- •С. В. Земляк
- •Тема 2. Маркетинговые коммуникации и продвижение товара.
- •Этап 2. Выбор
- •Программа маркетинговых коммуникаций – системный документ, включающий стратегический, тактический и результативный блоки реализации маркетинговой деятельности в целях достижения миссии компании.
- •Тесты контроля
- •Тесты контроля
- •Тема 3. Средства информации в маркетинговых коммуникациях.
- •Тесты для самоконтроля
- •Тесты контроля
- •Тема 4. Инструменты маркетинговых коммуникаций
- •4.1. Реклама
- •Классификация видов рекламы, применяемых в сфере товарного обращения Таблица 4.1.
- •Разработка рекламного бюджета
- •Формирование рекламного бюджета в сети интернет осуществляется с учетом «ценовых моделей размещения рекламы»:
- •4.2. Public Relations (pr) – связи с общественностью
- •2. Имидж потребителей товара
- •4.3. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций
- •4.4 Личные продажи
- •Развитие электронной коммерции
- •4.5 Стимулирование сбытовой деятельности
- •4.6.Упаковка как перспективный элемент коммуникационной политики организации.
- •Назначение
- •Тесты самоконтроля
- •Ответ: «длительных взаимоотношений с данными клиентами»
- •Тесты контроля
- •Ответ: 1-б; 2 – а.
- •Тема 5. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций
- •Оценка эффективности использования интернет рекламы
- •Тесты самоконтроля
- •Тесты контроля
Формирование рекламного бюджета в сети интернет осуществляется с учетом «ценовых моделей размещения рекламы»:
1. Фиксированная плата (Flat Fee Advertising) , т.е. размещение рекламы без учета количества показов и нажатий. По своему типу данная ценовая модель похожа на размещение щитовой рекламы на улицах города, где оплата также идет из расчета на время - за неделю, месяц и т.д. Один день размещения рекламы на таких поисковых машинах как www.yandex.ru, www.aport.ru, www.rambler.ru колеблется от 3000 до 4500 долларов.
2. Стоимость за тысячу показов рекламы является наиболее распространенной ценовой моделью в сети - СPM (Cost per thousand, M - римская цифра тысяча). Здесь расчет идет за количество показов, подсчет которых ведет программа. Система считает, что показ был осуществлен, если браузер пользователя загрузил баннер, но сам пользователь может его так и не увидеть. Стоимость показа рекламного послания на поисковых машинах составит 50 долларов за тысячу показов, на сайтах радиоэлектронной направленности - 30 долларов за тысячу показов. Все последующие ценовые модели являются уникальными и не находят аналогов в традиционной рекламе. Они основываются на данных по взаимодействию пользователя с рекламой, веб-сайтом и другими механизмами, включая системы размещения заявок и заказов.
3. Стоимость за тысячу кликов - СPC (cost per click). Ценовая модель, при которой рекламодатель платит непосредственно за нажатия на свою рекламу. В Рунете у серверов, имеющих отношения к электронике, CPС обычно составляет 200-300 долларов за тысячу кликов. Не следует путать CPC со стоимостью за посетителя (CPV). Количество кликов может быть больше, чем количество привлеченных этими кликами посетителей, потери могут составлять до 50%. Клики учитываются на стороне (сайте) издателя, посетители на стороне рекламодателя.
4. Стоимость за тысячу посетителей - СPV (cost per visitor). Данная ценовая модель аналогична CPC, но более сложно поддается подсчету (учет можно вести только непосредственно на стороне рекламодателя) и поэтому практически не получила распространение.
5. Рекламодатель ведет расчет с издателем, разместившим рекламу за конкретные действия привлеченных посетителей - СPA (cost per action) Так, например, расчет может производиться за количество заполненных анкет, подписки на определенные сервисы, заполнение заявок и т.д.
6. Рекламодатель ведет расчет с издателем, разместившим рекламу, базируясь на продажах привлеченным посетителям - СPS (cost per sale) Принцип похож на CPA и используется преимущественно в партнерских программах. Отличием является фиксация не только совершения покупки, но и непосредственно суммы покупки. Соответственно, оплатой является не фиксированная цена действия, а процент от продаж. Данная ценовая модель может быть использована при электронной торговле, в качестве одной из мер стимулирования посредников.
