СУХОВ. Социальная психология

351

Сцелью изучения особенностей личности подростка: 1) 16-факторный опросник Р. Кеттела; 2) краткий отборочный тест (КОТ).

Сцелью диагностики личностных особенностей старшекласс-ников: 1) школьный тест умственного развития (ШТУР);

2) изучение познавательных интересов в связи с задачами проф-ориентации.

Для углубленного изучения детей различных групп и отграниче-ния психической нормы и

патологии:

1)определение акцентуации характера у подростков и старше-классников (тест Шмишека, методика Э. Эйдемиллера);

2)патохарактерологический диагностический опросник (ПДО);

3)диагностика состояния агрессии у подростков.

Всистеме работы школьного психолога диагностическая рабо-та носит постоянный характер и может выполняться по его личнойинициативе, по запросам администрации, учителей, воспитателей,родителей, по просьбе самих детей.

Второе направление деятельности психолога имеет целью созда-ние социальнопсихологических условий для полноценного разви-тия личности учащихся и условно делится на два больших раздела:

1. Развивающаяся деятельность, направленная на психологиче-ски благополучных детей и реализуемая или в форме специальноорганизуемого взаимодействия в системе «психологребенок»(тренинговые, развивающие занятия), или в рамках естественногоучебновоспитательного процесса (развивающие программы).

Например, после проведения в старших классах методикиШТУР, определения познавательных интересов и склонностей кразличным видам профессиональной деятельности полезно назна-чить индивидуальные и групповые собеседования по итогам тести-рования и предложить желающим юношам и девушкам принятьучастие в развивающей программе (в свободное от учебы и удобноевсем время). Эту работу можно осуществлять и в рамках учебногопроцесса, дав необходимые рекомендации, задания, упражненияучителю и ученикам [24].

Внастоящее время дискуссионным является вопрос о право-мочности школьного психолога использовать методы психотера-певтического воздействия на личность ребенка и взрослого (в томчисле учителя, воспитателя). В этой связи хотелось бы подчерк-нуть два момента:

во-первых, психолог, имеющий базовое профессиональное обра-зование, может и должен применять в своей работе методы несугге-стивного воздействия (социально-психологические тренинги, разви-вающие игры и корригирующие упражнения, приемы релаксации,методы аутогенной тренировки и т.д.), но не должен пользоваться(в том числе и с позиций профессиональной этики) методами воздей-ствия на подсознательную сферу личности (гипноз, медитация и пр.);

во-вторых, школьный психолог работает с детьми, находящи-мися в границах психической нормы, и одна из его задач - увидеть

детей с предполагаемой психической патологией, дать совет об-ратиться к определенным специалистам, помочь их найти, но небраться за устранение психических нарушений патологическогохарактера.

Третье направление в деятельности психолога школы - психо-логическое консультирование

ипросвещение - подразделяется на

целый ряд взаимосвязанных задач.

Во-первых, психологическое просвещение детей, где главнымявляется отбор содержания образования, форм и методов обу-чения, актуализирующих саморазвитие школьников. Традиционно такое просвещение проводится в школе в форме уроков пси-хологии, тематических классных часов, индивидуальных и груп-повых собеседований и консультаций. При этом важно не «засу-шить» психологические знания, показать богатство прикладнойпсихологии для самопознания, ее ведущую, помогающую роль вподготовке человека к решению различных жизненных вопросовличностного и профессионального уровней.

Во-вторых, психологическое просвещение и социально-психо-логическое консультирование родителей по широкому спектрупроблем, касающихся как психологии конкретного ребенка, так иконфликтов межличностного взаимодействия в системах «роди-тели-ребенок», «родители-

352

учителя», «ребенок-учитель» и пр.

Практика показывает, что проблемы деструктивного взаимо-действия детей и родителей часто связаны с «психологическойслепотой» последних, неумением чувствовать и понимать собст-венного ребенка, а тем более сопереживать и помогать ему. В та-ких случая стратегия психолога должна строиться на основе де-тального изучения специфики межличностных отношений в семье(например, с использованием ряда проективных методик типа

«Дом-дерево-человек», «Моя семья», теста «Родительское отно-шение»), привлечения родителей к созданию атмосферы психоло-гического комфорта в семье. Однако здесь важно строго соблю-дать этические принципы, грубо не вмешиваться в семейную си-туацию, учитывать пожелания всех участников конфликта.

