Перечень рекомендованной литературы к Модулю 3

а) основная литература:

1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Учебное пособие: допущено Минобразования России.- 8-е изд-е.- М.: Академия, 2012.

2. Бухалков М.И. Управление персоналом: учеб. для студентов вузов.- М.: Инфра-М, 2007.

3. Иванова С. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час.- М.: Альпина Паблишер, 2010.

4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие для студентов высших учебных заведений.- М.: КНОРУС, 2009.

5. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. Учебное пособие: Рек-но УМО.- М.: Академия, 2012.

6. Савкин А., Данилова М. Коучинг по-русски: смелость желать.- СПб.: Речь, 2003.

б) дополнительная литература:

1. Ильин Г.П. Социология и психология управления. Учебное пособие: Рек-но УМО.- 3 изд-е.- М.: Академия, 2012.

2. Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг.- СПб.: Речь, 2003.

Методические рекомендации по подготовке к практическим занятиям, написанию творческих заданий, выполнению тестов представлены в разделе V данного УМК.

IV. Контрольные вопросы к зачету и литература к курсу

1. Сферы компетенции психолога – бизнес-консультанта. Условия принятия интервенции, инициируемой психологом - бизнес-консультантом.

2. Сравнительный анализ профессиональной деятельности внутреннего и внешнего консультанта на предприятии.

3. Понятие о работнике-«человеке» и работнике-«функции». Принцип контекстуальности в работе психолога – бизнес-консультанта.

4. Понятие и признаки самообучающейся организации.

5. Понятие о системном мышлении. Сравнительный анализ линейного и системного мышления руководителя предприятия.

6. Стабилизаторы системы, их функции.

7. Принципы поведения людей в системе.

8. Уровни иерархии сотрудников в системе предприятия.

9. Сравнительный анализ личностных особенностей лидеров 4-го и 5-го уровня и модели их руководства.

10. Основные позиции функционирования лидера в организации.

11. Основные показатели здорового и нездорового психологического климата на предприятии.

12. Проекции в организации.

13. Работа с секретами на предприятии.

14. Треугольники взаимоотношений и их влияние на работу в организации. Треугольник Карпмана.

15. Правила треугольников.

16. Понятие о генограмме организации.

17. Понятие команды и ключевые принципы командной работы.

18. Основные сферы деятельности команд.

19. Формы управления в команде.

20. Недостатки командной формы организации работ.

21. Причины неудач команды. Значение прецедента.

22. Профилактика распада команды. Ценность «Библиотеки защитных механизмов».

23. Требования к подбору кандидатов в команду.

24. Основные типы ролевого распределения в команде.

25. Основные барьеры на пути формирования команды.

26. Требования к коммуникации в команде.

27. Понятие о коучинге. Основные принципы коучинга.

28. Отличия коучинга от терапии.

29. Зависимость проблем предприятия от личностных про­блем его руководителя.

30. Общая характеристика основных этапов коучинга. Вопросы коучинга.

31. Постановка цели. Закон рассеивания целей в бизнесе.

32. Оценка эффективности работы коучера.

33. Понятие о персональной продаже.

34. Основные характеристики моделей «Старый рынок», «Электронный рынок» и «Новый рынок».

35. Основные этапы продажи и правила их прохождения.

36. Общая характеристика презентационной модели мотивирования в практике и обучении продажам.

37. Общая характеристика коммуникативной модели продаж.

38. Преимущества ситуационной модели мотивирования в практике и обучении продажам.