Жалобы. Куда жаловаться при нарушении ваших прав

не выполняется обязанность по обеспечению бесперебойного предоставления услуг.

Каждый раз, несмотря на отсутствие вышеуказанных услуг на территории целого поселка, во избежание спора в части перерасчета платы за услуги я, как и другие жители нашего дома, вынуждена предъявлять претензии по окончании каждого расчетного месяца с подробным перечислением непредоставленных услуг, требованием перерасчета платы за расчетный период и требованием предоставлять впредь услуги надлежащего качества в полном объеме. Из-за неисполнения Вашей организацией обязанностей по предоставлению коммунальных услуг я постоянно испытываю нравственные и физические страдания: каждый вечер я вынуждена по окончании рабочего дня греть кастрюли для того, чтобы помыться; электроэнергию отключают в вечернее время, я постоянно не имею возможности полностью посмотреть любимые телепередачи; отключение электроэнергии постоянно грозит выходом из строя бытовой техники из-за возможного скачка электроэнергии в сети при включении; из-за отсутствия газа почти двое суток я не имела возможности нормально питаться. По указанным причинам я постоянно испытываю стресс. Идя домой каждый день, я не знаю, чего ожидать в этот день дома, какие еще аварийные ситуации возникнут в коммунальном хозяйстве, и как они отразятся конкретно на мне и моем имуществе.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации

131

морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нанесенный за истекший расчетный период моральный вред я оцениваю в 3000 рублей.

Поскольку в течение длительного времени мои заявления остаются без удовлетворения, а, по моему мнению, причина постоянных аварий — неудовлетворительная работа изношенного инженерного оборудования, я настоятельно требую в соответствии с правами, предоставленными мне ГК РФ, ЖК РФ

ист. 51 Правил:

принять меры для проведения специализированными организациями работ по приведению в надлежащее состояние инженерного оборудования котельной, газопровода, системы отопления и электропроводки;

прекратить порочную практику отключения горячего водоснабжения, отопления, газоснабжения и электроэнергии;

произвести перерасчет за истекший период в части всех непредоставленных услуг (а не только горячего водоснабжения, как следует из платежных документов), в том числе перерасчет водоотведения;

компенсировать мне нанесенный моральный вред в размере 3000 рублей.

В случае неудовлетворения моих требований я буду вынуждена уже обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении Вашей организацией своих обязательств по договору и в соответствии с требованиями нормативных актов в части предоставления коммунальных услуг. Я также буду требовать взыскать компенсацию за нанесенный

132

мне моральный вред на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответ на претензию прошу дать в десятидневный срок.

22 февраля 2009 г. Балякина Н. В.

133

Приложение 9

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ОБ УСТРАНЕНИИ ПРЕПЯТСТВИЙ

ВПОЛЬЗОВАНИИ ЖИЛЫМ ПОМЕЩЕНИЕМ

ИОБЩИМ ИМУЩЕСТВОМ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА

Кому: 1. Свиридову А. К., проживающему по адресу: г. Саратов, ул. Лесная, д. 5, кв. 31, 2. Квочкиной Т. Т., проживающей по адресу: г. Саратов, ул. Лесная, д. 5, кв. 32,

3. Трофимовой И. М., проживающей по адресу: г. Саратов, ул. Лесная, д. 5, кв. 33.

От кого: Балякина А. В., проживающего по адресу: г. Саратов, ул. Лесная, д. 5, кв. 34 тел. 15–15–15

Претензия

С 1999 г. я являюсь собственником двухкомнатной квартиры, расположенной на девятом этаже девятиэтажного кирпичного дома по адресу: г. Саратов, ул. Лесная, д. 5, кв. 34. Я, как собственник жилого помещения, оплачиваю все предоставляемые мне жилищно-эксплуатаци- онной организацией виды коммунальных услуг, в том числе участвую в содержании и ремонте общего имущества многоквартирного дома, несу бремя ответственности, возложенное на меня, как на собственника квартиры Жилищным кодексом РФ. На одной лестничной площадке со мной расположены квартиры № 31, 32, 33, в которых проживают (в качестве собственников и нанимателей по договорам социального найма) Свиридов А. К., Квочкина Т. Т., Трофимова И. М., являющиеся моими соседями.

