Теоретические и методические основы психологического консультирования. Учебно-методическое пособие

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Осетинский государственный педагогический институт»

И. В. Абаева

Теоретические и методические основы психологического консультирования

Учебно-методическое пособие

Владикавказ

2014

1

ВВЕДЕНИЕ

Психологическое консультирование – относительно новая область профессиональной деятельности психолога. В нашей стране психологическое консультирование, как самостоятельная сфера деятельности, возникло в начале 1980-х годов, с появлением первых служб социальнопсихологической помощи и телефонов психологической помощи. Сегодня знания в области консультирования являются обязательными в вузовской подготовке психолога-практика или социального педагога. Целенаправленная подготовка психологов-консультантов осуществляется в системе послевузовского образования. В то же время нельзя игнорировать тот факт, что в работе большинства практикующих психологов данный вид деятельности приобретает все большее значение наряду с традиционными формами работы (диагностика, просвещение, коррекция, профилактика). И если администрация учреждения видит в психологе в первую очередь эксперта, то сотрудники, а если речь идет об образовательном учреждении, то и родители, и воспитанники в первую очередь – советчика, консультанта.

Поэтому перед вузом стоит задача подготовки специалиста, компетентного в данном виде деятельности, способного к осознанию своих профессиональных ограничений, разграничению сфер профессиональной деятельности психолога, профессионального психологаконсультанта и психотерапевта.

Предлагаемое учебное пособие ориентировано на магистров педагогического вуза специальности «Психологическое консультирование в образовании», изучающих психологическое консультирование как обязательную дисциплину.

Пособие включает в себя материалы по основным темам дисциплины, учебную программу, разработанную в соответствии с требованиями ФГОС по направлению подготовки 050400.68 Психологопедагогическое образование, профиль «Психологическое консультирование в образовании», квалификация «магистр». Учебный курс предполагает различные виды занятий: лекционные, семинарские и практические. Соответственно, в пособии излагаются теоретические основы психологического консультирования, приводятся контрольные

4

вопросы, предлагаются темы рефератов. С целью формирования практических умений консультирования рекомендуются упражнения, практические задания, использование которых может осуществляться как в рамках основного курса, так и возможного практикума в рамках спецкурса. Составлен обширный терминологический словарь. Содержание пособия определено в соответствии с программой дисциплины «Теоретические и методические основы психологического консультирования» в рамках которой формируются профессиональные компетенции, предполагающие способность и готовность к проектированию стратегии индивидуальной и групповой коррекционно-развивающей работы с детьми на основе результатов диагностики; способность с учетом возрастных особенностей детей разрабатывать последовательность образовательных задач, направленных на сохранение и укрепление здоровья, психическое развитие и становление личности ребенка; способность к конструктивному взаимодействию с родителями и специалистами, участвующими в образовательном процессе, для решения проблем воспитания, обучения и развития детей.

Основная цель курса – представление и освоение психологического консультирования как метода оказания психологической помощи, в частности, освоение технологии ведения беседы психолога – консультанта с клиентом.

Предполагается формирование следующих знаний и умений студентов:

-студент должен ориентироваться в основных подходах, течениях в современном консультировании, соотносить их с собственным мировоззрением и личностными предпочтениями;

-знать методологические основы психологического консультирования;

-знать основные положения и уметь регулировать профессиональную деятельность в соответствии с этическими принципами пси- холога-консультанта;

-уметь максимально эффективно организовывать психоконсультативную работу;

-владеть приемами и методами работы на различных этапах консультирования;

5

-владеть умениями рефлексии собственного состояния и сложностей в консультативной работе;

-знать о способах и возможностях получения профессиональной поддержки и психогигиене профессионального труда.

Содержание пособия определяется следующими направлениями:

-научныеосновыпроведенияпсихологическогоконсультирования;

-методики и техники проведения психологического консультирования;

-психогигиена труда, профессионального выгорания и самоподдержки консультанта;

-специфика работы консультанта в различных сферах деятельности и с различными возрастными категориями.

6

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И МОДЕЛИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1.1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1.1.1.Методологические принципы консультативной работы

Консультирование – это отдельная профессия, которая развивалась в различных направлениях на протяжении всего двадцатого столетия. В течение относительно короткой истории консультирования как профессии на передний план выдвигались различные аспекты этой деятельности. Первоначально перед консультированием ставились внешние задачи, ориентированные на изменение ситуации, совершение выбора и принятие решения (например, выбор профессии, разрешение конфликтов, коррекция поведения и т. д.). Сегодня консультирование утратило свою «педагогическую» специфику и стало более терапевтическим, то есть ориентированным на личностный рост и изменения. Студентам, начинающим обучение, придется столкнуться со сложной ситуацией перестройки привычных представлений о консультативной деятельности психолога, обусловленных отчасти стереотипами педагогического взаимодействия, отчасти образом психо- лога-комментатора в СМИ, отчасти житейскими представлениями о психологической помощи.

Слово «консультант» часто ассоциируется с «экспертом», «обучающим», «советником». Даже в учебной литературе психологическое консультирование понимается как «оказание со стороны специалистапсихолога непосредственной психологической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде советов и рекомендаций» [19, с.14]. Соответственно, задача психологической работы видится в том, чтобы «за сравнительно короткий срок (время проведения консультации) найти и точно сформулировать способ практического решения проблемы клиента» [19, с.15]. Не отрицая значимость рекомендаций, отметим, что дача советов не является определяющей составляющей консультативной работы. Суть консультирования состоит в том, чтобы помочь человеку в раскры-

7

тии своего собственного внутреннего потенциала. Т.о. цель – не решить проблему, а помочь индивиду вырасти таким образом, чтобы он сам мог справиться с существующей, а также и последующими проблемами, будучиужеболееинтегрированнойличностью[20, с.19].

