Информационный маркетинг. Учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность»; квалификации «Референт-анали
.pdfМинистерство культуры Российской Федерации ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет культуры и искусств»
Институт информационных и библиотечных технологий Кафедра технологии документальных коммуникаций
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность»; квалификации «Референтаналитик информационных ресурсов», «Библиотекарь-библиограф, преподаватель»
Кемерово 2013
1
Утвержден на заседании кафедры технологии документальных коммуникаций от 29.03.2013 года, протокол № 9.
Рекомендован к изданию учебно-методическим советом института информационных и библиотечных технологий КемГУКИ
от 04.04.2013 года, протокол № 4.
Информационный маркетинг [Текст]: учебно-методический комплекс по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность»; квалификации «Референт-аналитик информационных ресурсов», «Библиотекарь-библиограф, преподаватель» / сост. О. В. Абалакова. – Кемерово: КемГУКИ, 2013. – 82 с.
Составитель: преподаватель
О. В. Абалакова
2
ВВЕДЕНИЕ
Целью освоения дисциплины «Информационный маркетинг» является формирование маркетингового мышления для повышения результативности библиотечной деятельности; освоение методики маркетинговых исследований профильного рынка.
Курс «Информационный маркетинг» принадлежит к базовой части профессионального цикла дисциплин. Содержание курса тесно связано с такими специальными дисциплинами, как «Библиотечный менеджмент», «Организация информационно-аналитической деятельности», «Информа- ционно-аналитические продукты и услуги», «Информационно-аналити- ческие технологии», «Связи с общественностью и реклама».
Впроцессе обучения наряду с традиционной технологией используются и информационно-коммуникационные технологии, практикуются мультимедийные лекции, практические занятия с использованием компьютерной техники. При обучении студентов используются методы проектов, кейсов и ситуационного анализа. Применяются различные виды диагностики: защита проектов, тестовый контроль, выполнение контрольных заданий, устный опрос.
Врезультате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать
понятийный аппарат и историю возникновения библиотечноинформационного маркетинга;
видовое разнообразие маркетинга;
организационную структуру служб маркетинга;
технологию проведения маркетинговых исследований, их виды
итребования к организации;
уметь
различать виды маркетинга и маркетинговых исследований;
выбирать методы для решения маркетинговых проблем;
проводить маркетинговые исследования для осуществления различных целей;
|
использовать маркетинговые коммуникации для продвижения |
на рынке информационных продуктов и услуг; |
|
|
определять кадровый состав службы маркетинга; |
|
3 |
владеть
методами маркетинговых исследований;
способами анализа собранной маркетинговой информации;
способами оценки организации маркетинговой деятельности.
Курс «Информационный маркетинг» изучается в 9-м семестре и заканчивается экзаменом. Для допуска к экзамену студентам необходимо в срок выполнить все практические работы, представленные в данном учебно-методическом комплексе.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «Информационный маркетинг»
для студентов квалификации «Референт-аналитик информационных ресурсов» очной формы обучения
|
|
Все- |
|
Количество часов |
|
|||
|
Разделы и темы |
|
|
В том числе |
|
|||
|
го |
|
|
|
||||
|
|
лекции |
семин. |
практ. |
СРС |
|||
|
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА |
|
||||||
|
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
||||||
Введение |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Сущность и понятие информационно- |
4 |
2 |
|
- |
- |
|
2 |
го маркетинга Управленческая инфор- |
|
|
|
|
|
|
|
|
мация |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Система маркетинговой информации |
8 |
2 |
|
2 |
2 |
|
2 |
|
Раздел 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В БИБЛИОТЕЧНО- |
|||||||
|
ИНФОРМАЦИОННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ |
|
|
|
||||
3. |
Исследование как основа маркетинга |
4 |
- |
|
- |
2 |
|
2 |
4. |
Исследование среды пребывания биб- |
|
|
|
|
|
|
|
лиотеки как направление ее маркетинго- |
12 |
2 |
|
- |
6 |
|
4 |
|
вой деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Исследование конъюнктуры рынка. |
|
|
|
|
|
|
|
Изучение производителей и потребите- |
12 |
2 |
|
- |
6 |
|
4 |
|
лей библиотечно-информационной |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