В декабре 2010 г. вами была перегорожена лестничная площадка от лифта, вставлена железная дверь с двумя замками, несмотря на то, что я, ваш сосед, активно возражал против возведения такой перегородки. На нашей лестничной площадке, поскольку она расположена

134

на последнем этаже дома, расположен люк, являющийся входом на крышу. Отгородив часть лестничной клетки, вы создали препятствия для пользования данным люком коммунальным службам на случай необходимости устранения аварийных ситуаций, очистки крыши в зимний период. Кроме того, перегородкой созданы препятствия для всех остальных жильцов нашего подъезда, которые не могут беспрепятственно попасть на крышу для установки или регулировки домашних телевизионных антенн. В связи с изложенными доводами я выразил вам протест по поводу установления спорной перегородки с железной дверью. Соответственно я не участвовал в оплате работ

иматериалов (кирпича, цемента, металлической двери, замков и работ по их возведению и установке).

Однако, несмотря на мои доводы, протесты и отказ от оплаты части работ и материалов, вы перегородку возвели. Однако в нарушение правил и норм о недопустимости создания препятствий в пользовании жилым помещением и мест общего пользования вы не выдали мне комплект ключей от железной двери, теперь уже являющейся общим промежуточным входом в наши соседние квартиры. Каждый раз для того, чтобы пройти в свою квартиру, я вынужден беспокоить любого из соседей, чтобы мне открыли дверь, а уходя, — для того, чтобы эту дверь закрыли. Несколько раз за указанный период никого из соседей не оказывалось дома, и я был вынужден ожидать под дверью, пока кто-нибудь не появится

ине впустит меня в мою же квартиру.

Указанными действиями вы создаете мне препятствия в пользовании мною моим жилым помещением, а также общим имуществом многоквартирного жилого дома, что является прямым нарушением норм ЖК РФ, ГК РФ. В соответствии с п. 4 ст. 37 ЖК РФ вы не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме (если вы являетесь собственниками занимаемых квартир). Соответствующего решения собственников помещений в многоквартирном доме о передаче части общего имущества дома в ваше личное пользование

135

(в соответствии с требованиями ст. 36 ЖК РФ) вами не получено.

Требований в части сноса самовольно возведенной перегородки и установке железной двери не выставляю. Однако участвовать в оплате стоимости работ по установке двери и материалов для возведения перегородки, а также в изготовлении ключей от указанной двери попрежнему отказываюсь.

На основании вышеизложенного, в соответствии с нормами ЖК РФ, ст. 290, 304 и иных норм ГК РФ

ПРОШУ:

1.Незамедлительно устранить препятствия в пользовании мною моей квартирой по адресу: г. Саратов, ул. Лесная, д. 5, кв. 34, расположенную на девятом (последнем) этаже девятиэтажного дома, выдав бесплатно мне комплект ключей от железной двери, перегораживающей проход к моей квартире.

2.Впредь не чинить препятствий в пользовании мной моей квартирой и местом общего пользования: в случае смены ключей незамедлительно бесплатно выдавать мне новый комплект ключей.

В противном случае я буду вынужден обратиться

всуд за защитой своих прав. При этом я буду требовать уже снести самовольно возведенную перегородку и железную дверь.

12 января 2011 г. Балякин А. В.

136

Приложение 10

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О РАЗДЕЛЕ ПРИВАТИЗИРОВАННОЙ

КВАРТИРЫ В НАТУРЕ

(СЛОЖНАЯ ФОРМА, ВКЛЮЧАЮЩАЯ ПЕРЕУСТРОЙСТВО И ПЕРЕПЛАНИРОВКУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ)

В Первомайский районный суд г. Р Истец: Балякин А. В., проживающий по адресу:

г. Ржев, ул. Лесная, д. 5, кв. 1, тел. 15–15–15 Ответчик: Балякина Л. Г., проживающая по адресу: г. Ржев, ул. Лесная, д. 5, кв. 1 Цена иска: 2 300 000 (два миллиона триста тысяч) рублей

Исковое заявление

Мне и ответчику, Балякиной Лидии Григорьевне, на праве общей долевой собственности принадлежит приватизированная нами 1 апреля 2003 г. квартира № 1 в доме № 5 по улице Лесная в г. Ржеве. Право собственности на квартиру подтверждается Свидетельством о регистрации права собственности на 1/2 доли в спорной квартире серии 64 АА № 1234555, выданным Балякину А. В. учреждением юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области 11 апреля 2003 г. и Свидетельством о регистрации права собственности на 1/2 долю в спорной квартире серии 64 АА № 1234555, выданным Балякиной Л. Г. учреждением юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области 11 апреля 2003 г.

Квартира состоит из 2-х изолированных жилых комнат, из которых одна имеет площадь 12 кв. м, а другая — 17 кв. м. Согласно справке Ржевского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация» от 15 января 2009 г., выписке из технического паспорта (с планом и экспликацией),

137

составленного Ржевским филиалом ФГУП «Ростехинвентаризация» — Федеральное БТИ 15 января 2009 г., общая площадь спорной квартиры составляет 47 кв. м, жилая площадь комнат 12 кв. м и 17 кв. м., кухня 7 кв. м, коридор 6 кв. м, санузел 3 кв. м, балкон 2 кв. м.

