Теоретические и методические основы психологического консультирования. Учебно-методическое пособие

2.Запрос на психологическую работу с младшим школьником, как правило, исходит от педагогов или родителей. Представляемая взрослым проблема школьника воспринимается ребенком как жалоба на него. Необходимо разделить проблему родителя и трудности, переживаемые ребенком. Важно, чтобы ребенок понимал, что психолога интересует его – ребенка – взгляд на ситуацию и намерение консультантапомочьребенкувпреодоленииеготрудностей.

3.В отличие от предыдущего возраста, младший школьник обладает большей способностью к самопониманию и саморазвитию, но гораздо меньшей спонтанностью и непосредственностью в выражении, тем более, когда речь идет о конфликтных проблемных ситуациях. Высокая нормативность ребенка, ориентация на социальное одобрение, приводят к барьеру в осознании собственных переживаний и отрицанию «плохих» чувств и, соответственно, настороженному отношению к психологической работе и психологу, когда ситуация затрагивает конфликтные стороны отношений с родителями, педагогами и др. Перед психологом стоит задача помочь ребенку признать право на эмоциональное реагирование, в том числе и негативное, не нарушая системунравственно-нормативныхрегуляторовповедения.

Особенностиработысподростком.

Подростки обычно проявляют выраженный интерес к психологической работе и консультационной, в частности. Сложные процессы смыслоопределения, высокая эмоциональная чувствительность, потребность в доверительном диалоге и поддержке, довольно развитая способность к рефлексии являются потенциалом исследовательской работы в консультировании. Втожевремя, сложностьипротиворечивостьвозрастасоздаетспецифическиепроблемывпсихологическойработе:

1.Подростку не просто принять на себя ответственность за регуляцию отношений и оптимизацию ситуации. Подросток чувствителен

кобвинению и склонен обвинять. Доверие к консультанту часто сочетается с оппозиционностью к другим взрослым и вниманием к тому, начьейсторонепсихолог.

2.Возрастная эмансипация порождает настороженность по отношению к взрослому и, в частности, к психологу, тем более, когда заказчикработыпедагогилиродитель.

41

3.Подросток особенно чувствителен к позиции равенства в консультировании. Это касается не только признания его видения ситуации, права равного мнения и присутствия, но и ответственности за изменение ситуации. Поэтому, если проблема касается отношений подростка с родственниками, педагогом или воспитателем и инициатором работы является сам взрослый, субъектами консультативного процессадолжныстатьобестороны.

4.Подростки особенно склонны к зависимым отношениям в консультировании и компенсации дефицита поддержки социального окружения общением с психологом. Перед консультантом стоит довольно сложная задача сохранения отношений при поддержке пространства консультированиякакпространстваразвитияиличностногороста.

IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К

ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ И САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ

4.1. Практические задания

Цель практических занятий – практическое освоение психологического консультирования как одного из видов деятельности психолога.

Управление практической деятельностью студентов осуществляется в следующих направлениях:

1.Освоение технологии ведения беседы психолога – консультанта с клиентом, выработканавыковпсихологической консультативнойработы.

2.Развитие чувства уверенности в себе при работе с клиентами.

3.Развитие способности анализировать жизненную ситуацию человека, выдвигать гипотезы относительно причин неблагополучия в его жизни.

Студент должен ясно понимать, что выполняет только упражнение

ине пытаться в его рамках решить проблему. Необходимо также ориентироваться не только и не столько на качество действия, сколько на понимание процесса, сложностей в выполнении задания. С этой точки зрения неумело выполненное, но осознанное действие является часто более продуктивным в обучении, чем удачно выполненное, но плохо рефлексируемое, основанное на подражании и случайном эффекте.

42

Предлагаемые упражнения направлены на выработку базовых навыков консультирования, развитие рефлексии, организации и анализа консультативного процесса. Работа проводится как в рамках аудиторных занятий, так и домашней работы в малых группах с последующим анализом в аудитории.

Мы не предлагаем заданий, связанных с использованием эксперимента в консультировании. Предполагается, что технологии проведения конкретных экспериментов будут изучены в рамках психотерапевтических дисциплин (НЛП, арттерапия, телесноориентированная терапия, гештальттерапия и др.) Тем не менее, педагогу целесообразно продемонстрировать студентам примеры использования экспериментальных методов в работе.