В-третьих, консультационная и просветительская работа с учи-телями, воспитателями (классными руководителями), педагогиче-ским коллективом школы.

Такая деятельность психолога, как и работа с родителями,должна строиться, исходя из того, что ребенок есть центральнаяфигура всего учебно-воспитательного процесса, и все взрослые,окружающие его, должны обеспечить эффективное функциониро-вание процесса его целостного развития, обучения и воспитания.

Отсюда весь объем практической работы психолога со взрослымиимеет смысл лишь в контексте решения задач позитивного лично-стного развития детей, не являясь специальной исследовательскойпроблемой.

Всодержании консультативно-просветительской деятельностипсихолога с педагогами можно обнаружить несколько направ-лений.

Одно из них связано с консультированием учителей по вопро-сам обучения и воспитания конкретных учащихся или ученических

групп, коллективов. Такая работа может проводиться с использо-ванием известных методик по определению статуса личности вколлективе сверстников, изучению динамики и структуры меж-личностных отношений, психологического климата в группе(«Социометрия», «Референтометрия», «Оперативная диагностикасоциально-психологической атмосферы» Ф.Фидлера и т.д.). Неменьшую роль в исследовании причин межличностных конфликтовучащихся с учителями могут сыграть методики «Оценка агрессив-ности педагога», «Способность педагога к эмпатии», «Оценка про-фессиональной направленности деятельности педагога», проек-тивный тест «Мой идеал ученика» [26].

Другое направление связано с консультированием учителей-предметников по вопросам создания и реализации психологическиадекватных программ обучения (по иностранному языку, физике,литературе и т. д.).

Вэтом случае практический психолог не может и не должензаменять учителя, но его рекомендации могут стать концептуаль-ной основой построения таких программ. Кроме того, он может

дать профессиональное заключение о целесообразности и эффек-тивности использования конкретной программы применительно копределенному учащемуся или контингенту учащихся.

Третье направление связано с социально-психологическим про-свещением учителей, цель которого - передача психологическихзнаний, умений и навыков, способствующих эффективному реше-нию учебно-воспитательных задач и созданию обстановки пси-хологического комфорта в детском и педагогическом коллек-тивах.

Эта деятельность школьного психолога является одной из наи-более важных и сложных, поскольку часто наталкивается на чрез-мерную загруженность учителя, нежелание менять стереотипы, ри-гидность педагогического мышления. Тем не менее, как и в случаес психологическим просвещением школьников, здесь исключены

формальный подход к отбору содержания психологического об-разования, проведение различных семинаров, дискуссий, обследо-ваний «для галочки». Психолог прежде всего должен учитыватьреальный уровень психологической грамотности педколлектива,желание или нежелание его членов получать дополнительныепрофессиональные знания, общее отношение коллегпедагогов кпсихологическому просвещению.

Лучше всего, как показывает опыт, задачи психологическогопросвещения педагогов реализуются в ходе работы тематических

353

методобъединений, классных и школьных собраний, педсоветов,педагогических консилиумов.

§ 4. Прикладная социальная психология в здравоохранении

Роль социально-психологических аспектов в работе врачаосознавалась еще на заре развития медицины. Со времен расцветаперсидской медицины (XI-XII вв. до н.э.) сохранилось описаниеэталонных качеств личности врача. По указаниям персов, врачдолжен не только глубоко изучать медицину, но и вырабатывать всебе умение «выслушивать больного спокойно, болезнь его распо-знавать тщательно и старательно, а лечить добросовестно. Привстрече с больным врач обязан пользоваться мягкой речью, бытьна протяжении всей встречи внимательным, сердечно и дружест-венно настроенным».

Медицинские школы Персии выпускали врачей трех профилей:исцелители святостью, исцелители законом, исцелители ножом.Наиболее высокой подготовкой славились первые. Их обя- занно-стью было врачевание в широком смысле слова, тонкое, мудрое,

разумное использование в этом процессе высших душевных ка-честв врача.

Реальные социально-психологические исследования медицин-ской практики и здравоохранения берут свое начало в трудах уче-ных первой половины нашего столетия. Наиболее ярко они пред-ставлены в психосоматической медицине (теория символическогоязыка органов; теория специфического эмоционального конфлик-та; теория профиля личности), а также в психотерапии. В совре-менной медицине существуют четыре модели психотерапии, обус-ловленные разнообразными социокультурными факторами: пси-хотерапия как метод лечения, влияющий на состояние и функцио-нирование организма в сфере психических и соматических функ-ций (медицинская модель); психотерапия как метод, приводящийв действие процесс научения (психологическая модель); психо-терапия как метод манипулирования, служащий целям общест-венного контроля (социологическая модель); психотерапия как

комплекс явлений, происходящих между людьми (философскаямодель).