Внастоящее время я проживаю в указанной квартире с ответчицей и нашей несовершеннолетней дочерью Балякиной О. А., 2005 года рождения.

Всвязи с тем, что совместная жизнь с ответчицей не сложилась, наш брак был расторгнут 26 декабря 2008 г. Поэтому дальнейшее совместное проживание в общих жилых помещениях не представляется возможными.

Вустановленном законом порядке в 2003 г. при регистрации прав собственности в учреждении юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области были определены и зарегистрированы в вышеуказанном регистрирующем органе следующие доли каждого из нас: по 1/2 доли в праве общей собственности:

Доля истца 1/2 квартиры. Доля ответчика 1/2 квартиры.

Указанный размер долей подтверждается прилагаемыми Свидетельством о регистрации права собственности на 1/2 доли в спорной квартире серии 64 АА № 1234555, выданным Балякину А. В. учреждением юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области 11 апреля 2003 г. и Свидетельством о регистрации права собственности на 1/2 долю в спорной квартире серии 64 АА № 1234555, выданным Балякиной Л. Г. учреждением юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области 11 апреля 2003 г.

Фактически каждый из нас занимает следующие помещения:

истец Балякин А. В. — комнату площадью 12 кв.м;

138

ответчица Балякина Л. Г. совместно с несовершеннолетней дочерью Балякиной О. А., 2005 года рождения — комнату площадью 17 кв. м.

Соглашение о разделе жилого помещения в натуре между мною и ответчицей не достигнуто.

Однако в связи с тем, что квартира после постройки сдавалась со «свободной планировкой», и возведенные в ней стены (кроме внешних) не являются несущими, имеется техническая возможность передачи мне изолированной части не только жилых, но и вспомогательных помещений (кухни, санузла, коридора) и оборудования отдельного входа. Это можно осуществить путем перепланировки и переоборудования имеющихся жилых и вспомогательных помещений согласно прилагаемому техническому проекту, составленному ОАО «Ржевгражданпроект», одобренному в установленном законом порядке главным архитектором г. Ржева. Разрешение на переустройство и перепланировку от 23 января 2009 г. имеется (прилагается).

После выполнения указанных работ квартира может состоять из следующих помещений, которые можно разделить между мною и ответчицей в натуре в соответствии с принадлежащими нам долями в общей собственности:

комната 17 кв. м, коридор 3 кв. м, кухня 3 кв. м, балкон 2 кв. м, санузел 2 кв. м — итого помещения общей площадью 27 кв.м — для передачи ответчице с несовершеннолетней дочерью;

комната 12 кв.м, коридор 3 кв. м, кухня 3 кв.м, санузел 2 кв. м — итого помещения общей площадью 20 кв.м — для передачи истцу (проект переустройства и перепланировки квартиры, разрешение на перепланировку прилагается). При этом ущерба для квартиры не наносится ввиду наличия технических возможностей по осуществлению в квартирах «свободной»

139

планировки переустройства перепланировки без уменьшения жилой площади.

Выполнение работ по переустройству и перепланировке квартиры и оплата стоимости материалов будет осуществляться за мой счет.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 252 ГК РФ,

ПРОШУ:

1.Разделить квартиру № 1, расположенную по адресу: г. Ржев, ул. Лесная, д. 5, в натуре и в соответствии

смоей долей в праве общей долевой собственности выделить мне в собственность комнату 12 кв.м, коридор 3 кв. м, кухню 3 кв.м, санузел 2 кв. м (итого помещения общей площадью 20 кв.м) в соответствии с планом переустройства и перепланировки квартиры.

2.Выделить ответчику Балякиной Л. Г. следующие

помещения: комната 17 кв. м, коридор 3 кв. м, кухня 3 кв. м, балкон 2 кв. м, санузел 2 кв. м (итого помещения общей площадью 27 кв. м) в соответствии с планом переустройства и перепланировки квартиры.

Приложения:

1.Копия свидетельства о регистрации права собственности на 1/2 доли в квартире серии 64 АА

№1234555, выданного Балякину А. В. учреждением юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области 11 апреля 2003 г.

2.Копия свидетельства о регистрации права собственности на 1/2 долю в квартире серии 64 АА

№1234555, выданного Балякиной Л. Г. учреждением юстиции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Тверской области 11 апреля 2003 г.

3.Копия технического проекта от 12 января 2009 г., составленного ОАО «Ржевгражданпроект», одобренного в установленном законом порядке главным архитектором г. Ржева.

140