продукции и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ |
|
||||||
|
И УСЛУГИ В КОНТЕКСТЕ МАРКЕТИНГА |
|
|
|
||||
6. |
Разработка товарной номенклатуры |
10 |
2 |
|
- |
4 |
|
4 |
информационных продуктов и услуг |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
7. |
Цена как составляющая комплекса |
8 |
2 |
|
- |
2 |
|
4 |
маркетинга |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
8. |
Продвижение информационных про- |
10 |
2 |
|
- |
4 |
|
4 |
дуктов и услуг |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Все- |
|
Количество часов |
|
||||
Разделы и темы |
|
|
В том числе |
|
||||
го |
|
|
|
|||||
|
лекции |
семин. |
практ. |
СРС |
||||
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
|||||||
В БИБЛИОТЕКЕ / ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЕ |
|
|
|
|||||
9. Организация маркетинга в библиотеке |
4 |
- |
|
2 |
|
- |
|
2 |
10. Планирование в системе управления |
6 |
2 |
|
- |
|
2 |
|
2 |
маркетингом |
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Контроль в маркетинге |
10 |
2 |
|
2 |
|
2 |
|
4 |
Всего |
88 |
18 |
|
6 |
|
30 |
|
34 |
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «Информационный маркетинг»
для студентов квалификации «Библиотекарь-библиограф, преподаватель» очной формы обучения
|
|
Все- |
|
Количество часов |
|
|||
|
Разделы и темы |
|
|
В том числе |
|
|||
|
го |
|
|
|
||||
|
|
лекции |
семин. |
практ. |
СРС |
|||
|
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА |
|
||||||
|
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
||||||
Введение |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Сущность и понятие информационно- |
6 |
2 |
|
- |
- |
|
4 |
го маркетинга Управленческая инфор- |
|
|
|
|
|
|
|
|
мация |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Система маркетинговой информации |
12 |
2 |
|
2 |
2 |
|
6 |
|
Раздел 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В БИБЛИОТЕЧНО- |
|||||||
|
ИНФОРМАЦИОННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ |
|
|
|
||||
3. |
Исследование как основа маркетинга |
4 |
- |
|
- |
2 |
|
6 |
4. |
Исследование среды пребывания биб- |
|
|
|
|
|
|
|
лиотеки как направление ее маркетинго- |
14 |
2 |
|
- |
6 |
|
6 |
|
вой деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Исследование конъюнктуры рынка. |
|
|
|
|
|
|
|
Изучение производителей и потребите- |
14 |
2 |
|
- |
6 |
|
6 |
|
лей библиотечно-информационной |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
продукции и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ |
|
||||||
|
И УСЛУГИ В КОНТЕКСТЕ МАРКЕТИНГА |
|
|
|
||||
6. |
Разработка товарной номенклатуры |
16 |
2 |
|
- |
6 |
|
8 |
информационных продуктов и услуг |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
7. |
Цена как составляющая комплекса |
10 |
2 |
|
- |
2 |
|
6 |
маркетинга |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
8. |
Продвижение информационных про- |
14 |
2 |
|
- |
4 |
|
8 |
дуктов и услуг |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Все- |
|
Количество часов |
|
||||
Разделы и темы |
|
|
В том числе |
|
||||
го |
|
|
|
|||||
|
лекции |
семин. |
практ. |
СРС |
||||
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
|||||||
В БИБЛИОТЕКЕ / ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЕ |
|
|
|
|||||
9. Организация маркетинга в библиотеке |
6 |
- |
|
2 |
|
- |
|
4 |
10. Планирование в системе управления |
8 |
2 |
|
2 |
|
- |
|
4 |
маркетингом |
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Контроль в маркетинге |
10 |
2 |
|
- |
|
2 |
|
6 |
Всего |
118 |
18 |
|
6 |
|
30 |
|
64 |
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «Информационный маркетинг»
для студентов квалификации «Библиотекарь-библиограф, преподаватель» заочной формы обучения
(срок обучения – 4 года)
|
Разделы и темы |
Всего |
Количество часов |
||||
|
В том числе |
|
|||||
|
|
|
лекции |
|
практ. |
|
СРС |
|
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ |
МАРКЕТИНГА |
|
||||
|
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
|||||
Введение |
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Сущность и понятие информационного мар- |
14 |
2 |
|
- |
|
12 |
кетинга Управленческая информация |
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Система маркетинговой информации |
10 |
2 |
|
- |
|
8 |
|
Раздел 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ |
ИССЛЕДОВАНИЯ |
|
|
|
||
|
В БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ |
|
|||||
3. |
Исследование как основа маркетинга |