В настоящее время наиболее актуальными представляются дваосновных направления:

-социально-психологические стороны лечебного процесса;

-социально-психологические стороны организации здравоохра-нения. Социальнопсихологический подход к анализу лечебногопроцесса включает в первую очередь изучение личности больного.Эта проблематика наиболее широко представлена в отечественнойи зарубежной социально-психологической литературе (А. А. Ква-сенко, Ю.Г.Зубарев, В.А.Ташлыков,

В.В.Николаева) [13, 22, 31, 35]. Так, достаточно интересный подход к изучению субъектив-ной стороны заболевания

предложен в работе З.Липовски. Онпредлагает свою типологию «психосоциальных реакций на бо-лезнь», которая содержит три компонента:

1. Реакция на информацию о заболевании («значение» болезни).Разное «значение» болезни может быть источником следующихреакций:

а) болезнь-угроза или вызов, типы реакции - противодействие,тревога, уход; б) болезнь-утрата, типы реакции - депрессия, ипохондрия, по-пытка привлечь к себе вни-

мание, нарушение режима; в) болезнь-выигрыш или избавление, типы реакции - безразли-чие, жизнерадостность, вра-

ждебность к врачу; г) болезнь-наказание, типы реакции - угнетенность, стыд, гнев.

2. Эмоциональные реакции на болезнь. Среди них наиболее рас-пространенными являются тревога, горе, депрессия, стыд, чувствовины.

3. Реакции преодоления болезни дифференцируются по преобла-данию когнитивного и поведенческого компонентов. Когнитив-ный стиль характеризуется преуменьшением личностной значи-мости болезни либо пристальным вниманием ко всем ее проявле-ниям. Поведенческий стиль имеет три разновидности: борьба, ка-питуляция и попытка «ухода».

Большинство авторов, изучая субъективную сторону заболева-ния (внутреннюю картину болезни), определяют ее как сложноеструктурное образование, включающее четыре уровня пси- хическо-го отражения (В.В.Николаева). Первый уровень - чувственный.Второй уровень - эмоциональный - связан с различными уровня-ми реагирования на отдельные симптомы и заболевание в целом.Третий уровень - интеллектуальный - связан с представлениямибольного о своем

354

заболевании, его причинах и последствиях. Чет-вертый уровень - мотивационный - связан с изменениями поведе-ния и образа жизни в условиях болезни и актуализацией деятель-ности по возвращению и сохранению здоровья.

Между этими компонентами возможны различные соотношения.

Наиболее популярная отечественная методика изучения отно-шения к болезни ЛОБИ (Личностный опросник Бехтеревскогоинститута) [10] относит каждого из пациентов к одному из три- над-цати типов: гармоничному, тревожному, ипохондрическому, ме-ланхолическому, апатическому, неврастеническому, обессивно-фобическому, сенситивному, эгоцентрическому, паранояльному,эйфорическому, анозогнозическому, эргопатическому. Метод оп-ределения типа отношения к болезни с помощью ЛОБИ имеет рядпреимуществ: нейтрализует субъективизм врача в беседе, направля-ет психическую активность больного на рефлексию собственногосостояния, в условиях дефицита времени позволяет одновременно

исследовать двух и более больных. Многие врачи, прошедшиеобучение по применению ЛОБИ, используют этот метод как основудля проведения анамнестической беседы.

Другим важным направлением социально-психологическогоподхода к лечебному процессу является изучение процесса взаимо-действия врача и больного. Приоритет в этой области при- надле-жит зарубежным социальным психологам и психотерапевтам.Так, Р. Лей выдвинул на первый план информационное общение

врача и больного, успешность которого зависит от правильногопонимания пациентом сообщаемых ему сведений. Исследованияпоказали, что врачу нужно избегать методов «чрезмерного выпы-тывания», «допроса» больного. Настойчивость врача приводит ктактике «внушаемых ответов» пациента, при которой остаютсяневыясненными существенные для пациента области пережива-ний. Анализируя эмоциональный аспект беседы с пациентом, мно-гие авторы указывают важность полного эмоционального приня-тия, «акцептации» больного. Релаксирующий стиль беседы особен-но полезен для эмоционально напряженных пациентов, охваченных

страхом и тревогой.

