- •Сущность и значение качества в современных условиях. Основные аспекты категории «качество».
- •Качество как объект управления. Основополагающие принципы менеджмента качества.
- •Концепция tqm и пути ее реализации.
- •Системный подход и механизм управления качеством.
- •Инструменты контроля и управления качеством.
- •Программа менеджмента качества э. Деминга.
- •Эволюция систем менеджмента качества.
- •Отечественный опыт системного управления качеством.
- •История создания, развитие и значение мс исо серии 9000.
- •Цели и основные концепции международных стандартов исо серии 9000.
- •Модель смк по исо 9000:2000.
- •Процессный подход к разработке и внедрению смк. Классификация, анализ и идентификация процессов организации.
- •Организационная структура и функции смк. Распределение ответственности и полномочий персонала.
- •Структура документации смк. Обеспечение документированности смк и всех ее компонентов.
- •Политика и цели организации в области качества.
- •Руководство по качеству. Требования к содержанию и разработке.
- •Управление персоналом и управление производством в смк.
- •Управление документацией и записями
- •Внешний и внутренний аудит смк.
- •Программы необходимы для обеспечения аудитов ресурсами. Для проведения внутреннего аудита разраб. Годовой план. Упрощенная программа аудита:
- •Управление несоответствующей продукцией.
- •Корректирующие и предупреждающие действия.
- •Информационное и метрологическое обеспечение смк.
- •Организация разработки и внедрения смк на предприятии.
- •Интегрированные системы менеджмента.
- •Системы качества по qs 9000. Системы на основе принципов хассп.
- •Сертификация смк и интегрированных систем менеджмента. Этапы сертификационного аудита.
- •Самооценка деятельности организации по критериям Премии Правительства рф в области качества и других моделей совершенства.
- •Применение системного и структурного анализа для разработки и функционирования смк.
- •Эффективность смк для предприятия и общества.
- •Cals-технологии и их применение. Информационная поддержка жизненного цикла продукта на основе информационных моделей.
-
Сертификация смк и интегрированных систем менеджмента. Этапы сертификационного аудита.
Сертификация системы менеджмента качества – это высокоэффективный рыночный инструмент, так как сертификат, выданный авторитетным органом, признанное как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожидать потребитель (заказчик).
Процесс сертификации имеет целью дать предприятию изготовителю соответствующей продукции лицензию на использование знака соответствия.
Расчет затрат на сертификацию СМК регламентируется правилами по сертификации:
правила по сертификации и оплата работ по сертификации продукции и услуг;
Р 50.3005 – 2003 Временное положение по сертификации СМК.
Оплата работ по сертификации базируется на следующих принципах:
все фактически проведенные работы по сертификации, кроме финансированных из госбюджета оплачиваются заявителем;
уровень рентабельности работ по сертификации не должен быть выше 35%;
инспекционный контроль проводится не реже 1 раза в год, в течении 3 лет;
прибыль по обязательной сертификации должна использоваться на разработку и совершенствование НТД и повышение квалификации персонала;
дневная ставка эксперта 600 руб.
Исходной величиной для определения затрат на аудит является численность работников предприятия.
Затраты органа по сертификации систем качества и производств, при сертификации СМК определяется по формуле: руб
,где tос – трудоемкость работ выполняемых органом по сертификации СМК, чел-дней, в нашем случаи равен 5;
Т – дневная ставка экспертов, руб;
Кнз – нормативные начисления на заработную плату, установленное действительным законодательством, %;
Кнр – коэффициент накладных расходов, %;
Р – уровень рентабельности
Стоимость одной проверки проводимой в рамках инспекционного контроля за сертифицированной СМК не должен превышать 1/3 стоимость затрат на сертификацию.
трудоемкость работ, выполняемых во время одной проверки проводимой по программе инспекционного контроля в соответствие с установленными требованиями (не реже одного раза в год)
Затраты органа по сертификации на проведение одной проверки инспекционного контроля
Суммарные затраты на сертификацию и инспекционный контроль СМК
, Сик – стоимость одной проверки проводимой в рамках инспекционного контроля за соответствием сертифицируемой СМК требованиям нормативных документов, р.; n - число проверок соответствия сертифицируемой СМК требования нормативных документов (принимаем n= 2). |
|
Суммарные затраты на сертификацию и инспекционный контроль определяется по формуле:
, где m – число инспекционных проверок соответствующим сертифицированным СМК требованиям нормативных документов.
Процесс сертификации аудита включает 6 блоков, содержащих несколько десятков операций:
- организационный этап (подача заявки, регистрация, оценка трудозатрат, заключение договора, оплата, предоставление документов)
- первый этап аудита по сертификации СМК (анализ документов, подготовка отчета, устранение выявленных несоотвт. в документах)
- подготовка 2го этапа по сертификации СМК (разработка и согласование плана аудита, распределение обязанностей м/у членами комиссии, подготовка типвых форм)
- проведение аудита по сертификации СМК на месте (предварительное совещание, аудит на месте, подготовка акта по результатам аудита и рассылка его, планирование корректирующих действий по выявл. Несоотв.)
- завершение сертификации, выдача и регистрация сертификата соот.СМК
- инспекционный контроль СМК (вкл.10 операций).
Вместе с заявкой в орган по сертификации заказчик предоставляет ряд документов:
- политика в области качества
- рук-во по кач-ву
- структурную схему орг-ции
- структурную схему службы кач-ва
- перечень документов СМК
- документированные процедуры, треб по ГОСТ Р ИСО 9001(6 обяз.)
- документы, необходимые организации для эффективного планирования, осуществления и управления процессам.