4 курс / Общая токсикология (доп.) / Управление_качеством_наркологической_помощи_Катков_А_Л_
.pdf6. Психическое самочувствие?
Варианты ответов: А) хорошее Б) удовлетворительное В) плохое
Высокий уровень, если исследуемый дает ответы по следующим позициям: пять или шесть верхних позиций «А».
Низкий уровень, если исследуемый дает ответы по следующим позициям: пять или шесть нижних позиций «В».
Средний уровень—все остальные варианты ответов.
Типовая анкета РНПЦ МСПН для определения качества стационарной помощи на уровне сотрудников
Уважаемые сотрудники!
Убедительно просим Вас ответить на вопросы анкеты комиссии по оценки качества лечения.
Данное анкетирование анонимное, конфиденциальное.
Квалификационные характеристики
1.В какой категории относится должность, в которой Вы работаете
1.1.Администрация
1.2.Врачебный персонал клиники
1.3.Врачебный персонал науки
1.4.Младший медицинский персонал
1.5.Психологи
1.6.Средний медицинский персонал
1.7.Технический персонал
1.8.Хозяйственная служба
2.Стаж работы_____
3.Стаж работы в данном учреждении___________________________
4.Квалификационная категория для врачебного персонала
4.1.вторая
4.2.первая
4.3.высшая
5. Квалификационная категория для среднего персонала
5.1.вторая
5.2.первая
5.3.высшая
601
6.Владеете ли Вы смежными специальностями, кроме той, по которой работаете
6.1.Нет
6.2.Да
6.2.1.нарколог
6.2.2.психотерапевт
6.2.3.психолог
6.2.4.психиатр
6.2.5.социальный работник
Образовательные характеристики
7.Год прохождения последнего повышения профессионального образования_______________
8.Хотели бы ежегодно повышать профессиональный уровень
6.1.Да
6.2.Нет
9. Причины, препятствующие повышению профессионального уровня
9.1.Семейные обстоятельства
9.2.Производственная загруженность
9.3.Отсутствие желания
9.4.Нет соответствующих циклов
9.5.Другое
9.5.1. Описать другое__________________________________________
Характеристики рабочего места
10.1.Существуют ли организационные проблемы на Вашем рабочем месте
10.1.Да
10.2.Скорее да, чем нет
10.3.Скорее нет, чем да
10.4.Нет
10.5.Уточнить, какие проблемы_________________________________
11. Нагрузку Вашего рабочего дня считаете
11.1.Высокой
11.2.Умеренной
11.3.Низкой
12. Удовлетворены ли Вашей работой в целом
12.1.Да
12.2.Скорее нет, чем да
12.3.Нет
12.3.1.Уточнить почему________________________________________
602
Оценка труда
13.Как, по Вашему мнению, материально оценивается Ваш труд
13.1.Достаточно
13.2.Относительно достаточно
13.3.Не достаточно
14.Сталкивались ли с нарушением законности при начислении Вашей заработной платы
14.1.Нет
14.2.Да
14.2.1.Описать________________________________________________
15.Своевременно ли начисляется и выплачивается заработная плата
15.1.Да
15.2.Нет
15.2.1.Уточнить_______________________________________________
Участие в работе производственных собраний и конференций
16.Присутствуете ли Вы на производственных собраниях и конференциях
16.1.Да
16.2.Нет
17.Имеете ли Вы право голоса на производственных собраниях
17.1.Да
17.2.Нет
17.2.1.Уточнить_______________________________________________
18.Причины Вашего отсутствия на собраниях и конференциях
18.1.Производственная загруженность
18.2.Личные причины
18.3.Не были осведомлены
18.4.Не было желания
18.5.Другое
18.5.1.Описать другое_________________________________________
19.При Вашем отсутствии получаете ли информацию об обсуждаемых вопросах и принятых решениях на собраниях и конференциях
19.1.Да
19.2.Нет
19.2.1.Уточнить_______________________________________________
Оценка деятельности руководителей
20.Имеются ли факты унижения Вашего собственного достоинства или прав при выполнении профессиональных обязанностей
20.1.Нет
603
20.2. Да 20.2.1.Уточнить_______________________________________________
21.Удовлетворены ли Вы психоэмоциональной обстановкой в своем коллективе
21.1.Да
21.2.Скорее да, чем нет
21.3.Скорее нет, чем да
21.4.Нет
21.5.Уточнить, чем не удовлетворены ____________________________
22.Как Вы оцениваете стиль и уровень руководства
22.1.Положительно
22.2.Скорее положительно, чем отрицательно
22.3.Скорее отрицательно, чем положительно
22.4.Отрицательно
22.5.Уточнить, что отрицательно ________________________________
Дата анкетирования « »_________________2008 г.