В практике зарубежного здравоохранения широкое распростра-нение нашли группы Балинта как эффективная форма повышениякоммуникативной и профессиональной компетентности врачей.Занятия проводятся в малых группах, каждый врач должен при-нять участие не менее чем в 30 занятиях, на которых обсуждаютсяконкретные случаи взаимодействия с пациентом. В группе разра-батываются различные варианты понимания данной ситуации,

анализ поведения врача и пациента.

Среди отечественных исследований можно отметить работыВ.А.Ташлыкова, Л.П.Урванцева, Н.А.Магазаника, М.Э.Теле-шевской [19, 31, 32, 33]. Полученные В.А.Ташлыковым данныеоб особенностях восприятия в процессе лечения врачом и боль-ным друг друга позволили выделить три основных типа эмоцио-нально-ролевого взаимодействия: руководство, партнерство, руко-водство-партнерство. Каждая из форм контакта имеет свои преимущества в зависимости от лечебной мотивации и активностибольного. В зависимости от степени конгруэнтности эмоциональ-но-ролевого поведения врача и больного, а также взаимной оцен-ки ими этого поведения были определены варианты контакта:конгруэнтный, неустойчиво конгруэнтный, неконгруэнтный. Ис-следования эталонов врача в представлении врачей и больныхсвидетельствуют о значительном расхождении эталонного образа,что, несомненно, сказывается на эффективности общения. По на-шим данным (Н.В.Яковлева, Л.П.Урванцев), самыми зна- чимы-ми характеристиками образа идеального врача у пациентов яв-ляются эмоциональноэмпатические; у врачей - саморегуляци-онные.

355

Интересно изучение стереотипов «легкого» и «трудного» больно-го у врачейтерапевтов, представленных в работе Л. П.Урванцева.

Обобщенные характеристики стереотиповв восприятии у врачей-терапевтов

В ряде работ отечественных исследователей представлены специ-фические рекомендации для общения с больными разных нозологи-ческих групп. Так, например, при общении с больным инфарктоммиокарда рекомендуется использовать директивный стиль, позже -сотрудничество, при некоторых формах невротических расстройств -эмоционально-нейтральный тип взаимодействия. Наименее разра-ботанными являются вопросы проведения групповой терапии.Наиболее продуктивны в данном направлении исследования соци-ально-психологических аспектов групповой психотерапии.

Социально-психологические аспекты здравоохранения включаютизучение учреждений здравоохранения как специфических управля-емых систем. Наибольшее внимание уделяется исследованию сти-лей управления, групповой динамики в медицинских коллективах,конфликтам в ходе выполнения профессиональной деятельности.

Диагностика стилей управления в учреждениях здравоохране-ния свидетельствует о преобладании директивного и директивно-попустительствующего стилей на уровне главных врачей и их за-местителей. На уровне заведующих отделением чаще присутствуетколлегиальный стиль управления. Однако в целом при сравнении

социально-психологических стилевых характеристик управленияв здравоохранении и других сферах деятельности с высоким ин-теллектуальным компонентом (образование, наука, культура) от-четливо выявляется тенденция более авторитарного, директивно-го управления в медицинских коллективах.

Вопросы групповой динамики и конфликтов в лечебно-профи-лактических учреждениях наиболее полно представлены в коллек-тивной монографии немецких ученых под редакцией

5.Потребность в контактах с внеш- 5. Стремление ограничить внешниеним ми-

ром___________________контакты больного_____________

6.Потребность в индивидуальном 16. Стремление к единообразию (всепространст-

356

ве_________________| одинаково во всех палатах)_______

7. Желание эмоциональной близости 7. Желание сохранить социальную| с вра-

чом____________________дистанцию

I___________________________[ блюдение и необходимые ограничения

Внастоящее время опубликованы результаты ряда исследова-ний, посвященных изучению отношения медицинского персоналак организационным нововведениям: территориальным меди- цин-ским объединениям, внедрению хозрасчетных отношений, бюджет-но-страховой медицины (Р.Л.Цванг, В.З.Кучеренко, Н.В.Яковлева,О.Е.Коновалов) [40]. Анализируется социальнопсихологическаяструктура медицинского персонала по отношению к нововведени-ям. Описываются группы «оптимистов», «пессимистов», «болота»,рассматриваются социальнопсихологические детерминанты инерт-ного и активного поведения членов медицинских коллективов вусловиях реорганизации управленческой структуры.