Развитие навыков консультирования.

Перед выполнением задания целесообразно дать возможность студентам наблюдать выполнение упражнения самим преподавателем. Это делает задание более понятным и, с другой стороны, снижает уровень фрустрации.

Задание 1.

Направлено на осознание значимости сигнальных проявлений присутствия консультанта, умение различать невербальные сигналы, выдерживать паузы в консультировании.

Работа в парах – клиент, консультант. Задача консультанта никак не проявлять себя во время рассказа клиента – ни словом, ни невербально. Роли меняются. Затем в группе обсуждаются сложности сохранения позиции слушателя консультантом, состояние участников процесса, содержание невербальной информации.

Задание 2.

Направлено на преодоление барьера невербального выражения. Работа в парах. Клиент с помощью только невербальных средств пытается выразить жалобу консультанту. Консультант всячески пытается поддерживать взаимодействие также невербально. После завер-

шения – обсуждение в группе.

Задание 3.

Направлено на овладение навыками использования невербальных средств.

43

Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Задача консультанта – поддержка клиента исключительно невербальными средствами. Задача наблюдателя выявить, какими средствами преимущественно пользуется консультант и какие игнорирует. После смены ролей обсуждение работы в группе.

Задание 4.

Направленонаразвитиечувствительностикневербальнымсигналам. Работа в парах. Клиент вспоминает какую-либо историю, не рассказываяее. Поокончанииконсультантвыражаетсвоевосприятиесостояния клиента в метафоре – образной, строчкой их песни, пословицы и т. д. Клиент корректирует метафору, добавляя краски, образы, фразы и пр. После этого консультант обозначает состояние словом и рассказывает, что, по его мнению, происходило с клиентом во время воспоминания.

Послеобсуждениясклиентом, обсуждениеработывгруппе.

Задание 5

На основе опыта предыдущих упражнений составить списки полезных и неверных невербальных приемов в консультировании. Работа в группах по пять человек. По окончании представители групп представляют результаты работы для обсуждения.

Задание 6.

Направлено на развитие навыка перефразирования.

Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюдатель помогает консультанту не выходить за рамки упражнения и ограничиваться использованием только данного метода.

После обмена ролями обсуждение работы в группе.

Задание 7.

Направлено на развитие навыка отражения чувств клиента. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюда-

тель помогает консультанту не выходить за рамки упражнения и ограничиваться использованием только данного метода, а также отмечает невербальные сигналы чувств, упущенные консультантом.

После обмена ролями обсуждение работы в группе.

Задание 8.

Направлено на развитие навыка присоединение чувства к содержанию.

44

Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюдатель помогает консультанту не выходить за рамки упражнения и ограничиваться использованием только данного метода.

После обмена ролями обсуждение работы в группе.

Задание 9.

Направлено на развитие навыка самораскрытия.

Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюдатель помогает консультанту не выходить за рамки упражнения и ограничиваться использованием только данного метода.

После обмена ролями обсуждение работы в группе.

Задание 10.

Направлено на развитие умения прояснения необходимой информации.

Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюдатель отмечает, какой характер носили задаваемые вопросы – открытость вопросов, попытка утверждения, убеждения, интерпретации, скрытого оценивания и др. Сложности работы и выводы затем обсуждаются в группе.

Задание 11.

На основе опыта использования вербальных навыков первичного интервью составить правила использования вышеназванных приемов. Работа в группах по пять человек. После этого происходит обсуждение и обмен правилами-памятками.

Задание 12.

Предполагает моделирование ситуации первичного интервью. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Задача консультанта собрать больше информации, по проблеме клиента, не используя методов активного вмешательства. Помимо того, что в упражнении отрабатываются базовые навыки консультирования, основная задача – вовлечение клиента в процесс исследования. Наблюдатель ограничивает попытки консультанта перейти к решению проблемы, отмечает реакции клиента на тот или посыл консультанта, а также игнорируемые консультантом информационные сигналы. Трудности проведения работы обсуждаются группой.

