2.2. Управління змістом проекту

Життєвий цикл проекту 5 роки. Він складається з початкової, інвестиційної та експлуатаційної фази. До першої фази відносяться планувальні роботи (розробка концепції, аналіз та обґрунтування та проектування). До другої фази відносяться роботи пов’язані з реєстрацією фірми, підготовкою виробництва, обладнання та інфраструктури, маркетингу та дослідною роботою центру. Остання фаза відповідає впровадженню центру транзит - прийому Інтернет/Інтранет заказів на діалоговий сервер (front-Server) в ПАТ “Класс-Дизайн Інтер’єрів та впровадженню центру обробки замовлень на аналітичному сервері (back-up Server) в ПАТ “Класс-Дизайн Інтер’єрів ;

Дерево цілей

Дерево цілей - це один з методів побудови системи цілей. Це структурована, побудована за ієрархічним принципом сукупність цілей, в якій виділено головна мета (вершина дерева) і підлеглі їй під цілі декількох рівнів.

Дерево цілей дозволяє людині привести у порядок власні плани, побачити, як співвідносяться між собою його різні цілі. У даній схемі видно головна ціль проекту та під цілі з допомогою яких можна досягнути її.

Work (Робота) - постійне фізичне чи розумове зусилля, направлене на подолання перешкод і досягнення цілей або результатів; специфічне завдання, обов'язок, функція або завдання, які часто є частиною фази або іншої, більшої за обсягом роботи; щось, вироблене або виконується в результаті зусилля або застосування навичок (кваліфікації).

Breakdown (Декомпозиція) - поділ на частини або категорії, виділення простих складових.

Structure (Структура) - фіксований упорядкований безліч об'єктів і відносин між ними, класифікація чого-небудь по заданому основи.

Ці визначення означають, що Структура декомпозиція робіт (WBS) має такі характеристики:

- Описує з необхідною точністю зміст робіт за проектом;

- Визначає весь обсяг робіт за проектом;

- Формується у вигляді ієрархічної структури (проект декомпозіруется на пакети / субпакети і т. д. робіт).

- Представляє обсяг робіт по пакету як перелік робіт, що мають вимірний або порівнянний результат.

- Має об'єктивний чи вимірний результат, який розглядається як результат роботи по пакету або сукупність результатів робіт.

WBS є засобом для поділу всіх робіт по проекту на керовані, визначаються пакети робіт, що дозволяють досягти рівень деталізації інформації, що надається, який відповідає потребам керівництва проекту в контролі. WBS дозволяє визначити роботу за проектом з точки зору життєвого циклу проекту.

У проекті такий список робіт:

1.Розробка та обґрунтування

1.1.Розробка концепції

1.2.Аналіз та обґрунтування

1.3.Проектування

1.3.1.Розробка документації на обладнання центру.

1.3.2.Розробка документації на будівництво центру.

1.3.3.Розробка документації на бази дизайну інтер’єру.

2. Реалізація

2.1.Змінення форми власності

2.1.1.формування структури фірми

2.1.2.реєстрація фірми

2.2.Підготовка виробництва

2.2.1.Проведення тендеру на будівельні роботи центру.

2.2.2.Виконання будівельних робіт.

2.3. Підготовка обладнання та інфраструктури

2.3.1.Проведення тендеру на поставку обладнання центру та монтаж.

2.3.2.Поставку обладнання центру та монтаж.

2.3.3.Монтаж ліній виділеного та комутованого зв’язку .

2.4.Підготовка персоналу

2.4.1.Розміщення інформації про найм персоналу.

2.4.2.Проведення співбесіди та відбір персоналу.

2.4.3.Підготовка професійних програмістів.

2.5.Маркетинг

2.5.1.Розробка ТЗ на форми реклами

2.5.2.Проведення рекламної компанії та семінарів по системі Інтернет – дизайн інтер’єрів .

2.6.Дослідна робота центру.

2.6.1.Інсталяція системного ПО.

2.6.2.Програмування системи та її відладка.

2.6.3.Встановлення системи в ЦТТР , проведення контрольних випробувань.

2.6.3.Заключення договорів з клієнтами на участь у системі.

3. Експлуатація

3.1.Впровадження центру транзит.

У зв’язку з цими роботами була побудована WBS структура. Ця структура наочно допомогає:

- визначає ієрархію результатів;

- описує весь обсяг робіт, необхідний для досягнення кінцевих цілей або результату проекту;

- розробляється шляхом розподілу результатів на піддаються обліку та вимірювані елементи;

2.3. Управління якістю

Менеджмент якості в рамках управління проектом - це система методів, засобів та видів діяльності, спрямованих на виконання вимог і очікувань клієнтів проекту до якості самого проекту та його продукцію.

Прагнення забезпечити виконання робіт за проектом у договірні терміни за допомогою перенавантаження персоналу може призвести до збільшення кількості помилок у технологічних процесах і, крім того, призведе до погіршення морального клімату колективу команди проекту.

Забезпечення якості припускає регулярну перевірку ходу реалізації проекту з метою встановлення відповідності визначеним раніше вимогам до якості.

Забезпечення якості відбувається виходячи з раніше затвердженого плану якості, технологічних карт, перевірочних форм та іншої документації з якості, а також даних про якість, отриманих у результаті контролю та випробувань.

У проекті контроль якості виконує керівник. Деякі роботи необхідно було пере провіряти йому. Деякі з цих перевірок необхідно було зменшити. Завдяки цьому ми не загубили часу і на якість кінцевого продукту це не вплине.

У їх обов'язки також входили наступні роботи:

 - розробка програми якості проекту;

 - коректування документації по системі якості для потреб проекту;

• організація виконання контрольних заходів у рамках проекту та інше.

У діаграмі Ісікави Рис 1. можна побачити фактори впливаючі на якість послуг у проекті.