10 |
- |
|
- |
|
10 |
4. |
Исследование среды пребывания библиотеки |
10 |
2 |
|
- |
|
8 |
как направление ее маркетинговой деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Исследование конъюнктуры рынка. Изучение |
|
|
|
|
|
|
производителей и потребителей библиотечно- |
12 |
2 |
|
- |
|
10 |
|
информационной продукции и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ |
|
|||||
|
И УСЛУГИ В КОНТЕКСТЕ МАРКЕТИНГА |
|
|
|
|||
6. |
Разработка товарной номенклатуры инфор- |
10 |
- |
|
2 |
|
8 |
мационных продуктов и услуг |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
||
7. |
Цена как составляющая комплекса марке- |
12 |
2 |
|
- |
|
10 |
тинга |
|
|
|
|
|
|
|
8. |
Продвижение информационных продуктов и |
10 |
- |
|
2 |
|
8 |
услуг |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
||
|
6 |
|
|
|
|
|
|
Разделы и темы |
Всего |
|
Количество часов |
||||
|
В том числе |
|
|||||
|
|
|
лекции |
|
практ. |
|
СРС |
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ |
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
||||||
В БИБЛИОТЕКЕ/ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЕ |
|
||||||
9. Организация маркетинга в библиотеке |
12 |
|
- |
|
- |
|
12 |
10. Планирование в системе управления марке- |
8 |
|
- |
|
- |
|
8 |
тингом |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Контроль в маркетинге |
10 |
|
- |
|
- |
|
10 |
Всего |
118 |
|
10 |
|
4 |
|
104 |
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА |
|
|
|
||||
«Информационный маркетинг» |
|
|
|
||||
для студентов квалификации |
|
|
|
|
|
||
«Референт-аналитик информационных ресурсов» |
|
||||||
заочной формы обучения |
|
|
|
|
|
||
(срок обучения – 5 лет) |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
||||
Разделы и темы |
Всего |
|
Количество часов |
||||
|
В том числе |
|
|||||
|
|
|
лекции |
|
практ. |
|
СРС |
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА |
|
||||||
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
||||||
Введение |
|
|
|
|
|
|
|
1. Сущность и понятие информационного мар- |
10 |
|
2 |
|
- |
|
8 |
кетинга Управленческая информация |
|
|
|
|
|
|
|
2. Система маркетинговой информации |
8 |
|
2 |
|
- |
|
6 |
Раздел 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ |
ИССЛЕДОВАНИЯ |
|
|
|
|||
В БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ |
|
||||||
3. Исследование как основа маркетинга |
6 |
|
- |
|
- |
|
6 |
4. Исследование среды пребывания библиотеки |
9 |
|
2 |
|
- |
|
7 |
как направление ее маркетинговой деятельности |
|
|
|
||||
5. Исследование конъюнктуры рынка. Изучение |
|
|
|
|
|
|
|
производителей и потребителей библиотечно- |
6 |
|
- |
|
- |
|
6 |
информационной продукции и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ |
|
||||||
И УСЛУГИ В КОНТЕКСТЕ МАРКЕТИНГА |
|
|
|
||||
6. Разработка товарной номенклатуры инфор- |
10 |
|
- |
|
2 |
|
8 |
мационных продуктов и услуг |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Цена как составляющая комплекса маркетин- |
8 |
|
2 |
|
- |
|
6 |
га |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Продвижение информационных продуктов и |
9 |
|
- |
|
2 |
|
7 |
услуг |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы и темы |
|
Всего |
|
|
Количество часов |
|||||
|
|
|
В том числе |
|||||||
|
|
|
|
лекции |
практ. |
|
СРС |
|||
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ |
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|||||||||
В БИБЛИОТЕКЕ/ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЕ |
|
|
|
|
||||||
9. Организация маркетинга в библиотеке |
10 |
|
- |
|
2 |
|
8 |
|||
10. Планирование в системе управления марке- |
6 |
|
- |
|
- |
|
6 |
|||
тингом |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Контроль в маркетинге |
|
6 |
|
- |
|
- |
|
6 |
||
Всего |
|
88 |
|
8 |
|
6 |
|
74 |
||
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА |
|
|
|
|
||||||
«Информационный маркетинг» |
|
|
|
|
||||||
для студентов квалификации |
|
|
|
|
|
|
|
|||
«Библиотекарь-библиограф, преподаватель» |
|
|
|
|
||||||
заочной формы обучения |
|
|
|
|
|
|
|
|||
(срок обучения – 6 лет) |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
||||
Разделы и темы |
Всего |
Количество часов |
|
|
||||||
|
|
|
В том числе |
|
|
|||||
|
|
лекции |
|
практ. |
|
СРС |
||||
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ |
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА |
|
|
|||||||
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
|
||||||||