Довольно сложные социально-психологические проблемы воз-никают в связи с введением платной медицины и страхового меди-цинского полиса. С одной стороны, появляются привиле- гирован-ные медицинские учреждения, которые могут оказать услуги наочень высоком уровне, с другой - больницы и поликлиники, кото-рым не под силу элементарные услуги. Страховой медицинскийполис не гарантирует во многих случаях получение медицинскойпомощи. Отсюда возникают изменения в личности пациента изчисла малообеспеченных: появляются страх, неуверенность и т.п.С введением должности социального работника в системе здраво-охранения возникла проблема его взаимодействия с врачом при

оказании медико-социальной помощи, проведения реабилитаци-онной работы, групповой психотерапии и т. д.

Подводя итоги, можно отметить, что деятельность социальныхпсихологов в области здравоохранения в нашей стране только на-чинает разворачиваться. Внедрение социальной психологии в прак-тику здравоохранения идет по двум основным направлениям. Во-первых, путем создания социально-психологических служб при об-ластных больницах и профильных диспансерах (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск); во-вторых, путем расширения должно-стных обязанностей психологов, работающих в системе здраво-охранения. Психологические исследования постепенно перестаютвосприниматься как нечто уникальное, а психологи становятсяравноправными коллегами врачей, оказывающими действеннуюпомощь в их нелегком и благородном деле.

§ 5. Экстремальная прикладная социальная психология

Многие сферы жизнедеятельности в силу внутренних и внеш-них опасностей и угроз иногда становятся экстремальными. В на-стоящее время в России практически все сферы находятся

вэкс-тремальном состоянии. Поэтому есть все основания говорить непросто о действиях практических социальных психологов в экстре-мальных ситуациях, а о необходимости создания экстремальнойприкладной социальной психологии как самостоятельной отрасли.

Экстремальные ситуации требуют спецификации социально-психологической диагностики, психотехники воздействия и про-ведения консультирования, т. е. всех основных направлений про-фессиональной деятельности практических психологов.

Диагностика социально-психологических явлений в экстремаль-ных ситуациях имеет свою специфику.

Вэтих условиях из-за цейтнота нельзя создать программу диаг-ностики. Действия практического психолога определяются пла-ном на случай чрезвычайных обстоятельств. Методы и методикив этих условиях вообще не применимы, за исключением видео-съемки, анализа социальной симптоматики, ретроспективного под-хода и т.д. Иногда сами экстремальные ситуации выполняют диаг-ностирующую роль. В этих условиях личность «обнажается». Надотолько все это зафиксировать.

Вэкстремальных ситуациях работают не психотерапия и тре-нинги, а методы специальных операций контрпропагандистскогохарактера. Именно они применяются во время боевых действий, вборьбе с преступностью. Допускается здесь и «шоковая терапия».

357

Большое значение в экстремальных ситуациях имеют и специ-альная психологическая помощь, и реабилитационная работа, исоциальная помощь беженцам из «горячих точек» в целях их адап-тации, участникам боевых действий, получившим тот или инойсиндром, а также "специальные меры по поддержанию морально-психологического духа населения и специальных подразделений вусловиях боевых действий, террористических актов, а также в при-фронтовой полосе.

Все зависит от целей социально-психологического воздействия вэкстремальных ситуациях:

водном случае надо поддержать человека,помочь; в другом - присечь, например, слухи, панику;

втретьем -провести переговоры; в четвертом - развенчать, шокировать против-ника; в пятом - оказать содействие в адаптации к новой культуре.

Как известно, экстремальные ситуации возникают в силу раз-личных причин. По источнику происхождения выделяют следующие экстремаль-ные ситуации:

1)природные (лесные пожары, наводнения, землетрясения, сели,ураганы, снежные заносы, цунами, засуха, экологические бедствия);

2)техногенные (аварии, катастрофы);

3)эпидемиологические (эпидемии, вспышки инфекционных за-болеваний);

4)социальные (терроризм, захват заложников, социальные кон-фликты (забастовки), гражданское неповиновение, гражданскаявойна).

Данные экстремальные ситуации могут накладываться друг наДРУга и проявляться в различных формах социальной напряжен-ности.

