Глава 1. Психология решения

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ .............................. 117

1.1. Управленческие задачи, их специфика и особенности решения..................................118

1.2. Классификация управленческих задач..........................................................................120

Глава 2. Принятие управленческих решений........... 127

2.1. Мотивация принятия управленческих решений............................................................128

2.2. Виды управленческих решений......................................................................................132

Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач.............................. 148

3.1. Особенности стратегий и тактик решения задач управления.......................................149

3.2. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности...............152

3 3. Методы решения управленческих задач.................................................................,.......157

Приложение 1...........................................................................................................166

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ 72035, 70855, 71852 3

В. А. Розанова

Часть 3 ............................................................ 175

Глава 1. Деловое общение и управленческие

КОНФЛИКТЫ................................................ 175

1.1. Общение и его роль в деятельности руководителя и подчиненных..............................176

1.2. Профессиональное общение руководителя....................................................................185

1.3. Стили руководства..................................................................................................... 191

1.4. Конфликты в управлении и возможности их разрешения............................................194

1.5. Психология стресса........................................................................................................209

Приложение 1...............................................................................................................221

Приложение 2...............................................................................................................226

Приложение 3...............................................................................................................227

Приложение 4...............................................................................................................230

Приложение 5...............................................................................................................237

Приложение 6...........................................................................................................239

Приложение 7...............................................................................................................241

Часть 4 ............................................................246

Глава 1. Психология ответственности. Социальная ответственность руководителя............................................ 246

1.1. Ответственность - важнейшее свойство личности......................................................247

1.2. Социальная ответственность руководителей..................................................................252

Приложение 1...............................................................................................................261

Приложение 2...............................................................................................................263

Приложение 3...............................................................................................................265