2.2. Инструменты оценки качества структуры наркологических учреждений
Эталон (стандарт) материально-технической обеспеченности наркологических учреждений и организаций
Наименование |
РНПЦМСПН |
Областныенаркодиспансеры |
Городскиенаркодиспансеры |
|
|
|
|
|
|
|
|
Аппараты и приборы для блока интенсивной терапии
Аппарат для гемосорбции универсальный |
1 |
|
|
Монитор реанимационный с модулем |
1 |
2 |
1 |
Аппарат искуственной винтиляций легких |
1 |
1* |
1* |
Аппарат "Полинаркон" |
1 |
|
|
Аппарат "Электроотсос" |
1 |
1 |
1 |
604 |
|
|
|
Аппарат черезкожного мониторного контроля |
1 |
|
|
рО2 и рСО2 ТСМ |
|
|
|
Дефибриллятор |
1 |
1 |
1 |
Центрифуга для плазмофереза |
1 |
1 |
1 |
Кровать функциональная |
6 |
6 |
6 |
Аппарат для плазмофереза |
1 |
1 |
1 |
Ларингоскоп |
1 |
1 |
1 |
Отсасыватель хирургический |
1 |
1 |
1 |
Физиотерапевтические аппараты |
|
|
|
|
|
|
|
Аппарат ультразвуковой терапевтический |
1 |
1 |
1 |
Ингалятор ультразвуковой |
1 |
1 |
1 |
Аппарат для дарсонвализации |
1 |
1 |
1 |
Аппарат для лечения УВЧ, СВЧ, КВЧ |
4 |
3 |
2 |
Аппарат для лазеротерапии |
5 |
2 |
1 |
Аппарат электроимпульсной терапии |
2 |
1 |
1 |
Аппарат для магнитотерапии |
2 |
1 |
1 |
Аппарат для электрофореза |
1 |
|
|
Аппарат для УФО |
2 |
1 |
1 |
Аппарат для дарсанвализации |
1 |
1 |
1 |
Аппарат для электросна |
2 |
2 |
2 |
Стол массажный |
1 |
1 |
|
Аппараты и приборы для лабораторной диагностики |
|
||
|
|
|
|
Анализатор автоматический биохимический |
1 |
1 |
1 |
Гематологический автоматический анализатор |
1 |
1 |
1 |
Аквадистиллятор |
1 |
1 |
1 |
Микроскоп бинокулярный |
2 |
3 |
2 |
Иммуноферментный анализатор |
1 |
|
|
Анализатор иммунополяризационный** |
1 |
1** |
1** |
Ионоселективный анализатор электролитов |
1 |
|
|
крови |
|
|
|
|
|
|
|
Фото-денситометр для определения белковых |
1 |
|
|
фракций крови |
|
|
|
Фотоэлектроколориметр КФК-3 |
1 |
1 |
1 |
Автоматический промыватель планшетов |
1 |
|
|
"Проплан" |
|
|
|
|
|
|
|
Перфоратор лазерный |
1 |
|
|
Шейкер термостатируемый ST-3 |
1 |
|
|
605 |
|
|
|
Весы лабораторные ВЛ-210 |
1 |
1 |
|
1 |
Экспресс-анализатор мочи |
1 |
1 |
|
1 |
Камера Горяева |
3 |
2 |
|
2 |
Комплект укладка для взятия проб крови в |
1 |
1 |
|
1 |
условиях стационара в чемодане |
|
|||
|
|
|
|
|
Прибор Панченко |
2 |
2 |
|
2 |
Центрифуга ОПН-3 |
1 |
|
|
|
Термостат ТС-1/80-2 |
1 |
1 |
|
1 |
Хроматограф газовый** |
|
1** |
|
1** |
Стол-мойка лабораторный |
1 |
|
|
|
Аппараты и приборы для функциональной диагностики |
|
|||
|
|
|
|
|
Электроэнцефалограф (не менее 19 каналов) |
4 |
1 |
|
1 |
Сомнограф |
1 |
|
|
|
Нейромиограф |
1 |
|
|
|
Электрокардиограф одноканальный |
1 |
|
|
|
Эхоэнцефалограф (компьютерный) |
2 |
1 |
|
1 |
Реограф (не менее 6 каналов) |
1 |
1 |
|
1 |
Электрокардиограф 6-канальный |
1 |
1 |
|
1 |
Ультразвуковой анализатор "Алока - 500" |
1 |
|
|
|
Анализатор доплеровских сигналов (УЗДГ) |
1 |
|
|
|
Рентген-диагностические аппарты и приборы |
|
|||
|
|
|
|
|
Комплекс рентгеновский диагностический |
1 |
|
|
|
Стационарный рентгендиагностический аппа- |
|
1 |
|
1 |
рат |
|
|
||
|
|
|
|
|
Аппарат Д/обработки рентген пленок |
|
1 |
|
1 |
Неготоскоп рентгеновский |
|
1 |
|
1 |
Прочие медицинские аппараты и оборудование |
|
|||
|
|
|
|
|