45

Следующие упражнения связаны с использованием методов более активного вмешательства. Это методы большего риска и поэтому их применение требует большей подготовки.

Задание 13.

Направлено на развитие умения интерпретировать информацию, полученную от клиента. Поскольку упражнение довольно сложное, начинать следует, работая в небольших группах (5,6 человек). Затем можно продолжать упражняться, работая в парах. Если консультанту сложно интерпретировать информацию в ходе беседы, можно сделать это по окончании отведенного времени. Другие участники группы приводят варианты собственных интерпретаций.

Задание 14.

Направлено на формирование умения фокусировать процесс. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюдатель фиксирует поддержанные и игнорируемые фигуры, средства, используемые консультантом для фокусировки. По окончании – обсуждение в тройке и группе.

Задание 15.

Направлено на обучение применению метода конфронтации в консультировании. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Наблюдатель отмечает не зафиксированные консультантом противоречия. По окончании работа обсуждается в тройках, затем в группе.

Задание 16.

Направлено на выработку умения использования фрустрации в консультировании. Ввиду сложности выполнения, рекомендуется выполнение работы преподавателем в разыгранной ситуации консультирования. Студенты определяют, какие стратегии, с какой целью и каким образом фрустрировались.

Задание 17

Направлено на оформление запроса в консультировании. Работа в тройках. Задача консультанта перевести жалобу клиента в рабочий запрос. Наблюдатель помогает консультанту проанализировать, насколько полно определена жалоба, насколько рабочий запрос соответствует задачам психологической работы, какими средствами обеспечивается принятие запроса клиентом.

46

Развитие рефлексии состояний и установок консультанта.

Одной из важнейших задач в подготовке консультанта является преодоление конфлюентных тенденций, проекций, контрпереносов и других неосознаваемых установок психолога, препятствующих пониманию состояния клиента, самого консультанта и отношений между ними. Вышеперечисленные механизмы неизбежно действуют в любых отношениях. Задача заключается в их осознании и продуктивном использовании в процессе работы.

Задание 1.

Направлено на осознание роли и ограниченности субъективного отражения консультантом психологической реальности клиента.

Студентам предлагается выбрать какой-либо известный персонаж, представить историю его жизни и на этой основе составить психологический портрет героя и определить возможные психологические проблемы. Таким образом моделируется ситуация сбора сведений о жизненной ситуации клиента и построения гипотез. В результате выполнения задания развивается способность раскрывать психологическое содержание действий и поступков, а также, на основе соотнесения собственных представлений и аргументов с аргументацией одногрупников, понимание предположительного характера выводов.

Задание 2.

Направлено на умение корректировать гипотезы с учетом новой информации.

Двум студентам предлагается моделировать ситуацию консультирования. При этом педагог периодически прерывает процесс и предлагает группе определить психологический диагноз. Задача упражнения показать ошибочность преждевременных предположений.

Другой вариант. Студенты выполняют работу в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Задача наблюдателя периодически останавливать процесс, записывать гипотезы консультанта и, если организация процесса была подчинена первоначальному представлению, по окончании показать игнорируемую информацию. Роли в тройках меняются. Целесообразно затем провести обсуждение в группе.

Задание 3.

Направлено на осознание различия между наблюдаемыми информационными сигналами и их интерпретацией. Помогает избежать слияния.

47

Работа в тройках. Консультант наблюдает за молчащим клиентом и говорит о замеченных невербальных проявлениях, каждый раз начиная фразу со слов: «Я замечаю…». Наблюдатель следит, чтобы замеченное не смешивалосьсмнением. Например: «Язамечаюсмущение…».

Целесообразно затем проведение более сложного варианта – соединение наблюдаемого с мнением. Фраза строится следующим образом: «Я замечаю… и я думаю…». Например: «Я замечаю, что ты опустил глаза, и я полагаю, что ты смущен».

Задание 4.

Направлено на осознание проекции. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. По окончании отведенного времени, консультант пробует определить, что за время беседы происходило с клиентом. Наблюдатель записывает, затем передает записанное консультанту и последний, используя список, рассказывает о своих чувствах в консультации. Задача – выявить возможные проекции.