В основе консультирования лежат следующие принципы:

У человека всегда есть внутренний ресурс для того, чтобы вести удовлетворяющую и эффективную жизнь, но не всегда есть доступ к нему. Задача консультанта – помочь человеку встретится с собственными ресурсами.

Человек сам формирует свою личность с помощью творческой воли. Задача консультанта – подвести клиента к принятию ответственности за свои поступки и за конечный итог своей жизни. Это не означает снятия ответственности со среды и тем более не предполагает обвинений. Речь идет об ответственности за изменение, об осознании личностных предпосылоквоспроизводстваситуацииивзаимодействиясосредой.

Большинство проблем не связано с ошибками знания. Знания не являются действенным фактором, если приходят в противоречие с регулирующим влиянием эмоциональных установок. Поэтому содержание работы определяется не обучением менее компетентного собеседника более компетентным, но организацией самоисследования, актуализацией переживания и, какследствие, изменениеотношенийксебеимиру.

У каждого человека существует потребность в самопознании и самопредъявлении, раскрытии своей человеческой сущности. Поэтому приближение к скрытым областям собственной психической реальности само по себе терапевтично.

Человеку присуща потребность в отношениях, именно специальным образом построенные отношения в ситуации консультирования становятся помогающим инструментом. Консультант является специалистом именно в области построения помогающих отношений.

Поскольку работа в консультации осуществляется через отношения, то поле консультирования представляет обмен личностными содержаниями. Профессиональный ресурс консультанта определяется возможностями предъявления, продуктивного использования собственного состояния как инструмента работы.

8

1.1.2. Трудности обучения консультированию

Фундаментом успешного консультирования являются теоретические знания. Без теоретической концептуализации информации консультант действует бессистемно, методом проб и ошибок, а работа психолога выглядит как перебор методов и приемов, используемых без соотнесения с состоянием клиента и ситуацией. Теория обеспечивает возможность понимания происходящего в процессе консультирования, построения гипотез, оценивания процесса и улучшения собственных действий. Но ни одно из направлений психологического консультирования не может быть эффективным для всех людей во всех случаях жизни. Причина этого очевидна: каждый человек уникален. Уникальность, неповторимость людей обуславливает неповторимость человеческих отношений, и психолог-консультант является специалистом именно в области человеческих отношений [13, с.9].

Обучение психологическому консультированию – это обучение построению помогающих отношений, и происходит, соответственно, через отношения. Построение помогающих отношений – это и цель, и средство обучения. Обучение консультированию – это обучение через опыт, опыт присутствовать, быть в отношениях.

Основной сложностью для студента в овладении основами консультативной работы является вполне понятная зависимость от утвердившейся в педагогической практике модели овладения деятельностью. Учащийся стремится получить максимально полную информацию от педагога (или иного информационного источника), затем пошагово и подконтрольно отрабатывать ее применение в практической деятельности. При этом складывается в общем достаточно ясная модель качественно выполненной работы. При взаимодействии же с конкретным человеком, в определенной ситуации, студент сталкивается со сложностью применения общих знаний по психологии к конкретной индивидуальности. Это касается всех областей практической деятельности психолога, а консультирования особенно, как деятельности, определяемой ситуативным состоянием.

Следующая сложность связана с невозможностью определить конкретный результат консультации. Усваиваемый студентами лозунг «пси-

9

холог советы не дает» не вносит, тем не менее, ясности – а что же вместо совета? Следующий момент: если мы определили задачей консультирования личностный рост, а не изменение ситуации и поведения, то неизбежно встает проблема цели работы, ведь развертывание личностного потенциалаклиентанеимеетзаранеепредугадываемогосодержания.

Наиболее сложной стороной подготовки консультанта является развитие рефлексии собственных состояний, возможности управления

ииспользования собственной психической реальности в поле клиентконсультант. Пожалуй, ни один вид практической деятельности психолога не требует столь тщательной личностной подготовки специалиста. Студентам предстоит овладеть методами самопознания и самоподдержки, психогигиеной труда консультанта, научиться видеть личностные проблемы в работе и возможности их решения. В процессе самопознания неизбежна актуализация психологических барьеров и защит, сопротивление встрече с избегаемыми аспектами «Я».

И, наконец, следующий момент: ни одно академическое образование, которое психологи получают в высших учебных заведениях, не может обеспечить им соответствующей подготовки к практике консультирования. Обучение консультанта требует организации тренингового пространства, а овладение навыками работы происходитнеизбежночерез неумение, знание открывается через неудачу. Как показывает опыт, такой путь овладения профессиейявляетсядостаточнофрустрирующимдлястудента.

Вне всякого сомнения, академическое знание – фундамент профессиональной работы, фактор, не требующий доказательств, необходимый, но не достаточный. В консультировании мы говорим не о знании, но о понимании, понимании настоящего момента. Понимание субъективно, динамично, раскрывается в процессе и неотрывно от него.

«Чтобы обрести навыки бытия с другим человеком, нужно освободить себя от схем и предрассудков. Даже если они – научные схемы

ипредрассудки. Поэтому следующий принцип подготовки консультантов – обучение через раз учение» [13, с.142]. Довольно сложно отказаться от привычного ожидания получения знаний от другого. Обучение консультированию есть личное открытие в процессе переживания и рефлексии переживания. Это знание индивидуально, его невозможно передать, но только открыть в практике взаимодействия, что и является целью тренинга.

10