Информационно-коммуникационные технологии в деятельности библиотеки вуза. Монография

2.2. Формирование информационно-коммуникационных компетенций персонала и пользователей библиотеки вуза

Проблема готовности пользователей к деятельности в условиях применения информационно-коммуникационных технологий является многоаспектной, охватывающей широкий круг вопросов. Вопросы готовности библиотечного персонала и пользователей вузовских библиотек к применению ИКТ рассматриваются в следующих работах [30, 40, 54, 62, 83, 89, 92, 108, 121, 131, 172, 200, 202, 209]. Особо значимым в кон-

тексте нашего исследования является вопрос формирования информаци- онно-коммуникационных компетенций в воспитании информационной культуры личности, как библиотечного персонала, так и пользователей вузовских библиотек.

Рассмотрим сложившиеся формы обучения библиотечных специалистов. В последние пять лет вопросы усиления фундаментального теоретико-методологического уровня, профессиональной гуманитарной, а также практической подготовки в области информационных систем и сетей, формирования естественнонаучного мировоззрения поднимают вузы, осуществляющие подготовку библиотечных кадров. В работах по теме «профессиональное библиотечное образование» ведущее место занимают публикации профессорско-преподавательского состава МГУКИ, КемГУКИ, СПбГУКИ [3, 7, 9, 62, 81, 131, 207, 209]. Тенденции глобальной информатизации и компьютеризации общества привели к существенным изменениям в учебных планах вузов культуры, которые нашли свое подкрепление в Государственном образовательном стандарте. Однако Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования вызвал возражение со стороны специалистов как относительно содержательного наполнения учебными дисциплинами, так и количества учебных часов, отводимых на их изучение [62].

В публикациях отмечается, что повышение квалификации выступает элементом целостной системы дополнительного профессионального образования, призванного обеспечить непрерывность совершенствования профессиональных знаний библиотечных работников. Как отмечает Г. Б. Паршукова [172], в целом в современной системе библиотек к началу 1990-х гг. сложились следующие направления повышения квалификации кадров:

81

-повышение общетеоретического уровня, расширение и углубление теоретико-прикладных знаний;

-изучение основ научной организации труда и управления;

-функциональная специализация в области библиотечного дела;

-овладение новыми технологиями в библиотечной сфере;

-приобретение и обновление знаний в области отдельных отраслей науки.

Для консолидации усилий библиотечно-информационных учреждений Сибирско-дальневосточного региона России в развитии информационного, научного и кадрового потенциала; обеспечения непрерывности образования; повышения профессионального, общеобразовательного

икультурного уровня специалистов в 1998 г. в ГПНТБ СО РАН был создан Сибирский региональный библиотечный центр непрерывного образования. Высшие библиотечные курсы (ВБК) – одна из форм обучения специалистов с высшим профильным образованием. Продолжительность обучения – один учебный год, форма обучения – вечерняя. С 2002 г. по заявкам библиотек региона Высшие библиотечные курсы проводятся специалистами ГПНТБ СО РАН и в городах Сибирского федерального округа.

Учебная программа ВБК приближена к учебным программам библиотечно-информационных специальностей вузов культуры и искусств, рассчитана на 300 часов. Слушатели получают знания в области компьютерных технологий по следующим дисциплинам: технические средства автоматизации библиотечных процессов; информатика; новые информационные технологии; инновационные технологии в библиотечном деле. Теоретические и практические занятия ведут специалисты ГПНТБ СО РАН – доктора и кандидаты наук, опытные педагоги и практики. По окончании курсов слушатели сдают выпускной экзамен и получают свидетельство [53].

Одним из приоритетных направлений развития форм повышения квалификации является дистанционное обучение. Достоинства дистанционного обучения определяются рядом факторов: необходимостью постоянного обновления знаний, повышения квалификации, переподготовки, возможностью интерактивного взаимодействия с информационной средой и выбора режима занятий. Переподготовка библиотекарей в рам-

82

ках непрерывного образования, дистанционного обучения пока находится в стадии разработки [38, 176].

На наш взгляд, перспективными являются дистанционные курсы, например, программы IATP. Список курсов включает большой перечень, среди которых можно назвать следующие темы: «Поисковые системы Интернет», «Социология и психология массовой коммуникации», «Видеоконференции: методика организации и проведения», «Применение Интернет в деятельности библиотек», «Веб-мастеринг, или Основы сайтостроения» и др. Это курсы повышения квалификации для всех категорий пользователей. Данные курсы не предполагают очные встречи преподавателей и студентов. Все общение происходит на сайте IATP в Интернете, причем преимущественно в асинхронном режиме (использование чат-сессий минимально). Обучение происходит в группах по 15–20 человек. С группой студентов работает сертифицированный преподаватель.

