Теоретические и методические основы психологического консультирования. Учебно-методическое пособие

1.1.3. Качества эффективного консультанта

Эффективность консультирования зависит от многих переменных и, в первую очередь, связанных с самим консультантом. Основными из их них видятся следующие:

-образование консультанта;

-теоретические и мировоззренческие системные взгляды консультанта;

-опыт – профессиональный и жизненный;

-мотивация профессиональной деятельности;

-личностные качества консультанта;

-способность консультанта к смежным с консультированием видам деятельности, таким как непрерывное образование, супервизирование и личная терапия.

Важнейшей личностной составляющей эффективности работы являются мотивы выбора профессии консультанта.

Как и в каждой профессии, мотивы могут быть как связанными с выполняемой деятельностью, так и внешними по отношению к ней. Но не во всякой деятельности мотив столь явно и непосредственно определяет ее содержание и качество помощи. Профессия психолога привлекает человека по разным причинам. Вопрос заключается в том, происходит ли трансформация мотива в процессе вхождения в профессию или она является лишь средством компенсации личностных и адаптационных проблем.

К «нездоровой» мотивации в этом случае можно отнести [9, с.56]:

Эмоциональное расстройство. Незалеченная душевная травма влечет к сферам деятельности, связанным с «лечением» страдания.

Подражание. Выбор определен значимостью профессии в определенных кругах или авторитетом конкретного лица.

Одиночество и потребность в любви. Люди, не имеющие друзей и доверительных отношений, компенсируют дефицит общения в практике консультирования.

Стремление к власти. Люди пытаются преодолеть ощущение тревоги и беспомощности в жизни через переживание власти над ситуацией в консультации.

11

Замещение недовольства. У психолога сохраняется неснятое чувство раздражения, которое находит выход через девиантное поведение клиента.

Мотивация подобного рода делает самого специалиста зависимым от отношений консультирования, а процесс консультирования определяется состоянием психолога при бессознательном игнорировании интересов клиента. Культура работы психолога-практика требует постоянного оценивания себя и своей деятельности.

Личностные качества консультанта являются, по крайней мере, не менее важными, чем специальные знания, умения и навыки. В процессе подготовки специалиста, развитии рефлексии, способности и потребности к самоанализу, личностный потенциал психолога расширяется, но обучение не может изменить базовые личностные характеристики. Эффективные консультанты отличаются зрелостью, духовностью, альтруистичностью и устойчивостью к неудачам. Они способны быть сенситивными, искренними и творческими. При всей сложности определения неких общих востребованных профессией черт, выделим следующие:

-выраженный интерес к психологической реальности другого человека, пытливость и любознательность;

-способность получать удовольствие от словесного обмена, легкость в поддержании разговора;

-эмпатичность, способность к безоценочному принятию;

-толерантность к различиям;

-эмоциональная чувствительность, способность проявлять разнообразные чувства;

-способность встречаться с проявлением сильных чувств другим человеком, как негативных, так и позитивных;

-способность к рефлексии собственных состояний;

-способность поддерживать доверительные отношения, толерантность к близким отношениям;

-способность сохранять независимость в отношениях, без властвования над другим;

-чувство юмора, умение воспринимать неоднозначные стороны жизненных явлений;

-толерантность к фрустрации;

-способность к духовному росту.

12

Соответственно, отсутствие данных качеств является препятствием в проявлении творческих возможностей психолога. Кроме качеств, противоположных вышеперечисленным, барьерами креативности являются следующие установки:

Представление, что продвижение в процессе консультации определяется исключительно активностью консультанта.

Зависимость от традиций, схематизм и стереотипность в работе.

Подражание авторитетам, неспособность адаптировать опыт более опытных коллег.

Страх неудачи. Барьер, переживаемый большинством начинающих консультантов. Он связан с тревогой по поводу собственной компетентности и значимости для клиента.

Склонность к крайним позициям в самооценивании – от крайне негативной до завышенной. Определяется неспособностью к видению

иобъяснению как сильных, так и слабых моментов организации процесса консультирования.

Невозможность действия в ситуациях неожиданных, неопределенных.

Боязнь оказать влияние. Связано с абсолютизированием принципа свободы и ответственности клиента.

Боязнь ослабить напряжение, дать процессу разворачиваться в естественном для клиента темпе.