Можно выделить следующие формы проявления социальнойнапряженности и типы реагирования на ее возникновение:

1)определенные социально-демографические процессы (рож-даемость, смертность, продолжительность жизни);

2)криминальные последствия;

3)психологические настроения, а именно: тревога, массовоенедовольство или депрессия, паника, агрессия или надежда на чудо;

4)недоверие к власти, ее представителям;

5)поведенческий аспект, связанный с протестом.

Можно также выделить три уровня развития социальной на-пряженности: низкий - практически не влияющий на общественнуюстабильность и безопасность; средний - заметно влияющий нажизнедеятельность общества; высокий - дезорганизующий функ-ционирование социальных институтов и общностей. Опасностьпредъявляет особые требования к личности практического психо-лога, его профессиональной деятельности и готовности.

Чтобы действовать грамотно в экстремальных ситуациях, прак-тический социальный психолог должен быть адаптирован к ним,обладать стрессоустойчивостью и социальнопсихологической ком-петентностью [30].

В экстремальных ситуациях, возникающих в силу действия при-родных, техногенных и эпидемиологических факторов, практиче-ским социальным психологам приходится сталкиваться с такимиявлениями, как паника, слухи, посттравматический синдром.

Паника - реакция массового страха. В своем развитии она про-ходит несколько стадий. Практический социальный психолог обя-зан в случае необходимости дать рекомендации по ее пресечению.

Посттравматический синдром возникает как в период экстре-мальных ситуаций, так и после их окончания. Например, послеземлетрясения в Армении 86% обследованных, переживших зем-летрясение, первые 5-10 дней находились в состоянии заторможен-ности, с трудом осмысливали происходящее; 36% из тех, кто по-терял близких родственников, потеряли память на события пер-вых нескольких дней после землетрясения.

Психологические реакции на экстремальные ситуации различ-ны. Выделяют несколько типов стрессовых реакций, от дистрессо-вых состояний и даже психологических расстройств до состояния

мобилизованности.

Психологическую помощь пострадавшим в экстремальных си-туациях в первую очередь должны уметь оказывать психологи, ра-ботающие в МЧС, МО, МВД РФ, здравоохранении.

358

Главными прин-ципами оказания помощи являются: безотлагательность, приближен-ность к месту событий, ожидаемость восстановления нормальногосостояния, единство и простота психологического воздействия.

Безотлагательность означает, что помощь пострадавшему долж-на быть оказана как можно быстрее: чем больше времени пройдет

со времени травматизации, тем выше вероятность возникновенияхронических расстройств (алкоголизм, наркотические средства).

Смысл принципа приближенности состоит в оказании помощибез смены обстоятельств и социального окружения, минимизацииотрицательных последствий «госпитализма».

Ожидаемостъ: с лицом, перенесшим стрессовую ситуацию,следует обращаться не как с пациентом, а как с нормальным чело-веком. Необходимо поддержать уверенность в скором воз- враще-нии нормального состояния.

Единство психологического воздействия подразумевает, чтоего источником должно выступать либо одно лицо, либо унифи-цированная процедура обращения.

Психологическое воздействие направлено на то, чтобы отвестипострадавшего от источника травматизации, обеспечить безопас-ное окружение и возможность быть выслушанным.

Для снятия посттравматического стресса проводятся психоло-го-реабилитационные курсы, т.е. оказывается социальная и пси-хологическая помощь. Эти меры могут включать в себя психодиагностику, консультирование, психотерапию, дибрифинги.

Дибрифинг - метод работы с групповой психической травмой(Дж. Митчелл). Цель дибрифинга заключается в сведении к мини-муму последствий патогенного источника на группу путем орга-низованного обсуждения происшедшего события.

При этом используют и групповые методики, и санаторно-курортное лечение, и восстановление в специальных центрах [16].Такая помощь должна оказываться не только пострадавшему, нои его семье, близким родственникам и т.д.

Впоследнее время наиболее часто возникают экстремальныеситуации, являющиеся социальными по своему происхождению.Имеются в виду терроризм, в том числе политический, захват за-ложников, забастовки, гражданские формы протеста и неповино-вения, межнациональные конфликты, массовые беспорядки, очагигражданской войны.