Введение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Сущность и понятие информаци- |
12 |
2 |
|
|
- |
|
|
|
10 |
|
онного маркетинга Управленческая |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
информация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Система маркетинговой информа- |
9 |
2 |
|
|
- |
|
|
|
7 |
|
ции |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ |
|
|
|
|
||||||
В БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ |
|
|
||||||||
3. Исследование как основа марке- |
7 |
- |
|
|
- |
|
|
|
7 |
|
тинга |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Исследование среды пребывания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
библиотеки как направление ее мар- |
9 |
- |
|
|
2 |
|
|
|
7 |
|
кетинговой деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Исследование конъюнктуры рын- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ка. Изучение производителей и по- |
10 |
2 |
|
|
- |
|
|
|
8 |
|
требителей библиотечно-информа- |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ционной продукции и услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. БИБЛИОТЕЧНО- |
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ |
|||||||||
И УСЛУГИ В КОНТЕКСТЕ МАРКЕТИНГА |
|
|
|
|
||||||
6. Разработка товарной номенклату- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ры информационных продуктов и |
9 |
- |
|
|
2 |
|
|
|
7 |
|
услуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разделы и темы |
Всего |
Количество часов |
|||
|
В том числе |
|
|||
|
|
лекции |
практ. |
|
СРС |
7. Цена как составляющая комплекса |
9 |
2 |
- |
|
7 |
маркетинга |
|
||||
|
|
|
|
|
|
8. Продвижение информационных |
9 |
- |
2 |
|
7 |
продуктов и услуг |
|
||||
|
|
|
|
|
|
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|||||
В БИБЛИОТЕКЕ/ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЕ |
|
||||
9. Организация маркетинга в биб- |
10 |
- |
- |
|
10 |
лиотеке |
|
||||
|
|
|
|
|
|
10. Планирование в системе управ- |
9 |
2 |
- |
|
7 |
ления маркетингом |
|
||||
|
|
|
|
|
|
11. Контроль в маркетинге |
7 |
- |
- |
|
7 |
Всего |
100 |
10 |
6 |
|
84 |
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «Информационный маркетинг»
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Введение
Предмет, структура и задачи курса. Место курса в системе подготовки специалистов высшей квалификации для учреждений библиотечноинформационной сферы. Формы освоения студентами учебного материала. Организация контроля знаний студентов.
Тема 1. Сущность и понятие информационного маркетинга
Цель: обоснование основных сущностных характеристик информационного маркетинга.
Задачи:
охарактеризовать понятие «информационный маркетинг»;
определить сущность маркетинга в библиотечно-информационных учреждениях;
рассмотреть классификацию маркетинга;
выделить исторические предпосылки появления некоммерческого маркетинга.
Рекомендуемая литература: [3; 4; 15; 18; 21].
9
Основное содержание
Суть понятия «информационный маркетинг» [15; 21]. Эволюция взглядов российских и зарубежных ученых и специалистов на сущность и назначение маркетинга библиотечно-информационной деятельности [3; 18; 21]. Цели, задачи, функции информационного маркетинга [3].
Виды маркетинга. Роль и значение информационного маркетинга как составной части некоммерческого маркетинга [3; 4].
Становление и развитие библиотечно-информационного маркетинга в России и за рубежом. Факторы, обусловливающие проведение маркетинговых исследований в библиотечно-информационных учреждениях
[3; 21].
Направленность информационного маркетинга на сохранение библиотеки как культурного и информационного центра. Социальный и экономический аспекты назначения информационного маркетинга [3].
Контрольные вопросы:
1.Каковы цели некоммерческого маркетинга?
2.В чем суть маркетинга библиотечно-информационной деятель-
ности?
3.Перечислите основные виды маркетинга.
4.Назовите причины возникновения маркетинга библиотечно-ин- формационной деятельности.
Тема 2. Система маркетинговой информации
Цель: обоснование системы маркетинговой информации.
Задачи:
определить значение информации для маркетинга;
рассмотреть виды маркетинговой информации;
охарактеризовать источники маркетинговой информации;
представить анализ рынка маркетинговой информации.
Рекомендуемая литература: [3; 4; 21; 23; 39].
Основное содержание
Информационная природа маркетинга. Значение информации для
маркетинга. Направленность маркетинговой информации на снижение неопределенности в процессе принятия управленческих решений [39].
10