Профессиональная ответственность психолога заключается в постоянном поддержании профессионального уровня. Это касается не только сферы профессиональных знаний и умений, но и постоянной заботы и контроля над сохранностью и восстановлением психологического здоровья и продуктивности. Необходимо использовать превентивные меры, помогающие избегать состояния профессионального выгорания. Выгорание – это такое состояние эмоционального и физического истощения, когда человек не может полноценно функционировать [9, с.59]. Это одно из наиболее часто встречающихся последствий работы в качестве консультанта.

Синдром проявляется в изменениях поведения, эмоционального состояния, мышления, отношения к окружающим (клиентам, коллегам, родным), физического самочувствия.

13

Заметные изменения на уровне поведения: усиливается сопротивление выходу на работу; даже при усердной и длительной работе результативность становится все меньше; на выполнение работы требуется больше времени и энергетических затрат; увеличивается употребление психоактивных веществ (никотина, кофеина); увлечения утрачивают свою привлекательность и восстановительную способность.

Изменения на эмоциональном уровне: наблюдается снижение эмоционального фона, повышенная раздражительность проявляется как на работе, так и в кругу близких, возникает ощущение несправедливости, предвзятости, несостоятельности. Человек чаще испытывает гнев, обиду, напряжение и беспокойство. Появляется чувство равнодушия, теряется значимость работы. Снижается профессиональная, часто и личностная самооценка. Действительно, возможности профессиональной деятельности снижаются. Ослабевает возможность концентрации внимания, доминирует ригидное мышление, возрастают сомнения и нерешительность в профессиональной позиции. Возникают мысли об изменении профессиональной деятельности. Во взаимодействии с клиентами оскудевает репертуар профессиональных приемов. Работа носит все более формальный характер.

Психосоматические симптомы выгорания включают утомляемость, усталость и истощение на протяжении целого дня, невозможность восстановления в период отдыха, нарушения сна и аппетита, повышенную восприимчивостькпогоднымусловиямиразличнымзаболеваниям.

Сложность заключается в том, что человек часто не осознает субъективную природу состояния и связывает его с внешними причинами и активностью других людей. Чем меньше осознается и принимается происходящее, тем более чуждыми и «навязанными» становятся симптомы сгорания. Позитивное восприятие симптомов, как выражения естественного процесса профессиональной деятельности и сигнала о необходимости изменений– первыйшагнапутипониманиясебяирешениюпроблем.

Какие условия могут помочь поддержать состояние душевного равновесия и работоспособность консультанта:

-систематическая личная психотерапия;

-анализ и уточнение роли, ожиданий и переживаний в процессе консультирования;

14

-при работе с клиентами придерживаться позиции независимого участия;

-совершенствоваться в самоанализе – идентифицировать стрессоры и релаксеры;

-влиять на факторы, вызывающие стресс;

-оставлять свободное личное время;

-поддерживать профессиональные отношения с ответственными коллегами и организациями, в которых развито чувство долга.

Эффективные консультанты должны быть эмоционально закаленными, устойчивыми и объективными. Они должны знать свои возможности и быть уверенными в себе, реалистично принимая свои сильные и слабые стороны [9, с.60].

1.2.МОДЕЛИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1.2.1. Методологические основы психоанализа

Многообразие теоретических моделей психической реальности определяет разнообразие технологий и особенности использования методов в консультативной деятельности психологов в соответствии с их взглядами на природу человека. При всей сложности классификации, можно определить следующие подходы: психоаналитические, аффективные, когнитивные и бихевиоральные [11].

Психоаналитический подход основан на теории З. Фрейда, определяемой обычно как психоанализ. Личность рассматривается как система функционирования трех разновременно образуемых устойчивых структур: Ид, Эго и Супер-эго.

Ид представляет данную с рождения способность, представляющую потребности, неудовлетворенные нужды человека. Ид имеет побудительную функцию, иррационально, действие ее основано на принципе удовольствия. Напряжение неудовлетворенной потребности переживается как тревога и определяет поведение человека, неконтролируемое в силу неосознаваемого характера мотива.

Эго развивается позже Ид и удерживает последнее от выхода изпод контроля. Действующее согласно принципу реальности Эго помо-

15

гает человеку нормально взаимодействовать с внешним миром, совершая соответствующий ситуации и Ид, а позже и Супер-эго выбор.

Супер-эго является результатом нравственного обучения и функционирует согласно моральному принципу. Контроль Супер-эго, направленного на нормативное совершенство, проявляется в переживании вины, стыда, является содержанием совести.