С точки зрения издателя, наиболее "безопасной" является первая модель, менее всего – последняя, т.к. в первом случае (Flat Fee) он гарантированно получит за определенное время оговоренную сумму, во втором случае CPM он уже зависит от посещаемости своего сайта, в третьем (CPC) - еще и от исполнения рекламы и характера предлагаемой услуги, в последнем (CPS) - как от всех вышеперечисленных факторов, так и непосредственно от уровня реализации в Интернет - магазине рекламодателя, конкурентоспособности цен в магазине и от множества других факторов. Рекламодатель находится в аналогичной ситуации, но для него, с точки зрения "безопасности", ценовые модели нужно расставить в обратном порядке.
Важным блоком рекламного планирования выступает контроль за степенью соответствия фактически достигнутых организацией результатов тем задачам, которые были разработаны на этапе планирования. Любой контроль рекламы основывается на законодательстве по регулированию рекламной деятельности. В 90-х гг. XX в. России были созданы первые общественные организации, объединившие рекламистов страны. В числе наиболее авторитетных — Российская ассоциация рекламных агентств (PAPA), Ассоциация рекламодателей, Российское отделение Международной рекламной ассоциации; (IAA), Рекламная федерация регионов (РФР) и др. В феврале 1995 г. был основан Общественный совет по рекламе, который в феврале. 2000 г. был трансформирован в Рекламный совет России (РСР).
Законодательно-правовая база Российской Федерации о рекламе состоит из закона «О рекламе», принятых в соответствии с ним, иных Федеральных законов и подзаконных актов. В широком смысле слова законодательство о рекламе охватывает объемный массив нормативных актов, которые регламентируют отношения, связанные с производством, размещением и распространением рекламы, также нормы законодательства о средствах массовой информации, нормативные акты в области информации. Можно выделить некоторые из них:
Реклама может полностью или частично являться объектом авторского права и подлежит правовой охране, предусмотренной Законом РФ от 09 февраля 1993 года «Об авторском праве и смежных правах».21
Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке» от 27 декабря 1996 года № 1575.22
Федеральный закон «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» от 13 января 1995 года № 7-ФЗ (Ст.13).23
Наставление по службе дорожной инспекции и организации движения ГИБДД МВД России, утвержденное приказом министра внутренних дел от 08 июня 1999года № 410.24
При рекламе ценных бумаг необходимо руководствоваться Федеральным Законом от 05 марта 1999 года № 46 – ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг».25
В законе от 18 июля 1995 г. «О рекламе» говорится о следующих участниках рекламной деятельности: рекламодателе, рекламопроизводителе, рекламораспространи-теле и потребителях рекламы. (Ст. 2 закона «О рекламе»). Закон «О рекламе» подразделяет все требования к рекламе на общие и специальные. При этом общие требования предъявляются к рекламе всех видов, а специальные относятся к отдельным видам рекламы (Ст. 5 – общие требования).
13 ноября 1995 г. Госкомитет по антимонопольной политике РФ разработал и 28 ноября утвердил «Порядок рассмотрения дел по при знакам нарушения законодательства РФ о рекламе». В новом УК РФ, в ст. 182, есть положение, предусматривающее довольно серьезную ответственность (вплоть до лишения свободы на срок до двух лет) за заведомо ложную рекламу.
Объекты контроля могут быть самыми разнообразными: общие и частные итоги выполнения планов рекламной деятельности, стоимостные, трудовые и натуральные показатели расходования средств, суммарные показатели затрат, экономическая, социальная и коммуникативная эффективность и т.д.
Процесс контроля включает в себя следующие основные элементы:
установление стандартов или конкретных контрольных показателей, т.е. определяется, какие результаты должны быть достигнуты;
измерение фактически достигнутых результатов, описание сложившейся ситуации;
анализ сложившейся ситуации, выяснение важнейших причин, факторов, т.е. поиск ответа на вопрос, почему так произошло;
разработка корректирующих мероприятий с целью повышения эффективности работы системы, если достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов и поставленных целей.
Специфической целью контроля рекламной деятельности является обеспечение соответствия главных направлений рекламной деятельности целям маркетинговой и коммуникационной политики организации с учетом морально-этических норм общества.