Облучатель бактерицидный настенный |
11 |
*** |
|
*** |
|
|
по 1 |
|
по 1 |
Облучатель бактерицидный передвижной |
3 |
облучате- |
|
облучате- |
лю на |
|
лю на |
||
|
|
каждое |
|
каждое |
|
|
отделение |
|
отделение |
606
|
|
по 1 |
по 1 |
|
|
|
набору на |
набору на |
|
Набор для скорой медицинской помощи в |
3 |
каждое |
каждое |
|
отделение |
отделение |
|||
ящике-укладке |
|
и прием- |
и прием- |
|
|
|
ный |
ный |
|
|
|
покой |
покой |
|
|
|
по 1 |
по 1 |
|
Шкаф сухожаровой |
4 |
шкафу на |
шкафу на |
|
|
|
каждое |
каждое |
|
|
|
отделение |
отделение |
|
Стол медицинский манипуляционный |
|
по 4 стола |
по 4 стола |
|
|
на каждое |
на каждое |
||
|
|
отделение |
отделение |
|
Фонендоскоп |
15 |
15 |
10 |
|
Распылитель дезрастворов 5 л. |
3 |
по 1шт. |
по 1шт. |
|
на каждое |
на каждое |
|||
|
|
отделение |
отделение |
|
Штатив для в/в вливаний |
15 |
30 |
15 |
|
Медицинский сталлаж-шкаф |
16 |
по 4 шт. |
по 4 шт. |
|
на каждое |
на каждое |
|||
|
|
отделение |
отделение |
|
|
|
по1 шт. |
по1 шт. |
|
|
|
накаждый |
накаждый |
|
|
|
процедур- |
процедур- |
|
Дозатор настенный |
5 |
ный |
ный |
|
кабинет, в |
кабинет, в |
|||
|
|
приемный |
приемный |
|
|
|
покой, |
покой, |
|
|
|
лаборато- |
лаборато- |
|
|
|
рию |
рию |
|
Аппараты и оборудование централизованного |
|
|||
стерилизационного отделения |
|
|
||
Стерилизатор паровой (автоклав) |
|
2 |
1 |
|
Стерилизатор воздушный |
|
2 |
1 |
|
Сушильный (сухожаровой) шкаф |
|
3 |
1 |
|
Облучатель бактерицидный настенный |
|
3 |
3 |
|
Аквадистиллятор |
|
1 |
1 |
|
Оборудование для программ МСР наркозависимых |
|
|||
|
|
|
|
|
Аппарат Обратной Биологической Связи |
2 |
1 |
|
|
Оборудование для проведения психовидеот- |
|
|
|
|
реннингов (видеомагнитофон; телевизор с |
1 |
1 |
1 |
|
диагональю не менее 72 мм или мультиме- |
||||
|
|
|
||
дийный проектор) |
|
|
|
|
Психосенсорная комната |
2 |
1 |
|
|
607 |
|
|
|
|
Оборудование для мониторинга наркоситуации и проведения видеоконференций
Рабочая станция пользователя (процессор |
|
|
|
класса не меньше Pentium-3 с объемом памяти |
|
1 |
1 |
не менее 128 МБ, жестким диском объемом не |
|
||
менее 40 ГГБ, видеокартой не менее 64 МБ, |
|
|
|
СД-rom) |
|
|
|
ВЕБкамера |
|
1 |
1 |
Монитор |
|
1 |
1 |
Колонки |
|
1 |
1 |
Принтер |
|
1 |
1 |
Клавиатура |
|
1 |
1 |
Мышь |
|
1 |
1 |
Модем или др. средство для подключения к |
|
1 |
1 |
Интернету |
|
||
|
|
|
|
Телефонный аппарат |
|
1 |
1 |
Оборудование тренажерного зала |
|
|
|
|
|
|
|
Беговая дорожка |
1 |
1 |
1 |
Бицепс-машина |
1 |
1 |
1 |
Блок контролер |
1 |
|
|
Велотренажер |
1 |
1 |
1 |
Гперэкстензия-тренажер |
1 |
|
|
Тренажер римский стул |
1 |
|
|
Скамья для жима горизонтальная |
1 |
1 |
1 |
Тренажер - верхняя тяга спереди |
1 |
1 |
1 |
Тренажер для пресса |
2 |
1 |
1 |
Примечания:
*Аппарат ИВЛ при оказании ЛПО медицинской помощи в виде ультрабыстрой детоксикации
**Для определения дериватов ПАВ в биологических жидкостях в ЛПО наркологического профиля необходимо наличие или иммунополяризационного анализатора или газового хроматографа
***Количество стационарных бактерицидных облучателей зависит от количества помещений ЛПО, подлежащих обеззараживанию (процедурные, сестринские посты, раздаточные, кабинеты клинической лаборатории и т.п.)