Курсы имеют различную продолжительность, но большая часть из них длится от 3 до 12 недель (32–72 академических часа). Обучение на курсах осуществляется в соответствии с учебно-тематическими планами, которые включают следующие виды занятий: общее ознакомление с материалами курса и методами работы с программной оболочкой, работа с материалами курса, тестирование, выполнение заданий, итоговый чат. Для получения сертификатов об обучении студентам необходимо выполнить ряд контрольных заданий или проектов. Автором, в качестве эксперимента, пройден курс «Применение Интернет в библиотечной деятельности». По нашему мнению, основное достоинство курса в удобной форме обучения – на основном месте работы, в удобное время. Обучение на курсах систематизирует имеющиеся знания, знакомит с новыми людьми, обогащает опыт работы. Сертификаты, полученные после обучения, являются документом, который учитывается при аттестации библиотечного персонала. В вузовских библиотеках ТГУ, СМГУ можно пройти обучение по этим курсам на базе специализированных классов, открытых американской некоммерческой организацией «Прожект Хармони» в рамках программы «Обучение и доступ в Интернет».

Быстро развивающиеся ИКТ обязывают библиотечный персонал к непрерывному образованию. Этому вопросу посвящены публикации [12, 171–175]. Отдельное внимание вопросам обучения библиотечного пер-

83

сонала уделяется в условиях создания библиотечных консорциумов, например, АРБИКОН. В 1999 г. при поддержке Института Открытое Общество на базе четырех библиотечных консорциумов были созданы тре- нинг-центры, которые располагаются в городах: Москва, СанктПетербург, Новосибирск и Томск. Целью создания тренинг-центров является подготовка сотрудников библиотек к внедрению корпоративных информационных технологий для модернизации процессов библиотечноинформационного обслуживания. Проводится обучение по законодательным аспектам работы с электронными библиотеками, современным стандартам, принятыми в АРБИКОН в качестве корпоративных. На выбор слушателям предлагается более 20 программ обучения. Каждая программа рассчитана на 40 часов, из них половина посвящается теоретической подготовке, а другая половина – практическим занятиям.

Библиотечная общественность различных уровней (Российская библиотечная ассоциация, Некоммерческое библиотечное партнерство Кузбасса и др.) инициирует проведение международных, всероссийских, региональных конференций, летних школ, семинаров, форумов, тренингов. Это, безусловно, обеспечивает повышение квалификации, но в основном руководящего состава библиотек. Методическое объединение вузовских библиотек г. Кемерово активно работает в рамках семинаров по проблемам сохранности фонда (1999 г.), каталогизационной лингвистике (2000–2002 гг.), технологии ЭДД (2002 г.), создания виртуальной справочной службы (2005 г.), которые проводятся Кемеровской ОНБ им. В. Д. Федорова для всех типов и видов библиотек. Сотрудники вузовских библиотек г. Кемерово на этих семинарах получают информацию о практическом применении ИКТ. Основным принципом формирования групп обучаемых является дифференциация в зависимости от выполняемых функциональных обязанностей.

С декабря 1994 г., благодаря проекту «TEMPUS TACIS», сотрудники библиотеки ТГУ в рамках обучающих визитов получили возможность ознакомиться с деятельностью университетских библиотек Западной Европы, 3 сотрудника прошли обучение в Библиотечной школе Шеффилдского университета (Англия), 35 сотрудников – кратковременные стажировки по основным направлениям библиотечной работы в различных зарубежных университетах. С 1996 по 1998 гг. библиотека – участник международного проекта «Развитие управления научной

84

библиотекой» (Грант Европейского Союза T-JEP 10027-95), логическим продолжением данного проекта стал Компакт-проект СР98-20045 «Распространение опыта управления в сибирских библиотеках». Цель проекта – распространение полученного опыта по совершенствованию управления и внедрению автоматизированных библиотечных систем на библиотеки регионального методического объединения путем организации и проведения обучающих семинаров, консультаций, практических занятий, учебных визитов в европейские библиотеки, а также публикаций. Следует отметить, что географический диапазон проведения семинаров в ходе реализации проекта был расширен, и два семинара были проведены за пределами Западно-Сибирского региона: Иркутск (февраль, 2001 г.), Владивосток (май, 2001 г.). Всего на семинарах присутствовало 350 человек. В рамках компакт-проекта восемнадцать сотрудников вузовских библиотек посетили библиотеки г. Утрехта (Нидерланды / Голландия) и г. Лунда (Швеция).

Разработанная в НБ ТГУ «Программа переподготовки и повышения квалификации сотрудников» является руководством для обучения библиотечного персонала знаниям и умениям, для работы в условиях ИКТ. Одна из главных особенностей программы – практическая ориентация, стремление максимально приблизить обучение к рабочим местам сотрудников для приобретения ими навыков, необходимых на конкретном участке работы.

В программе предусмотрена организация повышения квалификации по уровням проведения мероприятий (внутри отделов, общебиблиотечные), категориям сотрудников в зависимости от подготовленности библиотекарей («продвинутые», «начинающие» специалисты). Рекомендуется по мере производственной необходимости привлекать персонал к освоению новых информационных технологий, используя практические занятия, семинары, обсуждения. Программа включает общебиблиотечные мероприятия по тематике: «Организация и управление персоналом», «Внедрение новой технологии на основе автоматизированной библиотечной системы», «Информационные ресурсы в Интернете», «Компьютерная грамотность». Обучение внутри отделов организуется по подсистемам АИБС: комплектование, каталогизация, аналитическая роспись, работа с читателями (регистрация, поиск в электронном каталоге). Непрерывное обновление практических умений сотрудников библиотек

85

осуществляется непосредственно на рабочем месте в случае обновления номенклатуры технических или программных средств.

