Часть I. Глава 2.Функции управления

Ключевые слова

Планирование	Процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.
Организация	а) Структура, в рамках которой ставятся и реализуются определенные цели. б) Одна из функций управления
Мотивация	Система побудительных сил человека.
Контроль	Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
Стратегическое планирование	Набор действий и решений, которые ведут к разработке конкретных стратегий, пред назначенных достижения целей.
Компетенция	Круг полномочий.
Полномочия	Права и обязанности

Практическое задание: Ответьте письменно

1 Чем отличается контроль за осуществлением деятельности пер-

сонала и контроль за получением результатов^г

2 На какие стадии можно разделить контроль за результатами?

3 Почему контроль за получением результатов считают наиболее

слабым местом в системе управления^?

4 С помощью каких мер можно достигнуть благожелательного контроля? Какова роль руководителя в этом процессе?

5 Как вы оцениваете свою деятельность в предыдущий период вашей работы?

6. Какие формы приобретает настойчивость в процессе контроля?

Практическое задание: Решите управленческую ситуацию:

Если вы руководитель сборочного цеха и отвечаете за работу конвейера, что вы станете делать, если произошли сбои в работе, на длительное время остановиршие его работу?

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

71

В. А. Розанова

— Каким образом вы будете осуществлять текущий контроль⁷

— Что 6yAeje делать с операторами, по вине которых был остановлен конвейер?

— Каковы будут ваши первые слова, адресованные им^?

— Как в дальнейшем вы поступите с несправившимися с работой операторами, если в действительности виноваты в этих сбоях они, а не техника?

— Будете ли вы использовать соответствующие санкции или замените их другими мерами воздействия?

Вопросы для усвоения

1. Что такое мотивация?

2. Что такое мотив и что такое стимул?

3. Почему трудно мотивировать персонал?

4. Что должен делать менеджер для правильного мотивирования

подчиненных?

5. Для чего нужно мотивировать работников⁷

6. Для чего нужна функция мотивирования в управлении?

7. Что такое контроль в управлении?

8. Чем он отличается от других функций управления?

9. Можно ли не использовать контроль за работой произ-

водства?

10. Каково основное назначение контроля?

11. Каким должен быть контроль?

12. Может ли контроль заменить другую функцию управления?

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Какую роль выполняет контроль в управлении?

2. Каким образом связан контроль с другими функциями управ-

ления?

3. Кто в организации отвечает за выполнение текущего контро-

ля и контроля за результатами?

72

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Часть I. Глава 2.Функции управления

4. Как соотносятся планы организации и контроль?

5 Как связан контроль с человеческим фактором в управлении?

6 Для чего нужны стандарты при контроле^?

7. Что должен делать менеджер в случае нарушения стандартов?

8. Как используют менеджеры обратную связь для совершенствования функции контроля?

9 В каком случае можно говорить об эффективном контроле? Приведите конкретный пример контроля и обсудите его?

Литература

1 Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер с англ. — М.: Дело, 1997

2 Ладанов ИД Практический менеджмент. — М.: Красный пролетарий, 1995

3 Джонсон Р, Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство — М : Советское радио, 1971

4 Druker P Managering for Results —NY. Harper and Row, 1964.P 5

5 Weber M. Theory and Economic Organization, trans A M. Anderson and T. Parsons —London, Oxford University Press, 1921

6 ФайольА Общее и промышленное управление / Пер с франц. — М.-ЦИТ, 1923.

7 Уотермен Р. Фактор обновления Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании / Пер. с англ — М : Прогресс, 1988.

8 Ковалевски С. Руководитель и подчиненный / Пер. с польск. — М.: Прогресс, 1973.

9 Кунц Г., О'Доннелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.I иII / Пер с англ. — М.: Прогресс, 1981.

10. Попов А.В Теория и организация американского менеджмента. — М.-Изд МГУ, 1991.

11 Бурков В.И., Ириков В А Модели и методы управления организационными системами — М., 1994.

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

73

В. А. Розанова

Приложение 1 Тест на определение организационного развития предприятия*

Настоящий тест позволяет выявить степень зрелости предприятия и необходимость организационного развития.

Инструкция. "Ответьте на вопросы предлагаемого теста и отметьте в соответствующих графах крестиками возможные ответы "нет", "скорее нет", "скорее да", "да"

В конце теста подсчитайте количество проставленных крестиков. Чем выше сумма по первым двум столбцам, тем лучше результат, тем больше выражена степень зрелости вашего предприятия"

Максимальное число пунктов в первом столбце — 21. Чем больше показатель по двум последним столбцам, тем в большей степени ваше предприятие нуждается в организационном развитии".

Возможные ситуации	Нет	Скорее нет	Скорее Да	Да
1 В случае срывов, неудач, брака, нарушений в ходе производства всегда идет активный поиск виновных 2 Многие сотрудники на линейных или иных постах стремятся к тому, чтобы обезопасить себя с помощью докладных записок и прочих бумаг 3 Доступ к информации определяется уровнем положения сотрудника, а не его функциями 4 Нет ясности, какие Цели ставит перед собой предприятие (институт, отдел, подразделение) Многим цели неизвестны. 5. Если допущена ошибка, об этом узна- ет не допустивший ее работник, а его начальник или коллеги 6. Господствует "отдельский" эгоизм

* Настоящий тест взят из книги "Руководить без конфликта", авторы В.Зигерт и Л. Ланг/Пер. с нем. — М.: Экономика, 1990.

74

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"