Важную роль в урегулировании социальных конфликтов, осво-бождении заложников могут сыграть практические социальныепсихологи. При этом неоценимое значение имеет их социаль- но-психологическая компетентность. Последняя позволяет грамотнопроводить переговоры; правильно составить обращение к толпе;использовать специальные мероприятия контрпропагандистскогохарактера в условиях боевых действий, информационной борьбы,психологического противоборства.

Переговоры имеют различные цели: урегулирование трудовыхконфликтов, освобождение заложников и т.д.

Внастоящее время издана обширная литература об этапах, тех-нике проведения переговоров (Н.В.Гришина, М.М.Лебедева и др.),в частности, практика проведения переговоров подробно освеще-

на в книге «Основы социально-психологической теории» под ред.А. А. Бодалева, А.

Н.Сухова (Рязань, 1995.-С. 100, 109,236-240).

Весьма непростую задачу представляет собой обращение к толпе ипсихологическое воздействие на участников массовых беспорядков.

Психологическое воздействие в целях предотвращения и пре-сечения массовых эксцессов распадается на несколько этапов.

На первой стадии воздействие направлено на предотвращениеперерастания социальной напряженности в эксцессе; сдерживаниеэкстремальной ситуации посредством обращений к гражданам, ве-дения с ними переговоров, организации специальных мероприятий.

Следует иметь в виду, что в основе большинства экстремаль-ных ситуаций лежат социальная напряженность и конфликты.Поэтому практический социальный психолог должен быть готовым к участию в урегулировании социальных конфликтов.

Специалисты в области конфликтов должны опираться на спе-циальную теорию.

Вэтом контексте особое значение приобретают прогнозирова-ние, картография социаль-

359

ных конфликтов, анализ их причин воз-никновения, практики разрешения.

При возникновении межнациональных конфликтов с примене-нием оружия можно спровоцировать ситуацию и привести к эска-лации конфликтов путем дезинформации, запуска слухов. Поэто-му особая ответственность ложится на средства массовой инфор-мации в условиях не только чрезвычайного положения, но и со-циальной напряженности. Здесь предельно остро встает вопрос обобъективности информации и корректности подачи материала.И здесь особая роль принадлежит практическим психологам. Ра-зумеется, речь не идет об особом режиме работы средств массовойинформации, и тем более об их ограничениях.

Экстремальная прикладная социальная психология связана нетолько с практикой, но и с общением, профессиональной подго-товкой специалистов.

Главная цель экстремальной прикладной социальной психоло-гии как учебной дисциплины должна состоять в формированиибезопасного поведения личности и групп. При этом можно с успе-хом опираться на курсы «Безопасность жизнедеятельности» и

«Безопасность человека» [2].

В то же время следует осуществлять специальную подготовкуспециалистов по действиям в экстремальных ситуациях, по фор-мированию у них стрессоустойчивости и других свойств.

Одним из экстремальных факторов в условиях социальной на-пряженности и конфликтов является проблема адаптации «бе-женцев» из «горячих точек», переселенцев, эмигрантов и вообщемежкультурного взаимодействия.

Процесс приспособления к новой культурной среде довольночасто сопровождается невротическими и психосоматическими

расстройствами, девиантными и деликвентными отношениями, «культурным шоком», «культурной утомляемостью», «шоком пе-рехода».

Процесс адаптации к новой культуре включает три основныхэтапа. Первый характеризуется энтузиазмом и приподнятым на-строением, второй - фрустрацией, депрессией и чувством за- меша-тельства, переходящим в чувство уверенности и удовлетворения(Т. Г. Стефаненко).

Степень конфликтности и продолжительности адаптации к но-вой культуре зависит от со- циально-психологических характери-стик переселенцев и особенностей своей и чужой культур.

С.Боккер описал четыре варианта адаптации к новой культурес учетом последствий межкультурного взаимодействия: 1) гено-цид, т.е. уничтожение противостоящей группы; 2) ассимиляция,т. е. постепенное добровольное или принудительное принятие тра-диций до полной идентификации с другой ментальностью; 3) сегре-гация, т.е. курс на раздельное развитие групп; 4) интеграция, т.е.

сохранение группами своей культурной идентичности при объе-динении в единое сообще-

ство.

Исходя из этого, выделяются следующие типологии пересе-ленцев:

1)«перебежчики», отбрасывающие собственную культуру;

2)«шовинисты», не признающие чужой культуры;

3)«маргиналы», колеблющиеся между двумя культурами;

4)«посредники», синтезирующие обе культуры.