608
2.3. Инструменты, используемые для оценки эффективности организации наркологической помощи на уровне зависимых от ПАВ
Стандартная анкета ЮНОДС, заполняемая зависимыми от ПАВ (используется для изучения моделей потребления ПАВ)
|
Обозначение индикаторов |
1. |
Социально-демографические данные |
1.1 |
Возраст |
1.2 |
Пол |
1.3 |
Национальность |
1.4 |
Гражданство |
1.5 |
Место жительства (город, село) |
1.6 |
Семейное положение |
1.7 |
С кем проживает |
1.8 |
Жилищные условия |
1.9 |
Материальное положение |
1.10 |
Социальное положение |
1.11 |
Род занятий |
1.12 |
Образование |
2. |
Анамнестические данные |
2.1 |
Отягощённость наследственности |
2.2 |
Родители (полная, неполная семья) |
2.3 |
Судимости, характер преступлений |
2.4 |
Возраст первой пробы наркотика |
2.5 |
Вид впервые употреблённого наркотика |
3. |
Модели употребления наркотиков |
3.1 |
Вид потребляемого ПАВ (основное, другое 1, другое 2) |
3.2 |
Причины употребления |
3.3 |
Способ употребления |
3.4 |
Частота употребления |
3.5 |
Стаж регулярного употребления ПАВ (основное, другое 1, дру- |
|
гое 2) |
3.6 |
Употребление новых видов наркотиков или других ПАВ (или |
|
их сочетаний), либо новых способов употребления |
4. |
Рискованное поведение |
4.1 |
Наличие и частота инъекционного употребления ПАВ |
4.2 |
Наличие и частота использования общего инструментария |
|
(шприц, игла, посуда и т.д.) |
|
609 |
4.3Наличие и частота случайных половых связей
5. |
Данные о лечении |
5.1 |
Сколько раз проходил наркологическое лечение |
5.2 |
Дата последней выписки |
5.3 |
Состоит ли на учёте в наркологическом диспансере |
5.4 |
Наличие ВИЧ-инфекции, гепатитов В или С |
5.5 |
Наличие сопутствующих соматических заболеваний (инвалид- |
|
ность) |
5.6 |
Наличие сопутствующих психических заболеваний |
6. |
Дополнительные модули |
Стандартная анкета РНПЦ МСПН по оценке результатов деятельности наркологической службы на уровне зависимых от ПАВ
1 Блок оценки доступности специализированных услуг
1.1Часто ли Вы получаете информацию по поводу различных аспектов зависимости от психоактивных веществ (характер заболевания, методы диагностики, лечения, по- следствия употребленияпсихоактивныхвеществит.д.)?
1.1.1Да
1.1.2Скорее да
1.1.3Скорее нет
1.1.4Нет
1.1.5Затрудняюсь с ответом
1.2По Вашему мнению, достаточно ли внимания уделялось диагностике Вашего заболевания (лабораторной, психологической, нейрофизиологической и т.д.)?
1.2.1Да
1.2.2Скорее да
1.2.3Скорее нет
1.2.4Нет
1.2.5Затрудняюсь с ответом
1.3Укажите те методы лечения и реабилитации из перечисленных, которые Вы получали в течение последнего года
1.3.1Лекарственная терапия
1.3.2Психотерапия (индивидуальная работа с психотерапевтом и занятия в группе)
610