Люди, блокирующие ход совещания

1. Агрессор. Критикует всех подряд и не соглашается. Но излишняя критичность гасит творчество. Его может урезонить вопрос «А вы что предлагаете?»

2. Блокировщик. Упрямо ни с кем не соглашается, приводит примеры из личного опыта, возвращается к вопросам, которые уже решены. Надо напомнить ему о цели и предмете обсуждения, тогда он уходит в сторону.

3. Удалившийся. Рассеян, разговаривает на личные темы. Его нужно чаще спрашивать «А что вы думаете по этому вопросу?»

4. Ищущий признания. Хвастает, много говорит, утверждает свой статус. Полезно вернуть его к сути проблемы «Можно ли использовать то, что вы нам сообщили для решения обсуждаемого вопроса?»

5. Прыгающий с темы на тему. Его можно остановить вопросом «Мы разве закончили рассмотрение проблемы?»

6. Доминирующий. Стремится захватить власть и манипулировать присутствующими. «Ваше предложение – лишь один из возможных вариантов. Давайте послушаем другие варианты»

7. Адвокат дьявола. Специально задает острые вопросы, ведущие в тупик, к провалу. «Мы хотели бы послушать ваш вариант ответа на ваш же вопрос».

Ситуации, угрожающие совещанию

1. Явный обман, искажения, нечестные заверения.

Надо тонко изобличить в обмане (потребовать обоснования, факты).

Намекнуть, что и другие могут воспользоваться такой же тактикой.

2. Кто-то пошел ва-банк. Не надо поддаваться нажиму и заострять внимание на его тактике. Намекнуть ему на его детскую позицию и выгоды компромисса.

3. Кто-то застрял на объяснении причин и выявлении виновных. Надо подчеркнуть, что важнее найти пути выхода из ситуации.

4. Монопольно перехвачена инициатива. Не надо заканчивать процесс поиска решения на первом варианте. Следует продемонстрировать веру в способности сотрудников: «Давайте послушаем и других?»

5. Низкая критичность и конформизм в принятии всего, что предлагается. «Есть ли недостатки? Какие негативные последствия возможны?»

6. Совещание превращается в развлекательный разговор на приятные темы. «Так как я дорожу временем, давайте вначале закончим разговор о …».

Ошибки в организации совещания

1. Неоптимальный состав участников; неправильное размещение в пространстве.

2. Участники слабо заинтересованы в самом совещании.

3. Увлеклись индивидуальными стратегиями; не произошло их согласования.

4. Хаотичная дискуссия.

5. Конфликты, возникшие там, не ослаблены (люди ориентированы на поиск причин и виновных).

Советы по организации взаимодействия на совещании

1. Необходима четкая формулировка цели сбора (будущего результата) и правил оценки этого результата.

2. Нельзя давать отклониться от стратегии достижения цели. Следует:

А. пояснять сказанное участниками,

Б. подчеркивать различия между мнениями,

В. предлагать обсудить эти различия,

Г. собирать и формулировать разные гипотезы, помогать группе (а не навязывать) выбрать одну из них.

3. Следует иногда переключать внимание на анализ процесса обсуждения: Какие позиции определились? В чем затруднения? Где барьеры?

Полезно переходить от одного аспекта к другому с помощью длительной паузы. «Значит, с этим вопросом покончено?» Затем надо подвести итог.

4. Следует обеспечить включенность большинства участников с помощью ясной и открытой позиции и эмоциональной поддержки. Атмосфера сотрудничества, а не конфронтации приводит к отсутствию страха быть высмеянным (критикованным).

5. Не надо заканчивать процесс поиска решения на первом варианте.

6. Надо попытаться уравновесить разные позиции: предложите дополнить недостающие аргументы.