Неразрешенный конфликт Супер-эго и Ид приводит к нарушению способности Эго к выбору и невротической дезадаптации личности. От чрезмерной тревоги личность охраняют защитные механизмы, приводящие к искажению или отрицанию ситуации. Традиционно к таким механизмам относят:

Вытеснение. Вытеснение – фундаментальный механизм защиты, на его основе строятся все прочие. При использовании этого механизма из сознания непроизвольно исключаются недопустимые желания, чувства, воспоминания или импульсы.

Проекция. С помощью проекции личность приписывает отрицаемые в себе качества, желания, намерения другому.

Реактивные образования. Отрицаемые Супер-эго мысли, чувства или влечения подавляются, а выражаются противоположные им. Реактивное образованиечастоможноопределитьпоинтенсивностивыражения.

Замещение. Энергия от объекта потребности смещается к замещающему, приемлемому объекту.

Регрессия. В случае регрессии человек начинает проявлять качества, поведение, характерное более ранней ступени развития.

Рационализация. Рационализация означает, что человек ищет логичные, приемлемые толкования недопустимого поведения.

Отрицание. Избегая болезненных переживаний, человек не признает наличие травмирующего события или ситуации.

Идентификация. В идентификации человек приписывает себе качества другого.

Цель консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту осознать подавляемые содержания, бессознательные стороны своей личности.

Кроме того, содержание консультирования определяется идеей о том, что личность взрослого человека формируется при прохождении

16

стадий детства. Если человек в детстве пережил травмирующее событие и не решил специфических задач определенной стадии развития, задача консультанта – помочь клиенту преодолеть ранее не пройденный этап развития.

В аналитической деятельности используется ряд методов, ставших инструментарием психологов и других направлений:

Метод свободных ассоциаций. Основан на положении о том, что содержание бессознательного всегда ищет выход и проявляется в неожиданных ассоциациях, оговорках и шутках.

Толкование сновидений. Фрейд считал сны важнейшим средством понимания бессознательного.

Анализ переноса. Перенос – почти неизбежная реакция на процесс консультирования. Он представляет собой перенос клиентом на консультанта отношений со значимой фигурой в прошлом клиента, как правило, фигурой отца. Аналитик поощряет этот перенос и использует интерпретирует выражения эмоций. Высвобождение эмоций является терапевтическим, а их анализ расширяет знания клиента о себе, помогает перейти к другой стадии развития.

Анализ сопротивления. Приближение к болезненным содержаниям бессознательного актуализирует защитные механизмы и сопротивление процессу. Анализ консультантом сопротивления может помочь клиентам постичь его содержание.

Интерпретация. Является составляющей вышеназванных методов. При интерпретации консультант помогает клиенту понять значение прошлых и настоящих событий. Интерпретация может оказать значительное воздействие на его изменение.

1.2.2. Методологические основы гуманистической психотерапии

Гуманистическое направление охватывает различные теории, которые сосредоточиваются на оказании эмоционального воздействия на клиентов с целью вызвать изменение: личностно-центрированное консультирование, экзистенциальное консультирование, гештальт-терапия. Всем подходам присущ ряд общих характеристик:

17

Во-первых, они придерживаются гуманистической ориентации, выражающейся в признании возможности каждого отдельного человека к росту и развитию.

Во-вторых, акцент на субъективные переживания человека и на то, как субъективное представление об окружении влияет на поведение.

В-третьих, все теории основываются на предположении о первичностиаффекта, какпричиныилипобудителяразвитиядействийиреакций.

В-четвертых, эти теории связывают результативность консультирования с качеством личностных отношений между консультантом и клиентом.

Личностно-центрированное консультирование связано с именем К. Роджерса. Согласно Роджерсу, самоактуализация является наиболее распространенным и наиболее действенным двигателем существования. Он рассматриваетиндивида с феноменологической точки зрения: восприятие человеком действительности считается более важным, чем события жизни сами по себе. Цели личностно-центрированного консультирования сосредоточиваются на личности клиента, а не на его проблеме. Задача консультанта – помочь клиенту научиться жить полноценной жизнью, раскрыть личностные ресурсы, которые создают возможность встречи с реальностью, неприменяязащитныемеханизмы.