В настоящее время имеются различные программы, способст-вующие адаптации к новой культуре. Среди них выделяют про-свещение, ориентирование, инструктаж, тренинг и «культурныйассимилятор».

Цель просвещения - приобретение знаний о культуре, этниче-ской общности и др. Межкультурный тренинг решает две главные задачи:

-знакомство с межкультурными различиями;

-повышение социально-психологической компетентности всфере культурных различий. Цель «культурного ассимилятора» - научить человека видетьситуации с точки зрения чле-

нов чужой группы, понимать их кар-тины мира. Поэтому данный метод предлагают называть техникоймежкультурной сенситивности.

«Культурные ассимиляторы» состоят из описаний ситуаций (от37 до 100), в которых взаимодействуют персонажи из двух куль-тур, а также представлены четыре интерпретации поведения пер-сонажей каждой ситуации.

Проблема межкультурного взаимодействия не сводится к ак-культурации т.е. к культурным

360

изменениям. Реально она сущест-вует в виде осложнений в межнациональных отношениях. Куль-

турные различия между этническими общностями нередко приво-дят к конфликтам. При этом межнациональные конфликты имеютне только социально-психологическую природу, но во многом объ-ясняются экономическими и политическими причинами. Поэтомуих разрешение связано с государственным устройством России,обеспечением национальной безопасности всех граждан странынезависимо от их культурной и религиозной принадлежности.

ЛИТЕРАТУРА

1.Абашкина Е.А., Егорова-Гантман Е.В., Косолапова Ю. и др. Политикамине рождаются: как стать и остаться эффективным политическим лидером. - М,

1993.-Т. 1,2.

2.Безопасность человека / Под ред. Л.И.Шершнева. - М., 1994.

3.Государственная служба социальной, педагогической и психологическойпомощи: Концепции и точки зрения: Сб. рабочих материалов. - М, 1996. - Ч. 1.

4.Егорова-Гантман Е„ Минтусов И. Политическое консультирование. -

М., 1999.

5.Егорова-Гантман Е„ Плешаков К Политическая реклама. - М., 1999.

6.Заславская Т.Н. Стратификация современного российского общества:Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения //Информационный бюллетень. -№1.- 1996.

7.ЗымичевА.И. Психология политической борьбы. - СПб., 1993.

8.Иванов В.И. Политическая психология. - М., 1990.

9.Имидж лидера: Психологическое пособие для политиков / Под ред.Е.В.ЕгоровойГантман. - М., 1994.

10.Кабанов М.М., Лычко А.Е., Смирнов В.М. Методы психологической диа-гностики и коррекции в клинике. - М., 1983.

11.Как приспособиться к технологическим изменениям // Как добитьсяуспеха / Под ред. В.Е.Хруцкого.-М., 1992.

12.Как работают японские предприятия / Под ред. Я.Мондена, Р. Сиба-

кавы.-М., 1989.

13.Квасенко А.В., Зубарев Ю.Г. Психология больного. - Л., 1980.

14.Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт.-М., 1995.

15.Ковлер А.И. Основы политического маркетинга: (Технология органи-зации избирательных кампаний). - М., 1993.

16.Котенев И.О. Психологические реакции работников милиции в чрез-вычайных обстоятельствах и постстрессовые состояния: предупреждение ипсихологическая коррекция // Психопедагогика в правоохранительных орга-нах. - 1966. -№ 1(3).

17.Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1992.

18.Крамник В.В. Социально-психологический механизм политической

власти. -Л., 1991.

19.Кричевский Р.Л. Если Вы -руководитель. - М., 1996.

20.Магазаник Н.А. Искусство общения с больным. - М., 1991.И.Минделл А. Лидер как мастер единоборства (введение в психологию

демократии) / Пер. с англ. - М., 1993. - Ч. 1,2.

22.Николаев В.В. Влияние хронической болезни на психику. - М., 1987.

23.Политиками не рождаются: как стать и остаться эффективным полити-ческим лидером /Под ред. Е.В.Егоровой-Гантман. -М., 1993. -Ч. 1,2.

24.Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании:Учеб. пособие. -

М., 1995.

25.Рощин С.К. Западная психология как инструмент идеологии и полити-ки. - Мм 1980.

26.Сборник психодиагностических методик для психологов системы на-родного образования. - СПб., 1993.

27.Синк С Управление производительностью: планирование, измерение иоценка, контроль