Задание 5.

Направлено на осознание проекций, а также преодоление страха перед непониманием в консультировании. Работа в тройках. Студенту предлагается разыграть роль «глупого» консультанта, не понимающего значения прилагательных, наречий, а также существительных, обозначающих психологическое качество (например – глупец, трус) и глаголов, обозначающих состояние (например – струхнул, разозлился). Поэтому консультант все время задает проясняющие вопросы: «Как ты чувствуешь себя, когда ты…(глупец, один)», «О чем твоя…(злость, страх)» и т. д. Наблюдатель следит, чтобы консультант не пропускал слова. Упражнение дает возможность заметить, как часто значение слова для клиента, не соответствует значению того же слова для консультанта.

Задание 6.

Направлено на развитие рефлексии. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. По окончании беседы консультант обозначает свое состояние после консультирования и в обсуждении с наблюдателем пытается определить, с какими моментами консультационного процесса оно связано.

Вариант: Если консультанту сложно вербализовать состояние, он выражает его в рисунке. Наблюдатель делится впечатлением от изображенного. Затем консультант с помощью наблюдателя пытается связать состояние с процессом.

48

Задание 7.

Направлено на развитие рефлексии. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. По окончании беседы консультант приводит метафору к отношениям между ним и клиентом в процессе консультирования. Это может быть пантомима, строчка из песни, поговорка и др. Наблюдатель приводит свою метафору. Затем оба обсуждают, как метафора отражает процесс консультации.

Задание 8.

Направлено на развитие рефлексии и снятие психологических барьеров в консультативной деятельности. Работа в тройках – клиент, консультант, наблюдатель. Студент определяет, как он себя чувствует в роли консультанта. (Как правило, называются негативные качества: «юнец», «парализованный», «запуганный» и т. п.) Вместе с наблюдателем обговаривается поведение консультанта, исходя из данной роли. Затем консультант проводит работу, стараясь соответствовать определенной форме поведения. По окончании работы – обмен мнениями в тройках и группе. Упражнение приводит к снятию напряжения и признанию возможности продуктивнойработывлюбомосознанномсостоянии.

Задание 9.

Направлено на развитие рефлексии и снятие психологических барьеров в консультативной деятельности. Студент определяет присущие ему, как консультанту, качества. На основании полученного списка составляется список качеств, прямо противоположных. Затем консультант проводит работу, стараясь соответствовать последнему списку. Наблюдатель помогает не выходить за рамки роли. По окончании – обмен впечатлениями в тройках и группе.

Развитиенавыковорганизацииианализа консультативногопроцесса. Выработка умений организации и анализ процесса так или иначе производятся уже при выполнении заданий, направленных на формирование базовых умений консультирования. Целенаправленное научение анализу процесса может происходить как в рамках аудиторных

занятий, так и внеаудиторной самостоятельной работы студентов. Возможные формы проведения практических занятий:

1. Педагог проводит консультацию с последующим методическим разбором.

49

2.Студент проводит беседу с клиентом, после чего получает методический анализ педагога.

3.Студент проводит беседу с клиентом, после чего проводит самоанализ работы.

4.Педагог или студент проводит консультативную работу, после чего члены группы анализируют процесс.

4.2.Семинарские занятия

Семинар I

Общие вопросы консультирования.

1.История психологического консультирования.

2.Отличие консультирования от других областей практической деятельности психолога.

3.Виды психологического консультирования.

4.Методологические принципы консультирования.

Задание для самостоятельной работы:

Определите соответствие методологических принципов психологии и методологических принципов психологического консультирования.

Дайте анализ конкретной консультативной работы с точки зрения реализации принципов консультирования.

Литература:

1.АбрамоваГ. С. Введениевпрактическуюпсихологию. М., 1995.

2.Абрамова Г. С. Психологическое консультирование. Теория и опыт. М., 2000.

3.Глэддинг С. Психологическое консультирование. СПб., 2002.

4.Ролло Мэй. Искусство психологического консультирования.

М., 1999.

5.Роджерс К. Консультирование и психотерапия. М., 2000.

6.Хухлаева О. В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции. М., 2001.

50