Весьма схожи концептуальные подходы к терапевтической практике в гештальт-терапии. Сторонники гештальт-теории придерживаются антидетерминистской позиции: каждая личность способна меняться и нести ответственность за свои действия. В целом мировоззрение гештальтистов является экзистенциальным, эмпирическим и феноменологическим: настоящее – предмет анализа, собственная оценка и интерпретация человекомегожизнивданныймоментявляютсянаиболееважными.

Основатель гештальт-терапии Ф. Перлз определил пять типов невротического переживания, мешающего проявлению подлинности:

Фальшь. Выражается в том, что человек стремится казаться тем, кем он на самом деле не является. Предполагается, что когда люди станут лучше понимать игры, в которые они играют, они смогут быть более честными, открытыми и лучше переживать неприятности и боль.

Фобии. Проявляется в попытке избежать признания тех своих аспектов, которые человек предпочел бы скрыть боясь отвержения.

18

Ощущение тупика. На этом уровне отсутствует какое-либо ощущение направления, и человек существует в неопределенности, в поле беспомощности и страха.

Имплозивность и эксплозивность. Под влиянием этих образований люди часто становятся слишком чувствительными и ранимыми. Однако, если люди отказываются от созданных за многие годы защитных слоев (имплозивности), они снова восстанавливают аутентичность. Когда люди достигают этой точки, «настоящее» может переживаться наиболее полноценно.

Вцелом, люди умаляют значение эмоций и чувств, находясь в зависимости от интеллектуального опыта и ограничивая способность к творческой адаптации.

Роль гештальт-консультанта состоит в создании атмосферы, которая помогает клиенту исследовать условия, необходимые ему для развития. Консультант обеспечивает такую атмосферу с помощью интенсивного личного участия в усилиях клиента и своей искренности.

Вгуманистической психологии разработан целый ряд новейших техник консультирования. Эти методы существуют в формах упражнений и экспериментов. Упражнения – это готовые техники типа разыгрывания вымышленных сцен, ролевых игр и психодрамы.

1.2.3.Методологические основы поведенческой терапии

Бихевиоральный, когнитивно-бихевиоральный подходы в консультировании

Несмотря на значительные разнообразие во взглядах, бихевиористскому подходу в целом характерны следующие позиции:

-концентрация на процессах, тесно связанных с видимым поведением,

-концентрация на ситуации «здесь-и-теперь»,

-объяснение поведения, как адаптивного, так и неадаптивного, научением,

-взгляд на научение как средство изменения недостаточно адаптивного поведения,

-сосредоточение на установлении четких целей консультирования во взаимодействии с клиентами.

19

Клиент обучается, отучается или переобучается определенным способам поведения. В этом процессе консультант функционирует как консуль- тант-эксперт, учитель, советчик, источникподкрепленияифасилитатор.

Общие бихевиоральные методы, применимые при любом бихевиоральном подходе (модель «стимул-реакция», прикладной бихевиоральный анализ, социально-когнитивная теория):

Использование подкреплений. Подкрепления следуя за поведением, увеличивают вероятность его повторения. Подкрепление может быть как положительным, так и отрицательным. Действие положительного подкрепления оценивается и ощущается человеком как приятное. Отрицательным подкреплением является избегаемый (нежелательный) стимул, устранение которого зависит от выполнения желательного действия; устранениеизбегаемогостимулаявляетсяподкреплением.

Формирование навыка. Процесс усвоения поведенческого навыка путем постепенного, пошагового, последовательного приближения известен как формирование навыка (шейпинг). Перед тем как приступать к пошаговому научению, консультанты и клиенты должны определить последовательность действий, которую они хотят освоить: то есть что за чем следует и как – данный процесс известен как формирование цепочки. Осуществление такой процедуры, при условии тщательного планирования, как правило, приводит к новым или более совершенным навыкам.

Генерализация представляет собой способность выполнять определенные действия за рамками тех условий, в которых происходило первоначальное научение этим действиям (например, дома или на работе). Это означает, что произошел перенос навыка в другие условия.

Поддержание определяется как сохранение постоянства в выполнении желательных действий, вне зависимости от чьей-либо поддержки. Одним из способов, которыми может быть достигнуто поддержание, является самонаблюдение клиентов в то время, когда они учатся изменять свои собственные способы поведения. Это включает два связанных процесса: самонаблюдение и саморегистрацию, призванных усилить контроль и способность к саморегуляции.

Затихание – это исключение какого-либо действия из-за отмены его подкрепления.

20