка решений, оценка альтернативных вариантов).

4. Осуществление проекта (помощь в реализации проекта, обучение персонала).

5. Завершение (оценка результатов, расчет по обязательствам). В настоящее время разработано и применяется немало подходов, методик, методов, проектов и стилей консультирования. Тем не менее консультационным услугам свойственно принципиальное и методическое единство, исходя из которого выделяют три вида консуль-

тирования:

а) экспертное; б) процессное; в) обучающее.

Экспертное консультирование предусматривает самостоятельное проведение консультантами диагностики, разработку решений, рекомендаций по их внедрению и т. д.

Процессное консультирование предполагает активное взаимо-

действие консультантов с клиентом, побуждение последнего к вы-

ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКА ■ практикум

сказыванию идей, предложений, выявление недостатков. Анализ ситуации, разработка предложений осуществляются консультантом с учетом конкретных пожеланий клиента.

Обучающее консультирование основано на активном сотрудничестве с клиентом с целью подготовки условий, почвы для возникновенияидей,разработкирешений.Приэтомчитаютсялекции,проводятся семинары, тесты, опросы, деловые игры, для клиента разрабатываются учебно-методические пособия и т. д.

Принято считать нецелесообразным применение только како- го-либо из вышеназванных видов консультирования, в основном их используют в сочетании. Развитие рыночных отношений в стране вызывает необходимость расширения консультационных услуг в предпринимательской деятельности.

Вопросы

1.Понятие лизинга: преимущества и недостатки, субъекты и объекты деятельности, функции субъектов и объектов.

2.Комплекс лизинговой сделки, этапы, права и обязанности участников.

3.Виды лизинга.

4.Понятие «инжиниринг»: определение, субъекты.

5.Функции инжиниринговых фирм, виды фирм.

6.Сущность и особенности деятельности консультационных фирм.

7.Процесс консультирования, его основные этапы.

Задание

Выберите правильный ответ. 1. Лизинг – это:

а) финансовая операция, предусматривающая передачу в пользование на долгий срок недвижимого или продуктивного движимого имущества;

б) комплекс услуг по обоснованию социальной и технико-экономи- ческой целесообразности проектов, созданию комплекта технической документации, разработке рекомендаций по организации производства и управления, эксплуатации машин, механизмов, оборудования, оргтехники и т. д.;

в) совокупность интеллектуальных видов деятельности, направленных на получение наилучших (оптимальных) результатов от капиталовложений или иных затрат, связанных с реализацией проектов раз-