На основе этих материалов разрабатываются программы для переподготовки библиотечных кадров в других вузах Западной Сибири. Например, в КемГУКИ используется адаптированный «Тематический план подготовки и повышения квалификации сотрудников Научной библиотеки КемГУКИ».

Возможность оценить свою работу на соответствие международным стандартам NVQ появилась у сотрудников Научной библиотеки ТГУ в рамках проекта TEMPUS TACIS. Квалификационные стандарты для библиотечного и информационного обслуживания позволяют определить уровень компетентности, профессионализма работника. Разработанная Национальным советом по профессиональным квалификациям в середине 80-х гг. ХХ в. квалификационная система NVQ (National Vacational Qualification) широко используется в Великобритании и многих европейских странах. Стандарты NVQ достаточно ясно определяют, что и как должно быть сделано, чтобы считать работу выполненной компетентно. Выполнение требований квалификационной системы можно расценивать как повышение квалификации сотрудников и использовать при очередной аттестации [86].

В 2004 г. значительно обновлена и расширена информация о вузовских библиотеках Западно-Сибирского региона на веб-сайте НБ ТГУ в разделе «Регион». Специалистам библиотек вузов для самообразования предложено два новых информационных ресурса – виртуальный путеводитель по 53 вузовским библиотекам и полные тексты востребованных научных и учебных документов по библиотековедению.

На сегодняшний день все ещё отсутствует планомерная государственная система повышения квалификации сотрудников вузовских библиотек. В истории методического объединения библиотек вузов Западной Сибири существовали различные формы повышения квалификации. При этом к работе с ИКТ слушатели не готовились. Кадровая структура вузовских библиотек Западно-Сибирского региона, выявленная на основании статистических отчетов за 1999–2009 гг., представлена в таблице 18.

86

Результаты анализа таблицы 18 позволяют сделать вывод, что число библиотечных работников в вузовских библиотеках ЗападноСибирского региона колеблется в пределах 2500 человек. В 2009 г. оно составило 2524 человека, из них 74 % – с высшим образованием. Хотя число специалистов высшей квалификации с базовым библиотечным образованием увеличивается, их процент от общего числа штатных сотрудников библиотек составляет 36 %. Это связано с привлечением в библиотеки специалистов для сопровождения ИКТ, а также предметников.

Проведенный нами опрос в библиотеках вузов Западной Сибири, а также более подробное анкетирование сотрудников библиотеки КемГУКИ, по пункту 3 «Какие формы повышения квалификации для работы с компьютерными технологиями Вы используете, предполагаете использовать?» показал отношение библиотечного персонала к этому вопросу. Результаты опроса библиотечного персонала вузовских библиотек Западной Сибири и КемГУКИ относительно готовности к работе в условиях применения информационно-коммуникационных технологий, приведены в таблице 19.

Таблица 19 – Результаты опроса библиотечного персонала вузов Западной Сибири и КемГУКИ относительно готовности персонала к работе в условиях применения компьютерных технологий

89

88

В процессепрактической деятельности с ПК, уперсонала вызывают трудности

На вопросы анкеты ответили 19 сотрудников вузовских библиотек Западной Сибири из 54, кроме того, в опросе участвовало 16 сотрудников библиотеки КемГУКИ, что составляет 52 % кадрового состава. Из числа опрошенных сотрудников библиотеки КемГУКИ 44 % считает, что обучение библиотечного персонала для работы в условиях ИКТ должно осуществляться в вузе. Но в силу того, что сотрудники библиотеки имеют стаж работы от 5 до 30 лет (средний возраст 37 лет), при обучении в вузе они соответствующую подготовку не получили. Результаты опроса показывают, что основной формой повышения квалификации библиотечного персонала, в процессе внедрения компьютерных технологий, является непрерывное самообразование – от 69 % (КемГУКИ) до 89 % (библиотеки вузов Западной Сибири). Обучение на тренингах и стажировках получают от 38 % до 63 %, соответственно. В рамках дополнительного профессионального образования повышают свою квалификацию чуть более 40 % библиотечного персонала.

В процессе практической работы с компьютером сотрудники библиотек указывают на некоторые трудности: психологическую настороженность по отношению к ПК отмечают от 19 до 42 % опрошенных, опасаются сбоев, потери информации при работе с ПК 36–50 % опрошенных. При этом на отсутствие времени участвовать в длительном процессе переподготовки указывают 25–42 % респондентов. Сказывается

89

влияние и таких психологических факторов, как отсутствие интереса к самообразованию, повышение квалификации не гарантирует значимого повышения заработной платы, возрастной барьер.

Рассмотренные нами выше способы и задачи формирования информационной компетентности библиотечного персонала вузовских библиотек представлены в таблице 20.

Таблица 20 – Способы и задачи формирования информационной компетентности библиотечного персонала вузовских библиотек

90